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浑水摸鱼--溷办公室的技巧-第9部分

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       小王跟小张是同一个区域的,他的销售业绩中等偏下。但是,他擅长文书工作,各种报告书写得非常详细,里面图文并茂,并自动设计了很多分析问题的表格。
       年底,公司准备提拔一名大区经理,你猜谁会是最佳人选?
  
       如果你在一个非常小的公司里,也许有人会关注你的业绩;如果你在一个略有规模的企业里,谁在乎你有什么业绩,只要你不是最末的一个。如果你的上级凭借业绩来评价员工的能力,他的工作将非常容易,而最终变得十分空闲——空闲的结果我说过三遍了。
       而同时,我们知道,传统的卫道士本来就说了,考核员工还需要考核他们的管理能力,对于这些无能者来说,如何考核一线员工的管理能力呢?最好的办法就是看他们如何对待文书工作。
       文书工作是衡量一个员工是否有管理能力的最重要的一个标志。
  
  建议1号:首先,你得要按要求完成各种书面报告。
        作为无能的管理者,经过多方面的查找资料,他整理、设计出了这么一套文书沟通系统,他是很辛苦的,他希望你们能够尊重他的工作成果,认真的填写的各种报告,以达到他想要达到的效果。这样,他就可以跟自己的上级报功,并获得提升、加薪、分红等等好处。
       作为下属,如果不能理解他的苦心,草草的完成各种书面报告,甚至拖延各种报告的呈交,当然是很不对的。
     
     附加建议1号:作为一个对自己前途充满信心的人,你有必要在第一次看到表格以后,立刻分别打电话给你的直属上级,上级的上级(请注意,不要为这种破事给你的总经理打电话),详细的询问文件的书写方式。
  
       任何一个报告都有其目的,如果你不能了解报告的真正目的,完全按照自己的理解去写,即使你写得天花乱坠,也不会有什么好结果。作为一个上进的青年(中年),这当然不是你辛辛苦苦写报告的目的。
  
      给你的上司打电话询问报告的写法有两个很大的好处:
  1、了解上司的对报告的真正要求。有时候,报告的目的是为了了解近期市场情况,有时候报告的目的是为了完成他自己的报告,还有时候,报告的目的是仅仅是显得有报告。
  
  小王:王总,您现在有空吗?
  王总:没事,你说。
  小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
  王总:有条件的话,尽量详细一点。
  小王:我明白了,您觉得我把市场总额分析,各分区市场情况分析,以及对未来市场判断写进去是不是合适呢?
  王总:那很好啊!如果能够写到那么详细,我们更加欢迎了。
  小王:会不会显得数据太多,篇幅太长?
  王总:不会,不会。我们就担心你们不愿意把报告写清楚,你能这样写,简直太好了!
       谈话进行到这里,你可以挂电话了,然后弄上一大堆数字,报表,扇形图,柱形图。到你同事那里去,获得他们的资料,把他们报告借来看,并把他们报告的内容直接抄到你的报告中去。
        如果你的同事一个月有28天在客户那里跑,2天写报告。那你至少要用15天写报告,10天在客户那里跑,还有5天不停的跟上级领导通电话,谈论各种报告事项,为报告的每一个进度请教你的上级。然后再把同样的问题问你上级的上级。如果他们的意见不完全统一,不要担心,把他们的意见写到报告的不同部分。如果你的报告有足够的长,每个人都能看到他的建议被采纳。
  
  小王:王总,您现在有空吗?
  王总:没事,你说。
  小王:是这样,关于月度报告的事情。我想问一下,是写得简洁一点呢,还是详细一点?
  王总:这个你们自己掌握吧!
       如果你连问了两个上级,都是这样反映的,那说明,这份报告其实根本没有人会去看它。这只是一份报告,用来显示你的上司桌上有如此之多的文件,以显示他们的工作如此之忙。于是,你可以完全用废话填满整个报告。
  
  2、经常打电话询问你报告之类的写法,会给你的上级一种感觉,你对公司的事物非常重视和关心,同时,由于经常联系,他会对你本人印象深刻,经过几次电话以后,说不定你还可以到他家去坐坐,建立兄弟般的革命友谊。
  
  总经理:我们想要选拔几个后备干部,大家都有什么人选?
  销售总监:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我觉得有个小王很不错。工作积极认真,态度端正。
  大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)是的,是小王,我对他印象深刻,每次报告,他都认真的完成。我也推荐他。
  别的大区的大区经理:(脑子第一时间闪现出了刚通过电话的那个人的名字)我对小王印象也不错。(忽然想起小王不是自己区域的人)我经常听说这个小伙子工作水平很高,有一定管理能力。非常值得培养。
  总经理:(大吃一惊)我们公司居然有这样一个小伙子,大家对他的意见这么统一!太好了,也不用当什么后备干部了,直接提拔当区域经理吧!
     大家热烈鼓掌,一致同意!
     小王的前途一片光明。
  


作者:6song6 日期:2006…06…06 13:26
  老雾是我景仰的人,我不敢冒充老雾。
  说我象老雾,无疑是看不起我啊!伤自尊啊!
  
  现在流行搞什么 博客,我也申请了一个,里面有我乱七八糟的想法和思路。
  做个广告:
  
  想要了解我吗?请到我的博客来!
  
  注意:暂时没有把浑水摸鱼放进去,想要看全篇的就不要过去了。除了怪异的想法,没有什么特别有意义的东西值得你们看的。
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  要是有兴趣,组织敢死队,把我的博客也顶爆吧!
  谢谢,谢谢!
  


作者:6song6 日期:2006…06…06 15:26
  生日大奉送;今天多发一段!


作者:6song6 日期:2006…06…06 15:27
  建议2号:要有超量的字数。
      关于这一点,我在小学的时候就深有体会。
     小学的一次政治期中考,对里面的简答题,我按照要求,言简意赅的说明问题。分数下来,10分里,被扣了6分,问老师原因,说是说的不够清楚。
     到了期末考,同样的简答题,我写满所有空档,还写满了一张16开的纸,里面连篇累牍的废话,结果全部满分。
      对于那些根本不会有人仔细看的报告,字数是一个相当重要的、反映你态度的因素。足够的,甚至超量的字数有两个好处:
  1、显得你对这项工作非常认真,做了大量的工作,无论里面的内容是否符合他们的心意,至少,你的态度非常端正,非常良好。对上级来说,还有什么比态度更重要的呢?
  2、足够的,甚至是超量的字数,使得他们更加不会细看你的报告。本来这些报告就可有可无,谁还有时间看这么长的东西?
     注意事项:一开始的几次报告还是需要稍微有点内容的。你的同事们都草草的,寥寥几句完成了报告,只有你,长篇累牍的写了这么多,你的上级一定会好奇的仔细看一下。一般情况下,过了三次,你就可以胡乱拼凑字数了。你的上级对你的好感已经形成,对长篇累牍已经失去了好奇心,只要看到这么长的东西,他就会跟他过去对你好印象联系起来,并且根据字数,继续增加对你好感。
  
  建议3号:要有严格的格式。
      如果你写过论文,就知道什么是八股文。对于一个没有真正见识过八股文的人,一定很佩服作者。内容如何,仁者见仁,但是,如此规范的格式,一定是一个有非凡水平的人,态度极其端正的人才能写得出来。
      有些企业的行文是有规定的,但是,大部分基层人员的行文没有规定,这个时候,你要创造一种规则,通过自身的表现,显示出你的革命性的一面。
  
  附加建议1号:对文字的大小、行间距、字间距、标题的格式等等要有严格的规定,并且始终坚持这种格式,直到最终这个格式被公司领导认可,并在全公司推广为止。
      一个格式,显得非常庄严,显得体系的完整,加上你的报告根本不可能有人细看,所以,格式就代表了报告的内容。看到如此严谨的格式,谁还会怀疑里面的内容不过是一些废话呢?
      格式的力量是无穷的!
  


作者:6song6 日期:2006…06…08 10:28
      附加建议2号:对行文,也要建立格式。
      如果你一开始就说到点子上,后面你还能编点什么呢?即使你有无穷的废话,很快也会说完。所以,要学会行文的格式。
      任何一个公文,基本格式都是一样的,包括:
  1、背景。关于公文要求的大环境介绍。
      例如,关于通讯设备的销售、开发,你可以以这样的方式开头:
  
       在3G技术成为未来通讯发展的主要技术以来,3G技术本身也有一些不同的发展(以下可以专门对3G技术进行介绍,评论,不到3000字决不停笔。)。。。。。。。。。
     
       基本上,对背景有一个详细的叙说,这样有助于字数的增加,有助于你的上级更早的决定放弃继续看你的报告。
  
  2、现状。关于目前你报告要涉及内容的一些具体背景。
  
       例如:目前在我们目标市场上,从事3G相关产品开发(销售)的企业有N家,其中(分门别类的介绍这些竞争对手的情况。现在网络如此发达,随便搜点该企业的资料,转贴上去就可以了。此处内容建议不要超过1万字。)
  
  3、要汇报的内容。这个部分是报告的核心部分,要稍微注意点,如果你的标题列的够清楚,你的上级也许会看一下。
  
      例如:为了更好的迎接(大环境中重要问题重新在这里说个几句)的挑战,迎接(把竞争对手都列举出来,把他们跟你的竞争内容都列举出来)的竞争,我们的工作也做了相应的调整,以更好符合市场现状和迎接挑战——接下来,说点重要的内容。记住,废话决不能省。(这一项内容是关键,所以,尽量把字数凑到5000字。如果实在凑不到,可以把段落弄得更小,至少让篇幅显得长点,占的纸张多点。)
  
  4、目前的情况基本说清楚了,接下来,要谈谈你做的这些工作的优势,优点。总的来说,无论你的上级看还是不看,这个部分的篇幅一定要大。把各种优点、优势都详细的列举出来。显得你是多么的优秀。(这个部分字数不得少于8000字。)
  
  5、谈谈工作中存在的问题,以及如何解决。这个部分是非常需要注意的部分。千万不要谈你真正的缺点——你的销售能力不足,你的沟通能力很弱,你的规划能力有缺陷等等。你要谈的一定是客观原因,比如设备不足,人手不足等等。千万不要自暴其短。(这个部分不要超过1000字)
  6、谈谈解决方法和建议。
  7、谈谈对未来的展望。
       当然,不同类型的报告格式,可能稍微有点不同,不过大同小异。
      接下来,就靠你灵活的运用。如果你连这个都不会,那你活该一辈子做个垫背的了。
  
  附加建议3号:要学会使用缩略语
       同样的话,用不同的方式来说,会达到明显不同的效果,问题是,你想要得到什么效果?
      在这里,咱们谈点深奥的东西,比如哲学之类。
      如果我说我看到黄色,那并不是说我看了色情的东西,而是指我看到了一种金黄色的颜色;如果你说你看到黄色,有可能你看了色情东西,当然,更可能的是,你看了鹅黄色的颜色。当我们说黄色的时候,不同人的脑子里出现的是不同的东西。
      所以,从哲学层面说,人跟人并不可能真正的完全无障碍的沟通。
      有鉴于此,这个世界有些聪明人发明了缩略语——既然一句话都说不清楚,为什么我们不干脆用几个字母,让人更加摸不着头脑呢!这样做,可以加大我们跟愚蠢者的差距,或者,加大他们跟愚蠢者的差距。
      对于一个大部分是中国人的企业,英文缩略语尤其能显得你的与众不同。使用英文缩略语有以下好处:
  1、 没有人能真正明白你到底在说什么。
  2、 人人都觉得你很有水平。
  3、 你甚至不用懂英语,只要你26个字母的大部分都能基本准确发音。
  
  针对DWI,我进行了OFK,达到了PMA的效果。我十分欣慰。
  在UKM的QCB里,你准备ERF吗?
  昨天,我有效的使用了XYJ,对YF进行了QMCL,效果基本达到G。
      
      有时候,你会不小心碰到懂英语的,甚至会碰到比你更加喜欢缩略语的高人。这个时候千万不要胆怯。
  傻瓜1号:对不起,对你使用的缩略语我很不解,你的XYJ代表什么呢?这是通用术语吗?
  你:(不屑一顾)要BTH。不要忘了,即使是西方国家先进的东西,如果不进行BTH的话,也会产生反效果。
  傻瓜1号:可是,什么又是 BTH呢?
  你:(更加不耐烦)BTH就是本土化。不要以为只有E才有ZM,我们中国有PY,同样能达到SLY的效果。
      如果此时,他还没有失魂落魄,你就采用中西合璧战术,直到让他感觉宁可精神分裂也比听你说话好为止。
      鉴于缩略语效果如此显著,所以,在日常的文字沟通中,要经常使用。如果你是一个上进的管理青年,你甚至需要花更多的时间,去创造一些企业内部的缩略语使用规范。
      我们的口号是:不让人糊涂,我们决不罢手。
  



作者:6song6 日期:2006…06…08 11:21
  作者:黑幼龙 回复日期:2006…6…8 11:01:03 
  呵呵,赶上直播了。顶一把。
    发现LZ的这些心得特别适合国企。
  岂止是国企!
  只要有组织的地方,就有上面的现象,不管是国营企业私营企业机关事业单位医院学校!
  只要有人群的地方,必然多少有上面这些现象。
  
  
  顺便回答大家一个问题:
     我在国企是待过,不过只待了2年;那还是在15年前了。
     我是个怪异的小老头啊 !!
  


作者:6song6 日期:2006…06…09 12:26
  庆祝世界杯;多发一小段!


作者:6song6 日期:2006…06…09 12:30
  附加建议4号:使用统计数据
      统计学作为一门学科,在对事情真相的了解上,起到了非常重要的作用。国家有专门的统计局,国外有专门的统计数据研究机构,可见统计的重要性。
     比如,尽管象我这样的“春晚”死忠,也终于不再看“春晚”了,可是,统计数据显示,“春节晚会”仍然是收视率最高的节目。由此可以得知,是我的欣赏水平下降,而不是“春晚”节目水平下降。
      统计数据的采集,对人群、数量有着严格的要求。统计数据的分析,更是需要通过比较才能显得有意义,在严格的数据采集和认真的分析基础上,统计数据是非常权威的信息来源。
      但是,人们习惯了对统计数据的权威崇拜,根本就不会去注意统计数据背后的那些工作是否真的严格,这就给了你很大的自由发挥的空间。
      对你的报告而言,统计数据就象是醉汉对待路灯,不是为了得到光明,仅仅是为了得到支持而已。
       如果你想说明一个问题,你可以组织一个非正式的调查,自己设计表格,自己寻找调查人群:
  
      如果你是个网络游戏的支持者,你的调查人群自然应该选择在15——35岁的人群,统计数据会显示,网络游戏是如何增进大脑智力,并形成新的沟通方式。
      如果你是个网络游戏的反对者,你的调查人群应该选择在35——60岁的人群,统计数据会显示,大部分的人对网络游戏十分痛恨。
       
      大部分的无能者只看统计数据,而不会去管统计数据的来源是否科学。
      不幸的情况时有发生,你的上司决定通过权威的调查机构去进行调查,这么�
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