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化管理，设备的故障率会降低80％以上，而企业节约的文件处理成本往往超过 20％。
立思辰和美加学校合作后，学校将所有的文件设备的所有权以转让的方式归入立思辰名下，进行必要的更换后再以租赁的方式由美加学校使用，立思辰按 照师生的使用习惯对设备进行重新部署，并接手运营、耗材更换、维修保养。立思辰在每台设备上加装了刷卡计费器，精确统计每个学生打印复印的页数。现在每个 学期，学校都会给每个学生的卡里打入250元，一旦超出这个限额，费用需要学生自己支付。这样一来，学校降低了成本，学生也懂得了节约，家长也表示接受。 据统计，如今全国一半的外国人学校都引进了立思辰的这套文件外包服务。
并不是出租机器这么简单
在马黎阳看来，文件外包服务的进入门槛并不低，目前国内企业中只有立思辰提供的是全面的文件外包解决方案，而其它国内企业多数还是停留在出租复印机、办公维修外包这些简单的业务。“做好服务外包需要有很强的服务资源的管理能力。”
大企业一般对服务品质有很高的要求，出了故障需要在两个小时内恢复，这就需要外包服务企业具备很强的技术维修能力；此外，如何对服务资源的合理 调配也很重要。这其中学问很大，需要将耗材、零件的全面供应、人员的调配、呼叫中心、客服预警系统，整体结合起来进行管理，使其最大化的发挥作用，提高效 率，控制成本。
中国国际航空公司是立思辰比较大的客户。根据国航的需要，他们长期派驻近10人规模的服务团队驻场服务。在专业化的服务中，设备的故障率、宕机率降低。“在专业的外包服务中，我们可以提前更换零件，尽量做到零故障运行。” 马黎阳说。
就打印复印而言，设备的购置成本往往只占总体拥有成本（TCO）的小部分，如果后期使用不合理会造成巨大的浪费，很多企业却浑然不觉。专业的文件外包服务就是要帮助企业减少这部分浪费。
如今，本土的文件外包市场已经启动，本土客户接受度明显提高，立思辰却又开始为找不到合适的人而担忧。“这个领域需要专业的人才，短期内找到合适的人并不容易，作为一家知名度还不高的民营企业，我们在吸引人才方面没办法和外企相比。”马黎阳显得有些无奈。
3。 〃零加盟＋收购〃 经济型连锁酒店逆势圈地
来源： 中国经营报 2009…4…7 9：09：05
2009年，面临全球金融危机，全球酒店业入住率持续低迷。经历了前几年狂飙突进的经济型酒店如今生存状况如何？
据记者采访发现，经济型酒店可能成为此轮经济危机的受益者，“高端向中端下移”成为全球的旅游业趋势。数据显示，一些经济型酒店如锦江之星、如家、7天、汉庭、宜必思等入住率均保持在90％以上。
而为了进一步拓展市场，不少酒店在加速低价并购之际，还在2009年推出了新的跑马圈地策略：零加盟。在经济型酒店之间，一场继争夺物业和价格战之后的争加盟商大战拉开了帷幕。
低成本收编
“这里有我喜欢的一米八的双人床、自动洗衣机、免费高速上网和取款机，像莫泰268、7天、宜必思等，在这些酒店住宿，舒适程度不亚于四星酒店，但是价格只是它的一半。”经常出差的网商小海表示，她的许多朋友如今出行都喜欢入住经济型酒店。
近年来，众多国外酒店业的知名品牌极为看好中国市场这块“大蛋糕”，加快进入中国经济型酒店市场的步伐。在资本市场，继7天连锁酒店集团宣布 6500万美元第三轮融资之后，美国投资银行摩根士丹利宣布将斥资过亿美元，继续购入经济型连锁酒店上海莫泰80％股份，汉庭酒店也获得第二轮5500万 美元的融资。
“大规模兼并收购是经济型连锁酒店快速扩张的渠道，1200万~1500万元的价格就可以收购一家酒店，每间客房的一年成本在8000元以下，就会有合适的利润。”速安居（国际）连锁酒店亚太区首席执行官谢浩对《中国经营报》记者说。
速8（中国）总裁兼CEO柏力则认为，目前经济型酒店市场中70％左右的酒店属于小品牌或无品牌管理，5年之内市场有望达到大品牌管理60％~70％的酒店。“速8集团在中国的发展主要是以加盟为主，目前店面是93家，直营店是5家。”速8市场总监许悦说。
格林豪泰方面也曾表示，欲趁目前低成本时机进行闲散酒店的收编。
针对目前客房数量超过10万间、酒店数量有近1000家的国内经济型酒店市场，中国社科院旅游研究中心发布的《2007中国经济型酒店发展绿皮 书》披露，虽然中国经济型酒店市场发展前景依然良好，但随着行业竞争的日趋加剧，产业扩张需要更加理性。国内经济型酒店在朝向品牌化、连锁化、规模化发展 的同时，也亟须业态自身创新来推动产业扩张。
免费加盟
而通过加盟来快速占领这一市场在2009年已经成为业界的共识。
谢浩告诉《中国经营报》记者，目前出现的高入住率一般只出现在品牌经济型酒店，而市场上相当部分的经济型酒店平均出租率只有50％左右。普通的经济型酒店本身的盈利率一般都会下降10％左右，苦乐不均的形势会加速市场的洗牌进程。
格林豪泰董事长徐曙光说，对于一个连锁品牌，需要10～20年时间进行积累和沉淀。所以不少经营不善的旅馆希望加盟到品牌连锁酒店中。
“锦江之星在2008年直营是65％，加盟为35％。我们计划在2009年，加盟和直营要各占一半。”锦江之星的总经理助理张玮说，扩大加盟的目的是为了“跑马圈地”，快速占领市场。
7天连锁酒店CEO郑南雁告诉《中国经营报》记者，预计7天连锁酒店在2009年将达到400家规模，其推出的加盟方式叫做“管理直营店”。而此 前，7天一直以来都只做直营店。7天只收加盟店的管理费用，几乎不收品牌使用费，7天还会参与加盟店的全面经营管理。7天会收加盟商取一笔约为20万元的 工程保证金，但在开业前综合验收合格后将会无息返还。管理直营店合作期一般为10年，合作方一次性投入300万~400万元，运营管理费一年约为30万 元。
而汉庭酒店也开始采用捆绑式“零风险”加盟政策，以浮动费率招揽加盟商，并调整策略，从主打直营转为大力发展加盟店。据记者了解，其加盟模式为品 牌加盟费照常收取，约30万元，但第二部分收费则与加盟酒店实际经营业绩直接挂钩，采取品牌价值和管理能力直接关联的弹性收费方式。而一般连锁经济型酒店 的加盟管理费主要是以固定费率的形式收取，为营业额的5％~6％，品牌输出方收取的固定费率与酒店实际的经营业绩无关，这也就意味着即使酒店经营处于亏损 状态，加盟方仍需要足额缴纳加盟管理费用。汉庭酒店此举无疑可以降低加盟商的风险。
转嫁经营风险
“大家突然转型拓展加盟店并出台各类低成本加盟法，已是经济型酒店近几年的第三轮大战了。”华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱告诉《中 国经营报》，他亲历了经济型酒店的发展历程。“前几年的高价争夺物业是第一轮，结果导致泡沫出现，虚高成本。而消费走低后，业者大力促销，打出各类优惠， 甚至引发近期价格纠纷。现在这个行业开始通过加盟迅速圈地了。”赵焕焱说。
根据此前如家财报数据显示，其每间客房每天仅赚6元而已，几乎再无降价空间。而据华美酒店咨询调研数据显示，目前国内物业租赁费用已经由最初的每 天每平方米几角钱上涨到了每天每平方米2~3元。按一间客房平均面积40多平方米计算，仅物业一项，一天一间客房的支出就高达80至100元。2007年 新开业的经济型酒店平均投资额比2006年增长18％，物业租赁成本平均上涨29％，其中上海、北京地区的增长超过了40％，有10％的企业遇到每天每平 方米平均租金高达2元的现象。该调研数据显示，2008年，上海的经济型酒店物业成本比2007年上升了约25％，而利润率却由2007年的53％下降为 不足20％。
“此次争夺加盟商，背后的深层次原因是，此前的成本虚高，而房价、出租率的整体下滑又导致行业利润很低，加之金融风暴引发的全球资金紧张，必然使 需要大量现金支持的连锁酒店资金吃紧。而加盟则不需要品牌酒店企业投入太多资金，还可以将风险转嫁到加盟商身上。”赵焕焱说。
“经济型酒店最大的挑战就是控制成本。目前国内的大中城市由于房地产的持续升温导致商业地产的价格节节攀升，而商业地产的租金是经济型酒店最重要 的成本构成之一。同时，不断变动的能源成本也构成了对经济型酒店的巨大压力。”赵焕焱认为，通过拓展加盟商来圈地，除了缓解资金压力外，还变相降低了投资 者的加盟门槛，降低了加盟商的投资回报风险，的确可以加速扩张速度。“加盟模式并非不可取，但企业必须有相当专业的管理能力和监控体系，才能使得品牌的品 质得到保证。”赵焕焱说。
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以锦江之星为代表的经济型酒店（economyhotel），近几年才在我国出现，它是一个舶来的概念，产生于上世纪80年代的美国，早先是采用 烂尾楼、仓库等廉价楼改装而成。作为酒店业的一个细分行业，经济型酒店将客户锁定在中小企业商务人士、休闲及自助游客人，房价一般在200元/天左右。
4。 凯雷1。5亿资金到帐 获歌力思10％股份
来源： 21世纪经济报道 2009…4…7 10：05：32
夏国新喜欢用珍珠来形容自己运营了15年的服饰品牌，如今，凯雷开始参与“打磨”这颗“珍珠”。
3月25日，凯雷亚洲增长基金的1。5亿元人民币，逆势注入深圳歌力思服装实业有限公司（ELLASSAY，以下简称：歌力思）。记者从相关渠道得知，此次注资已全部到帐，凯雷将拥有歌力思10％左右的股份。
作为歌力思创始人兼董事长，夏国新并不愿意透露公司的营收规模，只称“去年在深圳纳税八千万”。
当几乎所有VC/PE都捂紧口袋时，凯雷这样一次逆势大规模注资，难免不让人揣摩：为什么是时尚女装？为什么是歌力思？
凯雷的选择
“我们做服装内销的，现在好像底气更硬点，因为目前这个市场还挺稳。”夏国新说。
如果仔细分析，你会发现所谓的“逆势”，自然有其背后的逻辑。
2008年，对于外贸导向型的服装制造企业来说，的确是难捱之年。世界金融环境的恶化造成外部需求下降，出口大幅减少，同时服装成本却在上升。2008年全年累计出口1852亿美元，同比增长8。2％，远低于2007年18。9％的增长率。
而2009年，挑战更巨，据海关快报统计，2月份中国纺织品服装出口66。8亿美元，同比下降35。1％，环比下降56。2％。前2个月纺织品服装累计出口219。1亿美元，同比下降14。5％。
但凯雷的此次投资，却限于“只做国内市场的国内企业”。 凯雷投资集团董事总经理祖文萃，对自己的选择，首先框定了一个范围。
国内消费市场，的确是目前环境下最大也最安全的掘金地，越来越多的企业开始从出口转向内销，而国外的淘金者也蠢蠢欲动，就在歌力思宣布融资的第二天，意大利 “解码时尚产品展示机构”，带着十几个时装品牌，宣布进军中国市场。
而相较于一度炒得火热，如今却成了VC手中烫手山芋的ITAT模式，歌力思或许有种服装业“返璞归真”的味道——这是个以追求品牌、设计为灵魂的行业。
“第一次见面时，他没有谈任何业务、金钱方面的东西，而是一直讲我们如何合作，建一个长期的品牌。”这是祖文萃对夏国新的第一印象。“而且它的商业模式比较特别，有很高的利润，很稳定而不是飞速的增长。”
事实上，与出口企业的水深火热不同，主攻国内市场的品牌时装，抗周期性显然更强一些。
夏国新给出的数据是：歌力思每年大概都是在30％—50％的增长，2008年增长30％，2009年第一个季度，同比增长也将近在30％。
而作为品牌男装企业的翘楚之一，杉杉集团董事长郑永刚则肯定金融危机并没有对杉杉的服装产生负面影响。“我们的服装仍然保持了大幅增长。营业收入、利润、国际市场份额同比增加26％、15％和20％。”
“品牌服装类上市公司春节期间平均销售额增速在25％左右，而1月份销售额甚至录得40％左右增长。在行业状况不佳的背景下，企业的品牌和渠道优势将体现 的更为突出。总体来说，1季度服装销售较去年有望获得2位数增长。”联合证券3月25日发布行业分析报告表示，纺织服装行业出现了不可忽视的好转迹象。
敏感主义者
夏国新，这位90年代初天津纺织学院的第一位服装学硕士，决定了自己的企业，从创建第一天起就“根基纯良”。
没有做过出口，没有工厂，从自己擅长的设计入手，1995年，夏国新在深圳开出了歌力思第一个专卖店，品牌名ELLASSAY，取自香榭丽舍拼写的后半段。
两年后，为了更好地管控自己的服装质量，歌力思开始投资建厂。目前拥有两家工厂，分担了一半更高质量的产品加工，而另一半则进行外包。
接下来的发展，极为稳健，营业额以每年约30％—50％的速度稳步增长。如今，包括北京、上海、广州、深圳在内的各大城市，已设立280余家专卖店，其中直营和加盟各占一半。
这一方面缘于夏国新的谨慎，拒绝可能承担不了失败风险的快速扩张。另一方面，和传统的服装连锁企业相比，这亦是一种不一样的逻辑。中国稍有知名度的中高端 女装创始人基本是设计师出身，譬如例外、吉芬等。他们会有意识地控制渠道数量，管理好每一个门店，从而维护品牌的价值。
以珍珠自喻的歌力思，崇尚一种优雅、有女人味的风格，而动辄千元的价位，也决定了其设计团队的重要性。
2004年，歌力思引入法国YSL原来的产品总监Jean Paul Knott，作为品牌形象顾问，他会对每一季主题、风格，具体到色彩、产品组合，系列延伸、店面空间设计，都作具体指导，使得歌力思的风格更加集中明确。
“品牌，更重要的是顾客的感受价值。”除了产品本身，敏感主义者夏国新，还会要求每个歌力思门店里有独特的自己灌制的音乐，独特的香水，以及玫瑰花瓣特制的糖果。
而对加盟店的管理，亦非常严苛。形象控制部门的人员会全国奔走监督，衣服怎么叠，花怎么弄，丝巾怎么叠等等，都各有标准，即使白色垃圾筒，亦是统一设计好的。
不过，顾客的需求并不仅仅这么简单。
“现在最大的问题就是顾客的选择越来越大，需求的维度越来越多，预测的不确定性也越来越大，比方说现在新品上市了，如果好卖，就需要马上生产，如果不好卖，就停下来，这就需要快速反应，尽量缩短生产周期。”夏国新说。
这反映在工厂本身的制造方面，便是在去年实现了单件流，这种学自丰田的弹性生产线和成套供给零部件的模式，使得一件衣服生产时间只要3小时，减少中间件库存的同时，能尽快供货。
1。5亿之谋
“不差钱”。
一年前左右的公开场合，夏国新还曾如此表示，稳定的增速，零售业相对充裕的现金流，使得夏国新有底气这么说。并且，他还有点担忧，因为做品牌企业，最怕对风投作出过高的承诺，一旦实现不了，将会失去对企业的控制权，从而难以维持品牌的一贯风格。
不过这一次，对于未来业绩的具体承诺等，并没有写进凯雷与歌力思的投资协议中。
而对于祖文萃来说，“我们一般都是投5—7年，甚至更长。”所以，更长期的发展，才是凯雷所注重的。
另一方面，凯雷所拥有的国际资源、人才资源，亦是吸引歌力思的因素。
于是，从2007年末开始接触，谈了整整一年后，这次合作在2008年末基本敲定。
夏国新一贯的审慎，使得1。5亿资金的用途，亦不会用于大步扩张。
首先是设计团队的扩充，台湾地区、韩国、意大利等的设计师，在最近陆续加入。
而在2008年底延伸出鞋、歌力思周末等独立产品线后，2009年，歌力思的建店目标仅是一两家旗舰店，相反，如夏国�