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有臭味……”
湖畔时代，有一件小事让创业者难以忘怀。
有一天，几个工程师工作到早上5点40，天亮了，大伙还没睡觉。不知是谁提出了一个疯狂的建议，几个人呼啸而出，打的来到西湖边。
这些人被关了几个月了，没时间进城，更没时间到西湖来，跑出来有点像羊群出圈。当时正值早春，细雨霏霏，柳丝轻扬，良辰美景，让人心旷神怡。几个人跑到断桥上，大喊大叫，引吭高歌。宝宝提议跳舞，大伙没响应。在西湖上潇洒了一小时后，他们又跑到知味斋美美地吃了一顿，然后跑到新华书店，每人买了一个“背背佳”。尽兴而归，回来已经快10点了。
几个人回到湖畔花园，发现所有其他员工都站在凉台向他们眺望，个个神情严肃。马云见到他们的第一句话是：“没事了，你们回来就好！”
原来早上大家来上班，发现所有的工程师都不见了，服务器也死机了，没有打招呼，也没有留条。每天这会儿他们都是在地上呼呼大睡的。
此情此景搞得大家莫名其妙，一些人还有点慌，甚至提出要报警，工程师失踪了可不是闹着玩的！于是大家不约而同地跑到凉台翘首远望。
远游而归的工程师们急忙喊叫着解释他们出游的原因。
这些年轻的工程师，能彻夜苦战，也能苦中取乐。半夜闲下来时，他们就玩杀人游戏，据说这个游戏能使每人的个性显露无遗。他们是网络高手，也是游戏高手，据说玩游戏领先外面一年。有时他们半夜看鬼片，看完就搞恶作剧。有一天，半夜12点，几个工程师在小区路边干聊，看见一个人走过来，就想吓他一下。在那个人快看见秋千时，他们把秋千高高荡起，然后赶快躲起来；那个人看见无人的秋千，吓得半死，赶快溜走了。
湖畔时期，写程序的工程师们很辛苦，做客服的编辑们也很辛苦。做客服的每人都有一个个人邮箱，每人都有一个化名，所有给客户的邮件都是通过个人邮箱发出的。阿里巴巴一开始就坚持与客户一对一的在线沟通，用人沟通而不是用机器。彭蕾说：“那时的客服都是即时的。大家做客服做到了痴迷的程度，工作到半夜一两点，客户的信没有处理完就不回去。有时客户半夜两点收到邮件，很吃惊，问我们：是不是时间有问题？我们说：没有啊，我们都在线啊，客户非常感动。”
可以说阿里巴巴一开始就坚持客户第一，就强调服务第一。那时，没有别的办法，只能靠人性化的服务争取客户。那时阿里巴巴很多新客户都是朋友推荐的结果。
彭蕾说：“我那时也做客服。去年在客户培训会上发现了一个1999年的我的一个老客户。他是河北易县一个搞铸造的老板。听课时把正在读书的女儿也带来了，他想让女儿接他的班。这个老板一开始用阿里巴巴的免费服务，后来用收费的，包括收费最贵的服务，一直用了五年。”
金媛影说：“在国际网上做客服做了9个月，后来换了岗位。直到现在还有一个1999年的客户给我来信。那时我们的邮件回复得非常快，客户很奇怪，问真有这样的人吗？”
湖畔时代工作艰苦，生活也艰苦。每人每月500元工资，其实还是自己给自己发工资，因为发工资的钱是大家凑的。那时打车只敢打夏利，有时夏利富康没分清，为此还和司机争执。那时，张英住在翠园，离办公室3公里，3块钱的人力车不敢坐，每天走过来上班，走得满头大汗。为了节省电钱屋里只开一个取暖炉，程序员一边烤手一边写程序。
百年大业今奠基（5）
开始大家定6块钱的盒饭，后来改成4块钱的，结果鸡块变质造成集体食物中毒，集体到医院打吊瓶。偶尔，大家到餐馆吃一顿，菜刚上来就一扫而光。每逢阿里巴巴新版发布，马云会亲自下厨房给大家做一道烧鸡翅。
金建杭说：“条件艰苦一点没什么不好，会让机会主义者走开。”
网站开始运转时，是谢世煌管财务。但小谢粗心大意，时常忘发工资，后来改为彭蕾管。
若要用一个词来描述阿里巴巴创业者的工作状态，那就是“疯狂”。那时，没人计较投入产出，没人计较个人时间，甚至没人感到苦，反而觉得那段日子很开心很幸福。
那会儿的阿里巴巴不像个公司，更像个家庭。马云不像老板，更像老师；大家不像员工，更像学生，更像兄弟姐妹。
尽管阿里巴巴成立之初，马云也很严肃地告诫大家：“虽然你是Founder，是股东，但公司也可以不聘请你；如果你业绩不佳，也不一定能在管理岗位上做下去。当然你可以享受投资回报。”但大家不是因为担心不被聘用而玩命工作的。
那真是一段激情燃烧的岁月！激情来自何方？疯狂工作的动力又来自哪里？一位工程师幽默地答道：龟鳖丸！
也许是马云点燃了他们的青春激情，也许是事业和梦想给了他们动力。做一个成功的网站，做一个伟大的公司！
在艰难时刻，马云当然不会忘了时时激励自己的团队，不是用金钱（当时他们一贫如洗），而是用梦想和信念。马云永远是团队中信念最坚定的一个，初创的艰难时期如此，后来遭遇寒冬时也如此。
马云说：“我们一定能成功。就算阿里巴巴失败了，只要这帮人在，想做什么一定能成功！”“我们可以输掉一个产品，一个项目，但不会输掉一个团队！”
马云认为：“判断网络公司好坏的依据有三个：第一是团队，第二是技术，第三是观念。一个公司是不是优秀，不要看它里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样，看他们每天下班是不是笑眯眯地回家。”
在整整半年的时间里，湖畔花园那套普通的住宅变得神秘莫测。那里彻夜灯火通明，那里总是有人进进出出，那里人声鼎沸，保安们纷纷猜测这个神秘居所到底是干什么的？有一天，一个送电脑的师傅告诉他们，那是个地下网吧！保安们这才恍然大悟。不久小区出现了案件，保安们立刻找来公安。公安局的人闯进阿里巴巴办公室后，一眼就看见了墙上的大照片，那是李岚清、吴仪、石广生接见马云的照片。几个公安人员什么也没说就悄悄离开了。当时阿里巴巴的公司还没注册。
到了1999年的5月以后，保安们又发现了这个神秘居所有了新变化：时常有一些西装革履的人出入这里，时常有高级轿车停在门前，他们不知道，这是风险投资商们来考察阿里巴巴了。
互联网大鳄孙正义千里大空降（1）
2000年1月，阿里巴巴拿到了孙正义的2000万美元后，马云说：“孙正义是个大智若愚的人。他神色木讷，说的英语很古怪，几乎没有一句多余的话，仿佛武侠中的人物。在6分钟内我们都明白对方是什么样的人：一、都是迅速决断的人。二、都是想做大事的人。三、都是能实现自己想法的人。”
马云知道孙正义是个精明的投资商：“孙正义深入研究过阿里巴巴。4月初我在东京跟他见面，他说，他投资的那么多网站里面，最记得住的就是阿里巴巴和雅虎，他跟世界银行合作成立了一个给发展中国家发展互联网的基金，他推荐了三家网站，美洲是雅虎，欧洲是Web&D，亚洲就是阿里巴巴。”
他又说：“阿里巴巴希望持续经营，上市套现不是阿里巴巴的目的。如果这一点没有共识，便无法合作。软银有很好的记录，它协助过包括雅虎在内的一大批网络公司成长，因此软银承诺长期协助阿里巴巴开拓市场，对阿里巴巴而言，意义非凡。”
“我相信孙正义喜欢我，所有的投资者喜欢我，是因为我脑子里在想做成一件事，这件事的结果一定会带来很多钱，他们看见的是我这个眼神。全世界有钱的人很多，但全世界能做成阿里巴巴的并不多。这是我们的信心所在。”
“在1999年融资的时候，我第一天就跟股东讲，我们的投资者是阿里巴巴的娘舅，客户才是阿里巴巴的父母。”
从这些话里可以悟到阿里巴巴传奇融资成功的原因。
第一笔资金
国内网站兴起时，几乎毫无例外靠高薪挖人，但马云坚信光靠高薪挖不来最好的人才，人才的聚集要靠事业的感召力，靠企业灵魂人物的人格魅力。阿里巴巴诞生时，马云在西子湖畔重招旧部，网站启动后不久，阿里巴巴就开始陆续招人。当网络公司纷纷以期股、房子加高薪招人时，当众多网站把月薪炒到8000、1万时，马云依然我行我素。
不用高薪不用期股，只用一张阿里巴巴的“空头支票”，居然将世界顶尖人才轻揽囊中。马云对新来员工说：“我唯一能许诺的是四年人间疾苦，委屈，不理解，难以沟通，失败的努力，那才是你们真正的财富。股权？也许你们的主管给了你们一大把，那是假的，骗人的。”
湖畔时代，阿里巴巴团队从十几人扩展到几十人。原来的一套房子装不下了，又在楼里另外租了两套。
Tonny来了不久，阿里巴巴来了一个重要的关键性人物——蔡崇庆。其实这个人根本不是招来的，而是自投罗网的。蔡崇庆当时是瑞典AB风险投资集团的亚洲部总裁，负责集团亚洲投资业务。
5月见面，6月，蔡崇信毛遂自荐就任阿里巴巴CFO。因为6月份，阿里巴巴准备成立公司，马云对蔡崇庆说：“就等着你这样的人来帮我们成立公司。”蔡的离职震动了瑞典AB，结果瑞典AB倒成了阿里巴巴首批投资商之一。
其实在蔡崇庆加盟之前，阿里巴巴已经开始接触风险投资商了。
阿里巴巴凑起来的50万资金支撑半年，员工们的500元的工资也拿了半年，直到风险投资进来。最后一月，资金见底时，马云说：“没钱下月工资不发，作为股本增资。钱是会有的，是我们要不要的问题。”
孙彤宇说：“1999年10月融资之前，阿里巴巴随时都会死掉。压力很大，但这些压力没有产生负面效果，大家信心都很强，也许压力最大的是马云。”
当时主管财务的是彭蕾。有一次她陪马云去见投资商，地点是在杭州的一家酒店。“那家风险投资商好像是汇亚，马云跟投资商谈，我在一旁听。这是我第一次近距离看风险投资商，原来钱离我们这么近！都是上百万美元，心里痒痒的，很受诱惑。对方的条件还可以，而且我们已经无米下锅了。但马云却对投资商说：我要考虑一下。说完走到楼下的人行道上，走了几个来回，然后上来说：对不起，我不能接受你们的条件。我当时心里发虚，这么好的投资商不要，下一个还不知道什么时候碰见。”
互联网大鳄孙正义千里大空降（2）
1999年的中国互联网市场还很热，还是有投资商陆续上门来。前前后后总有十几个。马云后来说：“一些不好的风险资金，不是说不好的风险资金，比如说不是太切合的，或者说急功近利的，投了钱就跑掉，他投了钱，他把鸡蛋压在篮子里面，投了十几个、二十几个项目，他总共人才没几个，他根本就不关心你。一种是他天天看着你，你动一步他就要管管你；还有的一种就是他管都不管你。”
“我并不看重钱，我看重钱背后的，我看重这个风险资金能够给我们带来除了钱以外的东西，这是我最关注的。而且风险基金到底能够帮助我什么，它是不是有这样的能力，是不是有这样的人专门为我们服务，这个我很关心。所以我挑剔风险资金的程度绝对不亚于风险资金挑剔项目，我可能比它们还过分一点。”
马云当时的确是在挑风险投资商。
每当投资商来了，马云就把大家叫到一个小屋里，跟大家介绍情况，让大家选择。
蔡崇庆加盟后，融资的进展马上加快了。韩敏说：“蔡崇庆来时，穿着西装，在小屋里，对着一个白板，给大家讲什么是股份，什么是股东权益，投资进来后，股权如何稀释，讲得很专业。天气很热，屋里只有电扇，蔡崇庆讲得很认真，衬衫都湿透了。我们很受感动，大家都愿意接受他。”
蔡崇庆上任不久，就着手注册公司。他为18个创始人每人准备一个完全符合国际惯例的英文合同，上面明确了每人的股权和义务，合同滴水不漏，毕竟蔡崇庆是律师出身的财务专家。大家拿着合同都看不懂，不是不懂上面的英文，而是不懂上面的法律和财务，但看见马云签了，大家毫不犹豫地都签了。
蔡崇庆认识高盛的一个朋友，从他那得知高盛在硅谷搞风险投资（高盛很保守，以前只投传统行业），立刻把高盛引见给马云，结果很快就谈成了。
1999年10月26日，阿里巴巴与高盛（Goldman Sachs）、汇亚（Transpac）、新加坡政府辖下科技发展基金（Singapore TDF）、瑞典AB和美国Fidelity等机构正式签署投资协议，引入第一轮500万美元风险投资。
第二笔资金
高盛资金进来的第二天，一个朋友找到马云：“Softbank（软银）的孙正义正在北京，你愿意见他一面吗？”
当时蔡崇庆不在，马云就单枪匹马地去赴会。可是当他推开门，却见黑压压满满一会议室的人，个个瞪着大眼瞅着他。号称网络投资皇帝的孙正义问：“你要多少钱？”
马云又对孙正义说：“我不需要钱。如果你有兴趣，我可以给你介绍一下阿里巴巴的情况。”
孙正义当时还没有看过阿里巴巴的网站，他的助手打开电脑将阿里巴巴网站调了出来，马云现场作介绍。6分钟后，孙正义说：“马云，我一定要投资阿里巴巴。”
马云刚回到杭州，孙正义的代表团也到了。他们在马云的公司东瞅瞅，西瞧瞧，然后回去了。马云也没把这事放在心上。没过多久，一个朋友给马云带话：“孙正义在问手下怎么还没有谈妥投资的事。他邀请你们到东京去，想亲自和你们谈。”
蔡崇庆对这事不太积极。他说：“干吗要过去，我们又不缺钱？”马云说：“孙正义敲门，这事一定要做。和孙正义一定要合作，这个事要弄，一定要弄，硬弄！”
马云和蔡崇庆到了东京，一见面，孙正义单刀直入：“我们怎么谈？”
马云说：“钱不是问题，但你必须同意我的三个条件。第一，希望你亲自做这个项目。”
孙正义说：“我从来不做我投资公司的董事，你们知道我会很忙，没有时间经常参加你们的董事会，而你们新创公司是每个月必须开一次董事会，我如果是董事不参加，那是对其他董事的不尊重。我就做你的顾问吧。”
马云提出的第二个问题是孙正义要用自己口袋里的钱投到阿里巴巴，第三个问题是涉及公司的运作，必须以客户为中心，以阿里巴巴的长远发展为中心，不能只顾风险资本的短期利益。
互联网大鳄孙正义千里大空降（3）
几分钟内，双方就达成协议，孙说：“记住，今天是历史上最重要的一天，你们是我见过的最漂亮的团队。”他还说：“阿里巴巴是来自中国的最具震撼性的互联网成功典范之一，其强大有效的营运模式和优秀的管理人才已令公司在市场中做成企业与企业间（B2B）贸易的先导。我们与阿里巴巴的合作是重要的战略性举措，我深信阿里巴巴将能凭着软库的全球资源和本地市场经验，体现其领导全球企业与企业间电子商务市场的潜质。”
孙正义最后说：“我们要把阿里巴巴培育成世界上第二个雅虎。”
2000年1月，双方正式签约，软银投入2000万美元帮助阿里巴巴拓展全球业务，同时在日本和韩国建立合资企业。
不久，若干手拿B2B商业计划书但被Softbank断然拒绝投资的创业者，很不解地责问Softbank中华基金首席代表石明春：“马云凭的只是一张嘴，可我们却是在实实在在地做生意，为什么你们能投资给他而不能投资给我。”石明春只能遗憾地告诉他们：“因为马云以他杰出的煽动力征服了我的大老板孙正义。这项投资甚至与我无关，是由Softbank总部直接投给阿里巴巴的。”
事后马云说：“我是1999年10月30日拿到第一轮融资的，10月31号跟孙正义见面，你说我会要钱吗？我根本没必要去说服他，６分钟以内，我就讲一下我们自己想做什么东西，６分钟后他就说，那我想投49％的，一下子就是我们俩谈来谈去，谈我们成为什么《时代周刊》、《商业周刊》的封面，帮我们拓展全球市场，然后我就说他很聪明，我跟很多人讲６个小时都不明白，跟他讲６分钟他就明白。
“如果你没有很实�