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如果你的孩子在10岁以上，可以教他学会用电话查询信息。比如，如果孩子想玩游戏，他可以打电话给玩具商店，看看那里有没有存货。帮助孩子练习如何通话，在他打电话时陪在一旁，在他需要的时候提供帮助。
电话交流技巧怎样接听电话（图）
和孩子一起讨论自己家中对如何接电话的规定。
下面列出了一些正确接电话的方式：“喂。”（声音清晰而洪亮）“喂，这是克莱恩家。”“喂，这是克莱恩寓所。”“喂，这是克莱恩寓所。我是布兰顿。”
不正确的方式，比如：“哦？”“咦？”“谁呀？”提醒孩子，如果他恰好接到了找他的电话，当对方提问：“请问苏在家吗？”他应该回答：“我就是苏。”而不应该说：“说吧。”因为后者显得过于突兀。孩子可以重复自己的名字，使对方立刻就确定这正是自己要找的人，必要的话，这样做也使你的孩子有机会纠正别人对自己的名字的错误发音。如果打电话的人要找另外一名家庭成员，你的孩子应该回答说：“请等一下。我看他在不在。”而不要说：“别挂断！”
然后你的孩子应该这样做：● 把电话搁在一边，来到电话里要找的人面前，告诉他有电话找他。不要手持话筒大声叫人或者隔着房间叫人来听电话。● 替人捎信。如果要找的人有事不能来听电话，孩子应该请打电话的人留言。他应该这样说：“爸爸现在不能听电话，我能给他捎个信并告诉他回电话吗？”孩子不必说出爸爸在哪儿——打电话的人并不需要知道他是在浴室里洗澡还是在卧室睡觉。注意：告诉孩子，他在任何时候都不能告诉对方家里除自己之外没有别人。● 把结束通话的权利留给对方。孩子要等对方说再见后再挂断电话，除非他因为某件事必须要走开，比如该吃晚饭了，或者家里的其他人需要用电话等。
电话交流技巧怎样记录电话留言（图）
当电话中要找的人不在或者不能来听电话时，接电话的孩子应该记下对方的留言。如果你的孩子年龄太小不会写字，那么你就只能让他在你可以去听电话或者记留言的时候才去接电话。因为如果打进电话的人本来想找你谈点正经事，但接听电话的却是一个不会记录留言，而又喋喋不休的4岁顽童，打入电话的人难免会觉得沮丧。如果打电话的人发现要找的人不在，并需要他（她）回电话时，你的孩子只需简单地记下对方的姓名和电话。告诉孩子，如果他不知道对方的姓怎么写，就要在电话上问清楚。让孩子在记下电话号码后向对方重复一遍，以防写错。提醒孩子每次都要记下对方的电话号码，这样，当忙碌的家长看到留言条以及上面的号码时，就能节省重新查找电话号码的时间。在自己家中建立一个留言中心（可以利用布告牌、冰箱上的磁贴片、或者桌子的某个固定部分），把所有的留言都放在留言中心，这样就会避免丢失。当打电话的人想给孩子比较具体的留言时，你的孩子可以告诉对方家里的大人会回电话的。但如果孩子能够记下对方所说的主题，也可以让你有机会在回电话之前考虑应如何回答。不要让孩子问对方打入电话的目的，这样做是不礼貌的。即使家中安装了录音电话也要让孩子把对方的留言记录下来。当孩子们记录了可靠的留言后，家长应该及时回复电话。在24小时之内回电话是一种礼貌的行为，你的孩子将会模仿你做出的榜样。
让你的孩子练习记录电话留言。家长给出打电话的人的名字和电话号码，让孩子做简短的记录。告诉孩子纸和铅笔放在哪里，她在需要时可以自由取用，并且告诉孩子应该把记下的留言放在什么地方，以便让其他家庭成员看到。
电话交流技巧怎样处理通话中的新来电
当孩子正和一位朋友通话时，突然听到电话嘟嘟响起，这表示另一个电话打进来了。告诉孩子，在遇到这种情况时，他应该怎么做。有些家庭习惯用电话答录机回应第二个电话，另外一些家庭则习惯尽量回应所有打入电话。如果你希望回应所有打进来的电话，可以告诉孩子如果他正在通话时，另一个电话打了进来，这时他应该在征求通话人的同意后，接通第二个电话。可以建议孩子这样对第一个打入电话的人说：“另一个电话打进来了，你介意我接一下吗？我很快回来。”当接起第二个电话时，他可以先简短地记下留言，也可以问对方是否愿意稍候一下，等他很快地结束第一个电话。有的家长告诉他们的孩子，成年人的电话比孩子的电话更有优先权。如果第二个电话是成年人打进来的，你的孩子可以这样回答：“我正在接电话，不过会马上结束，请稍等一下，我会叫爸爸来听电话的。”然后孩子回到第一条线上，对自己的朋友说：“对不起，有人打电话找我爸爸。咱们先说到这儿吧，我再给你打过去。”在电话上等待的时间会显得特别长，因此你的孩子应该尽量不要让第二个打进电话的人等待的时间超过半分钟。如果爸爸可以回电话，孩子在挂断第一个电话后，应该告诉第二个打进电话的人，这就去叫爸爸来听电话。
电话交流技巧别让人老在电话上等待
只有在你的孩子有过这样的经历，即他在给朋友打电话时不断地被其他电话打扰，他不得不在电话上等待很长时间之后，他才有可能意识到及时回应打入电话的重要性。当第一个打进电话的人还在等待时，不能和第二个打入电话的人长谈，而是应该简单地记下留言或者先向第一个打电话的人道别。如果孩子的朋友一直让孩子在电话的一头等待，而自己却在电话另一头同人聊天，你的孩子应该对他说：“抱歉，我不能再等下去了，请你有空给我回电话。”
电话交流技巧孩子独自在家时如何接电话
很多上小学的孩子都喜欢独自留在家中，待上一两个小时。有时家长会告诉孩子，在大人不在时不要接听电话，或者家长同孩子约定好暗号——如果电话响了好几次，每次只响两声，孩子就要接听，因为那是家长打来的电话。如果你的孩子独自在家时接听了电话，他不能让对方知道其他人都不在家中。他只需简单地说：“妈妈现在不能来接电话。我能给她捎个信吗？”如果打电话的人坚持让大人来听电话，你的孩子可以简单地重复上面的话：“妈妈让我替她捎信，我告诉她给你回电话，好吗？”当你的孩子不认识打电话的人时，这样回答是对的。让你的孩子明白，如果是奶奶或者姨妈打来的电话就可以告诉她们只有自己一个人在家，因为孩子如不把信息告诉给关系密切的亲属，他们就会认为孩子过于含糊其辞。
电话交流技巧当孩子不想听电话时
如果孩子的一位朋友每天都打来电话向他问好，你的孩子可能会觉得很开心，也可能会觉得很麻烦。有的孩子和朋友一见面就有聊不完的话题，但在通电话时却变成了哑巴。一打电话，他们就觉得害羞，不知道该说什么，交谈好像变成了一场折磨。如果电话铃一响，你的孩子立刻就说：“要是找我的就说我不在家。”那么你该明白正是这种情况。首先你应该为你的孩子受人喜爱而感到欣慰，但是你还需要给他一些帮助，以便缩短每次通话的时间。你可以给他一个煮蛋计时器，告诉他每次的通话时间都不得超过3分钟。这样他就可以转告朋友，他不能长时间地煲电话粥，3分钟一到就得挂断电话。或者你还可以给孩子规定每周只有两天的时间接电话，这样孩子就可以告诉朋友他愿意同朋友通电话，但家里的电话很多，因此朋友最好只在周三和周六给他打电话。解决这个问题首先需要你的孩子同他的朋友的努力，家长不能硬性干涉，否则就会显得过于严厉。
电话交流技巧怎样在电话答录机上录音
虽然电话答录机有时显得不够人性化，但大多数人都承认，有了答录机总比不停地拨号直到对方接听电话要好得多。你的孩子在能够清楚地说明事情，并且不会因为觉得有趣而格格直笑后，可以在自家的答录机上录音。由哈哈大笑的孩子录制的冗长而矫揉造作的答录信息，或者由所有家庭成员每人说一两个词语组成的答录信息，通常只能娱乐录制这些信息的人——打来电话的人会觉得相当麻烦，尤其是在他们听了不止一遍的时候。如果你的孩子想要录制答录语，可以让他把要说的内容写在纸上（尽量使用自然的语言），在录制前先练习说几遍，录制时保持微笑。让你的孩子用正常的语调录音，不要过分夸张，录音应尽量简洁（以不超过10秒为宜）。这样，忙碌的人们在打进电话时，就不必为了等待一大串留言之后的“嘟”的一声而焦躁不安。如果你家的答录机上的录音是简洁而实事求是的，就可以长期使用；如果录音是幽默的或季节性的，就需要经常更换。
电话交流技巧怎样在电话答录机上留言
打电话时，回应的是电话答录机时，应该在答录机上留言，而不能不停地拨号，直到有人接电话为止。如果每次拨号，听到答录机的声音就挂断电话，在答录机上就会留下“咔哒”一声。所以，最好在答录机上留言，而不是留下一连串咔哒声。
孩子在答录机上留言时，应该包括下面的信息：● 他的名字● 他的电话号码● 简单的留言告诉孩子，在留言时，应该缓慢而清晰地说话，尤其是在说电话号码时。应该每次都留下自己的电话号码，即使他相信朋友知道自己的号码也是一样。这会养成好习惯，也会节省对方在电话本中查找号码的时间。留言之后，应该等朋友回电话，而不应该再打过去看看朋友是否听到了自己的留言。不要在答录机上留下秘密的信息，因为无法保证只有对方一个人听到留言。
下次带孩子出去办事时，让孩子给家里打电话，在答录机上留言。回到家后，和孩子一起听他的留言，讨论怎样做是正确的。
电话交流技巧什么时间适宜打电话
不合时宜的电话会打乱正常的活动。但有时，人们即使在不方便的情况下也会因为某种原因而去接电话，比如他们在等一个重要的电话，或者某位家庭成员刚好出门在外。有些家长在孩子不在家时，经常会铃声一响就赶去接电话。告诉你的孩子，不要在晚饭时间（即下午5点半到7点之间）给朋友打电话。让他想一想，当朋友一家正在吃饭时，自己闯进去站在餐桌旁是怎样的情景。告诉孩子，在吃饭时间给人打电话会产生一样的效果。如果孩子必须在吃饭时间给朋友打电话，那么告诉孩子，在电话接通后要先道歉。由于任何时候打电话都可能会给对方带来不便，所以在开始讲话之前应该先问对方是否有时间听电话。大多数人习惯在晚上9点半之前使用电话，但这也要根据家庭习惯而定。如果你给有年龄较小的孩子的家庭打电话，在晚上8点之后就有点晚了；给有十来岁的孩子的家庭打电话，在晚上10点半之前应该都可以。了解什么时候适宜给其他孩子打电话的关键是问对方什么时候方便。
电话交流技巧怎样结束通话
打进电话的那个人应该首先说再见。在给人打电话时，有礼貌的方式是聊上几句，说说自己心里的想法，然后再道别。结束通话不仅是打入电话者的权利，也是他的义务。如果他为对方的时间着想，就不会把通话拖得太长。不幸的是，有些人打电话在该结束的时候不肯结束，显然这些人身后没有排队等候使用电话的人，他们也不需要做作业，手里有大把的空闲时间。他们喜欢抱着电话闲谈，即使没有什么要紧事儿也是一样。当打进电话的人说过再见后，就得很快挂上电话，不能像从朋友家中告辞后又站在门边，再聊上10分钟一样。接电话的人不会催促打进电话的人挂断，尽管他们的确想那么做。打进电话的人应该果断行事——说过再见后就挂断电话。如果你的孩子发现自己经常被迫陪上述这种人一起煲电话粥，他也可以主动结束通话。你的孩子可以说上一句“呃，我该走了”，就挂断电话，不过比较好的说法是：“我本来挺想和你再聊一会儿的，但我必须得出去遛狗了。”有时，如果借口说妈妈不让自己继续通话，孩子会觉得比主动说再见容易些。如果你发现孩子遇到了一位喋喋不休的通话者，你就可以对孩子说不要一直打电话，这样他就有理由结束通话了。也许说再见只是最基本的常识，但还是不要忘了你的孩子在挂断电话时说“再见”。有些成年人会用一句话结束通话，比如，“谢谢你送来了估价表，等我决定后再给你打电话”，然后就是“咔哒”一声挂断电话。这样做未免太仓促了，在道别时，最后的一个词应该是“再见”。
让你的孩子练习从电话本中查找电话号码。这样下次你带孩子去爷爷家时，他就可能会先找出爷爷的电话号码。也可以让孩子查找电影院的号码，然后打电话询问他喜欢的电影会在什么时间上映。
电话交流技巧拨错号码时
孩子们可能会因为疏忽而拨错号码，当他们听到话筒中传来陌生的声音时，第一反应往往就是挂断电话，但重要的是应该首先道歉。你的孩子应该说：“真对不起，我拨错号码了。”对方很可能会回答：“没什么。”只要不是在夜深人静的时候，拨错号码算不上是大错误。第二次拨号时，告诉孩子要加倍小心，不要再次拨错，这会比不道歉就挂断电话更糟糕。如果你的孩子拨错了号码，可能是因为他从电话本上抄下了别人的号码，也可能是他在拨号时碰到了错误的按钮。为了弄明白到底是怎么回事，你的孩子可以这样向对方说：“对不起，我打错了。请问你这里是123…44444吗？”如果对方回答“是”，你的孩子就是抄错号码了，需要重新在电话本中查号；如果对方回答“不是”，那么你的孩子可能是拨错了号码，只需更加细心地重拨一遍就行。
在家里的架子上放一个小储蓄罐，上面写上你的孩子的名字。每当你看到孩子应用新学会的礼貌举止时，就在储蓄罐里投一角硬币，每逢月末就把里面的钱送给孩子当零花钱。
电话交流技巧怎样使用移动电话
移动电话使用起来相当方便，如今移动电话如同雨后春笋一般大批涌现，得到了广泛普及。有些家长为了方便孩子找到自己而使用手机，有些家长为了求得内心安宁甚至给孩子的大衣口袋里装手机。在很多方面，手机都使生活变得更加简单和安全，但手机也会妨碍到公共秩序。告诉你的孩子，当他使用手机时要低声讲话。不然孩子可能会因为担心这么一个小东西不能把他的声音清晰地传递到远处，而对着手机大声喊叫。告诉孩子，当他在人群中时，要尽量在安静的地方打手机或者接通手机。他应该尽可能地对在场的其他人表示尊敬，不能在他们的听力范围内打电话。孩子们还可能会认为，既然移动电话和固定电话的功能一样，那么移动电话也就是固定电话。可事实并非如此。告诉孩子，手机费比固定电话费要贵很多。当一个人用手机拨打另外一个人的手机时，双方都要付费。如果你想把手机费控制在较低的范围内，就要告诉孩子通话时要简短，除非必要不能使用手机，不能在手机上聊天。告诉孩子在什么样的情况下可以免费打手机。除非遇到紧急情况，否则孩子不能借用朋友的手机，因为这与使用朋友家里的电话不一样，朋友的父母是要支付手机费的。
教给孩子手机的用法，并告诉孩子应该在什么时候拨打911。不要让孩子在背包或者口袋里装预设了911号码的手机。911应急服务中心每天都会接到大量的电话，但很多都无人应答，就是因为孩子在无意中碰到手机中预设的号码，在毫不知情的情况下拨打了电话。＇在中国＇ 父母应该将以下电话号码告诉孩子，当他们遇到紧急情况时明确自己应拨打哪个号码求助，但同时也应该告诉孩子，如果不是紧急情况，就应该避免拨打这些电话，否则就会占据热线，使真正需要帮助的人无法得到及时有效的救助。火警：119 匪警：110 救护：120
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