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当你完全充分地进行沟通时，你就展示了足够的勇气。它是达成你的关注目标的关键一步。那些大人物，即在其生命中获得了巨大成就的人，往往乐意坦诚地与他人分享他们的答案。所有组织都报告声称，当大多数人都能感觉到一些东西但都没有说出口的时候，及时地对其进行沟通对形势的缓和是非常有利的。当你说出发生了什么时，气氛往往会高涨起来。你和他人可以接受它，并在一个新的大道上继续前进，走向成功。
第五章紧急警报——揭示争议和顾虑所在（3）
5。5保持正确
表5…1揭示了有默认操作系统和高效操作系统的基本构架。
我将带你漫步在此模型提到的两个系统之间，并且从实际出发，让你学会如何从一个系统跃至另外一个系统。首先，默认操作系统的中心逻辑看上去可能有一点惊世骇俗。但是我建议，在你以比较开放的思维读完整个论述之前，先不要急着对我所描绘的画面有所反应或反对。
让我们首先来确定整个模型的流向，它是由上至下垂直流向的。先来看表5…1中的左半部分默认操作系统。我将使用表中的标号来表示比较的三个部分。
默认操作系统的中心逻辑早早地装载在了我们的生活之中。事实上，它先于我们每个人之前就已经存在了，并不是我们发明的。就像我们赶到一个早已经开始的晚会一样，当我们进来的时候，别人会递给我们一杯早已调好的饮料。
这一饮料的名字就叫做“有一些事错了”（标号1）。这句话本身没有错误，它是默认操作系统得以架构的核心逻辑。这一核心逻辑被设计用来保证你的生存，更精确地说，它被用来维持我们品质的延续性。
这一逻辑几乎可应用在我们生活中发生的每一件事情上。当我们周围发生了一些未知事件时，它们被接受为对于默认操作系统现有状态的一种改变。谨记这个逻辑：改变是某个潜在的威胁。这一默认逻辑可满足大多数实用的要求。例如：它使我们的手远离火热的壁炉，或使我们避免驶进一条狭窄的车道。“有一些事错了”。
在默认操作系统的自动逻辑中，另一个几乎与“有一些事错了”同时产生的思想是“某些人做错了”（标号2）。这一逻辑是这样的：如果某些事情错了，那么必然有人做错了，需要为之负责。它必然是他、她、他们甚至它，总之“某些人做错了，而不是我”！
这一逻辑系统可能并没有披露出我们更高层次的感觉。当然它也不是全面的。但是，诚实地将其与你的日常生活相对照，看看是否与你的私下想法和反应相一致。“一些事情错了，是某些人的错”，拿起今天的报纸，看一下文章的标题，那么组织你理解的无声逻辑就是“有一些事情错了，是某些人的错！”
销售往往责备制造，市场部埋怨工程部，工会怪罪管理部门，Hatfield批评McCoys。
这一默认法则惟一一个令人愉快的意外就是当它应用于我们自己的时候。我们的公开演讲就是被设计用来保证如果有些人做错了，那绝对不是我。我们对于自身行为和工作成果的解释和判定被精心的计算，以保证能够避免任何关于错误的指责。默认操作系统的逻辑是永远都不会错的。
默认操作系统的最后一步是“解决它”（标号3）。在对我无休止循环的惊涛骇浪的战斗当中，你实际上很可能会制造出一些额外的结果。操作指示就是“解决它”，无力地挣扎试图在此过程中得到满意。
有缺陷操作系统的整个逻辑就是一个模式，或者说一个未知的信仰形式。这模式几乎存在于我们对环境的所有反应之中。我们符合系统对环境的反应。“它”决定了我们。
默认操作系统的逻辑决定了我们得到什么样的结果？获得什么样的收益呢？简单来说，我们会得到“保持正确”（标号4）。这是默认操作系统实际、即时的产出。我们的自我意识在每天的行为中都被转换为“保持正确”。我没有说得很精确，这里所指的“保持正确”就是自己认为是正确的。很多时候，“我们是正确的”这一默认逻辑是以认为其他人或错误为代价的。
对于保持正确的默认操作系统逻辑的表达包括以下几个方面：
责备他人。
寻找错误。
抵制显而易见的东西。
充当受害者。
在我的脑海中，我一直与“某些事错了是某些人的错”这一逻辑做斗争，尽管我从来没有赢过，但我知道它是错的，并从来没放弃过与它的抗争。
第五章紧急警报——揭示争议和顾虑所在（4）
5。6保持有效性
是的，你还拥有默认操作系统之外的另一个选择。但是，推翻默认操作系统顽固控制的方法却是非常繁难的。你不得不看到默认逻辑在发挥着作用，因为它不断地在施加影响；你不得不看到自己陷于使自身保持正确或将错误归咎于他人的行为之中。这种行为的普遍性，使得对其的监测变得如此棘手，以至于它变得不可预见。
当我们涉及到保持正确的描述时，逻辑关系可能就会变得更加复杂一点。一个受害者怎么可能保持正确呢？然而，你不会找到比受害者更正确或者说更自以为正确的人了。一个受害者可以不为任何事负责。你越将自己看为一个受害者，你就越可以埋怨其他人或事，然后将错误归咎于他们。可悲的是，在我们的文化中人们对于充当一个受害者不以为耻，仅以为荣。
大多数人在默认逻辑的盲目控制下是无法如此看待自己的。但是自然，他们却知道很多符合这一描述的其他人。此时，这一逻辑对这些人的刻画真可谓是入木三分。我们越坚持自己不是这样的，就越有可能正在演绎这一逻辑。最极端的例子是，自我宣称：“我已经超越了这一切！”这又是一个陷于默认操作系统“狡猾陷阱”之中的例子了。
现在，让我们来看高效操作系统的逻辑关系，正如它在表5…1中所示的那样。你可以通过以下两步提取信息：
观察正在发生的默认逻辑。
选择另外一个逻辑，即高效操作系统的逻辑行事。
默认操作系统和高效操作系统的逻辑都是由我们所经历的某一事件引发而来的，但是却会使我们有不同的反应：
在默认操作系统中，我们会将事件解释为威胁，然后我们的反应是：“有一些事错了！”
在高效操作系统中，我们看见相同的事件，但是我们的反应却成了一个疑问：“发生了什么事情？”
三个强有力的问题，依次排开，构成了高效操作系统的基本逻辑：
1。“发生了什么事情？”
2。“什么是可能的？”
3。“我们会采取什么行动？”
第一个问题“发生了什么？”（或“正在发生什么？”）被设计用来引出事实、数据和当前的形势。所有深思熟虑后的调查均由此开始：抛却我们自己的理解和情感因素，到底发生了什么？这里有一些特定问题可以帮助引出它。
“事实如何？”
“我们拥有什么样的数据？”
“当前的形势是怎么样的？”
一旦你真正确定下来到底发生了什么，你就可以询问第二个问题“什么是可能的？”这个问题就像启动新未来的引擎一样，你和他人都会仔细的思索，理清思路，想出新点子，利用新方法去行动。回答这个问题，你就开垦出了一片拥有无限可能性的土地，可以选择什么样的行动以带来最好的结果。那么，什么是有可能的呢？
在高效操作逻辑顺序的第三步，你问道：“我们会采取什么样的行动？”此时，什么是可能的变成了什么将要发生。
我们会采取什么样的行动？
我们会制定什么？
我们会忠于什么？
我们开始忠于自己的行动。我们的表现在宣布了这些问题的基础上得到了实现。
在大多数机构中，几乎所有人都尽量避免和“忠诚”扯上关系。在默认逻辑中，它主要在以下情形中起作用，即“忠诚”往往等同于责任、负担，或者如果某件事注定不会发生，害怕被责怪的态度。但是，在高效操作逻辑中，“忠诚”却是指一系列可以让你更有力量的选择，以及通向成功的推动力。
在语言上，对于“忠诚”更具体的描述是“承诺”和“请求”。承诺和请求是高效操作系统的基本组成，就像计算机编码中最基本的0和1一样。我会在第八章的时候进一步详细地论述“忠诚”的实际应用。
当你将自己置于高效操作系统的另一种逻辑以后，你与他人就可以创造出某些东西，这些东西是“忠诚”。宣誓开始行动，并且获得他人的忠诚与行动回报。你就能变得更加有效率。
现在让我们牢记下面一些东西。我研究这套系统将近25年了，但是迄今为止都没有发现一种可以同时保持正确和有效性的方法。为了有效率，你不得不放弃正确。效率＋正确=常数这就是这个运算的全部意思。对于很多人来说，在大多数时间，保持正确远远比有效率地进行突破更加重要。他们宁肯选择盲目的正确。然而，在高效操作系统当中，你需要的仅仅是效率，而不要指望别人会注意到你为了推翻自己和他人的默认逻辑做出了多么巨大的勇敢的牺牲。
你拥有选择权。在任何时候，你都可以选择保持正确还是保持有效性。扮演一个受害者的角色是为了寻求他人对于“有些事错了”和“是某些人的错”的赞同。而另一个选择是尽责地揭示“发生了什么”和“什么是可能的”。
这种高效操作系统中的责任并不是一个寻找错误或责备对象的练习。它超越了对与错，并使你能够以一个默认有缺陷操作系统之外的逻辑来看待原因和后果。你乐于承担责任的态度代表了你选择在生命中达到某些伟大成就的立场。从这一立场来看，你与你的生活环境有了一个新的联系，并且不再认为自己是这些环境的受害者。
你的最终目标和你决定达成它的立场构成了观察这些逻辑系统工作的平台。现在你已具备了“忠诚”的优势，能够做出强有力的选择。“什么”和“怎样”变成了这样一个问题，它可以推动你从条件性反射到一个可以自己主宰命运的创造性领域之中。
第五章紧急警报——揭示争议和顾虑所在（5）
5。7勒住你的马儿
我们将在第八章的时候，重新回到这些问题上面。现在，我建议你将其留做开放型问题。看看你能否抵制住马上行动的诱惑，因为我知道，一般来说，在日益加快的商业和生活节奏中，建议某人不要马上行动是很难被接受的。
这里有一些好的建议：你在解决不断前进过程中遇到的问题的同时，也会获得采取更加有效和鼓舞人心的行动的能力。在你前进的过程中，你会不断地获得动力和信心，进一步地对你的关注目标采取有效措施。
当我们宣誓要把任何好的项目做好的时候——一项新的抵押、下一份工作、婚姻——各种顾虑就会扑面而来。“但是，如果那样怎么办？”
什么样的“是，但是”会存在于你或他人的脑海当中，并降低你整个计划的有效性呢？
“什么”和“怎样”的格式是相当独特的，因为它会产生开放型（open…ended）的问题。它们会促使你和你的听众以一个全新的、更有思想性的角度来看待问题，并且能想出全新的想法来解决它。
可怕的事实就是那些也许并不很舒服，但却需要你勇敢面对的问题，只有你正视这些问题，你和他人才能建立起新的联系，并采取行动。它包括了你布置给自己，充分表现你的考虑、想法的任务。
默认操作系统的中心逻辑早早地装载在了我们的生活之中。事实上，它先于我们每个人之前就已经存在了，并不是我们发明的。
三个强有力的问题，依次排开，构成了高效操作系统的基本逻辑。从对“发生了什么事情”和“什么事是可能的”观察开始，我们开始驶向新的未来。
你拥有选择权。在任何时候，你都可以选择保持正确还是保持有效性。
第六章从什么到如何——确定行动步骤（1）
6。1征服未知领域
你的关注目标说明了你想得到的东西以及期望获得的影响。是从策略层面对你的意愿的一个简单陈述。当我在此章中建议你为实现自己的关注目标计划时，“策略”这个词的来源问题会是一个有用的参考。策略是作为一种军事指挥的科学和艺术而产生的。当你为了实现目标而准备开始行动时，参考那些军事上的著名战役将对你有所启发。在此章中，我设计了一些步骤来帮助你建立一个策略性的演示，以使你和其他人一起从相同的起点开始工作。
另一个我能帮助你获得如此进步的方面是，你“不知道”如何去发现你的关注目标。如果你能简单地记下要做的事情或者将熟悉的惯例运用到追求关注目标中去，那么你选择的目标就很可能太容易实现了。确保让你的关注目标的范围和重要性对你来说是一个挑战。通过质疑你确信已知道的东西，我们继续往下进行。你为实现目标而不懈努力、不断质疑的精神，将向你提供通向成功的路径。
6。2行动路径
为了从你的关注目标（什么）继续到下一个计划层面，我们将建立行动路径（怎样）。这些路径将作为计划的下一个发展层面，给你的前进提供一个清晰的指示。
问卷6。2a是一个模板，在这张表上你可以草拟一个前进矩阵，它包括了由“什么”转变为“怎样”所需的全部因素。
现在请在圆圈的中间写下你的关注目标。
这些元素均由以下图标表示：
1。关注目标（航行目标）
2。路径名称
3。领航员
在圆圈的中心（航行目标）写下你的关注目标，如果这个关注目标很长，你可以将其缩写成一个短语。比如，如果你的目标是“我将在未来一年内开创自己的事业，以此来实现我想要经济独立和富裕的梦想。”那么，可以用一个象征性的短语来代表它，即“我的商店！”或“实现梦想”。请不要写得太长。这个环节的目的是为了得到一个你和他人都容易理解的前进目标。
这个关注目标将作为一个起点，在你下一个计划步骤中，帮助你迈向行动的路径，指向你行动的终点。
圆圈中的扇形部分代表能够通向关注目标的行动路径。最初，我将这个圆圈分为六个扇形，分别用虚线表示。你可以设立五种甚至七种路径，但是大多数团队在没有提示的情况下，都设立了六种。你可以设计任何个数的扇形，只要它们适合关注目标。如果另外又有路径，只要在这六个扇形中加上虚线即可。我们举一个军事领域的例子，来说明如何决定适合关注目标的路径，以激发你的灵感。1991年，沙漠风暴行动在一个战略关注目标下成立，目的是使科威特从伊拉克的武力下获得解放。想像你就是那场战争的高级指挥官，你将尽最大努力去确保对能源必需品的最有效管理。为了完成这项任务，你应该决定你将直接管理的战略行动路径。这种情况下，你应该把你的资产——兵力的配置视为最高级别的计划。下面是一个富有代表性的清单可作参考：
陆军力量
空军力量
海军力量
智力支持
后勤
外交关系
你可能需要掌握成百上千的细节。通过设置管理路径，可以有效地管理许多看似无从下手的任务。你召集来参加这一计划的高级官员代表着这些路径，他们每个人负责一条战略路径的管理。
你也可以用相似的方法来完成你的关注目标。一开始你就可以将目标划分为几个需要管理的行动路径。而无论你独立工作还是拥有无限的资源，都不能例外。传统的组织分割法可以帮助你科学地确定这些路径。（如下所示）
路径行动
财务吸收和管理需要的资金
市场致力于最适合你的领域
培训学习新技术，吸收经验
进展拓展发展在给定范围内组织的能力
产品完善正在期待或提供的东西
结盟吸引重要的参与者称为合作者
销售通过销售创意或服务来留住客户
你并不是在自问谁将做这个工作或者有什么紧急任务需要处理。你是在问有什�