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如果有人欺负你怎么办？这是一个好问题，而且难免会发生。不过有人欺负你，就一定有人 会同情你，你就更加需要赢得别人的理解和支持，从而避免孤军作战。同样重要的是，要尽 量避免和对方任何直接或正面的冲突。因为不管是非曲直怎样，一旦发生正面冲突，更加吃 亏的往往是新人。
然而特别需要指出的是，即便你有鸿鹄之志，也要深藏于心。这不是世故，而恰恰是职业生 涯必要的成熟。奥美广告的创始人，被人誉为现代广告教皇的大卫·奥格威在一篇名为《怎 样才能功成名就——对年轻人的进言》的文章中说道：“首先，要有大志但不可咄咄逼人， 以免引得你的同事对你群起而攻之。每个士兵的腰里都可以挂上一根将军用的指挥棍，但是 不要让它暴露在外面。”
遗憾的是，有很多涉世未深的学生，却生怕别人看不到他揣着这么一根棍子。这种心态可以 理解，因为弱小，就惟恐别人会看不起，叫得自然就响一些，但这种想法却未免幼稚。犹太 人的智慧源泉《塔木德》中有一句话说得好：“别想一下子就造出大海，必须先由小河川开 始。”将军引人尊敬，绝不是因为他有这么根棍子，而是他在漫长的职业生涯中所建立的功 勋。而且任何将军都不是在旦夕之间，由士兵一跃而成为将军的，他们大多经历过了战火的 洗礼和漫长的军衔跋涉。
慢慢地，你会了解到一个单位并不成文的规矩，或者说“潜规则”。对于绝大多数单位来说 ，或多或少都有这样的“潜规则”存在。正如电影《卧虎藏龙》中所说：“人心即是江湖， 有人的地方，就有江湖。”认识到这一点，同样有助于你少走弯路，或者撞墙。如果你能在 单位里和一些老员工结下友谊，得到他们的指点和帮助，那么你将获益匪浅。
对于任何一个单位来说，暂时的不公平都是避免不了的。但是，只要你本着初衷，埋头干下 去，绝不可能被长久地埋没，正如干旱的气候，无法阻止仙人掌的破土而出。
请记住：新人在工作的头三个月，要观察、学习、忍耐，做一个有心人。
第二部分速度第一，质量第二
工作的速度和工作的质量哪一个更加重要？这似乎是一个奇怪的问题，因为我们从小耳熟能 详的广告语就是“质量第一，顾客至上”。我们从小买东西，大人就告诉我们要买那些“经 久耐用”的商品，没有人向我们强调速度的重要。
不过，在真正的职场生涯中，很多事情往往出乎你的预料。工作的质量非常重要，但比工作 质量更加重要的，却是实现工作的速度。没有一个老板愿意等你用１００年的时间，去把一 件工作做得尽善尽美，他／她宁愿你只花两个小时的时间，把这个工作做到八九十分。
为了便于你能理解这一点，我们以计算机芯片业的发展为例子。众所周知，在计算机芯片制 造业有一个著名的“摩尔定律”，即每１８个月新的芯片就会制造出来，老的芯片随之淘汰 。
今天我们使用的ＣＰＵ已经是奔腾四，可是几年以前流行的４８６、３８６，甚至２８６芯 片，从质量的角度来说，大多也还远没有到报废的时候，依然可以使用，但是问题是，今天 已经几乎没有人会再去使用这些被淘汰的技术了。
因为我们已经处于了一个日新月异，飞速变化的商品时代。在中国，过去２０年所发生的变 化，比历史上２０００年所发生的变化还要巨大得多，这其中也包括人们的观念、生活方式 ，甚至标准的改变。无论你愿意不愿意，今天流行的大多数产品都在迅速地过时，很快就会 被那些更快、更好、更新、更有创意的新产品所替代。而很多产品还没有用到它的质量寿命 ，就已经被淘汰了。
因此，只有在一个可以预期的淘汰周期之内讨论质量问题才有实际的意义，这意味着时间因 素将显得更加的迫切和重要，你需要将工作尽可能地做好，前提是要在尽可能短的时间内。
实际上，我是花了很久的时间才认识到这一点，一般来说，工作所花费的时间与工作质量的 提高是成正比的，也就是说你在一项工作上投入的时间越多，这项工作完成的质量就会越好 。但是其中却有一个“边际效应”，即二者往往并不是同比增长的。打个比方说，你花费两 个小时投入某项工作，就可以得到９０分的工作质量，但是如果你要再将工作质量提高到９ ９分（通常百分之百的完美是不存在的），却往往需要你额外再花费１０个小时，而这已足 够你再干五件这样的工作。
从经济学的角度，显然用同样的时间，你干五项每项都是９０分质量的工作所创造的生产价 值，要远远高于只干了一件９９分质量的工作。当然，质量合格依然是一个十分必要的工作 前提，即９０分质量的工作成果，已经足以满足市场和客户的需求。
这就是为什么，几乎所有的老板都喜欢行动迅速的员工，而一个行动迅速的员工，也几乎总 是可以给老板留下深刻的印象。
顺便插一句，当时和我一起分到《中华英才》的那个社科院的研究生，据说在实习的时候有 一次和老总去南方采访，采访完的当晚，他没有去参加对方所安排的应酬，而是一个人回到 宾馆中写稿子，第二天就将完成的稿子交给了总编，总编大加赏识，后来，这个同事以他的 勤奋和努力，赢得了更多的机会。
职场如战场，在《孙子兵法》中一个重要的原则就是“兵贵神速”，在战场上，速度永远是 致命的因素。如果你想脱颖而出，工作的速度就永远是一个重要的制胜武器。因为当你前进 的速度越快，你所获得的能量就越大。慢慢地，你就会越来越具有优势，最终从平凡的境遇 中脱颖而出。
正如我在专访李嘉诚的时候，这个世界上最富有的华人对我说了这样一句话：“今天在竞争 激烈的世界中，你付出多一点，便可赢多一点。好像奥运会一样，如果跑短途赛，虽然是跑 第一的那个赢了，但比第二、第三的只胜出少许；只要稍稍快便是赢。”
不过，需要强调的是，“速度第一，质量第二”是一个战术法则，它告诉你的是如何在一个 工作中具体地做事，绝对不是鼓励你急于求成，一步登天。
手脚要快，心态则要缓，而且，在每天的工作之外，你还要给自己留下一点从容休闲的时光 ，一张一弛，才能持之以恒。
特别需要注意的是，速度第一，质量第二是一条重要的工作法则，却绝不适用于商业谈判之 中——不着急，才会有好价钱。
请记住：所谓专业人士就意味着，第一够快，第二够好。否则，你就还不够专业。
４．一份工作应该干多久
一份工作应该干多久？
这是一个很难回答的问题，因为每个人的具体情况并不同，有的人会在一个岗位上工作一辈 子，有的人则如走马灯般换个不停。
不过通常来说，如果你在某一个单位工作的时间少于两年，那么在简历上，这样的工作是很 难被认为有资历的。而对于你的第一份工作，我尤其建议是要把脚印踩得深一些，扎实一些 。这就是为什么选择一个工作单位，一定要慎重的原因。
因为任何专业和经验的积累，都需要一个足够长的时间。如果你刚刚开始积累，就又换了一 个单位从头开始，那么你的专业和经验就很难深入。而薄弱的职业能力，不但无法期待高薪 ，也很难抵挡职业的风险。
当然，促使年轻的你在一个单位呆下去的原因，除了赖以为生的薪水，更重要的是学习的机 会和上进的空间，这是比薪水更加重要的东西，如果你感觉在一个单位已经停滞不前了，不 再有任何新的东西可学和上进的可能，那么，也许就到了你该考虑换单位的时候了。
因为对于一个初入社会，也许一无所有的年轻人来说，没有什么东西比时间本身更加的宝贵 和重要了，它是你去换取功名利禄、家庭幸福、房子、车子惟一的本钱。
我的第一份工作是在英才杂志社做记者，老老实实干了三年。事实上，这份工作经验为我一 生的职业生涯打下了坚实的基础，也使我获得了最宝贵的职业自信，那就是，如今我到任何 一家杂志工作，都可以算得上是资深人士。因为我经历了最为严酷的职业磨练。三年间我一 共发表了三四十万字的文章。此外，单单是一字一句地整理采访录音，我就扒过１００万字 以上的磁带录音（那时候囿于经济原因，不可能去请速记，事事自己亲力亲为），这份机械 的“童子功”来的是如此的艰苦，以至于当我无法坚持的时候，就选择在半梦半醒之间整理 录音（因为这时候神经已经麻木了，感觉不到痛苦）。现在看来，当时的做法显得是如此愚 蠢，然而，如果没有那时的痛苦，也许就不会有我今天的写作速度（现在我已经可以一边采 访，一边用笔记本电脑及时地记录下被采访对象的谈话和采访内容，再也不用去依赖采访机 了）。它使我能够在保证足够好的前提下，比绝大多数的记者和作者都要快，而在一个竞争 激烈，日新月异的世界里，仅仅这一点，就足以让我建立起明显的职业优势了，从而在竞争 中处于一个更加优越的位置。
正如《从ＭＢＡ到新华商》的作者王辉耀先生曾经说过的那样：“人生有如滚雪球，后面的 成就，取决于你前面的积累。”而我的体会是，虽然本书前面的章节已经告诉了你机会的本 质和如何去寻找、创造机会。但是你还要有必要的实力去把握。从这个意义上来说，机会就 在你的手头上，而且就在你所做的每一件事中，只要不断地把事情做好了，新的机会就会随 之出现。机会恰如一个艳丽的妇人，需要不断有事实的玫瑰去打动她的心。
而你的第一个脚印，将是你今后所有脚步的基础，基础越扎实，来日你跳得才能更高，迈得 才能更远。
请记住：第一个脚印踩得越深越好，你要有自己的立身之本。
５．沟通至关重要
如果说，在一个人的职业生涯中，有什么能力与专业技能具有同等重要的地位，那么我要说 是沟通能力。这个能力，却是最容易为刚毕业的大学生所忽视的能力，甚至很多人没有认识 到，那是一种至关重要的工作能力。这也许是因为，现在的学生大多数都是独生子女，而现 行的教育体系也不大强调沟通与协作的重要。一个人从小到大，只要闷着头自己读书，考试 的分数足够高，就可以上大学。而绝大多数武侠小说，电视作品中的主人公也大多是艺高人 胆大的孤胆英雄，似乎并不需要别人的帮助和理解。
然而，现实世界却远非如此——有效的沟通是人与人之间非常重要的一个方面。任何一个人 ，如果离开了别人的理解和支持，能力再强，也无法成事。
令人吃惊的是，不光是大学毕业生会在“沟通”这个环节上摔跟头，很多已经有了一定工作 成绩的人，也常常在这个问题上“折戟沉沙”。而且，这种情况特别容易出现在一些自恃有 能力，因而多少有些轻视周围常人的人身上，觉得很多事情一看就明白，根本就不必要去解 释和说明，却在不知不觉中，为自己的前进道路挖好了陷阱。
沟通之所以重要，乃是因为人和人之间充满了差异和不同，对同样一个行为和动机的理解也 往往并不是一样的。如果你不耐心去解释和沟通，在另外一种境况和处境下的人是很难正确 地认识和理解你的行为和动机的。而矛盾一旦加深，就会越来越难以化解。
每一个人都希望得到别人的支持，但是不知道你想没想过一个简单的道理，如果别人不了解 你，就不会理解你，不理解你，自然也就谈不上支持你。因此，要想得到别人的支持，首先 你就要让别人了解你，了解是理解的前提，而沟通则是惟一有效的手段。
这也就是为什么后来当我在企业中成为中高层领导的时候，我会特别地向下属强调沟通的重 要：你拒绝别人的意见可以，但是必须马上说明理由，而且理由越详细、越具体越好。表面 上看起来这似乎颇费口舌，但是，未来的工作，却由此减少了巨大的摩擦。实际上是节省了 时间。
一般来说，有效的沟通有三个原则：
第一，及时性。之所以强调及时沟通，是因为这时沟通的成本是最低的。人的思维往往是线 性的思维，如果向着一个错误方向前进，往往就会越想越偏，矛盾就在这种偏见中日积月累 ，而且积重难返。一旦误会和误解形成，你用几倍的时间也很难完全消除已经形成的隔阂。
第二，具体。之所以强调具体，是因为有什么样的原因，才会有什么样的结果，让对方了解 你行为的原因，有助于对方理解你的行为和判断的结果。
第三，建设性。语气要尽量委婉，你只是在表明你的看法，争取别人的同意，而不是强迫别 人接受你意见。
我目睹了职场上很多优秀的人，没有在工作困难面前倒下，却躺在了人事斗争的枪口之下。 这是非常令人遗憾的。对于新人来说，你还需要注意的是不要卷入任何高层的人士纷争，尤 其不要卷入派系斗争，以免成为替罪羔羊。人事斗争的潜流在任何单位都是存在的。
不过，对于初入职场的你来说，最重要的还是干好本职工作，在此基础上团结大多数的人， 此外，还要睁大眼睛，抓住每一次机会。
请记住：如果你想让别人支持你，你就首先要让别人了解你并理解你，而沟通是惟一的方法 。
第二部分如何面对挫折
与你最初对美好生活的幻想和憧憬不同，挫折一定会到来，而且也许还会很经常。在你初入 职场之时，如何面对挫折，这是一个艰巨的考验。
我并不想去多说要坚韧不拔地面对挫折这样的大道理，道理谁都懂，关键是怎样才能做到坚 韧不拔，让我们一起来探讨一些具体的方法。不过首先请你记住，真正的成功者都善于反败 为胜。或者说，在失败中取得胜利，要比一帆风顺更加接近生活的本质。渴望着一蹴而就， 即能获得巨大成功的人，实际上是很幼稚的。
企业家王石向我描述了他在登山的过程中，面对艰难挑战时的心理状态。对于登山这样的探 险活动来说，如何面对不可预知的困难，伴随着整个登山的过程，甚至可以说，解决各种各 样的问题，就是登山运动的主要内容，而且，这一切的挑战，都是在物质极为有限的情况下 进行的。王石给我举了个例子。比如原定晚上６点钟到达大本营，但是已经晚上７点钟了， 你人还在半山腰上，怎么办？后悔和埋怨都无济于事，你必须要想尽一切办法去解决问题， 因为如果当天晚上赶不回大本营，可能你就要有生命的危险。
可以想象，一个登山运动员在征服自然的过程中，会碰到各种各样的困难和挫折，绝对不会 一帆风顺。然而，他们如何能做到这一点呢？
博恩·崔西所著的《胜利》一书中，讲述了一个关于丘吉尔的故事，给我留下了极其深刻的 印象，让我在此向你复述一下这个故事。
１９４１年，英国正处于第二次世界大战中最阴暗的日子里。有人要求温斯顿·丘吉尔向德 国求和，但是被他拒绝了。当时，丘吉尔正面临着德国在欧洲的压倒性的军事优势，而美国 又明确表示不会再卷入欧洲地面战争。为什么丘吉尔拒绝寻求达成某种和平协议，以结束战 争呢？
丘吉尔说：“肯定会出现某种状况，把美国卷入战争，这样就可以使战争急转直下。”
有人问他为什么那么自信地认为肯定会出现那样的状况，他回答说：“因为我研究过历史， 历史告诉我，如果你坚持的时间够长，就肯定会出现转机。”
让我们记住这个故事吧。我们今天所面对的绝大多数挫折和丘吉尔在二战中所面对的巨大挑 战相比根本无足轻重。关键是你是否也相信坚持下去，就一定会发生转机呢？
不知道你观察过没有，即便是成功者和大人物，他们在事业的开头也往往是以挫折和失败为 开场白的，而且即便日后获得了成功之后，还会经常碰到挫折，这一点与一般人对功成名就 的成功者的理解并不相同。甚至可以说，挫折和愈挫愈勇的挑战，自始至终地伴随着大人物 们的一生。即便像美国总统林肯那样伟大的人，虽然最后赢得�