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AD1995：管理全球贸易的WTO成立
AD1997：京都议定书承认「温室效应」
AD2000：恐怖份子攻击纽约世贸中心
AD2003：丰田混合引擎车受市场欢迎
表1…2 亚太各国全球GDP排名
2003年
国家／地区 GDP 排名 国民平均GDP 排名 GDP成长率 排名
（十亿美元） （美元） （％）
日本
中国
印度
大韩民国
澳洲
台湾
印度尼西亚
泰国
马来西亚
新加坡
菲律宾
纽西兰
孟加拉国
越南
柬埔寨
寮国
文莱
缅甸
表1…3 亚洲四个次区域重要国家的GDP、PPP及人口数与排名，并特别强调中、日、印、韩
国家／地区 GDP排名 PPP 排名 人口 排名
（十亿美元） （美元） （百万）
日本
中国
印度
大韩民国
澳洲
台湾
印度尼西亚
泰国
马来西亚
新加坡
菲律宾
纽西兰
孟加拉国
越南
柬埔寨
寮国
文莱
缅甸
第一部分 从策略观点看亚太地区第8节 个案研究：奇异对海尔（3）
表1…4 亚洲各国HDI得分及排名
国家／地区 HDI值 等第 亚太排名 世界排名
澳洲 高
日本 高
纽西兰 高
新加坡 高
大韩民国 高
文莱 高
马来西亚 中
泰国 中
菲律宾 中
中国 中
印度尼西亚 中
越南 中
印度 中
柬埔寨 中
缅甸 中
寮国 中
孟加拉国 中
台湾
表1…5 透明指数及排名
国家／地区 CPI 亚太排名 世界排名 使用调查数 标准误差 高低区间 2003
得分
纽西兰
新加坡
澳洲
日本
台湾
马来西亚
南韩
柬埔寨
中国
泰国
印度
菲律宾
越南
印度尼西亚
缅甸
孟加拉国
表1…6 亚太各国国际收支经常帐余额
国家／地区 经常帐 GDP 经常帐／GDP 排名
（十亿美元） （十亿美元） （％）
新加坡
马来西亚
台湾
泰国
菲律宾
印度尼西亚
日本
中国
大韩民国
印度
越南
纽西兰
澳洲
文莱
柬埔寨
缅甸
寮国
孟加拉国
表1…7 亚太地区2004年全球竞争力得分及2003投资信用评等
国家／地区 2004年全球竞争力得分 排名 2003投资信用评等 排名
澳洲
中国
印度
印度尼西亚
日本
大韩民国
马来西亚
纽西兰
菲律宾
新加坡
台湾
泰国
注：（1）以上数据取自IMD World Competitiveness Yearbook 2004
（2）投资信用评等越高表示投资风险越低
表1…8 奇异与海尔财务表现及经营策略比较
奇异 海尔
财务成绩
1。 营收（百万美元）
2。 净收入（百万美元）
3。 总资产（百万美元）
4。 投资报酬率（％）
5。 资产报酬率（％）
6。 EBITDA
7。 EBITDA／营业额（％）
8。 净所得／营业额（％）
9。 营业额成长率（％）
10。 投资报酬成长率（％）
第二部分 认识亚洲文化暨商业习惯第9节 认识亚洲文化
「为疯狂追求非分之财，在上位者与其亲信的贪婪不受任何节制，因而造成无法挽救的损害。种族或文化从来都不是问题。」
认识亚洲文化
关键文化要素
亚洲人素来深受儒家思想、佛教、道教、印度教和封建思想影响，在行为上与西方人有很大的不相同。东方文化相当强调团体与个人的关系。儒家思想便主张敬老尊贤和服从权威是社会的支柱。传统亚洲社会的读书人不但要遵守许多繁文缛节，还要研读数千年历史留下来的古文。皇帝通常指派高官主持考试，以十分复杂的科举考试制度来举才。数十载寒窗苦读终获金榜提名者不在少数。这样经过一关关淘汰，千挑万选总能找出若干又有文采又有才干者。他们依照考试成绩排名获得官位和财富，就难怪他们也是旧社会积习的捍卫者。同样的制度代代相传，所以儒家思想是维系庞大人口循规蹈矩的利器。儒家也教导我们处乱世时远离政治纷扰，专心向学。如此务实的人生观是大多数东方社会的主流。儒家思想的优点在于它强调社会和谐，为大众树立道德标准。它主张尊重知识和知识分子。这些在追求经济发展时都是极有价值的美德。
宗教方面，佛教印度教均源自印度，其教义都强调前世今生的果报和生命轮回，也要人不分贫富多多行善，以求更好的来生。这两种信仰都能帮助信徒忍受人生的痛苦与无常。古代战争天灾不断，宗教的作用不可谓不大。由于佛教和印度教无须像基督宗教那样的受洗和严格礼拜，所以没有教会组织。从历史角度看，佛教印度教有净化心灵、提升精神境界的作用，这无疑使很多亚洲人对人生、大自然和社会抱持着满意平和的态度。
亚洲第三大宗教是道教。很多人认为道教并非崇拜神明，而是一种生活纯净简约的哲学。当人能够挣脱虚幻的物质束缚，便能升华为圣人，甚至神明。道家的最高境界就是人可以为神。无私奉献是修成正果的途径。虽然道教对社会也有教化作用，但它本身自成一个小社会。道教活动提供另一个贡献社会的管道，也是百姓身处乱世的避风港。
最后一个同等重要的亚洲数千年文化的要素即封建制度。就内涵而言，东西方封建制度几无差异，都是少数特权阶级享有大部分财富，而大多数人却生活在贫困中的社会。但亚洲国家大多比西方国家历史悠久，所以封建制度对东方人有更深远的影响。暴君、军阀、贪官污吏使人民永远生活于恐惧中，只求勉强温饱。中国历史上就不乏因议论国计民生而遭镇压的纪录。只因一人得罪当道便遭株连九族的例子也屡见不鲜。人民自然对官吏敬而远之。在很多东方人心目中，沉默不但是金，也是保命的法宝。除非有百分之百把握，否则不轻易发言，特别是有上级长官在场时，这可说是不少亚洲国家的特殊文化。直至九十年前，亚洲第一个民主国家才宣告成立。言论自由更迟至二次世界大战后，始有几国的人民得以享有。事实上亚洲真正摆脱封建制度是近二十年来的事，经济发展成功促成了民主思想落实于政治体制中。
第二部分 认识亚洲文化暨商业习惯第10节 平衡亚洲与西方价值
亚洲价值因过于强调集体利益，包括家庭观念和人际关系，个人主义难免受到压抑。亚洲人也极为重视地位尊卑，缺乏平等观念。权威式亚洲文化与好辩的西方文化形成强烈对比。
当然亚洲各国的文化价值仍各有差异。深受儒家思想和佛教影响者比较会有上述现像。仅有少数以西方人为主的亚洲国家包含澳洲纽西兰，不适用于亚洲传统价值观。
亚洲价值的缺点不外太过保护自己人的利益而牺牲大众利益。所谓自己人除亲人和密友外，也可纳入个人所属的小圈子或忠心的属下，甚至政府官员。在自己人的圈圈里成员彼此极为信任，超越法律规范。在这样的环境下，重大交易不必经过繁复的法律和商业程序。传统东方社会相当遵守这种君子协定。在时间紧迫又须做重大决定之际，这种作法十分有效。但是它也易导致腐化，因为私相授受有可能损及法治及公益。所以在与亚洲伙伴谈判及在亚洲经营事业前，显然需要认识这种文化上的微妙处。
化亚洲价值观为管理优势
在亚洲经济起飞年代，倍受尊崇的新加坡资政李光耀，曾把日本和亚洲四小虎的经济成就归功于东方文化传统。亚洲价值观常被提到的有求知欲强、长于团队合作、愿为家庭牺牲、愿为明日的投资而储蓄等等。整体来说，亚洲价值观较强调整体利益，所以没有西方个人主义常见的缺点。当年有不少西方学者附和这种说法，因为一九八○年代，日本眼看就要超越美国成为世界第一大经济体，而四小虎也即将继日本而起。
一群有能力的经济学家和技术官僚领导着勤奋的人民，此时亚洲价值的美德确实对奠定国家繁荣的坚实基础极其有利。高储蓄率是亚洲价值观在经济发展初期最直接的贡献，因为累积足够资本才能维持经济持续成长。目前中国的平均储蓄率约为所得的四○％，在全球名列前矛。亚洲人热衷于取得高学历，政府若规画得宜，则高教育水平劳工和优质工程师将供应无缺。中国各大学每年约有四十万理工科毕业生。又由于社会和学校的严格约束，亚洲人比西方人守纪律。所有这些制式行为上的差异，使亚洲国家常被视为较理想的制造基地。有纪律的员工生产的产品通常质量较佳，产量较高。另外值得一提的是，新加坡、台湾和南韩十八至二十四岁男子都要服两、三年的兵役。后备军官训练不但有助于他们适应团体生活，也给他们机会学习管理一排士兵，那跟管理一个中小型工厂没什么两样。标准的军事训练包括娴熟指挥系统、管理军需、进行团队操练、和培养人际沟通技巧。中国大多数学生在求学阶段也有类似的军训。基于此，亚洲人在经济发展初期长于制造业便不足为奇。西方国家里，瑞士也因十分类似的原因，在工作伦理与纪律方面特别突出。西方主管在亚洲工作时，应努力发掘在其祖国可能找不到的东方长处。亚洲特有的价值观若能善加管理，将可成为企业宝贵的资产。
第二部分 认识亚洲文化暨商业习惯第11节 东西思维与行为比较
迥然不同的文化使东西方人做生意的理念和行为也各有千秋。以下是一个简要的对照表：
亚洲人 西方人
思想方式
主题 整体 个人
社会地位 长幼有别 平等
关系 超越生意 为生意而建立
逻辑 横向关连 纵向因果
处事态度 权威式 辩论式
处事方式 重视秩序 讲求事实
管道 关系 信息
期间 长期 中短期
商业行为
礼节 正式 多属非正式
会议模式 多目标 明确目标
授权 有限 充分
负责人 通常不变 经常变动
信息交流 限必要信息 开放
商业提议 先听后提 先提后听
谈判作风 被动但坚持 强势但没耐心
注重事项 整体交易 原则目标
预期合作关系 长期 个别交易
第二部分 认识亚洲文化暨商业习惯第12节 亚洲各文化行事特征
华人伦理
华人是世上最大的单一族群，中国又是成长最快的市场，因此华人的行事作风特别值得注意。除亚洲人共有的特点外，与华人打交道时最不容忽视的就是面子，亦即社会认可。如果让华人觉得有失颜面，更严重的是在上司或下属面前使他丢脸，那整个生意可能都要告吹或是会招致报复，因为不论中国、泰国或台湾的华人，面子是社会成就最重要的表征。西方习俗里的失礼行为，若损及对方的面子，那在华人眼里就严重得多，因为面子代表一个人一辈子建立的社会地位。
另一个重要特征是，华人在谈生意时很沉得住气，尤其中国大陆华人。换句话说，华人很懂得用耐力和毅力为武器，以达成心目中最重要的目标。西方人与华人经过漫长洽谈后，满以为已说服对方，可以告一段落打道回府时，却往往发现还有问题尚未解决。西方人是按步骤和逻辑来进行谈判。华人却经常谈许多看似不相干的主题，最后其实都与整笔交易有关系。相对于西方人无法坚持到底而在最后一刻率先放弃或妥协，华人此种锲而不舍的技巧可以成为极有利的工具。
印度
印度人是世上最聪明也最精明的民族之一，其中有些以心机深、善于钻漏洞闻名。凡与印度伙伴做正式商业谈判前，公司内所有相关人员务必考虑周详。印度人精明的特性之一是，每个讨论过辩论过的议题他们几乎都记得。这么强的记忆力，加上能够提出法律上站得住脚的文件，常使他们在日后交手时占上风，原因是跨国公司主管和法律顾问变动频繁，要确认前人答应过什么条件是桩难事。与印度人谈判，任何协议或歧见务必百纸黑字留下纪录。否则可能遭致责难，甚至被控告。
印度的民主制度完备，类似的背景使他们对西方管理制度的行事准则相当清楚。英文为其官方语言，也使受过教育的印度人更易于了解西方思考方式。所以印度人和西方人一般来说沟通无碍。他们又长于数学、物理、化学，当然还有英文，这些都是跨国企业欲借重的基本技能。然而印度社会及人民长于内斗或长期的内部辩论，这不利于团队合作。由于根深蒂固的宗教信仰和历史遗留的阶级社会，形成独特的印度文化。印度教抚慰了许多贫困下层阶级的灵魂，也引导不少印度人做善事。但若完全相信今生命运是前世种下的果，就很难有动力鼓励他们改善生活。封建时期对极古老的印度教佛教经典的解释造成了阶级社会，这对整体经济发展是一大障碍。
在印度常可看到，知识分子对政治人物和社会不公冷嘲热讽。明白这种政治现实对于在印度经商很要紧。印度人很清楚自己的社会有哪一部分功能不彰，会严重影响到他们做生意。外人也应知道，与印度政府往来将是既复杂又费时的事。多年来印度政府在实行国际贸易规范、允许贸易伙伴公平竞争方面步调极慢，是全球商业社会公认最闭关自守的国家。繁杂的税则及政府经常干预商业活动是最为外商诟病的两件事。即使人民党（BJP）领导的现任政府努力使印度经济融入国际社会，但在政府法规透明化及可预测性、使基础建设接近国际标准、降低指控贸易伙伴倾销的频率等方面，仍有很大的改进空间。
日本
日本人自称为大和民族，而传统日式生活的确无处不讲究与社会、长者和权威的和谐关系。所以建立共识是日本文化的一大特征，在团体里，无论是社会或企业，彼此和谐绝对是第一优先。极端重视细节的精神使日本得以做出超高质量的产品，但也是这种精神使外人与日本工商界打交道遭遇最难克服的障碍。除新力和丰田等少数非复杂交叉持股的财团是例外，多数日本企业做重要策略性决定时，如组织改造、重大投资、在中国成立合资企业、精简业绩欠佳的单位等等，均旷日废时。由于全球商业环境瞬息万变，日本财团正深受其文化特性的拖累。
有经验的跨国企业主管通常透过长期接触或第三者，找出日本企业内部对某个项目具决定权者。可是知道这个人并不表示就不必与其它部门的人维持密切关系，包括采购、技术、制造、企画和现场经理等。没有一个环节可以疏忽，否则也许就达不到全体共识。在日本做生意需要很大耐心，应了解当地民情，并在日本公司内部建立关系。跨国公司在日本维持高能见度或受尊崇的地位，比透过代理商更能与目标顾客建立长期关系。
韩国
韩国人以极端勤奋、爱国著称，对于能从韩战后的废墟中重建家园而有今天的成就倍感自豪。所以任何可能质疑这种成就的言论或暗示，均会被韩国人视为侮辱及对方不懂礼貌。创造汉江奇迹的经验使韩国人对建立世界级产业深具信心，包括钢铁、汽车、造船、半导体、行�