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在名片制作时，首先要保证内容的真实性，不能为图利而弄虚作假，招摇撞骗；其次，是印刷正规与规范；再次，是选择富有代表性的内容，不必把自己兼任的所有职务都列上去；最后是纸张的选择，质地、颜色都要和自己的职业、职务相谐调。
我国的习惯是将所供职单位和职务用较小的字体印在名片的左上角、姓名印在中间，办公地址、电话、邮编等印在
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名片底部。欧美人的习惯是将职务（衔）用较小的字体印在姓名之下。无涉外联系的任务，名片背面可空着，可留作交往中的简要留言之用，不一定要印英文。
使用名片时，应区分以下三种情况：一是带有业务性质的横向联系和交际；二是社交中的礼节性拜访；三是在某些表达感谢或祝贺的场合。
当你结识一位与你工作有关系的人时，你可以择机而行地递上一张公务名片；在需别人代为赠送礼物时，可在礼物里面放张名片，也可以把名片放在需赠送的花篮或花束里；在非正式邀请时，在名片上写几句话和时间地点，权当请柬用；也可以在收到礼物或书信后，回寄签过名的名片以当收条等。
涉外场合也可将名片用于简单的礼节性通信往来，表示祝贺、感谢、介绍、辞行、慰问、吊唁等等。使用时视不同的用意用铅笔在名片左下角写上几个表示一定含义的法文小写字母。例如，祝贺对方国庆或其它节日，在名片上可注明ｐ．ｆ．（敬贺）。
法语曾经是欧洲的通用文字，至今仍在上层社会中使用。它如同我国的文言文，被视为典雅。下面是几种常用的法文及其缩写：１．敬贺ｐ．ｆ． （ＰＯＵＲＦＥＬＩＣＩＴＡＴＩＯＮ）
２．谨唁Ｐ．ｃ． （ＰＯＵＲＣＯＮＤＯＬＥＡＮＣＥ）
３．谨谢ｐ．ｒ． （ＰＯＵＲＲＥＭＥＲＣＩＥＭＥＮＴ）
４．介绍Ｐ．ｐ（ＰＯＵＲＰＲＥＳＥＮＴＡＴＩＯＮ）
５．辞行ｐ．Ｐ．ｃ．（ＰＯＵＲＰＲＥＮＤＲＥＣＯＮＧＥ）
６．恭贺新年ｐ．ｆ．ｎ．ａ．（大小写均可）
（ＰＯＵＲＦＥBＬＩＣＩＴＥＲＬＥＮＯＵＶＥＬＡＮ）
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７．谨赠 （不用缩写，英、法、俄三种文字均写在姓名的上方）
英文：Ｗｉｔｈ
ｔｈｅ
ｃｏｍｐｌｉｍｅｎｔｓ
ｏｆ×××法文：Ａｖｅｃ
ｓｅｓ
ｃｏｍｐｌｉｍｅｎｔｓ俄文ＣCDEFGHHGI作为名片使用者，还有一些基本的礼节。
当你与长者、尊者、女性交换名片时，应先递呈名片；递呈名片时，不要边说话边在衣兜里翻找，应随手递上；双手送呈，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方的名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”作为受名片人，双手接过名片后，仔细地看一遍名片，牢牢记住对方的名字；不要随便塞在衣兜或搁在什么旮旯里，应小心而郑重地放置起来，或放在名片盒里，或压在办公桌的玻璃下，但不可在上面又在压上其他东西。如果与在送呈名片的人交谈时发现对方的一些爱好，那么也可记在他的名片上，以利于下次交往。欧美人对递、接名片则较为随便，甚至认为没有必要双方递接名片。
第三节 体育运动礼仪
体育运动不仅能够强身健体，还可培养人们吃苦耐劳的精神，起到磨砺意志和陶冶情操的作用。
有时在国际交往中，体育运动不仅可以加强了各国运动员和人民人之间的互相了解和友谊，促进文化交流，而且还可以充当外交的“先行官”
，发挥出奇妙的作用。
如著名“乒乓外交”
就是其中一例。
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１９７２年毛泽东、周恩来毅然决定邀请美国乒乓球队访华，不久中美建交，引起世界局势的重大变化，因此，被誉为“小球转动了地球”。
由于体育运动本身所具有的魅力和其体现出来的深层文化意蕴，从而广泛地赢得了人们的钟情。九十年代的两次世界杯足球赛和近三届奥运会的收视观众每次都超过十亿人。
在中国，八九十年代因纸张涨价引起报刊生存的危机，有些报刊因开辟了体育信息专栏而迅速摆脱了危机。正是由于人们对体育运动的厚爱，使企业大举介入体育界。一是直接生产与体育运动直接或间接相关的商品；二是企业自己掏钱培植、养活体育代表队；三是在重大的体育比赛中大做广告，进行名利双收的体育公关。
当代体育的另一特点是竞技体育得到空前的发展，运动员们的竞争意识也空前膨胀。在体育比赛中，主要是以输赢和获奖牌来论英雄的。于是体育界有些人为达目的而不择手段，如作弊，服兴奋剂，冲撞对方，殴打裁判等。
那么，体育运动还要不要道德规范和礼仪呢？答案是肯定的，不仅普及性体育运动需要，而且竞技性体育比赛也需要，体育运动礼仪在很大程度是与运动规则相同的，当然还包括了服饰、语言、行为等各方面的内容。
一、组织者礼仪
从两人相约的高尔夫球赛到正式比赛如奥运的举办，都需要组织者。
组织者的行为体现着个人、群体和组织的形象。
有些人评论广岛亚运会的举办是“费力不讨好”
，后勤工作时
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有差错，其组织工作远逊于北京亚运会。对组织者来说，包括申请（邀约）
、准备、服务和善后等几项工作。
（一）申请（邀约）
只想通过在一起进行体育运动来进行社交活动的，邀请者就可以随便些，或口头或打电话邀请对方，商定时间、地点和运动内容。比较正式的体育友谊赛、表演赛和不同级别的正式体育比赛，组织者可按照惯例通过一定渠道进行正式邀请。重大的体育比赛首先要进行申请，获得承办权后再进行邀请。
要想获得承办权，又需要花费相当大的精力和代价。
奥运会的申请，就需要有一定级别的政府官员和主办城市的主要官员出面。还需要准备丰富精彩的申办材料。
（二）准备准备工作包括运动场所的选择和修建，配套设施的完善，后勤工作的准备，裁判的确定，采访记者邀请，新闻发布会准备等等。
总体来说准备工作有二项内容：一是硬件内容；二是软件内容。准备的广度、深度和难度是与运动会的级别紧密相关的。运动会的级别越高，准备工作就越需细致周到。
（三）服务也就是指软件准备是否到位，能否让运动员顺利而愉快地进行比赛。比如接待人员是否热情周到，医疗卫生人员的服务质量，饮食是否方便以及是否照顾到了各国运动人员的习惯，新闻通讯渠道是否畅通等等。
（四）善后善后包括运动会结束，如何送别代表队和各方人员，如何解决遗留问题，汇集运动会资料和总结经验，怎样评价运
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动会，如何充分利用现有体育场馆设施。
二、运动会仪式
（一）比赛抽签仪式在正式的体育比赛中，各运动队（员）的组别归属，轮次先后的安排问题，都须经过抽签的方法来解决。抽签仪式在组委会的领导下，要体现出公平、合理和机会均等的原则，采用各方认可的方法进行。一般程度是：１、仪式主持人宣布抽签方法；２、宣布公证人和监察员名单；３、宣布抽签开始；４、公布中签号码；５、宣布抽签结果；（二）运动会的开幕式。
举办正式的运动会，一般都安排象征运动会开始的开幕仪式。一次成功的开幕式，可以激发运动员的比赛热情，鼓舞运动员的斗志，引起观众的观看热情，赢得各方对举办者的赞誉等。
但要取得开幕式的成功，却不是一件容易的事。
关键是要成立一个人员精干的领导班子，其职责是领导、指挥、协调和监督开幕式的一切筹备、操练和表演工作，并向整个运动会的组委会负责。
开幕式的领导班子下设主题设计组、编导组、场地组、联络组、后勤组、治安组等等。主题设计组主要负责仪式的程序设计、仪式的内容、主题思想（重点体现时代性、民族性、艺术性和创造性）和表现方式（演唱、舞蹈、动作、表演等）
；编导组按主题设计组提出的要求和任务，
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组成若干表演组，并安排和导演有关表演内容；表演组则是由各方面和各层次的文体人员组成。
开幕式具体内容的设置和顺序一般是：１、主持人宣布运动会开幕；２、运动员入场；３、官员致词；４、运动员退场；５、团体操和歌舞表演；６、宣读大会贺词。
其间，为加强气氛，还可以飘放气球，放飞鸽子，进行空中跳伞表演，有的大型运动会，还有火炬接力仪式，宣誓仪式，会旗转交仪式等等。
（三）运动会的发奖仪式大型运动会，在各项比赛结束时，都要分别举行隆重的发奖仪式。
运动会组委会多在比赛场上设置阶梯式领奖台，冠军站在中间最高的台阶上，第二名站在右面较低的台阶上，第三名则站在左面再低一些的台阶上。前六名依次排站。如果没有阶梯式领奖台，那么排站次序同上。发奖人一般是组委会官员、政府官员或社会知名人士，由礼仪小组捧送奖品上前，发奖人拿过后双手递给运动员或把奖牌佩带在运动员脖子上，并同时表示祝贺，可握手或拥抱。发奖时获奖运动员有多少，发奖人也应有多少。在发奖过程中，赛场广播播放消息和奏乐。
奥运会、亚运会和一些单项世界锦标赛规定，为了向冠军致敬，应演奏（他）她的祖国的国歌（片断）
；为了向前三名优胜运动员致喜，应升他（她）们国家的国旗。冠
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军所属国国旗在中央，升得最高，亚军的在右面，季军的在左面，依次略低于前者所属国的国旗，三面国旗固定在一起，奏国歌时一起升进。
（四）运动会的闭幕式开幕式与闭幕式相比，闭幕式显得简单些，其准备工作和开幕式的相同。其程序一般是：１、主持人宣布闭幕式开始；２、官员总结；３、宣布比赛成绩；４、发奖；５、主持人宣布运动会闭幕。
也可在闭幕式上安排一些文体表演。
三、运动员礼仪
总的来说，运动员应本着友谊、平等的原则参加体育运动。尤其竞技性运动员应有职业道德，遵守各级体育组织的规定，不得服用、注射兴奋剂，或以男充女进行欺骗。
参加比赛时，要按规定着装，不穿奇装异服。
在赛前赛后，应向裁判致敬，或握手或上前交谈几句；赛程中，应尊重和服从裁判的判决，即使有错判，也应在比赛暂停阶段或比赛结束后，由个人、领队、教练员或队长提出。
各种比赛有不同的申诉规定，应符合申诉形式。可以是口头提出，也可以是书面提出，但应平静和有礼貌，不得冲撞甚至殴打裁判员。
在比赛时，运动员双方不得故意“放水”。
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在领奖时，运动员应衣冠整齐，步履轻松，举止大方，同时应热情地向全场观众挥手致意或鞠躬，点头致谢。
受奖时，应主动向授奖人鞠躬、握手或拥抱以表示诚挚的谢意；还应向左右两侧获得其他级别的运动员握手致意；也可以到话筒前热情、简短地说几句表示庆贺的话。若领奖时是集体登上领奖台的，则领奖的队长或代表可主动地将奖杯转递给其它队员，让全队一起来分享这一时刻的欢乐和喜悦。
在新闻发布会上，运动员应尽可能地回答记者提出的问题。
作为球类运动员，在激烈争夺中，不可故意冲撞、推、拉、绊对方队员。无意中犯规，在裁判员吹口哨后，被判罚队员应主动举手示意，并且向对方队员表示歉意。
作为田径运动员，不可越线或越道，不得拉绊其他运动员；在竞走时，注意规范动作；除非特殊原因，实在支持不住时，否则运动员应坚持跑完全程。
作为体操运动员，在轻快乐曲声中踏着节拍入场，脚背绷直，用脚掌踮着行走。在上下场之前，向观众和裁判致意。
上场时，男运动员的姿势是站立左腿，尔后靠拢右腿；女运动员的姿势是立正后双臂伸展，两膝稍稍弯曲，然后再站直。
赛程中如出现失手，从器械上摔下来，除非重伤不能再运动，否则，应跃到器械上继续比赛，直至完成全部动作。
作为棋类运动员，入座时，先互相握手或鞠躬。比赛时，不能讲话或以其他方式分散对方的注意力，干扰对方思考，因事离开片刻时，应向裁判示意并征得同意；当比赛临近结束时，一方自认或被判定输局时，输方应含笑起立，主动与胜
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方握手，以表示认输；随后在赛局记录簿上签字。
其他项目运动员，也都有一些特殊的礼仪，这里不再一一介绍。
四、观众礼仪
英国是现代足球运动的起源地。
英国人对此颇为自豪，并且使英国成为唯一的在参加世界杯足球赛外围赛中占三个名额的国家。但是，英国球迷闹事也最多，死伤和被捕的人数也最多，致使许多欧洲国家把英国球迷认作“不受欢迎的人”。
１９８６年在墨西哥举行的第１３届世界杯足球赛时，墨西哥保安人员对进入本国观看比赛的英国人特别严加审查，使一些正直的英国球迷的自尊心受到严重的伤害。同时，也严重地影响到英国政府的形象。
可见，观众也应有一些礼仪，不应该因热情、激动、失望等强烈情绪的支配而放纵自己，以致于不顾后果。观众对运动员的支持和鼓励，首先在于积极地购票入场观看，不要偷逃票；应按规定时间进场，遵守秩序，不要一哄而上，冲撞守卫人员。进场后，对号入座，若身边有外国朋友在场时，则应主动让路或指引座位；若开场前奏国歌时，则应起立，肃静，不要谈笑或做其他事情；在赛事进行时，不要随意在看台上来回走动，或乱蹦乱跳或大甩脏话；要不断为双方运动员加油，特别是当客队占优势或取胜时，不喝倒彩或向赛场扔易拉罐、水果或石子等物。作为啦啦队队员，应服从组织安排，使用的口号、标语应有所节制，健康而体现特色；使用锣鼓、乐器等物品时，应遵守赛场规定；敲锣打鼓，吹奏
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乐曲，要有指挥并且喊口号；鼓掌应注意有张有弛的节奏。
比赛结束时，观众可和运动员握手，或请他们签名赠衣以示留念，也可以长时间地鼓掌欢送运动员退场，或组成夹道欢迎队伍，向优胜队致意，或向优胜队员投掷鲜花、彩条和彩纸花。
比赛结束时，不要争先恐后地前推后挤地退场，应让老幼妇残先走，以免发生意外。大赛结束后，观众可以以写信或寄庆贺卡给优胜者的方式，表达自己喜悦的心情和表示真诚的祝贺。
第四节 推销广告礼仪
一、推销礼仪
推销是现代企业、商家所重视的一项公关活动。对于生意人来说，卖比买更赚钱，也只有最终通过卖才能实现买时获得的利润。而推销就是卖的一种极为有效的方式。我们在这里简略地谈谈上门推销员的行为礼仪。
１、作为一个杰出的推销员，必须具备多方面的知识和才能。第一，是对所推销的产品的了解和熟悉。这包括产品的型号、结构、性能、作用、操作程序和方法；还包括与同类产品相比较之下自己产品的特点或优点，如性能优越、质量好或物美价廉。这就需要建立在对其它同类产品了解的基础上。第二，是热爱自己所推销的产品，并且树立强烈的自信心。在推销过程中，以自己的热情和信心去感染顾客，激起顾客的购买愿望，并最终使之成为行动。
曾有这样一个例子，
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有一位大学生为了生计，在就读的业余时间为一厂家推销电子琴。因为学业太紧，使得他没有更多的时间去了解其他电子琴的性能，完全凭着厂家提供的材料去认识自己所推销的电子琴，他认为自己所推销的电子琴是最好的，并且价格适当。于是�