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引言
还记得20世纪80年代时的情况吗？那些在生育高峰期（1947年至1961年）出生的人——他们曾支持20世纪60年代和70年代进行的一些充满激情的事业，如反战运动、水门事件、民权运动等；与此同时，挣钱和拥有牢固的基础变成了驱动力，获得成功成为人们的最终目标。在20世纪80年代，成功意味着获得权力、威望和金钱。尽管这时人们非常关注个人成功，但在这个十年结束时，人们普遍有一种不满足感，看上去人们似乎迫切需要集体主义精神，“难道这就是全部吗？如果这就是成功，那为什么我没有觉得自己的才能得到更好的发挥？我的生活没有变得更有活力？我没有变得更加成功？”
进入新千年之际，我们在渴望拥有某种东西，某种超越成功的东西。我们不再只想着谋生，我们希望自己能发挥重要作用——不仅为自己，还能为其他人做出贡献。“我一代”正在摸索成为“我们一代”的方式。和父辈留给我们的世界相比，我们非常渴望能留给后代一个更美好的世界。
尽管我们对希望、可能性以及关于自身潜力的信心越来越渴望，但我们每天面对的仍是一个充满恐惧、侵略和怀疑的现实世界。我们希望过一种真正获胜的生活，一种充满了爱、友谊、奇遇和活力的生活，但我们并不知道自己能否真的做到。遗憾的是，即便是我们自己，有时甚至也发现不了藏在恐惧和限制背后的台阶，而这些台阶能使我们每个人独有的天赋得到发挥。
在这本书里，你会找到帮你打破你和你的梦想之间障碍的台阶。我的目的是指引并激励你去取得你从未经历过的更大的成就、内在满足感以及平和的心态。与此同时，我将对几个根深蒂固的文化信念体系提出挑战，它们扼杀了我们的力量，并微妙且不断地加大我们的恐惧。在我们能控制并选择自己的方向之前，这些信念中的其中三个更是具有破坏作用。
第一个就是我们对成功本身所持的信念。虽然人们有时在界定成功时嘴上会强调参与、付出努力和做出改进的重要性，但大多数人实际上还是根据别人而不是自己的看法来评估自己是否成功。只要我们相信成功是由外部环境来决定的，哪怕是稍微有一点点相信，我们就为失败所带来的恐惧打开了一扇门。我们注重的是自身经历所取得的“果”而不是“因”。在我们这个社会中，我们已经确立了一些东西，但这些东西使赢家寥寥无几，而其他人都是“输家”。在我们的文化中，只要这种界定成败的方式仍占据支配地位，那么指责、冲突和丧失责任感等现象就会愈演愈烈。但如果我们发自内心地改变这一基本信念，那么我们就将重新获得为自身经历负责的自由，我们就为过上一种获胜的生活打开了一扇机遇之窗。
我们要挑战的第二个信念是关于对领导艺术的基本想法的。今天的政治、社会、商业和教育领域的领导人都不断处于媒体的关注之下。不受约束的负面运动的进行，电视、广播以及平面媒体耸人听闻的报道方式，一些公众和公司官员实质上的贪婪、不诚实以及自私行为，这些东西结合在一起，就使得人们对领导艺术越来越不敬。我们告诉自己并教育孩子们：领导人是不可信的。这种信任度不断下降的流行病已经使我们中的大多数人（平凡普通的老百姓）希望尽可能少地和他们（即那些无赖，“领导人”是他们的共称）打交道。
这种“我们针对他们”的局面所造成的悲剧在于，我们几乎看不见一个更根本、更重要的真理，它被我们的愤怒、怀疑或漠不关心（这是最糟糕的）给模糊了。这个真理就是：我们每个人都是领导人。每时每刻我们都有机会决定下一步做什么，而做决定就是领导艺术的本质。我们必须消除以下信念：领导艺术是那些不诚实、渴望拥有权力的人才去操心的事。同时，我们应积极接受这样一种思想：个人领导才能这一天赋是我们最基本的与生俱来的权利。当我们这样做时，我们就会重新赢得对一种勇气的尊重和欣赏。这种勇气是我们在向前迈进并发挥领导才能时所需的。我们会重新发现自己能真正起作用。
我们要检讨和完善的第三个信念和我们对团队的基本理解有关。虽然我们中的大多数人推崇成为团队一分子的观点，但实际上我们经常是用团队这一概念来分割而不是连接。甚至在我们自己的公司、家庭以及社会机构里面，我们也会成立一些互相对立的小团体，从而激起敌意并减少了对资源的利用。但如果我们扩大而不是限制我们的团队观，那么这些资源就能够为我们所用。如果我们更多地考虑到别人，我们就能够尊重而不是害怕这些分歧。随着我们无条件地注重团队配合，我们就会认识到，最难对付的对手往往是自己的队友。他们的竞争使我们最好的一面得到发挥。
这本书给出了15个台阶。构成这些台阶的概念、策略和观点既适用于教育和家庭，也适用于商业领域。你会发现，这些直截了当的原则以常识为基础。总的来看，它们奠定了坚实的基础。在这一基础上，人们可以找到一条获得内在满足感与平和心态的途径。
在这本书的每一章中你都将发现，你有可能在生活的每个方面取得深刻而积极的进步。当你把这些想法付诸实施时，我希望在可能出现积极变化时你能坚持自己的信念。可能性就如同一根线，你用这根线来编织生活的目标和看法。如果它没有得到积极的加强，那么它有时会变得很细。但无论多细，只有在一种情况下它才会断掉，那就是你放弃希望。
感谢你允许我和你一起探讨将提升你生活质量的新途径。我们将制订一个计划，来培养和开发你已经拥有的巨大潜力。我在同一些个人以及商业机构（从制造业到服务业）合作时发现，这些简单、常识性的观点能把混乱状态转变为行动，把怀疑转变为清楚的命令，它们所拥有的巨大威力常常给我留下深刻的印象。它们将成为你的指南针，让你在明天的未知海域中安全而自信地航行。享受生活中每一个珍贵的时刻。
第一章期望与现实（1）
第一章 皮格马利翁：期望与现实
很久以前，在塞浦路斯岛上，住着一位伟大的国王，他的名字叫皮格马利翁。他渴望成为英雄，并渴望得到爱情，然而遗憾的是，他经常感到孤独。
有一天，他开始雕刻一个美丽的女人。他全心全意地投入到这项工作中，所有的孤单和烦恼都随之而去。这项工作完成后，他发现自己雕出来的是一个栩栩如生的美丽女人，他不由自主地深深爱上了她。他不要世界上的其他一切，只希望这个用石头雕成的女人能有生命，这样在醒着的每一刻他都可以和她在一起。他的心都要碎了。每天他都向希腊爱情女神阿佛洛狄特祈祷，希望爱神能够满足他的愿望。
皮格马利翁是个好人，因此阿佛洛狄特决定帮助他。她来到人间，用魔法把这个冰冷的石雕变成了一个活生生的美丽女人，她的名字叫伽拉忒亚。此后她和皮格马利翁结合，并永远生活在一起，过得非常幸福。
希腊神话故事中的这个美好传奇事实上说明了领导艺术的一个根本要素和授权的精髓。“皮格马利翁效应”一词描述了期望所具有的巨大改造力量。当我们传递我们对他人的看法以及期望时，我们就能够创造一种几乎带有磁性的张力，而这种张力能够把他们引向我们所期望的方向。通过言辞、声音以及身体语言，我们传递或积极或消极的看法和期望。
期望是如何成为现实的
“皮格马利翁效应”近些年已经得到了大量研究的证实。哈佛大学研究员罗伯特·罗森塔尔就向我们展示了引人注目的证据，来说明“皮格马利翁效应”的影响力。他去了一些小学，并告诉学校的老师们，他正在进行一项能确定学生学习潜力的测试。事实上他并不是真的在做测试。接下来，罗森塔尔告诉老师们，其中一些学生（实际上完全是他随意挑选出来的）的天资非常好，如果能得到充分的指导和支持他们会有非常优异的表现。到学年结束时，在罗森塔尔向老师们所指出的“冲刺能力强的学生”中，绝大多数人的智商得分和学习成绩都有了大幅度的提高。理由很简单：这项假测试的得分提高了老师们对这些学生的期望值。因此，老师们在教这些实际上是随意挑选出来的学生时，会真的把他们当作特别的学生来教。老师们行为的每个方面都传递了他们对这些学生的信念。之后罗森塔尔还对社区学院里学焊接的学生进行了类似的研究，取得的研究结果同样引人注目。
“皮格马利翁效应”确实存在。当我们传递对他人的期望时，我们就会对他们自身的期望值产生影响。我们在别人眼中的位置越重要，影响力就越大。对我们来说，认识到“皮格马利翁效应”的重要性是非常关键的，因为它既能造就人也能毁掉人。
20世纪70年代初，一位名叫戴维·罗森哈恩的斯坦福大学心理学教授向我们展示了他的发现。他是从历时两年的一次令人惊讶的实验中获得这些发现的。为了发现精神病院的社会和自然环境对病人所产生的影响，罗森哈恩和他的几位同事获准以精神分裂症患者的身份，住进一些精神病院。除了医院的主要医务人员和管理人员，没有人知道这些研究者的真实身份。
住进医院的那一天，罗森哈恩很安静地坐在精神分裂症患者的病房里。他当时仍穿着宽松长裤和针织套衫，因为他还没有拿到医院发给病人穿的罩衣。这时来了一位医务人员，他显然误把罗森哈恩当成了参观者或医生。他主动和罗森哈恩攀谈起来。两人聊了挺长时间，聊得还挺愉快。这时这个病房的一名护士看到了这位医务人员，她打手势要他出来。罗森哈恩听到她告诉这位医务人员，和你聊天的这个人是个刚入院的精神分裂症患者。
罗森哈恩在这所医院待了好几个月，几乎每天他都能见到这位医务人员。但从那名女护士告诉他罗森哈恩是病人的那一刻起，他就再没有和罗森哈恩说过一句话！在住进医院的这段时间里，罗森哈恩总是随身带着个笔记本，并不断在上面草草记下他的详细观察。所有的医院工作人员，包括医生、护士和医务人员，都从来没有问过他在写些什么。从他住进医院那一刻起，人们就已经确立了对他的新期望。他不再是一个普通人，而是一个精神分裂症患者。罗森哈恩的同事们在其他医院也获得了极其类似的发现。
期待伟大：组建团队
每一位出色的家长、教练、老师和领导人都是像皮格马利翁那样积极的人，他们都非常清楚永远不低估别人的重要性。我们每个人都拥有尚未挖掘的伟大之处。作为领导人，我们首要的职责就是帮助团队里的成员发现并培养他们的特质。这意味着我们常常要比他们自己先看到他们的卓越才华。我们必须向他们展示他们所拥有的这种才华，这样他们就会开始同样地看待自己。
洛杉矶加州大学篮球队的传奇教练约翰·伍顿就是一个现代版的皮格马利翁。他对他的球员们深信不疑并极为尊重。对他来说，帮助别人让他们感觉自己很重要是件非常自然的事情，因为他深知他们确实很重要。他期望他的球员们首先是学生，并经常用言行来传递这种期待。结果他的球员们的毕业率达95％，远远高于全部学生的毕业率。他手下的很多球员毕业后在从商业到医学和教育的诸多领域里都取得了成功。
伍顿教练经常把他的球队形容为一辆调适得当的汽车。球队中得分最高的球员或“球星”相当于发动机。但无论你的发动机多么强劲有力，如果你的车没有车轮，那么你就走不了多远。得分高的球员要想拿球并得分，离不开善于控球和善于传球的队友的帮助。那些防守顽强并把球交给得分球员的球员就相当于车轮。那些坐在板凳尽头、很少有上场机会的球员呢？他们就相当于固定车轮的螺帽和螺栓。如果没有人在球队训练时和先发球员积极拼抢并在比赛中给予他们全部的支持，那么先发球员很容易丧失他们的良好状态，注意力也难以集中。因此，球队中的每一员都是非常重要的，无论是场上的球员，还是那些在更衣室里收拾毛巾的人。没有人知道，哪位球员会在什么时候发挥出最重大的影响：成为球星的最大要素就是获得球队中其他人的支持。
第一章期望与现实（2）
同约翰·伍顿一样，我也是以一名体育教练的身份开始职业生涯的。在加利福尼亚州圣费尔南多山谷的八年时间里，我享受到了担任竞技游泳教练所带来的快乐。我执教的不是一支校队，而是一支美国游泳队。这意味着我和队员们全年都要努力，而不是只努力一个赛季或一个学期。我连续执教了八年，并成为我手下的这些年轻人生命中真正的一部分。这真是非常美妙的一段经历。
一个难忘的教训
这段教练经历教会我很多东西，而我所得到的最难忘的教训之一来自一个名叫艾莉森的游泳运动员。艾莉森肯定称不上“明星”，虽然她在我们队中效力多年，但从来没有获得过任何重大荣誉。她个子不高，体格偏瘦，但心胸非常开阔。她有一头漂亮的红发。她来训练时总是带着乐观的态度，并决心尽可能努力地训练。她非常无私，不断支持和鼓励队友。
在本地年龄组游泳比赛中，孩子们的主要目标就是获得青少年奥运会比赛的参赛资格。年龄组游泳比赛就像是游乐场里的环滑车：正当孩子们成为年龄组里的佼佼者时，他们的生日就快到了，这样他们就得加入到年龄更大一些的年龄组里，但在这个组里他们往往会发现自己又再次处于垫底的位置。有好几次，艾莉森都差点拿到了青少年奥运会比赛的参赛资格，但总是由于年龄的原因与这一资格擦肩而过。尽管如此，她也从未放弃过努力！
最终，艾莉森取得了成功！在我执教的最后一个夏天，她拿到了青少年奥运会百米蝶泳比赛的参赛资格。她游出的时间刚好达标——如果慢了1％秒，她都拿不到参赛资格。我确信这是她游泳职业生涯的顶峰，我们所有人都为她的成功感到兴奋不已，而她也终于有机会参加青少年奥运会这一重大赛事了。我尤其感到高兴，因为这是我任教期间的最后一次青少年奥运会。此前我已经在队中宣布，我将离开游泳队去加利福尼亚大学洛杉矶分校读研究生，因此这一刻孩子们和我都非常动情。
艾莉森是教练们所称的“引人注目的短跑选手”的典型例子。她有非常出色的天生的速度，但在跑向比赛终点时总是不可避免地要“停顿下来”。我一再看到，她在开始一段往往游得很好，然后就游得非常吃力，而其他的孩子在最后不长的一段常常会超过她。出了游泳池向我走过来时，她常常显得非常疲惫，情绪也很低落。
据说“精神错乱”一词的定义是：反复做同一件事并期待会有不同的结果。如果你在字典里查“精神错乱”这个词，那么也许你会在里面看到我这些年的形象。这是因为，每次艾莉森在比赛失利后向我寻求支持和鼓励时，我说的都是同样荒唐的话。我常常用鼓励的口吻对她说：“艾莉森，总有一天你不会输的！”伟大的教练艺术，是吧？接下来我会紧抱她一下，以此来表达情感并让她放松。然后她就走开了，身体仍然很紧张，整个脑子里想的都是“输”。如果我跟你说，“别老想着得了第三名”，那么会出现怎样的情况呢？自然地，“三”这个数字会进入你的脑海。你越想把它推开，它就越多地出现在面前。不知不觉地，我一直在把艾莉森和我自己引向一种信念：她将输掉比赛。我的本意是好的，但我非常有效地扮演的却是一个消极的皮格马利翁！
很多人都有一种错误的印象，认为游泳是一项个人运动。毕竟，一旦你跳入水中，看上去你就是单独的一个人。然而，没有什么比这种印象更偏离真理了。多年的教练生涯使我明白，游泳是一项团队性很强的运动。每天这些孩子们都在一起训练，训练时他们吐露各自的心声，提出挑战，并互相鼓励和支持。这带来的整体感在精神和能力上把他们联系了起来。在一些训练和比赛中，游泳池里的水就好像在往下流一样，每名队员都从其他人那里获得了力量，每个人都游得飞快！然�