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到了97年,受压缩基建的影响,装修行业不太好做了,我干脆下决心到了旅游公司,成了一个专职的导游,那就一直干到了现在。
主持人:你热爱这个职业吗?现在让你重新来选择的话,还会不会做导游?
是的,我非常的热爱这个职业,她非常适合我的性格和特点。我相信我的热爱才是真正的热爱。许多人口口声声说自己热爱她,是因为经济上的利益。当然出于这方面的需要是很正常的,但为了得到更多的经济利益,许多人根本不考虑自己的行为是否给这个职业抹黑,他们完全违背了这个职业是服务行业的宗旨。正是因为出于对这个行业的热爱,我才做出了一些努力,一些不被同行理解的努力,希望这个行业因我而变得美丽纯洁起来。如果有机会重来,我会继续选择这个职业。因为以现状来讲,我觉得这个行业需要我,我有责任感,因为暂时只有我一个人,第一个勇敢地站出来,愿意为这个职业的美丽干净去奉献自己的一切。
主持人:既然已经做了这么久,对这个行业存在的问题也不是第一天发现了,那为什么突然想把它作为你生活中的一件大事来对待,而且要背负那么大的压力?
对于这个问题的发现,实际上是99年到了深圳,开始从事接待外宾的工作之后,但那不过是一个初步的认识。非典后我转做国际领队,却让我从另外一个角度意识到,旅游行业的问题带来的危害有多大,不仅是游客的利益受到损害,那直接影响到国家的形象、民族的尊严,两岸的关系。我承认我多少有点良心,我热爱这个行业,也热爱我的祖国,我不愿意自己成为罪恶的帮凶。我有此想法也不是突然的,埋在心底很久,不过一直没有具体的行动。有一件事促使我下了决心。一位跟我出国旅游的老人家对我说:“小邬,你这个人不错,但不能再做汉奸了。”那一次对我的震憾是前所未有的。我是汉奸,我是在帮外国人坑自己人,而那些所谓的外国人,还都是咱们自己华人啊。这样的民族形象,如何在世界民族之林强立?我是有压力,但压力来自于自己的良心和责任感。外界对我的反对,我不觉得那是压力,那是一群没有思想,没有意识的人,他们只会考虑自己的利益。这些反对的声音越大,我就感到行业黑暗的严重性,我就会给自己更多的压力。这让我更加坚定了自己的信念,这是一个伟大的事业,我要以此来体现自己的人生意义。
主持人:一个导游的自白书,有九万字,你以前创作过十几万字的小说用了八年时间,这个从构思到完成用了多久?你感觉他们在写作过程中感受有什么不同?
文章发在网上后,不少人提出了中肯的意见,我修改和添加了一些内容,现在应该有十万字了。03年因为非典中发生的事情,我就有写一本揭露旅游黑暗的想法,但一直没付诸行动。直到那位老人家骂我不要做汉奸的时候,我才开始动手,断断续续的,写了大概十个月吧。写作过程的感受与写小说相比,有不同也有相同之处,都是因为凭着一份激情,凭着对生命意义的追求吧。不同之处是前者是出于对个人感情的追求与倾诉,而“导游自白书”是出于对职业的热爱,对祖国的热爱吧。还有,在小说时心里在充满了幸福甜蜜的感觉,但在写这篇文章时,心里却是感慨万千,有些沉重。
主持人:你这样披露行业内幕,有没有遭到别人的威胁?你不怕自己的亲人为你担心吗?
威胁,有一点,但不算很过分。大部分是来自网上的漫骂,说断人财路者如杀人父母,全中国的导游都会追杀我之类的。我相信那都是没有勇气面对现实的弱者,或者说是以宰客为荣、为生的人,我根本不在意他们的冷嘲热讽。面对面的只有一次,在深圳导游培训大会上,有人警告我要为自己的行为负责,那一位还是个旅游协会的领导。至于家人,当然担心,特别是妈妈,她是个已经退休的工程师,文化大革命的经历让她想起来都害怕,真的很害怕。说社会很现实,说枪打出头鸟的故事,她写给我的信也发在网上了。许多支持关心我的人都提到过这个问题,我总是开玩笑的回答说,革命总会有牺牲,真正的革命者不应该在意个人的得失,患得患失的人永远不会成功的。我买有保险,如果有什么意外,家里可以得到一笔补偿,说不定我一辈子也赚不到那笔钱,比起当年有红军、八路军,我已经好很多了,所以我义无反顾。
主持人:许多人会认为你是想通过这个来炒作自己,你觉得这事儿对你个人有什么好处?
是的,有人说我为了出名,有人说我赚够了钱,想踩着兄弟的尸骨往上爬,说我居心叵测。我承认我是在炒作自己,是为了出名,这没有什么不对的。因为只有出了名才可能有更多的影响力,才可以利用自己的影响力做一些对社会、对旅游业发展有益的事。人轻言微,就是这个道理。我考虑过很多,也许我能成为一名人大代表,我愿意代表那些有良心的导游同行们。个人的好处,当然会有,通过自己的影响力,我可以卖书,可以演讲,可以开旅行社,做真正的品质旅游,现在已经有人提出要为我投资了。造福社会的同时,自己的生活也得到了改善,名利双收,何乐而不为呢?能写这篇文章说明我的为人很直爽,我不喜欢虚伪。
主持人:你觉得自己是个什么样的导游?或者说是不是个合格的导游?
以现在的游戏规则,导游的标准有两个,一种是现状下行业内部的,一种是社会的,本来这两个标准应该是一致的,但现在这两种标准可以说是截然相反的。可以这样讲,在许多的情况下,很难有一个导游能同时得到旅行社和游客双方的认可。我是指实际认可,毕竟有的导游的水平实在是高,把游客蒙的一塌糊涂,游客还非常感谢他。我是个有点良心的导游,但我不算是个合格的导游,毕竟现在没什么真正的品质团,我带团出去就免不了遵守现在的游戏规则,就要坑人,只是我尽力去维护游客的利益,但我又不能百分之百的维护,毕竟多少还要考虑导游的生存。真是进退两难。
主持人:在做导游的时候应该也拿过购物回扣吧?
当然拿过。这是现实,导游只有靠回扣来生存。我们没有工资,没有福利,还要交一大堆各种各样的管理费。有的团还要交人头费,不拿回扣就没有办法生存。这也是别人攻击我的一个主要方面。他们骂我,说我暴露购物内幕,影响到同行的生存,破坏潜游戏规则。说我既要做婊子,又要立牌坊。有时我也无言以对。这是事实。后来我告诉他们,我就是当年日本鬼子身边的地下党,为了挽救更多的老百姓,我只能在鬼子屠杀百姓的时候袖手旁观,因为我身负历史重任啊。
主持人:你发动的深圳导游起义当时引起了很大影响,你也为此被炒了鱿鱼?
是的,所谓的导游起义,就是我一个人,我也没发动谁。我连续两天在深圳旅游协会组织的导游培训大会上,主动发言。我只是想借用导游培训,人齐的机会,宣传自己的文章,扩大自己的影响。我发出了一些呼吁,也得到了掌声的鼓励。不过我也毫不客气地批评了一些现状,触及到一些人的利益,所以在培训大会后的不到一个星期的时间里,有人打电话到我所在的旅行社,逼着他们炒了我。所以我不怪我所在的旅行社,他们也是被逼无奈。不过我觉得那是一件好事,我可以利用这一点来扩大自己的知名度,同时也可以利用这一点来证明我对手的愚蠢,他们意识不到正义的力量会有多大,也太小看我了。反正我也打算春节之后不干的了,干不下去啊。
主持人:其实很多游客他自己也知道低价团有猫腻儿,但他还是会参加,所以,某种程度上说,那是人家自己的事儿,你没觉得自己是费力不讨好吗?
他们只知道一点点,他们并不了解这里面的真正黑暗。他们也不懂什么是真正的旅游,参加低价团是享受不到旅游的乐趣的。还有一个问题,低价团并不低价,羊毛一定要出在羊身上。许多人参加低价团旅游归来,却发现花的钱并不少,但却上当受骗,还受气。这不是他自己的事,一个人生活在社会大家庭里,他的事情不能脱离开社会而单独讲述。出门旅游,他就代表着所在地区的人的形象,出国呢,就代表国家和民族的形象。再者说,我要做的事情对所有的游客来讲,可以说是有百利而无一害。从开始写书的时候,我就已经向我的游客宣传自己的理念。可以这样讲,没有人不支持我,偶尔会有人不以为然,是觉得我个人的力量太单薄,觉得希望不大,但至少他不反对。
主持人:别人对你的攻击都是来自哪儿的?让你最感到难以忍受的是什么?
反对的声音几乎都是来自同行,因为我的行为会影响到他们的生存现状,当然不是所有的同行都反对我。他们攻击我的时候,显得很没有水平,因为他们没有办法说服我,只好进行一些人身攻击。说我偏执狂、神经病、旅游业的叛逆等等。我一笑了之。没有什么东西能让我感到难受,我是个乐观主义者,所以我经历过许多事情,因为我不害怕失败。任何事情我都可以看到它对我有利的一面,比如说,有一位导游把他与我的对话发到导游网上,结果引起了一群导游对我的围攻批判。我专门向他表示感谢,同时也把他整理的对话发到了更多的网上。因为那些所谓的批判,围绕着是我如何损害了同行的利益,却把游客的利益完全抛弃在了一边,正好从另外一个角度,去证明了他们的狭隘,对我恰恰是一种正面的宣传。
主持人:也有人在向你伸出援助之手,支持、鼓励你,最让你感动的是谁或者说是什么事?
太多的人对我支持了,当然大部分都是来自网上的支持和鼓励,这让我对未来充满了信心,在这里我要向他们表示感谢,可惜不能一一叙述。第一个支持我的是贵阳旅行社的黄斌,他也是我最早的网友,我们甚至见过面,促膝长谈,我的文章有许多地方是他帮我修改的,毕竟我的水平有限。上海E动力的秦珂,主动免费为我设计了个人网站,帮我到处宣传,为我的影响能迅速扩大起到了很大的帮助作用,还经常对网上攻击我的文章发起反击,他的水平可比我高多了。让我最感动的是来自我的一个团友,他叫李青利,以前是新华社驻外的工作人员,他非常赞同我的观点,而且经常在经济上提供了一定的援助,使我不必为了生活而疲于奔命,让我能有时间和精力好好地完成我的书。
主持人:你现在还在做导游吗?自己的生活状况怎么样?
还在做,而且我会一直在这个行业干下去,我希望旅游业因我的努力而美丽。但我现在是个黑导。我被炒之后,我不知道我的导游证要挂到哪里去。有朋友找我带团,我就去,但按照现有的程序来讲,这是不应该的。但由于行业管理混乱,大家谁也没把这当成一回事。最近我去了桂林、厦门、华东及山东大连,但我不是为了赚钱,而是想面对面跟当地的网友进行沟通,了解当地导游的生存情况,以及他们对我的行为的看法。许多人关心我的生活,我告诉他们我是“物质贫乏、精神饱满”。当然不至于那么惨,我活的不错,毕竟我很乐观。这么多年,多少有些积蓄,妻子有工作,吃饭还是不成问题,但餐标就不太高了。许多人骂我是沽名钓誉,钱赚够了,想往上爬。我让他们打开视频,看看我现在所住的房子,他们就没有话说了。我现在还住在租来的房子里。我常常对朋友们开玩笑说,阿Q精神在我身上得到了充分的体现。
主持人:凭你一个人的力量来改变行业积累已久的现状,恐怕过程会很漫长,很艰辛,你不感到灰心吗?
我并没有想到要去完全改变这个行业,我知道自己的力量是没有办法走到那一步的。我只是希望通过自己的努力,尽量唤醒更多的人的旅游意识,也想创建真正的品质旅游,我希望在自己的影响下,在全国创建一个真正的品质旅游网络,让热爱旅游、懂得旅游的人享受真正的品质旅游。我说过我是个乐观主义者,在刘德华主演的一部电影里我听到过这样的一句话:“有信心不一定会赢,但没有信心一定会输。”我对现在和未来充满了信心,因为我已经成功了。我对成功的理解也许跟别人的不一样,自从我的文章发到网上,就已经成功了。现在的问题是我的成功能走多远,能走到哪一步。多一个人看到我的文章,接受我的思想,我就多一份成功。我已经没有失败可言,何来灰心呢?
主持人:这段时间来自各方面的回应是否让你有了新的感悟?你对自己的选择有没有后悔过?
做这件事之前我曾经考虑过今后事态的发展,基本上跟我预期的差不多。不过得到的帮助却是我有些意想不到,主要是来自一些志同道合的热心网友,他们的帮助弥补了我网络技术的不足,使我的影响能够尽量的扩大,在这里再一次表示感谢。做这件事我是下了很大的决心,因为我知道将要面临的是多么大的困难。我对人生的理解,是要有个目标,而人生的意义,在于享向着目标前进的过程中的一些经历。一将功成万骨枯,我知道这个道理。不是每个人都可以成功的实现自己的目标,现实是很残酷的。但我已经成功了,所以没有什么值得我去后悔的。再说,我不是那种喜欢后悔的人,我是乐观主义者。已经发生的事情是命中注定的,我要展望未来。
主持人:目前你最想实现的短期愿望是什么?
希望我的书,近快出版发行。让更多的人明白低价旅游、购物及自费的内幕,让他们理解旅游的真正意义,参加真正的品质旅游,享受真正的品质旅游。我要唤醒人民的意识,打一场人民战争,只有人民被唤醒了,品质旅游的新时代才会真正到来。
以上是本人在采访之前整理的谈话稿,访谈基本上以此稿为主。但最后他们大概觉得意犹未尽,又多提了几个问题,其中之一是:如果你的努力化做一江春水,并且你的生存受到威胁时,你是否会后悔我的行为?你是否有其他的选择?
我不假思索,迅速回答了问题,因为这些事情我的确已经考虑过。但对于我是否有其他的选择一问,我宣称自己有非常偏激的想法,不宜于披露。但主持人再三要求和鼓励,让我不必顾虑。我终于按捺不住,一吐为快。他们万万没有想到我居然会有那样的答案,令全场震惊。除了主持人当场训斥了几句外,就匆匆收场。在4月9日下午五点之前,再也没有消息。可按计划他们将在7号派人到深圳,与我协商大事啊,此事有QQ 谈话记录为证。本来他们计划要大干一场的,并已经提出了一些要求,我也已经安排了一部分。
至于我回答的内容为何引起如此震动,让他们改变初衷,且听日后分解。此举并非我卖关子,实在是由于间隔时间太短,旅游卫视又不能给予明确答复,所以不能胡乱发表言论。在此郑重声明,由于该答案涉及太多的严肃问题,本人并不一定公布于众。
不过在此开设一个有奖猜测游戏,请各位朋友努力开动脑筋,冥思苦想,猜测一下我到底是如何回答此问题的。凡答中者,将有机会获得本人所请盛宴一餐(深圳定点餐厅,中奖者必须前来深圳领奖,代领也可,不可折现)。(提示1:此答案有一定的难度,必须想的越歪越好。)(提示2:与两岸关系有关。)
俊杰——识时务者!
作者: 邬敬民 | 2006年04月11日09时14分 |
【内容提要】创建和谐社会,以人为本! 旅游业走向规范、走向人性化是必然! 历史的车轮滚滚,顺者昌,逆者亡!识时务者为俊杰! 狂!我是狂!面对黑暗,如何不狂!为何不狂! 何况不狂,同样有人不理解、甚至漫骂,狂又何惧? 造反者,当然要有大无畏的革命精神!不怕牺牲、勇于开拓!
全国人大代表、重庆市新亚国际旅行社董事长蒋绍华起草的议案《呼吁尽快制定<旅游法>促进旅游产业的健康有序发展》3月4日经十届全国人大四次会议重庆代表团全体会议通过,并正式向大会提交。旅游行业数字繁荣的背后存在的问题不容忽视。尤其是观光游向休闲度假游的升级,实际是在强调高品质旅游,而实现高品质旅游任重道远。