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凤姐儿经典管理之一自信,一切才有可能(3)
3、自信会得到什么样的结果
自信,是不折不扣的无坚不摧的力量!
贾母言出必行,加上选接班人心切,第二天一大早就把王熙凤请进了董事长办公室,说:“王熙凤啊,昨天你这疯丫头已经当着各位董事和主管们的面,把自信当作你的第一法宝,我呢,也决定出个考题测试一下你。敢不敢应战啊?”
王熙凤笑着说:“当然,是骡子是马得拉出来遛儿,光纸上谈兵哪行?董事长,是文考还是武考,您决定吧。我的尾巴一翘要拉什么屎您都清楚,火暴脾气一个,反正您指哪儿我就打哪儿,决不含糊!”
贾母笑了:“这丫头!好啦,咱们书归正传,你不是很自信嘛,咱们就考你的自信。”贾母伸手从桌上拿过一份文件,对王熙凤说:“这就是你的考题,自个儿看吧。”
王熙凤从头到尾很快看了一遍,“新鲜倒是挺新鲜的,不过,我要是顺利通过了,回来汇报时又有谁会相信呢?”
贾母笑着说:“呸,想得到美,以为我糊涂到让你也能蒙我啦?告诉你,你还是小冬瓜——毛嫩呢。你的全程应聘过程都会有人给你录像,做半点弊看我怎么收拾你!”贾母说到这儿,面色严肃地说:“看到了吧,这是招聘的报纸,你自己找一家用人单位去试,如果用你的自信顺利应聘成功,就算过关,而且就允许应聘一次。否则,你就老实地给我猫儿着,别说什么总经理了,你现在的饭碗都保不住!军无戏言,听见了没有?”
“是,董事长!”王熙凤像个军人似的立正答道。
随后,王熙凤很随意地当着贾母的面,在招聘报纸上找了一家应聘单位,说:“就是这家吧!”
贾母戴上老花镜一看:“嗯,不错,明天早上八点钟开始招聘。好,就这么定了。不过嘛……”贾母欲言又止。
“董事长有话请讲。”王熙凤说。
“为了避嫌,今天晚上你就和我住一块吧,而且要关掉手机,不准接听电话!”贾母命令道。
“是!”王熙凤爽快地答道。
夜深了,潇湘馆208房间的两个女人谈兴正浓。
“董事长,”王熙凤话还没有说完,贾母就打断了她,“下班了,叫奶奶我才爱听!”
王熙凤忙改口道:“奶奶,我想请教您一个问题,行吗?”
“说吧,奶奶我都要成包公脸了,难得享受一会儿天伦之乐啊!”贾母依在床上,尽情地享受着王熙凤轻轻的捶打。
“奶奶您当这么多年董事长了,请您告诉我,什么样的领导才算是一个好领导呢?”王熙凤诚恳地讨教。
“瞧瞧,又来了不是?三句话不离本行。唉,也难怪,人在江湖,身不由己呀!”贾母感慨道,“怎么跟你说呢?这个问题就要因人而异了。首先,要清楚什么人是领导。这个问题看似非常多余,实际上却不是。有的人认为什么主席呀、省长呀、董事长呀、凡是带长字的就是领导。这很片面,要说领导,人人都是领导。你的父母是领导,管理着一家人的吃喝拉撒睡;你的老师是领导,管理着一帮孩子;你的上司是领导,这不用我说,又管人还管事;你自己也是领导,要管自己的言行,要对自己的未来负责啊!而且,也只有先管理好自己,才能管好别人!而且这是最要紧学的东西!”
“按您的道理,我是否可以这样推想,既然人人都是领导,那么,掌握好领导艺术对任何人来说都至关重要?”王熙凤问。
“孺子可教。领导艺术是绝顶重要的第一学问!可以说成也萧何,败也萧何啊!古今中外的例子俯拾皆是,我就不多说了,今天你也早点休息,明天还要应聘呢。不过,我可告诉你,交了白卷我让你吃不了兜着走!”贾母说。
“您就等好消息吧,我很自信!”王熙凤说。
……
当董事会成员全部到齐之后,贾母说:“对王熙凤的考核已进行完毕,至于结果怎么样,你们大家别问我,我都不知道呢。现在请大家看贾宝玉偷拍回的录像。”
贾宝玉把机器摆弄好,大背投开始放映如下画面:
清早,王熙凤从潇湘馆出发,挤公交到达指定的招聘地点。因中途塞车,她显然来晚了,在应聘者的长队中,她排在了第33位,而他们只招收3名。
竞争激烈啊!
怎样才能引起特别注意而竞争成功呢?要知道这可不是儿戏呀,绝无仅有的一次机会,输了,不但自己的宏伟抱负不能实现,而且还会落下笑柄。尤其是贾政,不定多乐呢。
但这是她自己的问题,她应该怎样处理这个问题?根据她向贾母的保证,只有一件事可做——用自信去战胜一切!
因此,王熙凤进入了她最擅长、也是令她既快乐也最痛苦的程序——思索。而且每当遇到危难的时候,自信的思索总能给她带来一片曙光。
王熙凤猛地想出一个好办法。只见她拿出一张纸,在上面写了一些东西,然后叠得整整齐齐,走向秘书小姐,很大方地用不容置疑的口气对她说:“请你马上把它交给你的老板,这对他非常重要!”
秘书小姐是一个经验丰富的人,如果王熙凤是一个普通的人,她就可能直言不讳地说:“算了吧,别费心机了,还是回到你33号的位置上等吧。”
但王熙凤不是一个普通的应聘者,这一点秘书小姐很明显就能感觉得到:不管是王熙凤的眼神,还是她的语气,无不散发出一种强大的自信,令她不得不听从王熙凤的吩咐。秘书小姐把纸条收下,并马上送给了考官。
“什么事情这么重要?”考官很吃惊,“好吧,让我来看看这张纸条的价值。”他看完,不禁微笑起来。他立即起身,走进老板的办公室,把纸条呈送给老板,并耳语了几句。
老板好奇地拿起纸条,看了后也大声笑了起来……
可画面到此为止。
众人看到这里,都不知所措,狐疑的目光一会儿盯着王熙凤,一会儿看着贾宝玉,一会儿又瞄上贾母。
“看我干什么?”董事长贾母说,“贾宝玉,你搞什么鬼?结果呢?王熙凤到底给他们写了什么?别跟我猫捉老鼠,这可是正经事呢!”
贾宝玉笑嘻嘻地站起身来:“当时我的任务是跟踪偷拍,我也不知道凤姐到底写了什么。后来我见那个老板出来,说凤姐破格被录用了,也着实大吃一惊呢。”
贾政瞪了一眼他,“少废话,NB223嗦什么?问你到底写了什么呢?”
贾宝玉吓得一吐舌头,赶忙冲贾母做鬼脸。
“你啰嗦什么?”贾母对贾政喝道,“吓着我宝贝孙子,瞧我饶得了你!宝玉,告诉奶奶,王熙凤到底写了什么?”
贾宝玉装作很委屈的样子,说:“当时我为了弄清楚这纸条上究竟写了什么,就装成应聘者的样子,大喊招聘者不公,走后门,托关系!那个老板对我说:‘少给我扣帽子,你以为你是谁呀?你小子看看这个!’我接过纸条一看,正是凤姐写的那张。”
贾政鼻子都气歪了,但也没办法,心里直骂:“你个小王八蛋,哪一点儿像我儿子?”
贾宝玉摇头晃脑地念道:“先生,我排在应聘队伍的第33位,在你没有应聘到我时,请千万不要做决定!”
“就这么几句话?”贾政以为自己听错了,或贾宝玉少念了内容。
“就这么几句!别说您搞不懂,就连我也纳闷儿,那个老板说:‘这已经做够了!除了她,谁还敢有这么大的自信?自信就像纤夫手中的绳儿,能拉着一艘船逆水而行呢!有了它,什么不能战胜?’奶奶,这就是全部过程,我可是如实汇报的。”贾宝玉说。
众人大大地愣了一会儿神,而贾母带头为王熙凤鼓掌:“说说你的体会?”
王熙凤站起身来向大家致谢,然后说:“大道理我不会讲,但我认为人生就像一副牌局,牌是上帝发的,是好是坏,我们没办法选择,但我们能选择的是怎样打好这副牌。假如你对自己不自信,即便你手中的牌再好,你也有可能选择放弃。而自信的人则不,他会用稳如泰山的镇定自若的气势,去压倒对手,去不战而屈人之兵,大获全胜!”
贾母把王熙凤叫到自己跟前,手抚着她的肩头说:“看来,贾府集团的这副担子,也只有你能挑得起来!”
1、想当好领导,不如先建立坚强的自信,这才是根本所在。
2、自信不只是一种心理素质,更是一种无坚不摧的力量!
3、当你遇到困难时,先对自己笑笑,让自信的光芒始终挂在你的脸上吧,你的前面将是一片坦途!
凤姐儿经典管理之二家族企业的领导更应靠“说”服天下(1)
1、优秀的领导总会在说话上委婉含蓄
好的领导在说话时总是温柔婉约,不伤人自尊,更不会往对方伤口上撒盐!
王熙凤如愿以偿坐上了贾府集团公司总经理的宝座。表面上她喜不形于色,甚至比平时更为乖巧,但背地里也免不了踌躇满志,意气风发,撸胳膊挽袖子准备大刀阔斧地开辟一片崭新天地,并下决心要施展出自己的全部才华,整顿好贾府集团这个家族式企业,率领其向国际化大公司的方向迈进。
毕竟,人的一生当中获得如此重大挑战的机会并不多,正如那首歌里唱的:该出手时就出手,风风火火闯九州。
贾琏这回也跟着风光了。妻荣夫贵,作为总经理的老公以后出来进去的谁都会高看一眼,再去怡春院醉仙楼什么的,哼,那真是牛死了!这几天他按摩屋、泡脚房一律不去了,屁颠屁颠地在大观园四下里张罗着王熙凤的就职庆典。
同样兴奋不已的还有跟了王熙凤多年的助理平儿。主人终于“多年的媳妇熬成婆”,有了今天的出头之日,自己的身价也跟着抬高了一大截。作为助理,当下首要的任务就是尽快为王熙凤起草一篇就职演说稿。
平儿可是下足了死力气。她从图书馆搬回《演讲纵横》、《巧舌如簧》等书籍,甚至还找来了《美国历届总统就职演说大全》。经过三天的刻苦照搬、精心编纂,一篇洋洋万余字的慷慨激昂、气势如虹的演说稿终于新鲜出炉了。
平儿瞪着那双熬红了的双眼,紧张而略有些兴奋地盯着正在看稿的王熙凤。她原指望这位新提拔的总经理能够给她劈头盖脸的一顿赞赏,没曾想王熙凤那一双柳叶眉却越皱越紧。
“平儿啊,算来你跟着我的时间也不算短了吧?”最后王熙凤抬起她那一对漂亮的凤眼微笑着对平儿说。
“算来有近十年了。二奶奶,啊不,总经理,有什么不对的地方你就明说吧。”
王熙凤端起茶杯呷了口水,然后说:
“在咱们贾府集团公司,七爷子、八条心,各想各的心思,各揣各的打算的大有人在。且不说我的辈分低微,单就拿我是名柔弱女子来说,这大观园里乱糟糟的两千多号人,有几个甘愿俯首称臣的呢?心眼不合拍的人多了去了,更别说还有我姑夫贾政那一帮人在暗地里使拌子的呢。这就是一个家族式企业所固有的弊端所在。现今儿个我坐上了总经理的位置,好多人眼红、嫉妒,孰不知我现在的心情就和骑在老虎背上一般啊!
可以说你写的这篇稿子不论从文笔上还是气势上都是不错的,但在公司特别是我们这样的家族式企业,如果散布出去肯定不会收到好的效果。大道理谁都知道,有些话电视广播上天天讲、时时讲,人们恨不能说梦话时都会叨叨出几句,比如这上面的‘与时俱进’、‘开拓创新’、‘精简机构’等等,太有些得意的味道了,好像只有咱才是这集团公司的真正救星似的。别说不是,即使是的话我们也得先把尾巴藏起来呀。太咄咄逼人的讲话,有时只会引发那些意见不和者的固执,从而带来不必要的辩论,增加内耗。这对我们即将开展的宏伟事业根本没什么益处。”
平儿没有听明白。
王熙凤接着说:“要清楚,天下只有一种获得辩论最好利益的办法,那就是不要辩论。
与下属或者是有意见的人讲话、办事,首先是要创造出与听者双方心理相容的和谐气氛,唯有先使对方心理与你的心理相容,他才会坐下来认真听你的话,才有可能达到你演讲的目的。这就是用语言征服那些和咱意见不和的人的诀窍。
要使对方一步一步地向你的观点靠近,这就要求你的演讲内容不能超出对方心理所能承受的程度。一旦超出了对方的心理承受能力,那么对方会觉得你的话万分的不入耳,对你的意见就会更大,嫉妒心也就越强。”
平儿问:“那么,你说我们该怎样做才好呢?我听你的。”
王熙凤说:“这么多年来,我在贾府上上下下摸爬滚打,看似八面玲珑,其实我比谁都累着呢!不过我也算是总结摸索出几条说话的技巧来。”
平儿说:“你快说来听听。”
王熙凤的办法
王熙凤起身关上屋门,平儿则拿过纸笔准备记录。
王熙凤说:“首先要寻找共鸣点。这一点很重要,与意见不和的人说话,要努力地去寻找共同点,吸引对方的兴趣。就以下属为例,面对下属时,我们应该一开始就应强调一些所有听众与你自己都相信并感兴趣的事,然后再围绕其举出一些适当的问题,使听者愿闻其详,接着再带领听众一起去热烈地追寻答案。在追寻途中,将你所见到的十分清楚的事实列举于他们的面前,他们便会被你引导,进而接受你的结论。一个领导者的言论,虽然也像众口难调的饭菜,但不论歧义多广、多尖锐,总是会有某一共鸣点能让讲演者与下属产生心灵共鸣的。
就我们现在的集团公司来说,现在人人所关心的问题莫过于如何能增加收入,因为每个院子里的开销目前都面临着入不敷出的窘境。都是奢华惯了的人,从富到穷的日子难过啊!
另外,要懂得曲“说”通幽的道理。我们在日常生活中,对不同的人不同的事,都需要采取不同的说话方式。有人不喜欢听直来直去的话,特别是谈一些不高兴或者是别人忌讳的事,旁敲侧击地把话说出来,听者会觉得很受用。让听者思而得其意,而且越揣摩似乎含义越深、越多,因而你的话也就越有吸引力、说服力和感染力。同有矛盾的和有不同意见的人说话,还会使矛盾在柔婉之中自然而然地化去火力,既不激化矛盾,又能解决矛盾。
曲说是指面对某件事情不便直接陈述自己的观点,而是拐弯抹角地绕过主题,用婉约含蓄的方式表达出来,这样,既不伤害对方的自尊心,又能清楚地表达自己的意思。
传说汉武帝晚年时总幻想着自己能长生不老。一天,他对大臣东方朔说:“相书上讲,一个人鼻子下面的人中越长,寿命也就越长,人中长一寸,能活百岁。不知是真是假。”说完这话后,就见东方朔似有讥讽之意,武帝便心生不悦,喝道:“你怎么敢笑话我呢?”东方朔回答说:“我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问:“为什么要笑彭祖呢?”东方朔回答说:“据说彭祖活了八百岁,如果真像皇上刚才所说的,那他人中就会有八寸长,那他的脸该有多么难看啊?”皇帝听东方朔如此一说,不禁哈哈大笑。
东方朔是聪明的,他用笑彭祖的办法来讥讽汉武帝的荒唐,虽然有指桑骂槐的味道,但这种含蓄的批评,却让高高在上的汉武帝愉快地接受了。
再有,特别是在批评下属或是意见不和者时,说话更要含蓄有意味,切不可用居高临下的口吻。因为含蓄些就会减少伤害,委婉地化解对方的尴尬。
说话含蓄是一门艺术。“言有尽而意无穷,余意尽在不言中。”把重要的、该说的部分故意巧妙地隐藏起来,或说得不显露,却又能让人家明白你的意思。这就是所谓的“只可意会,不必言传”。
婉约的说话方式,既不伤害到对方,有时也能保护自己呢。去年有一天,在拥挤的公共汽车上,由于刹车太猛,我没有准备,一下子踩到前面一个小伙子的脚上。那天我穿得可是高跟鞋,疼得那小伙子直咧嘴。正当我想向他解释一下并道歉时,那小伙子却说:“没有把你的脚垫疼吧?”弄得我真是不好意思。他就是巧妙地运用了这种自嘲的方式,把我们之间的矛盾和尴尬一下子化解掉了。
王熙观又道:像咱们这么个复杂的大家族式企业,交往中更必须注意温柔婉