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电子商务的7年之痒（3）
在百度人看来，绝大部分C2C网站的商品搜索功能都做得不好，因为它们不是专业做搜索引擎的。比如，在有些平台搜一个英文品牌，如果打错一个字母，就找不到该品牌的产品，这其实只需最简单的纠错、识别功能。在百度，这种技术非常成熟，因为搜索是需要常年积累的技术。在日、韩、欧、美等市场，强劲的门户网站或搜索引擎往往同时提供一流的电子商务服务。
这为百度介入留下了巨大空间。
凭借上述优势，百度着手从产品、技术、资源、服务四个方面系统地解决问题，在产品体系上强化与各个社区产品的联系，让用户体验一个完整、快捷、高效的交易服务。这正是百度最常强调的“完整体验”概念——从售前的供求信息整合，到买卖沟通，到售后服务体系建设……百度可以充分利用互联网的便利和自身技术优势。
百度产品副总裁俞军表示，“百度将以C2C作为进军电子商务领域的突破口”。百度采取的是“ESE模式”，即基于搜索引擎的电子商务。
当大家对上述问题达成共识后，百度进军电子商务的提议在产品决策会上获得了一致通过。
社区化C2C（1）
要成功进军C2C，百度必须找准一个恰当的突破口。在百度进军电子商务的新闻发布会上，李彦宏直言不讳地表示——百度电子商务要走“搜索＋社区”的路子。
目前，电子商务还处在发展初期，基本上处于成本竞争阶段，要让用户的使用成本更低，网页速度更快，发布商品变得更迅速，维护更简便等。使用电子商务的人群比例还不高，还处于市场的培育期，还没有大规模收费的基础。电子商务下一阶段的竞争核心是服务，谁能提供更好、更有价值的服务，谁就可能最终胜出。服务竞争的阶段结束后，消费人群就会变得非常稳定，吸引越来越多的买家进入，这时候C2C平台就很容易成为一个用户群庞大的社区。
在李明远看来，苹果公司已经到了社区营销的阶段。社区成员可以享受较低的价格、优质的服务，对未来有更好的预期。社区成员的消费行为、与品牌的互动都会被积累、记录下来，最终形成一个忠实的消费群体，这些人追捧苹果的产品，如iPod，已经将这种产品作为自己必需的一样东西。
百度也希望能把自己的电子商务平台打造成社区型的C2C。
艾瑞市场咨询公司2007年的一份研究报告显示，2007年4月，C2C类电子商务网站用户覆盖人数为6380。3万人，其中49。2％的用户在访问C2C电子商务网站之前都会预先使用搜索引擎，查询货品详细规格、价钱或货比三家。
百度在国内的搜索引擎市场已处于无可匹敌的领先地位，市场份额达74。5％。有数据显示，国内C2C霸主淘宝网有超过30％以上的流量是通过百度搜索获得的。试想一下，如果将这种份额收归自己所有，百度将变得多么强大。
李彦宏坦言，百度半路杀进电子商务C2C市场，除了要争夺电子商务带来的难以想象的利润空间，更重要的是充分挖掘搜索引擎的商务价值。
社区化C2C（2）
搜索引擎之于电子购物，电子购物之于搜索引擎，两者有着密切的关联性。倘若无法双管齐下，必定有一部分应得的利润会悄然流失。在这点上早有先例，eBay在美国曾遭遇过这样的尴尬：在某段时间，虽然注册卖家很多，但很多企业都把广告支出投到Google上去。于是，eBay在懵懂中流失了很多本来可以装进自家口袋的钱财，而当时还没涉足电子商务的Google不知不觉间便从电子商务的蓬勃发展中获利不少。
百度也有类似的教训，不过不是在搜索上，而是在社区上。
主要负责商业模式和产品设计的王湛每天都动着脑筋，看如何对症下药，用切合的模式实现百度流量转化成收入的最高效率。但最初，社区的吸金潜力并没有被释放出来。王湛回忆起“超级女声”非常火暴的时期，百度关于“超级女声”的贴吧每日流量有2000万，一个“李宇春吧”每天发帖量就超过百万。用他的话讲：“当时贴吧形式很简单，就是文字，就是你发完一个帖子，再刷新一下，就已经又更新了30个帖子了。”
但收益几乎为零。
那时候，百度在广告收入这一块的营销还不成熟，还没意识到能为这些有共同兴趣爱好和话题的人群量体裁衣，提供广告服务。吸取教训的百度现在已经注意把资源整合起来，推广给客户，然后再帮客户定制宣传，从中挖掘商机。
上述例子也透露着一个信息：百度的社区平台确实非常强势，拥有一大批用户群。
这是一个可圈可点的大资源。社区体现的是一种生活方式，一种生活习惯。当你有信息想要跟大家分享，或者有问题要求助于别人，或者单纯想要聊天，你都会选择进入社区。久而久之，你就会忠诚于自己喜欢的社区，因为在这里你觉得能找到志同道合的朋友，能倾诉，能聆听，这样就形成了一种用户黏性。
有关调查显示，贴吧每天诞生650万新帖，知道每天解决23000个网友提出的问题，空间每天新增日志6000万个。
艾瑞咨询发布的《2007年第三季度搜索引擎市场调查报告》也显示，百度贴吧2007年第三季度比上一年度同期增长53。1％，知道增长了189。4％，空间和百科的增长则高达1100。24％和1206。7％。
社区化C2C（3）
由此可见，搜索与社区联袂实现“珠联璧合”，所迸发出来的力量无法想象。
根据百度的设想，未来的购物流程将会被优化：
当一个用户在网上搜索某种物品的功用，百度除了列出相关文章，也会把此类物品或相关物品的购买链接呈现在用户面前。也许用户原本只不过想了解该物品的功用或出处，而没有购买的需求，但因为眼前出现了购买链接，他很可能因为好奇而点击进去浏览货物。而后，用户的购买欲望往往被激发，购买的可能性因此大大增加。
另外，百度将大大增强电子商务与社区之间的渗透，管理客户体验。当用户看一个广告的时候，会到百度网页里面搜；搜索完了之后他想看评价，他会看贴吧，这种信息他会越看越多；但是其中有一些信息是贴吧和搜索解决不了的，该怎么办，然后他就开始到知道里去提问；而后问题都解决了，他就再到贴吧里面把他的体验发表出来。
总结起来，就是“了解信息—体验—整合归纳—购买—反馈”。
这样，购买变得随心所欲，随处可得。而百度原本“为他人作嫁衣裳”的流量就会回流，为自己所用，成为自己的用户群。基于本身的优势和发展方向的考虑，百度所拥有的这对“搜索＋社区”的强翼，一只搜索功能一流，一只用户黏性特强，确实能为C2C平台的培育提供得天独厚的条件和养分。
如果成功进驻C2C市场，百度的前途的确是无可限量的——C2C业务本身也能带动流量，百度很有可能成为“搜索王中王”。
李明远认为，以前很多C2C没有做起来，原因是这些C2C没有与搜索结合，被大量小商人垄断了，这些小商人在不断地推销自己的商品，却又很盲目，不知道买方在哪里。
可能百度更懂社区，与那些商务网站相比，百度要做的是一个真正基于社区交互的C2C平台，要打造的是一个功能完善的购物社区，让用户可以在那里仔细研究买什么、如何买，不仅仅比价格，还比服务、比质量。百度还把百科植入进来，给消费者更多的专业指导，这个用户买完后，积累的消费经验又可以指导其他消费者购买。
就拿贴吧来说，它是为各种不同属性的人群所设置的，来到这里的网友有着共同的兴趣爱好和话题，其中不少帖子都与网络购物有关，很多网友在购物之前都会来到这里发帖，征询购买过同类商品的网友对该商品的评价，或者发帖告诉广大网友一个品牌店的某款鞋子正在打折促销，抑或如何挑选适合自己的物品。
社区化C2C（4）
百度搜索和百度社区将物品与物品之间、买家与卖家之间衔接得非常紧密，将供求高效、畅通地连接起来，让用户能够更便捷地找到想要的商品。百度在搜索技术、资源、社区、用户等各方面的优势，都为百度进军电子商务领域奠定了基础，可以有针对性地满足人们在C2C交易中未被满足的需求。进军C2C后，百度在搜索技术方面的优势，以及已有的几大社区的用户资源优势会更加明显地体现出来。C2C中的店主和顾客是百度的“老顾主”，对百度信任，同时又有交易的需求，这种贴近性与用户基础对百度而言是近水楼台，对用户而言则意味着完整体验。
有人担心，百度进入C2C之后，自己将成为其中的利益成员，在自家的搜索引擎上，是否会因此把自家的商店排名故意往前靠？
对此，俞军在一次接受采访时明确表示，百度从来不会损害其搜索引擎的公正性立场：“有不了解百度的人可能觉得在百度上搜，经常会看到知道、贴吧，或者某些东西排在前面，可能觉得百度故意把自己的排在前面。我在这里可以很负责任地说这么一句话，百度从来就不会，或者说从来没有把自己的产品有意地、人工地调到前面去，一次都没有！它排在哪里，是搜索引擎按程序决定的，肯定是它排这个位置比其他产品对用户更有价值，而不是说为了百度自己的品牌推广。我们所有网页搜索的自然排名，不管把百度自己的产品放在哪里，它的出发点都是为了让搜索用户更好，那是一个最佳的排序，而不是从是否对百度有价值出发的。”
又一场恶战（1）
2008年10月18日，百度C2C交易平台——“百度有啊”内测版正式上线，与以往旗下产品线都在baidu子域名下不同，该平台采用了独立域名youa。
这是迄今为止百度进军电子商务领域最具实质意义的一步。截至平台发布时，提前入驻百度有啊的商户已经累计上传了超过100万件商品，涵盖了数码、时尚、生活等诸多分类。这1万家商户中不少是此前百度在“招商巡展”中邀请的优质大卖家，有着丰富的电子商务实战经验。
除这1万名商户外，还有5万名来自百度社区平台的活跃用户，也获得了有啊内测平台的访问权限，而且可以自由交易，商户由交易产生的信用评价也将会累加，并延续到平台的正式上线。他们显然是百度最理想的内测人员，符合百度一向稳健的产品发布策略。
“之所以邀请少量商户，并只提供极少的内测名额，是因为我们十分看重广大网民的购物体验。”百度电子商务事业部总经理李明远表示，百度有啊将致力于为中国网民提供最佳的一站式购物体验，并与商户、合作伙伴一起打造完美的购物平台。
此刻，距离百度宣布进军电子商务领域刚好一年时间。过去的一年里，百度有啊经历了秘密研发、招商、配套体系上线、内测等多个阶段。内测版的上线，标志着百度正式踏入网购领域。
但是，在这个领域，百度遭遇的是拥有雄厚资本的阿里巴巴，其旗下的淘宝网是百度C2C的劲敌。
就在百度C2C紧锣密鼓地筹备的时候，淘宝与百度之间的竞争升级了。
2008年9月8日，淘宝网以“杜绝不良商家欺诈”的名义，宣布屏蔽百度搜索。百度也毫不示弱，立即作出回应，针对淘宝网全面禁止百度“爬虫”抓取页面的做法，百度开辟了绿色通道，让卖家直接向百度索引库提交网店页面链接地址，而不再需要百度“爬虫”过去抓取。
又一场恶战（2）
网民猜测，淘宝网屏蔽百度与百度推出C2C业务百度有啊有关。沉寂已久的中国电子商务大战即将爆发。
在百度有啊进入试运行阶段的时候，阿里巴巴在北京召开了规模盛大的新闻发布会，高调宣布向淘宝网投入50亿元。明眼人一看就知道，这是在向百度C2C宣战。
在李彦宏看来，这笔钱是放在阿里巴巴母公司还是放在子公司，没有任何区别。就好像百度的钱是放在百度香港的账户，还是放在百度北京的账户，没有任何区别一样。
李彦宏的表态中透着一贯的自信。
百度有啊的上线，在从不缺乏新闻的互联网领域又掀起了一轮有关C2C大战的话题热潮。诸如“百度淘宝C2C交战风波，百度会不会像阿里巴巴一样在C2C砸重金”等，对这些声音，李彦宏并不以为然。因为有啊的推出，完全是百度遵循“有需求、有优势、有利益”的原则的必然，旨在打造更便捷、更可靠的一站式网上购物平台。
李彦宏平静地表示，百度C2C绝不会进行大规模投入，只会按部就班地发挥自身产品和技术的协同优势，依据百度的节奏和对市场的把握去发展。“认准了，就去做，不跟风、不动摇”始终是李彦宏简单致胜的经营理念，在有啊的经营上也是一样。百度在C2C领域有自己的发展优势和空间，会该花钱就花，根据有啊的发展科学投入，绝对不会像其他C2C网站一样去“砸钱”，把谁当做“死对头”——这才是百度C2C的基本策略。
分析人士指出，阿里巴巴如果真的向淘宝砸进50亿元，那么百度C2C倒真的不用怎么怕了，因为C2C在百度是延续百度一贯的产品创新之道，不盲目跟风，百度本来就没有打算在市场运作方面去砸钱赚吆喝，只是基于搜索行为的规律和需求进行的产品延伸，以更好地服务中国互联网用户。而且中国的C2C市场还远远没有达到非常成熟的地步，这意味着，对于C2C的投入是长期的行为，而阿里巴巴一下子甩到淘宝身上50亿元，如果这些钱真的在5年内都花掉，那么对阿里巴巴的现金流是一种巨大消耗，而这种消耗也不知道什么时候才可以产生真正可持续的正向收益。单从对双方资金和资源的消耗上看，百度就胜了一筹。更何况，有了钱不一定就能够赢得市场，毕竟用户的喜好不是单单用金钱就可以买来的。
从音乐到泛娱乐（1）
2008年12月，在香港做过电台主持、音乐经纪人，又在国内做了四年唱片公司总经理的梁康妮，其加盟百度娱乐事业部任总经理的消息在娱乐业界引起广泛震动。
事实上，梁康妮加盟百度并非偶然。
2005年开始，环球唱片、百代唱片、华纳唱片、索尼BMG等四大唱片公司多次联合起诉百度MP3侵权，时任百度BD总监的任旭阳开始寻求与四大唱片公司谈合作的机会。期间，在一次IFPI安排的百度与四大唱片公司高层对话的会议上，任旭阳给大家讲解百度对唱片业以及数字音乐发展趋势的看法，提出传统的唱片业发展模式应当向新的模式转型，而百度可以实现这个新的发展模式。对于这个观点，与会者中环球音乐中国区总经理梁康妮提问最多，而且问题都咄咄逼人，不留任何情面。梁康妮的认真、较真、说话直截了当给任旭阳留下了深刻印象。
2003年加入环球音乐亚太区办事处的梁康妮，曾任环球音乐亚太地区数字业务区域总经理，负责建立亚洲十个地区的无线音乐业务。2006年，梁康妮开始出任环球唱片中国区总经理。
2008年初，百度决定成立数字音乐事业部，首先要筛选负责人。在任旭阳看来，百度懂得互联网，但不懂得音乐，要找的人必须满足三个条件：懂得新媒体；懂得音乐产业；有经营管理新媒体的工作经验。为此，任旭阳开始寻找最合适的数字音乐产业负责人，环球音乐的梁康妮进入了他的视线。经过接触和多次沟通说服，最终把梁康妮成功地挖到了百度。
从娱乐界转身到互联网公司，梁康妮有一套自己的理论。她解释道：“在中国内地的四年让我了解到唱片这个行业的瓶颈在哪里，一个公司的发展需要整个生态环境的配合，很多时候不是一家企业努力就能成功，而是需要行业周边链条一起配合，从内容的制作、传播、演出到销售，环环紧扣，才能掀起一个潮流或趋势。”
在梁康妮看来，自己既然知道唱片公司需要什么样的商业伙伴，不如来让百度这个国内最大的互联网平台，亲自投身其中，促进两者建立起健康共赢的关系，更好地实现自己的娱乐梦想。
梁康妮认为，“虽然百�