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攻心,才是说服成功的关键-第18部分

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家合作愉快,我们公司想将她在合作案中我们应得的利润提高百分之五,我们公司才愿意继续谈下去。

  她听了本来要发疯,但我立刻说:

  “您先不要生气,也不需要生气,毕竟您是名门世家,而且眼光远有度量,不要和这小公司计较,今天我来,除了代表公司,也想和您做个朋友,以我个人立场,我觉得这个案子对双方都不利,因为风险太高,导致利润太少。”

  这席话说完,她觉得有道理,也说她是名门世家,不会和市井小民一般见识,但接着又骂了一顿我们公司,然后说要求解约,要我回去公司报告这个决定。

  由于是她主动要求解约,因此我们公司就不用付解约金,就这样,我们就成功甩开了这位高贵又强势的女性。

  总之,一个最高原则,遇到强势的女性,你就用软的,她多强势,你就多软,如此两方就不会硬碰硬,冲突也不会发生,但切记只能用一次,每次都用软的,她会软土深掘,得寸进尺,甚至吃了你也不觉得愧疚,这时你再用硬的,也来不及了。

面对善于交际的女性,你要怎么说?

  所谓的善于交际,就是见人说人话、见鬼说鬼话,对于周遭的气氛非常容易于进入状况,容易与他人搭起话来。

  像这样的女性,工作的态度相当积极,也相当依赖工作。所以,就连无理的要求,也会以撒娇的方式去完成。

  这是一个优点,但也是个缺点。从心理学的角度来说,这类女性比较外向,相对的,工作时注意力比较不集中,而且比较没耐心,她们喜欢容易做的工作,最好工作日程也不要拖得太长,否则她们会错误连连。

  此外,善于交际的女性如果永远用同一个招式去交际,久而久之会让人厌烦,难以建立长久的关系。

  因此,你应该可以观察到,那些只需要建立短期关系的场所,如企业的公关部或招待所,或是适合人们社交的营业场所如各种服务业、新屋接待中心、酒店、酒吧等,都需要这类善于交际的女性来招揽客人;因为客人来消费的时间都属于短期,因此,对于同样的服务方式也不会觉得厌烦。

  然而,对于那些重要客户或是有长期合作的厂商,这类善于交际的女性有时会让人觉得没有安全感。

  此外,这类女性经常需要说一些社交辞令,但其内心却相当空虚,由于无法完全说出自己心里真正想说的话,因此在别人背后容易歇斯底里地情绪发作。

  如果你要说服这样的女性,像是那些在短时间即可处理完,又较没有心理负担的工作,用“很抱歉在您百忙之中打扰,由于十分的紧急所以想要拜托您”这样的态度即可。

  但是,若是需要花较长的时间,且专心去完成的工作,就要有耐心地说明工作内容。而且,必须一个一个确认之后,才能继续下一个步骤。

  最后,再鼓励地说:“只要每天做一点的话,一定没问题。”而且,每隔一段时间就要关心地询问:

  “工作进行得如何?不错!真不简单!”

  如此一来,就可以减少她们出错的几率,她们也比较不会反弹。

面对妥协性强的女性,你要怎么说?

  虽然说现在的社会有主见的女性逐渐增加,但是在商场上仍然还是有很多个性顺从、不善于表达自己意见的女性。

  这种类型的女性,对于被交代的工作会很仔细地处理完,但是对于自己范围之外的工作也不会想要做,而且,她们在与上司、男性职员交谈时,也只是随声附和、默默地听着。

  虽说这样的人只可以算是公司里的花瓶角色,感觉上很听话,但是如果要说服她们多接触其他的工作,反而会比较困难。

  因为她们常常只是边点头边说着“嗯!嗯!”,但心里真的了解吗?其实她们并不真正了解话里的意思,光只是听听而已,当然一点具体的想法也没有。最重要的是,她们欠缺向前进或学习的原动力。

  对于这种类型的女性,最好将所交代的工作(或是话的内容)分成一小段一小段,且每次都要确认:“这样了解吗?”这总比花了一段时间,全部说明完之后,她才拒绝来得好。

  妥协性比较强的女性,优点是表面上不会反抗,缺点是你交代或拜托的任何事,她们都不会真正用心去做,乐在工作这类的体验,她们是很难感受到的,毕竟,工作对她们来讲,可能就是工作,为的只是一份薪水和安定感。

  了解了她们的心态,就可以掌握她们的弱点:以薪水和安定感来作为说服她们的筹码,这么一来,她们心理有了压力,配合度就会比较高。

  但是,要切记,千万不要用恐吓的话,否则她们表面上顺从,要是真的爆发起来,其恐怖程度要比平时强势的女人还厉害。

  你可以说,因为公司政策这样规定,你也是无可奈何,大家都是为了一口饭,所以就多多帮忙,否则公司要换人你也没办法。

  只要这样把她们逼到尽头,没有退路,通常她们还是会继续妥协下去。

面对很有主见的女性,你要怎么说?

  通常,一般的女性自主性并不强。

  从一早开始,她们常常就为了要穿什么、要吃什么、要去哪里而困惑着。

  我们经常可以在街上看到一群群的女性到处徘徊的现象,这也是因为她们欠缺自主性,不知道要做什么的结果。

  相反,自主性强的女性在工作方面往往是采取主动的方式,完全明白自己想要做的是什么,想法、思路也非常清楚,这样的人可以说是很有决断力。

  虽然也许这样的人个性倔强、固执,不过脑筋却动得很快。所以,比起拐弯抹角的说明,不如像这样说:这项工作,对我们公司来说是件很重要的工作,所以想要让你来担当此大任。

  直截了当说出工作的意义、价值观等,以正面方式说服她,不需太多心机,她们反而会听得进去。

  然而,这样有主见的女性,唯一的缺点,还是“有主见”。

  在办公室中,我们应该可以经常听到,那些有主见的女性,拍着桌子和主管或老板大声叫骂。

  她们平时很有干劲,问题是,当她们的枪口转回来瞄准你时,她们仍然是一样有干劲,一点都不会手软。

  我有许多企业界的老板朋友,他们都曾有被属下出卖的经验,而且大部分是女性属下,尤其是干部。

  其中一个老板是因为指挥不动一位女主管,气得叫她走路,谁知道她竟然挖走客户,投靠敌营。

  另一个老板则是暗地里被女秘书出卖而不自知,直到有一天,电脑工程师来修电脑,才查到她的电脑里有十几份公司机密资料,而且是放在寄件备份中,显然是寄出去给别人。还有很多老板,受不了这些有主见的女员工在他们面前大呼小叫的,一气之下也把她们开除了。

  因此,要对付这些有主见的女性,绝对不能用硬的。

  这个道理,就像心理学家研究恋爱心理时提出的适用法则一样,对于那些有主见或个性鲜明的女性,要对她们示爱时,绝不能太有主见或是态度强硬,一定要表现出自己软弱可爱的一面,激起她们的母爱本能,一切都可以搞定。

  同样的心理策略,在和这类有主见的女性沟通时,证据绝不要太权威或太强硬,不妨缓和一点,甚至有点恭维她们,然后以大局的利益关系分析给她们听,这样她们反抗的程度都会降低,而你有了面子,里子也没有失掉,何乐而不为?

  然而,总结来说,一家公司或机构中,需要顺从体贴的女性,也需要这类有主见的女性,通常这类有主见的女性也多是可以冲锋陷阵的将才,气魄和能力也不输男人。只是,要懂得说服技巧,才能让她们为你和公司加分,否则下场就和我那些老板朋友一样,谈到那有能力的女属下,个个摇头叹气。    
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