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再者，这些女性为什么要到这家百货公司呢？特别是那些年轻女生很喜欢去，为什么？因为百货大楼的门口固定站着四个身高一米八以上的帅哥，身上穿的是欧洲中古世纪那种贵族的装扮，眼睛都故意带上蓝色的隐形眼镜。这些接待员站在门口，每部出租车到达门口，他们一定会走过去帮女士开门，开门之后再脱帽，接着用很优雅的姿势欢迎你。那些女生就如天使一般，飘进店里。每位女士来店一定会买东西，这就是消费者心理，她为什么要买呢？理由很简单，因为当你买了很多东西，手上已经拎不下的时候，就会有公司的帅哥走过来，很优雅地帮你拎包，走在你的后面，你想有多少女人在家里面受了男人的气，这时候是一个多好的“报复”机会啊！你可以想象吗？每位女生都高兴得不得了。
第四，与老人有关的产业也是庞大产业，不用解释都知道！现在中国人的平均寿命，女性已经增加到78岁，男性为74岁，所以老人市场真的是一个非常重要的产业。老人有退休的工资，又有孩子的供养，所以很多老人是很有消费能力的。我特别要提醒你，老人的产业会扩大，因为老人口口相传的能力非常强，而且老人非常容易被找到，在哪里找老人？公园里面、大树下面、小河边上几乎都是老人，所以老人的集中点是非常清楚的。因此，只要你的产品能满足老人的需要，他们就会心甘情愿地购买你的产品，如果老人用好了你的产品，他们会自觉自愿地向周围的朋友推荐你的产品，连个广告费都不用花。老人最关注什么，当然是健康了。和老人健康有关的产业一定是一个可持续发展的产业。
第一篇 商海变革中的时与势 二、行业整合管理（4）
第五，与残疾人有关的产业。残疾人在中国8700万人，这是一个非常庞大但未被满足的产业群。
中国大陆卖保险的多不多？很多！但是卖残疾人保险的呢？在台湾，有位保险代理员只卖残疾人的保险，残疾人的保险一般是很难被保险公司受理的，可是不代表不能受理。台湾有2300万人，其中残疾人115万人，他们的需求原本没有保险公司关注。以台湾有30万保险代理人计，他们平时都忽略了残疾人，是不是？所以2300万减115万，再除以30万，一个人平均可以分到几个客户？最后每个人只能分到70人。可是有了这位代理人之后，现在全台湾的残疾人投保都想找他，他越来越理解他的市场空间有多巨大。请你想一想？到底是谁大？115万人？还是70个人？
流行的另外一端，就是下一个趋势的开端
——行业选择中的钟摆效应
前面列举的新兴产业，都是在中国大陆有着巨大潜力的产业。你也许会认为，这些产业听起来真是不错，但是门槛比较高，我的企业还小，做不了，所以有没有什么更容易入手、更触手可及的产业呢？
当然有。
我们可以从理解另一个概念谈起，叫做钟摆效应。
我们前面提到了涟漪效应，就是当一块石头掉进湖面，会激起涟漪无数。
好的，那么现在请你看这样一张图，传统的时钟下面有一个钟摆左右摆动。这个钟摆到一边的时候，又累积足够的能量荡到另外一边，在另一边累积了足够的能量又可以让它荡回来，这个就是钟摆效应。
依循钟摆效应所找到的，是一个目前就要升起的太阳，但是大多数人却还不能看到未来的旭日东升。这个时候进入市场，成本低、竞争少，但很容易抢占大量的市场份额，等到太阳升起了，旁人猛然醒悟时，你早已稳坐头把交椅。
好，我来举一个简单的例子：商务酒店。
当人们越来越有机会去商务出差，越来越多地外出旅游时，酒店住宿的需求就越来越大，然而当你外出旅游的时候，如果你的手上预算只有1000元，你会把1000元拿来住酒店，还是用200元住酒店，另外800元去买东西带回去？第一种还是第二种？我相信绝大多数人会选第二种。我们的生活形态正在朝这个方向走，而在这个庞大的外出顾客群里面，以前只有两种住宿的选择，一种叫做招待所，一种叫做酒店，通常酒店价格会比较高，但是招待所又感觉卫生与安全不到位，因此近几年在招待所跟酒店之间有一个新产品出来，叫做经济型酒店，符合了人们的生活形态，满足了这样的需求，成为一般酒店的另一边的钟摆。
以钟摆效应来讲，你住酒店是要方便还是不方便？要豪华还是不豪华？要配备齐全还是配备不齐全？可是条件越好你要付出的代价越大。以前人们都要豪华，要配备齐全，要舒适。但是现在呢？钟摆摆到另外一边，也就是不豪华，配备很简单，有床可以睡觉，有电视可以看，有地方可以洗澡，有没有浴缸无所谓，有淋浴就好了。因为顾客宁愿把住房的钱省下来，在回去的时候多买一些东西回家，还可以送给亲戚朋友，大家都觉得很开心，而买东西的钱只是省下来的房费差价而已。就像如家快捷这样，才1000万注册资金而已，做的是经济型酒店，但是因为站对了钟摆的方向，2006年在美国纳斯达克上市，市值就达到160亿人民币。
第一篇 商海变革中的时与势 二、行业整合管理（5）
美国以前一直是白人当总统，现在黑人当选总统了；现在一直是男人当总统，以后应该会出现女总统，对不对？共和党执政8年，现在民主党执政了，共和党之前是谁执政？民主党嘛，也执政8年。交替更迭，这也是钟摆效应的规律。
我们之前提到，这世界一直在变化，而世界变化有没有规律呢？有！钟摆效应就是其中之一。举例来说，以前大家吃东西讲究什么？味道好，能吃饱，所以喜欢吃什么？吃肉对不对？现在大家吃东西讲究什么？安全、健康，所以现在喜欢吃什么？吃素，对不对？上海有一家素食餐馆很有名，叫“枣子树”，生意越来越好，“枣子树”就是早吃素，老板看到了素食这个趋势，看到了钟摆效应，所以赚到了第一桶金。
钟摆效应对老板有多大的意义呢？老板选择一个行业，特别是朝阳产业，同行会不会很多？竞争会不会很激烈？因为市场大嘛！你看看有多少公司做汽车？多少公司做餐饮？多少公司做健康美容？
有些行业虽然现在没有很大市场，但是以后会有很大的市场发展空间，比如素食。上海那么多餐厅，你知道几家是经营纯素食的？竞争是不是很少呢？等到有一天满大街素食店就好像吃小龙虾的饭馆一样多的时候，你首先会想到谁？“枣子树”嘛，对不对，因为他们早就投入了，品牌已经做出来了。
又比如以前是比较穷苦的人才吃青菜的，过年过节才会杀鸡杀猪。现在有钱人想吃素还是想吃荤？为了健康很多人都吃素了。甚至有一个欧洲国家考虑要立法动议全国吃素！你知道理由是什么？为了节能减碳，减少二氧化碳的排放，所以我们极有可能为了不同的理由，却做了相同的决定。
中国大陆的素食市场可以是现在的1000倍，绝对1000倍，中国最有名的素食餐厅目前是哪一家呢？因为你根本不关注，而目前的市场还小，所以正是我们的机会。
没有机会还是没有发现机会
——行业未来商机
我们说了那么多的钟摆效应，那么应该如何运用呢？如果我们要做一个长期的企业规划，未来的钟摆在哪里？商机又在哪里？
有一个比酒店、素食都重要得多的钟摆效应正在发生，请问各位知道是什么吗？是无可限量的两岸商机！
2008年以前房地产业在中国大陆获利丰厚，短短几年房价翻了几番，比中国GDP增长的速度都快！现在，我要请你评估一个物业的价格：900平方米，是一整层，商业用楼，而且是商业用楼的最顶层，这层楼还附了三个平面大型停车位。地段如何？地处大型城市的闹市区，这栋楼的右手边是一家五星级酒店，左手边是当地最大的百货公司，斜对面是当地最大的公园，步行5分钟可以到达地铁站。所在的位置是高雄，而高雄是台湾非常重要的城市之一，高雄有国际机场，还有最大的港口，高雄港原来还是全世界前十大港口，各种条件都很优越。麻烦你估个价，你觉得能卖多少钱？成交价只要人民币500万元，你没看错！人民币500万元，你真没看错！这不是租金，而是卖价。在上海、北京要两三千万才能买得到类似的房子。只要人民币500万元，这就是今天台湾高雄房地产的普遍现象的缩影。
高雄有一个软件科技园区，我开玩笑说，本来是在养蚊子的，因为没有人要去嘛。马英九一上任，就先跟郭台铭讲，请他去高雄投资，郭台铭去了，周边产业也就跟着去了，所以高雄的发展一定会好起来。因此可以预期在钟摆效应下的高雄房价会上涨。
所以我要提醒你的事情是，你的钱应该往最有利于你的位置移动，还是往最不利于你的位置移动？当然选择最有利的位置；要往你的进入成本最低的地方还是进入成本最高的地方移动？当然是选择进入成本最低的地方。2008年我们在台湾办了一期BSE企业家商学院课程。8月29日到9月5日，到台湾上BSE企业家商学院，新生很多，可是毕业生更多。因为毕业生可以直接去任何海内外的BSE企业家商学院复习，无需支付任何费用，很多人就去到下一个钟摆就要摆回来的地方，去和台湾的企业家交流，去现场考察投资的项目。
我跟你说的这个最大的钟摆效应，你明白了吗？就是两岸关系。现在两岸正在会谈，这是为什么我跟你讲石头丢下去会产生很多涟漪效应。以前台商来大陆得住在大陆，在这边3个月才回一次家，所以就在大陆买房子。但是请注意，在大陆的大城市要花2万才能买得到的1平方米的房子，在台湾花几千元就可以买到，你明白了吗？过去从上海到杭州都要一个多小时，现在一个多小时就可以从上海搭直航班机回到台湾了，因为两岸通航使得这种距离缩短了。因为过去的8年台湾根本没有建设，因此台湾股票8年前后没有太多改变，房地产8年前后也没有太大改变。可是两岸空运直航之后，我不需要再经过中间点到香港了，对吗？台湾的价值就会上升，所以台湾未来8年的发展很可能是香港过去10年发展的总和的1到10倍，最少都要1倍！
第一篇 商海变革中的时与势 三、企业应对危机（1）
杂货店遇上沃尔玛
——突破企业的视角
杂货店老板做错了什么事呢？杂货店老板认真吗？够认真吧，够努力吧，到了夏天的时候身着短裤拿着扇子坐在门口耐心地等你上门，到了半夜他已经关门了，你家夜里两点煮夜宵，找不到酱油你去跟他敲门，他还穿着短裤把酱油递给你！他24小时待命，随时准备为你服务。可惜有一天杂货店老板起床的时候突然发现自己失业了，为什么？因为对面开了3家24小时便利店，他在睡觉的时候，便利店派两个小伙子值班就好了。杂货店并不是被别的杂货店给淘汰的，你明白吗？并不是因为他做得不够好，只是杂货店这种企业落后了，被整个地淘汰了，被便利店和沃尔玛替代了，对不对？
有的时候，当你仅仅把注意力，把视角专注于企业的层面时就会发生这样的问题，整个行业已经发生改变，可你的企业还留在原地不动，结果当然是被淘汰。
你需要关注企业，可同时你必须关注整个行业的变化。
任天堂这个公司你听说过吗？日本最大的游戏机生产商，游戏开发商之一，电子游戏界的###。你以前玩的最早的电视游戏，是“超级玛丽”、“魂斗罗”、“坦克大战”，对不对？这些游戏就是任天堂开发的，风靡全世界！20世纪80年代的中国，几乎每个大人小孩多多少少都玩过它的游戏，直到现在，它也是日本最赚钱最成功的游戏机公司，世界500强之一。但是，它也曾犯下和杂货店老板一样的失误。
我们知道，游戏机这个东西是要进化的，现在还有没有人拿着当年的那种游戏机玩？至少在日本几乎没有了，在大陆也很少了，对不对？游戏主机不断进化，游戏机市场不断扩大。市场一大，竞争者也就增多，20世纪90年代，任天堂的对手主要是两家，一家叫做世嘉公司，就是SEGA，也是游戏机巨头，现在已经被打败淘汰了，它的游戏机也曾广受欢迎但是还是被淘汰了！因为对手太强大；另一个竞争者就是大名鼎鼎的电子产业巨头索尼公司。
20世纪90年代初，游戏机业的老大还是任天堂，市场占有率有着绝对优势，靠什么？就靠那个红白机，任天堂的红白机，“超级玛丽”的那个游戏机，在中国很受欢迎的那个，当时在日本也几乎达到了每家一台的程度。那个游戏机的处理芯片，我们现在看来是很落后的，叫做8位芯片，处理速度很慢，我们现在想想那个时候的游戏画面和现在的电脑完全不可比，但是在当时也已经很厉害了。它的对手世嘉也想打败它，推出自己公司的8位主机，结果不受欢迎，失败了，想一想，狠狠心，干脆加大研发力度，推出16位主机，翻了一倍呀！这个世嘉16位主机一出来，是给任天堂带来了点小麻烦，因为它的游戏更刺激，画面更漂亮是不是？但是任天堂也不傻呀，它也很快推出了自己的16位主机，于是又赢回了市场。
就在这个时候，索尼加入了竞争，索尼利用自己在电子产品方面的巨大研发优势，一进入市场就推出了32位的游戏主机PS，直到现在大家常常在地铁上看到的那个PSP游戏机就是它的后续产品。这款32位主机的功能太强大了，在当时几乎是无与伦比，一下子就对任天堂构成了巨大的威胁。
为了夺回优势，任天堂不惜血本推出了自己64位主机N64，在功能及各方面都超过了PS，希望借此彻底打垮索尼，谁知道这款主机推出后，任天堂遭遇了有史以来，同时也是迄今为止最惨痛的失败，N64也成为任天堂历史上最失败的主机。
第一篇 商海变革中的时与势 三、企业应对危机（2）
失败的一个主要原因就是因为任天堂没有发现行业内的变化，N64的主机在各方面性能上都超越了PS，同时为了解决游戏内容过大，用光盘作为游戏载体速度太慢的问题，任天堂仍旧延续传统，使用卡带作为游戏载体。然而，这个时候已经是20世纪末了，马上就要进入21世纪了，我们现在身边最重要的信息载体是什么？光盘。DVD用什么？光盘。电脑用什么？光盘。游戏机应该用什么？光盘。
光盘最大的优势是什么？便宜嘛，成本低啊！一张光盘，塑料的，成本只有几毛钱，卡带呢？里面都是集成电路，成本翻了100倍都不止。结果可想而知，几乎所有的游戏开发商都不愿意在N64上开发新游戏，因为利润太低，成本太高。没有游戏的游戏机将是什么下场？
就在光盘时代到来的黎明，任天堂没有发现行业中的变化，错误地选择了卡带，终结了自己世界电子游戏界霸主的地位！当然这几年任天堂最成功的产品Wii，用的再也不是卡带了。
iPod，CD的终结者
——挣脱行业的束缚
那么是不是说把视角扩张到整个行业就可以了呢？不是不可以，但还是不够。
你有没有想过，也许有一天，整个行业也会不复存在？
我们刚才讨论过杂货店的问题，我们再回到刚才那个案例。有一家公司做事很认真、很努力，它没有做错事，它的经营非常好，超级获利，它在行业里面毫无疑问超级领先，它所处行业绝对是很棒的行业，就是音乐CD销售产业，历久不衰。在这个行业里面，这家企业是第一名，公司的名字叫Tower Records音乐城，是全美国最大的CD、VCD的连锁店。其实说这家企业同时属于音乐产业、流行产业、文化产业都没错，美国重视版权，没有盗版问题，大家买音乐CD都会去这家音乐城买，买影片也去这家音乐城。这是一家绝对很棒的公司，很多歌手都在不断出新歌，那么多电影公司都在拍新片，所以这个产业应该根本不会有问题的！但是很抱歉，拥有几千家连锁店的Tower Records音乐城，年获利巨大的Tower Records音乐城，2004年一觉醒来却宣布倒闭，为什么宣布倒闭？不是它做错事，它是第一名，它是行业龙头，它不是被第二名打败，不是被第三名打败，不是被从第二名到第一百名全部加起来打败的，都不是，你知道它怎么不见的，只是因为别人有一个东西出来了，所以它不见了，不是它做错，是别人做对。
我们以前用的1G的U盘是不是跟砖块一样大，8G的大概就是一部车那么大，在2003～2004年的时候有一家公司把这个U盘做了个小小的改变。从此U盘开始产生变化，开始变得很小，小小的一个U盘就可以存储1G、2G的数据，当这个变化开始的时候，有一家公司注意到这一定会成为趋势，当绝大多数人只是看到U盘的改革的时候，这家公司看到是整个新行业的兴起。别人做U盘，它做特别的U�