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他用竹子与茅草盖了一间厕所，果然来往的人也方便了许多，种菜的肥料从此不缺，青菜萝卜也长得肥美。
路对面有一户人家，也以种菜为生，看了非常羡慕，心想：“我也应该在路边盖个厕所，为了吸引更多人来上厕所，我要把厕所盖得清洁、美观、大方、豪华。”
于是，他用上好的砖瓦搭盖，内外都漆上石灰，还比对面的茅厕大上一倍。
完工之后，他觉得非常满意。
奇怪的是对面的茅厕人来人往，自己盖的厕所美观却无人间津。后来问了路过的人，才知道因为他的厕所盖得太美、太干净了，一般人以为是神庙，内急的人当然是往茅厕跑，不会去神庙了。
营销是有针对性地对顾客所进行的工作，如果看到竞争对手采取了行动而自己缺乏周密计划安排，便仓促上马，所做的工作再完美也必然导致失败。
516。金子与大蒜
有一位商人，带着两袋大蒜，一路跋涉到了阿拉伯地区。那里的人从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西，因此他们用当地最热情的方式款待了这位精明的商人，临别送给他两袋金子作为酬谢。
另一位商人听说这件事后，不禁为之心动。他想：“大葱的味道不是也很好吗？”于是带着大葱来到了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，甚至觉得大葱的味道比大蒜的味道更好，他们更加盛情款待了商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对远道而来客人的感激之情。经过再三商讨，决定赠与这位朋友两袋大蒜。
做生意往往就是这样，谁能以最快的速度，最先满足用户的潜在需求，谁就能占尽先机，得到的是金子；而步人后尘，东施效颦，得到的可能就是大蒜。新经济时代进行的流程再造，就是要达到企业与用户之间的零距离，而要实现这个目标，起决定作用的就是速度。
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第52章 说话办事有心计（1）
——随机应变，以其人之道还治其人之身
开篇引言
随机应变，是摆脱困境的良方，关键是要善于创造和利用“下台阶”的机会。尊重应该是互相的，如果你不懂得尊重别人，就无法要求别人来尊重你。以其人之道，还治其人之身。怨恨就像一团麻，要想解开，必须有足够的耐心和善心。心胸狭窄、“英雄气短”的人，只会用极端的办法加剧矛盾。敬人者人恒敬之。尊重人，使人觉得自己在对方心目中是有分量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。
517。不为小利所动
春秋时代，列子穷困潦倒。郑相子阳的宾客向子阳荐举列子，子阳就派人送他数十车的谷子。列子再三拜谢而拒绝了。
使者走后，列子的妻子对他捶胸顿足地埋怨说：“听说有道的人的家室，生活都能安乐幸福，可现在我饿得面黄肌瘦。相国让人送给你粮食，你却不接受，这岂不是命中注定要穷困一辈子吗？”
列子却笑着对妻子解释说：“我之所以拒收相国的粮食，是因为相国并不是自己真正了解我，而是听信了别人的话才给我送谷子。以后，他也会因听信别人的话怪罪于我。这是我不接受的原因。况且接受别人的供养，不为别人排忧解难，是不义；为他效命，可替相国这种无道的人去牺牲，哪里算是义呢？”
后来，郑国人民果然发难，杀了子阳。
在“利”和“义”之间，作出何种选择，是见利忘义，还是舍利求义，是经常用来衡量一个人品行高下的标准。列子的可贵之处，在于他清醒地看到了“无道的”子阳的本来面目，不为小利所动。
518。伍子胥获释
战国期间，楚国名门贵族伍子胥，避祸亡命于吴，途中，在边境被守备人员捕获。
伍子胥说：
“其实，国王追捕我，是想得到我们家传的美珠。但是，在逃亡途中，我已经将它遗失了。如果将我押送国都，我就说是你把它拿走吞到肚里去了。那么你将被剖腹搜查。”
那人一听恐惧不安，于是不得不将伍子胥释放。
伍子胥的机敏之处在于给对方出了一道生死攸关的难题：你要么放我走，要么你就被剖腹。结果，对方只得将其放走。
519。盐的妙用
在中国古代，盐长期被视为珍贵物品，因为珍贵，常有盐的专卖制度，即由官府指定专人经营，不许民间自由买卖。有关盐的美好动人的传说也就更多了。
相传春秋战国时吴王夫差征战回都时好不威风，他的妃妾们都想抢先得到他的宠幸，为此各人绞尽脑汁想出了许多高招。有一位聪明的妃子，在盐上面作文章，由此得宠于夫差，传为美谈。传说该妃子在自己的门前撒满了食盐，夫差骑马经过妃子门前时，马见有盐，便会停下来舐盐，不愿再走，吴王见自己宠爱的战马不愿走，自己也就停留下来，在该妃宫里安歇。
其他妃子争宠大都在夫差身上打主意，可这位妃子却能独辟蹊径，她成功了。此事虽不足道，但由此可以得到启迪的是：凡事思路应更开阔一些，成功者往往大都是那些善于独辟蹊径的人。
520。小曹操的心眼
曹操从小就很有心机，幼年时喜好飞禽走兽，行为放荡不羁。叔父很不喜欢他，还常在他父亲曹嵩面前说他的坏话，为此，曹操经常遭到父亲的鞭挞。
曹操一直想找机会教训一下叔父。一天，他远远看到叔父向自己家走来，忽然心生一计，等叔父快走到自己跟前时，曹操口歪目斜，嘴吐白沫，像突然中风一般倒在了地上。叔父一看，赶紧跑去叫他父亲。
等叔父一进屋，曹操赶紧把衣服鞋袜弄得干干净净，高高兴兴地向家里走去。
他父亲听到儿子中风的消息赶紧跑出来，可一见曹操神采奕奕的样子很惊讶：“刚才你叔父说你中风倒地，怎么这么快就痊愈了？”
曹操显得很委屈地说：“孩儿从来没有得过这种病症，只因为叔父不喜欢我，所以经常被诬陷啊！”
曹嵩相信了儿子的话，以后叔父再说曹操坏话，他父亲也就左耳朵进、右耳朵出，不当一回事了。
父母是孩子的评判官，父母的偏听偏信会对孩子的心灵造成很大的伤害。而且，不是每个孩子都能像曹操幼小时那样，能够想出一招摆脱大人告恶状的不利自身处境的办法。
521。王羲之醉酒
东晋时期有个著名书法家王羲之，7岁就开始练字，被人誉为“小神笔”。
朝廷中有位名叫王敦的大将军，常常把王羲之带到军帐中表演书法，天色晚了，还让他在自己的床上睡觉。
有一次，王羲之一觉醒来，听见房间里有人说话，仔细一听，原来是王敦和他的心腹谋士钱风在悄悄商量造反的事，他们一时忘记了睡在帐中的王羲之。听到谈话内容后，王羲之非常吃惊，心想，如果他们想起自己睡在这里，说不定会杀人灭口！怎么才能渡过这一关呢？恰好昨天喝了点酒，于是，他假装酩酊大醉，把床上吐得到处都是，接着，蒙头盖脸，发出轻轻的鼾声，好像睡熟了似的。
王敦和钱凤密谈了多时，忽然想起了王羲之，不由得心惊肉跳，脸色骤变。钱风恶狠狠地说；“这小子必须除掉，不然，我们都要遭灭门之祸了。”
两人手握尖刀，掀开帐子，正要下手，忽听王羲之说起了梦话，再一看，床上吐满了饭莱，散发出一股酒味。王敦和钱凤被眼前的一切迷惑了，在床前站了片刻，当确认王羲之仍处于酒后熟睡中后，便放弃了刺杀王羲之的打算。
王羲之用伪装术，躲过了一场意外的杀身之祸。只有处惊不乱的人，才能找到逢凶化吉的妙方。
522。狄仁杰的为人之道
狄仁杰是武则天当政时的一位著名宰相。他在当豫州刺史时，办事公平，执法严明，受到当地人民的称赞。于是，武则天把他调回京城，任为宰相。
有一天，武则天对狄仁杰说：“听说你在豫州的时候，名声很好，政绩突出，但也有人揭你的短，你想知道是谁吗？”
狄仁杰答道：“人家说我的不好。如果确是我的过错，我愿意改正；如果陛下已经弄清楚不是我的过错，这是我的幸运。至于是谁在背后说我的不是，我不想知道，这样大家可以相处得更好些。”
武则天听了，觉得狄仁杰气量大、胸襟宽，很有政治家风度，更加赏识他、敬重他，尊称他为“国老”，还赠给他紫袍色带，并亲自在袍上绣了12个金字“敷正术，守清勤，升显位，励相臣”，以表彰他的功绩。
后来，狄仁杰因病去世，武则天流着泪说；“上天过早地夺去了我的国老，使我朝堂里没有像他那样的人才了。”
“谁人人后无人说，谁人人前不说人？”对于他人的议论，如果太在意，那势必劳神伤身，于事无益。狄仁杰的处世之道，可资借鉴。
523。让章太炎放弃绝食
1914年，章太炎被袁世凯幽禁在北京龙泉寺，非常气愤，宣布绝食。
章太炎绝食，震动四方。第二天，他的几个著名入门弟子钱玄周、马夷初、吴承仕等去看望他。从早到晚，弟子们劝他复食，章太炎躺在床上，两眼翻白，一味摇头。
这时，深知先生个性特点的吴承仕灵机一动，想起了三国故事，便说：“先生比祢衡如何？”
章太炎瞪了一眼说：“祢衡怎么能比我？”
吴承仕连忙道：“刘表当年要杀祢衡，自己不愿戴杀士之名，就指使黄祖下手。现在，袁世凯比刘表高明多了，他不用劳驾黄祖这样的角色，叫先生自己杀自己！”
“什么话？”章太炎一听，一骨碌翻身跳下床来。
弟子们一看情形，赶忙趁机拿出了荷包蛋等先生爱吃的食品，让他吃下去。
要说服对方，必须了解对方，刚直不阿的章太炎岂能用一般小道理就能说服，拿历史上不畏强暴的英雄式人物作比，又巧妙地点明了章太炎的绝食之举是大丈夫不为的行动，便句句切中章太炎的心病，由不得他不放弃绝食。
524。鲁迅付理发款
1926年，鲁迅到厦门大学执教，往往几个月才理一次发。理发师见他长发垂耳，穿一件褪色的灰长袍，着一双旧布鞋，心中瞧不起，便马马虎虎地为他理了发。
理完发，鲁迅随手抓了一把铜元递了过去，然后抬头挺胸扬长而去。理发师发现他交的钱是定价的3倍多，不由对他刮目相看。
过了一段日子，鲁迅又来理发，穿着打扮仍然和上次一样，但理发师却视为上宾，送茶敬烟，精工细剪。理完发，鲁迅照价付款，并没有多付一个子。理发师非常纳闷，便问道；“先生上一次给那么多的钱，为什么这次如此少呢？”
鲁迅笑道：“上次你给我乱剪，我付款也就乱付。这次你认真地理发，我自然也就按规矩给钱。”
以貌取人是社会上一些势利眼患者的通病，鲁迅以他那惯用的手法，不露声色中就给理发师以辛辣的嘲讽。
525。冯玉祥巧治马屁精
冯玉祥从入伍当小兵一直当到国民军总司令。这位平民将军，一生疾恶如仇、爱憎分明。他最恼恨那些溜须拍马的势利之徒。
有一次，冯玉祥参加国民党中央委员会常委会。会上，却有个蒋介石的亲信为了拍蒋介石的马屁，在会上提议，今后不管谁说到“蒋委员长”时，在场的人都要起身立正。这个马屁意见虽然在会上遭到不少人反对，但在表决时，却居然以过半数而获得了通过。
这下子，可把冯玉祥给气坏了。下午开会，冯玉祥脸绷得紧紧的，毫无笑意。会议一开始，冯玉祥便抢先发言。他走到讲台前，先咳嗽了一声便大声说道：
“诸位！蒋委员长告诉我们！”
说到这里，冯玉祥“啪”地一个立正，停止了讲话。台上台下坐在椅子上的委员们这才想起了上午刚刚通过的那个决议，只得一个个站了起来。
“请坐下？”冯玉祥用手做了个手势，按了按。
等委员们刚刚坐定，冯玉祥又大声说：“蒋委员长告诉我们！”又是一个立正。委员们只得又一齐站了起来。
冯玉祥就这样在一个并不太长的发言中左一个“蒋委员长”，右一个“蒋委员长”，弄得那些马屁精们站起来又坐下，坐下又站起来，反反复复有十多次。一个个上气不接下气，弄得腰酸背痛。
马屁精们虽然吃了苦头，却又不好明说，因为这是他们自作自受，冯玉祥不过借此小小戏弄他们一下而已。冯玉祥巧治马屁精的这一策略就是古人们曾采用过的“请君入瓮”法，即你们提出的方案，请你们自己去体验一下。
526。叶挺巧发密信
皖南事变，叶挺身陷囹圄，当时在重庆的周恩来正设法到处寻找叶挺的下落。
一天，他突然收到一封意外的来信，信中写道：“我已被押解重庆，任光在我身边阵亡。”落款署“希夷”，就是叶挺。
这封信是如何在国民党特务的严密监视下寄出的呢？
原来，叶挺被俘后，从上饶押到重庆的那天，叶挺下了囚车，顺着马路走时，忽然发现路旁有厕所，便灵机一动，要求上厕所，特务不得不应允。叶挺在厕所里急忙写了这封信，并附了一张字条和5元钱。字条上写道：“请拾信的朋友买个信封，按信上的地址发出去，将终生感谢不尽！这5元钱作为酬谢。”他又顺手捡了一块砖压在信上面，砖下露出了5元钞票的一角。
这封信可能被一位有正义感的人拾到了，几经辗转终于送到了周恩来手里。
善于寻找和把握一切可能的机会，又找到了一种恰当的方式付诸实施，叶挺机敏之处就在这里。
527。艺术巨匠的“竞争”
解放前，程砚秋先生曾拜梅兰芳先生为师。那时候，程砚秋尚未成名。为了让程砚秋得到更多的学习机会，梅兰芳每晚演出都要留一张好票请程砚秋观看。
1947年，梅兰芳与程砚秋同时在沪演出，梅兰芳在中国戏院，程砚秋在天蟾舞台。为了提高程的声誉，梅兰芳采取了如下办法：一是每天都主动询问清楚程砚秋当晚演什么节目，若发现对方安排的节目与自己的相同，就主动更改，绝不与程的重复，以免影响程的观众数目；二是在演出票价上也订得尽量不超过程砚秋，以此标明程的价值和地位。
一段时间，每晚上海的这两个戏院内外都是人山人海、灯火通明，观众们既为两位艺术巨匠友好的“竞争”鼓掌，也为梅兰芳高尚的师德和戏德喝彩。
师徒之争，往往总是徒弟受压，而梅兰芳却巧妙地借“打擂台”来提高和烘托程砚秋的名声，其师德和戏德值得推崇。
528。一点小小见解
在一个教育问题讨论会上，专家们就教育的内涵和外延争论不休，这时列席的一位家长站起来说；“虽然我不是教育专家，不过想提一点小小的见解。”接着就争论的问题发表了许多见解，结果引起一场心平气和的热烈讨论。
其实，她谈的东西并无新意，却不可思议地让教育学者们重视起来，原因主要是那句开场白满足了与会者的“专家”心理。
这位家长利用谦逊的心理战术，使自己的发言在专家们心里占有重要位置。
生活中摆正自己的“位置”很重要，许多人之所以处处碰壁，事事有人为难，其原因之一就在于没有为自己找到一个较恰当的“位置”。
529。敬人者人恒敬之
现在，人们大都对商店售货员的服务态度感到不满，认为这些售货员不是冷淡，就是粗暴。
可有一位老太太却说：“我不抱怨那些可怜的售货员，他们有时也碰到很糟的顾客。可是，我总能得到很好的服务，他们对我都很友好，不过我是有意使他们这样做的。”
接着，她谈到了自己的方法：“我走到一位售货员面前，微笑着说：‘您能帮助我吗？’从来没人拒绝过我。”她脸上闪出顽皮的微笑。
她接下去解释自己的第二步骤：“接着，我马上说我对要买的商品一窍不通，我很需要售货员的帮助。无论我买一只钮扣，还是一台冰箱我都这样说。每个售货员都很乐于帮助我，并且我挑多久都没关系。”
这位老太太处世成功的关键，就在于尊重人，使人觉得自己在对方心目中是有分量的，你既然尊重我，我也就不能怠慢你。
530。随机应变下台阶
有一次，一个剧团在某地演出。剧中人物有监狱看守和犯人。监狱看守交给一个犯人一封信，让他照着念。在历次演出中，犯人念的这封信都是全文写在纸上的，这次扮看守的演员有意要和扮犯人的演员开玩笑，把一张�