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另一方面，必须完成的工作，却因为与同事或主管的沟通不佳，导致无法顺利进行，也常是许多人对工作产生无力感，陷入坏心情的主因。所以在工作中必须具备良好的应对沟通技巧，从每个人不同的背景与立场来思考，设法找出相处之道。毕竟工作中不可能要求别人配合自己，只有自己保持弹性与适应性才有可能改变现状。
★尝试改变
好的情绪可以使人乐观向上，办事果断，富有创造性和灵感。我们可以尝试一些很细微的改变，来调动自己的情绪。
a、推陈出新，改变自我：人在安定的生活中，往往觉得沉闷、没有生机、提不起精神，如果适时的对稳定的习惯做些小的变动，就会有一种新鲜感。如对办公室或居室进行一些小的调整，改变一下装饰，试着交个新朋友，投入一种新的爱好等。
b、打扮自己：经常衣冠不整，蓬头垢面，不仅影响情绪也会使自己处于尴尬的状态。打扮无须穿高档服装，只要恰当就可以了。
c、巧用颜色：为了保持自己的良好的情绪，应积极去寻找，接触那些温暖、柔和而又富有活力的颜色，如绿色、粉红色、浅兰色等。
d、走进大自然：大自然的奇山秀水常能震撼人的心灵。登上高山，会顿感心胸开阔。放眼大海，会有超脱之感。走进森林，就会觉得一切都那么清新。这种美好的感觉往往都是良好的情绪的诱导剂。
e、欣赏音乐：在抒情优美的音乐中，会觉得精神振奋，情绪饱满，信心倍增。
f、多接触阳光：经研究表明，在阴雨天人往往出现情绪低落的现象，这是人受阳光折射太少而引起的，所以应该多晒晒太阳。
★学着保护自己
办公室管理大多是分层负责，高层主管通常比较相信直属主管的表现与判断。如果是权威式的管理，我们的沟通技巧就要更加委婉小心了；若公司管理沟通的态度是比较开放，我们可以试着多层沟通。如果觉得我们的上司爱抢功，但却没有肩膀承担过错，那么，可以在与更高层主管的公开会议上，适时表达对于项目任务的观点与作法，让更高层主管可观察出这个项目任务，是由谁主导，是谁达到成果。这是最隐性，也是最有效的方式，避免直属主管揽功或卸责的情形。如果没有机会跟更高层的主管开会，透过e…mail的方式也可达到沟通效果。
在执行项目任务时，我们都应该将事情的进度、发展状况清楚的向顶头上司报告，除了口头报告，最好再用书面或e…mail以文字方式记录，让他了解进度，需要支持时，也可透过这样的方式表达，并且进一步记录是否获得支持，或是最新的进度为何，直到项目任务执行完毕。如果是e…mail方式，那就将副本传送给更高层的主管，让他也明了任务的进度。任务结果若不尽理想，也可由这些记录查证是哪一个环节出了问题，不仅有利于下次改进，避免自己一个人要扛起所有的责任。特别当我们发现跟顶头上司互动得不到支持，且事件涉及金钱、法律、权责等等，做好详细的记录，并且让更高层知道，是绝对必要的自我保护方法。
★寻求别人的帮助
如果实在找不出陷入槽糕心情的原因，不妨多与上司沟通。因为上司对于我们所肩负的任务最了解，日常与我们的互动也最多，最能了解自己所面临的问题。当然人力资源部门也是一个很好的咨询管道，跳脱单一工作的框架，从生涯规划的角度寻求适当的帮助。透过自己思考、与主管的沟通，以及人资部门的咨询，让自己真正能找到问题所在，以及未来的发展方向。
如果觉得和上司比较有距离，也可以与同在相关产业，具备丰富专业知识，在组织中历练较久的同事或朋友多聊聊，说出自己的困难与问题，应该可以得到许多宝贵的建议，甚至是实质上的协助。
或许有些人面临工作低潮时，会考虑暂时离开工作回学校进修。这当然是一个比较有效的办法，不过在离开工作之前，最好能先从过去的工作中，评估一下自己的优缺点、自己需要加强的是什么，同时也必须审慎地观察整体行业情况。如果相对于同样层级的工作，自己是有竞争力，而只是在原本的环境，无法有很好的施展空间，未能被肯定，这时或许不必急着回学校充电。
其实，短期的休假旅行也是一个很好的办法，因为出去走走有助于我们放慢脚步，重新看待自己的工作及未来。同时藉由心情的转换，坏情绪获得舒解，将使回来后的再出发走得更稳更远。
★带着感恩去工作
据调查，有52％的人，将薪资列为换工作的第一因素。如果你也觉得单位给你薪资过少时，不妨想想，薪资和贡献是成正比的，如果你的付出够多，领导不会是视而不见。另外，薪资收入除有形的货币所得外，也应算上无形的货币收入，如：人际关系、教育训练、企业资源等。这些无形的货币收入，也是一大笔财富。
如果你对公司或领导的经营方针有疑虑，可以想一想，是不是有多半的原因，出在和领导的沟通上？另外，对于公司的文化是否愿意抱适应的心情？也是应该思考的问题。你要是觉得上班工作时间过长，先问问自己是不是工作效率太低？还是业务真的超负荷？若是前者，不正是自我提升与学习的最好机会？若是后者，应寻求其它支持，或向领导提出解决办法。如果你工作时间很长，还没得到提拔，你可以思考一下，是公司没有人获得升迁？还是你的绩效不佳？当你感到自己的能力在单位没有受到领导肯定的时候，你是否有意无意拔高了自己？有时我们的确会高估自己的能力。一味的怀才不遇，只会在职场中令人嫌弃。多和领导谈谈自己的工作或抱负，甚至主动多参加紧急重要的项目执行，将有助于领导对你能力的肯定与了解。当您对职场工作气氛不满时，你是否想过，是你的人际关系不好？还是你对领导、同事一直看不顺眼？不要一直站在自己的角度去思考问题，换一个方向看，可能又是另一片海阔天空，试试用自己的态度或幽默感改善大家的气氛吧！
每个人在工作中都会有这样那样的烦恼，但是，当我们以一种感恩的态度去工作时，就会找到解决问题的方法，使自己每天都有好心情。
第四部分 行动用工作验证自己的成长
每天在工作结束时拿笔记下今天的记录——你做了什么、学到了什么、发生了什么好玩的事、在工作时谁最容易相处等等，工作中发生的任何事情，都是值得珍惜的经历，对于未来而言也是宝贵的财富。
“乐”点：工作的同时，你也在成长。
在我事业发展的初期，也就是第一家公司成立后没多久，既要到处去开展业务，又要处理公司大大小小的日常事物，弄得我是焦头烂额。而且就在这个时候，我最信赖的助手又做出蒙骗我的事，不得已我只有把他换掉而另寻一位新的执行经理。于是，我遇到了杰里夫。
杰里夫在第一次面谈时就给我留下了深刻印象。我曾经问他，“你觉得人生中最重要的是那些？”杰里夫非常诚恳的告诉我答案——诚实。我想，这个人正是我想要的。开始的事实果然让人欣慰，进入公司后杰里夫工作得十分称职，并且他极有把握地向我保证能使公司业务更往上提升。按照他所言，我可以将公司内部事物完全放权由他打理，而且杰里夫还向我打包票，如果不能做出更好的成绩就不必付他薪水。说实在的，这个保证使我十分受用。
就这样经过了一年半，公司的业务实在好得离谱，我在美国各处来回飞行，一年有二百七十天不能住在家里。我的客户越来越多，规模也越来越大，不过等发现我竟然背负了七十五万八千美元的债务，才猛然醒悟到这中间出了纰漏。到底出了什么事，我居然赚的不够赔的？最后我发现是管理上出了毛病，很明显地我没用对人，不仅使公司遭殃，连我也跟着吃了亏。更令我吃惊的是，在过去这十八个月里，杰里夫私下挪用了公款达二十五万美元，如今不但有了一辆新车，同时还买了幢新屋。对他这种行径我真是气的不得了，没想到他竟然会中饱私囊！
★杰里夫绝对不能获得我的原谅，他一直说他是个诚实的人，却在用诚实做为幌子进行欺骗；同时，最不能原谅的是我自己。我没有对于杰里夫进行全面的了解就委以重任，被他诚实的表现所蒙蔽。通过这件事，我明白了一个道理──人们不光是追求快乐，同时也在逃避痛苦。因为公司内部烦琐的事物使我痛苦，才将这么重要的事情轻率处理。而且，在以后我本来可以有多次机会发现杰里夫的骗局，但是还有为了逃避烦琐事物带来的痛苦才没有深入调查。
如今再去回顾这件事，我把它做生命历程中一件痛苦的成长经验。被杰里夫贪掉这些钱虽然使我很恼怒，可是却也使我上了人生宝贵的一课，对人性有彻底的认识，从而日后便知道如何有效运用追求快乐与逃避痛苦这一股力量，不仅帮助了自己和家人，同时也帮助了更多周遭的朋友。
我和艾琳的女儿名叫朱迪，她很具艺术天份，是个天生从事演艺生涯的料子，因此在十六岁时便参加了迪斯尼乐园的表演秀试镜。朱迪可真是够不简单，当场打败了另外七十位角逐的女孩，赢得了出场“晚间盛大游行”的演出合约。
当她得知这个消息兴奋的不得了，我和她的妈妈、朋友也为她觉得高兴，并以她为荣，心想今后可经常有机会在周末时去看她的表演。然而迪斯尼乐园为她安排的表演秀训练可紧凑的很，除了周末之外还包括每天晚上。然而朱迪的学校尚未放暑假，为了这纸合约，她每天下课后得坐三个小时的公共汽车，从圣地亚哥去到洛杉矶的迪斯尼乐园，然后排演并表演几个小时，最后拖着疲累的身子再返回来，等到了家时往往已是深夜。第二天早上她还得赶到学校上课，由于睡眠的不足，经常她爬不起床。像这样每日长时间的通勤使得她苦不堪言，更别提表演时还得穿着笨重的戏服，没多久她就对迪斯尼乐园的表演秀厌烦透顶。
更糟糕的是，从朱迪的角度来看，她认为这么紧凑的生活步调对个人的私生活影响很大，使她没有多余的时间跟家人及朋友欢聚。一天早上她哭着来找我，—脸的祖丧、不快和困惑，这幅表情简直让人不敢相信；六个月前她还因为能得到那纸合约而兴奋莫名，谁想到今天迪斯尼乐园的表演竟然会成为她的噩梦。
我问朱迪，“到底在迪斯尼乐园表演能带给你什么？这份工作对你有何重要之处？”
她告诉我说，一开始她是非常高兴能得到这份工作，因为那是个结交朋友的好机会，同时工作有趣并能得到掌声，这让她觉得颇有成就感。然而在做了半年之后，她不觉得这份工作有什么成就感可言，因为她觉得没有什么成长的机会，而她认为还有其他可以使她有成就感的事可做，甚至于成效更大，最后她颓然地这么说，“我觉得有些心力交瘁，不仅健康受到伤害，同时也丧失甚多与家人共处的机会。”
★没有能够预料朱迪会在这么短的时间里有这么大的转变，主要原因是因为在表演上花的时间太多，剥夺了她与家人跟朋友共聚的机会；另外还有一个重要的原因就是，迪斯尼的表演使朱迪失去许多参加各种集体活动、学习活动的机会，失去了许多结交新朋友的机会，从而使她感觉不到获得成长的动力。
最后，我和悦地对她说，“朱迪，如果你是这么想，那么稍微作个改变。譬如你辞去迪斯尼乐园的工作，就可以多陪陪家人，甚至咱们可以一同去格凌兰看千年的冰湖。”
当我说完，朱迪的脸顿时开朗起来，“好吧，这个建议真的不错，让我能够重获自由。而且，对于后面的第一顺位后补者，也是一个好消息，是我把现在这份工作当成礼物留给了她。”
朱迪的这件事只是个很平常的例子，但由此可以提醒我们，工作不仅仅是漂亮舞台上的表演，它是与我们的家庭、人生、情感紧紧相连的。工作包含的内容远比我们所能了解的还要广博，其中很重要的一项就是成长。朱迪最后作出了决定，决心辞去迪斯尼乐园的工作。我知道这样对于她是件痛苦的事，但是相比之下没有成长的机会更加使人痛苦。
很长一段时间以来，在学生毕业之前，许多美国公司都到各个大学来招聘最优秀的毕业生，企业们都希望招到最好的学生。大卫•；马克斯韦尔和许多人一样，在一个节日仪式上参加了“商务管理硕士”证书的颁发仪式。之后大卫以长青藤商学院“商务管理硕士”和“法学博士”的资格进入了美国律师协会，在一家华盛顿的律师事务所工作，负责经济事务。
当时大卫•；马克斯韦尔常常在想：“我是否找到了终身职业？”“有一天我带着这样的想法醒来，即目前这些不可能是我的追求。当然，如果我在这里年复一年地工作，一切都会越来越好，我会顺着这条路从青春走向暮年。可我不想这样做，即使目前工作很有趣，我也不会容许自己35年里从事同一份工作。”
1995年，大卫•；马克斯韦尔的职业生涯出现了转折的机会：曾经在他攻读商务管理硕士时照顾过他的一位老师问他是否愿意到美国联邦抵押公司工作。尽管当时大卫•；马克斯韦尔对这家公司知道得很少，但他觉得自己对银行业有一定的想法，于是他还是决定尝试一下。1996年，他进入了美国联邦抵押公司华盛顿分公司工作。
当时，在银行工作还比较吃香，尤其是作为经济类的法律专家。大卫•；马克斯韦尔说：“这事就如同强生期望有化学博士，而西门子则需要有博士学位的物理学家那样。这些人能起很大的作用。”
★大卫•；马克斯韦尔是以一个法律专家的身份进入美国联邦抵押协会的，这也就要求他在工作中与顾客打交道，“在最前线”工作一段时间；否则，他就会很容易受到中央部门管理层主管的批评。对此大卫•；马克斯韦尔在加入美国联邦抵押协会初期就已经认识到了，“我非常缺乏人事管理上的经验。那么，我从什么地方可以得到它呢？青年人热情和客观，可以让人非常容易得到它。”于是，大卫开始在这里西学习如何与别人周旋、交谈、面对面地打交道，他的这种愿意交往、锻炼能力的方法给自己带来了意想不到的收获。
三年之后，大卫•；马克斯韦尔离开了美国联邦抵押协会，达到了他人生旅途的第一个转折点——他升任为华盛顿分行的行长。他加入华盛顿分行后就负责客户的抵押法律咨询和提供法律援助。大卫•；马克斯韦尔很快就显示出他出色的交际能力，“现在我终于整天与人打交道了，这对我来说并不困难——相反，我一直喜欢与人周旋。”每个人身上都有自己的潜质，这种潜质的开发只能通过工作的磨练来完成。这如同刚刚孵化的蝌蚪，只要能够努力游动，就可以成为能唱能跳的青蛙。千万不要背弃自己的工作，它能够带给我们强大的成长力量。
第四部分 行动螺旋上升
当我们在考察人们的工作经历时，发现了这样一个有趣的现象：人们的职业生涯并非是一条平坦的直线，相反，它是周期性的、曲线型的、呈一种螺旋式上升的轨迹。这种轨迹就像正弦曲线一样，是一个从波峰到波谷，又从波谷到波峰。而我们的事业发展就像螺旋梯一样，在盘旋中走到最高点。
为什么会出现这种螺旋上升呢？心理学家曾经给过一个解释，我们的大脑接受外界信息以后，都有一个自我消化和梳理的过程，这种活动即使在我们的睡眠中也在进行。当我们的知识积累到一定程度，思考深入到一定深度，就会自发地产生一个质的飞跃，达到一个豁然开朗的境界。如同小孩每一步的前进都得益于无数次摔跤经验的积累。我们的工作也是如此，到一定程度就会出现一个停滞时期，再要有所提高就很困难了，非得经过很长时间的积累才能感到进展，这在心理学上称为“高原现象”。
而且，身体健康状况构成我们工作状态的上限，再能干的人总也不能每天工作24小时，总也不能同时出现在两个地方，总也不能看见背后的情况。如同我们可以借助各种媒介和手段，但还要忍受信息失真和其它意志的干扰。
但是，实际生活中，我们经常看到环境对一些人的特殊偏爱，使他们春风化雨，一帆