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学会和领导说话-第8部分

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  其实,对马屁精不屑一顾的人,他们本身就在人际沟通与交往的能力方面有所缺乏。这类人在职场中收获的结果往往是,眼看着别人升职、加薪,自己还在原地踏步,于是酸葡萄心理油然而生:〃哼!有什么能耐,不就是会拍马屁吗!〃然而他们不知道,在职场上,有时候拍马屁也是一种本事。

  电视里,职场专家在高谈阔论:〃马屁〃是语言中的钻石,我们要学会赞美别人。

  和汪江晨同租房子的张子豪一脸不屑地说:〃哼,马屁精!〃随即,张子豪抄起遥控器就要换台,〃我就最看不上溜须拍马的人了,就懂耍嘴皮子!〃也难怪,自打进了职场,张子豪就一直在这个问题上耿耿于怀办公室里吃劲儿的活儿都是他干的,可领导却偏偏青睐另一个〃能力低下〃的家伙。〃不就因为他会拍马屁吗!〃张子豪愤愤不平。

  而作为一个小部门领导的汪江晨则恰好相反。他正在体验被下属赞美的奇妙感觉。前些天的一次会议发言之后,他手底下的那几个小美女一下子围拢过来:〃老大,你讲得太棒了!〃〃就是,真给咱们部门长脸!〃〃下回有机会教我们两招!〃。。。。。。汪江晨连连摆手,嘴上说着〃哪里哪里〃,心里还是忍不住乐开了花。

  无可否认,那些溢美之词确实有一种让人难以抗拒的魔力。〃拍马屁〃这件事听上去虽然不那么体面,但实际上却是建立职场沟通渠道的有效方式之一。作为一名职场人士,抛开对这三个字的成见,试着去赞美你的领导和同事吧,或许你的职场人际关系从此变得越来越好。

  黑格尔有一句哲理名言叫〃存在即合理〃,也就是说,世界万物之所以存在,是因为有其存在的合理性和存在基础。拍马屁尽管千百年来被人们深恶痛绝加口诛笔伐,但仍然生生不息,保持着旺盛的生命力,可见其存在是有着深厚的人文和心理基础的。

  去年11月份,年轻漂亮的女孩魏晓倩来到一家公司做文员,她的领导是一个年近40的中年女性。每天早上,魏晓倩一看见领导进门,就会大声道:〃经理好!〃接着,魏晓倩会忙着打扫领导的办公室,不是擦桌子,就是拖地板。有时领导穿了件新衣服,她就会马上恭维说:〃您穿这件衣服真精神!〃领导刚刚换了个发型,她就会又惊又喜地夸赞:〃哎呀,这个发型把您衬得年轻了很多!〃结果,魏晓倩的这些话把这位中年女领导赞美得飘飘然。部门例会上,领导总是表扬魏晓倩进步快,甚至还把下一期到总公司培训的唯一名额给了她。
也许现代职场的确有些事情让人感到很无奈,但是领导掌握着你的薪水、职位、培训、重用等方面的诸多〃生杀大权〃。。。。。。大家都在职场里打拼,都不容易,为了多加点儿薪水,晋升得快一点儿,你对自己的领导说几句好听的话,将拍马屁当做是一种正常的交流沟通方式来对待,又有什么不好呢?

  指点迷津

  所谓拍马屁,多是指部属遵从、附和领导,目的不外乎是借着讨好领导,在组织里获得个人加薪和升迁的机会。有一些职场人士对拍马屁敬而远之,不是不想拍,而是缺乏必要的拍马屁技巧的训练,总担心马屁没拍成,反而被马踢,赔了夫人又折兵,更担心会戴上〃马屁精〃的帽子,所以,有拍马屁之心而没有拍马屁之能,只好悻悻作罢。那么,练就拍马屁的本领需要哪些技巧和认识呢?

  (1)少当面拍领导马屁。

  当着领导和周围同事的面直接夸赞领导,虽然也是一种不错的拍领导马屁的方法,但很容易招致同事的轻蔑、嫉妒和排斥。而且,这种正面歌功颂德的方式能够产生的效果并不大,甚至有负效果。

  (2)充分地了解领导。

  作为职场中人,若想获得拍马屁的最佳效果,首先,你应该充分地去认识你的领导,细致入微地了解、掌握领导的言谈举止、性格特点以及管理风格等个性特征;其次,就是要发挥自己的优势和特长,用才能的展现以及真情的流露去抚慰领导的心灵,以此来达到展示自我、迎合领导意图的最佳效果。

  (3)不做超级〃马屁精〃。

  如果一个人将拍马屁看成是工作中的必须,所拍的马屁没有任何目的而且拍得毫无意义,又使自己陷入窘境的话,这就只能算是一种病态了。因此,那些就算是拍在〃马蹄子〃上也不愿回头的超级〃马屁精〃,需要立即进行心理治疗。

  (4)不能虚伪地拍马屁。

  如果你不欣赏领导,也不喜欢领导,认为他并不值得赞美,就不必假惺惺地去赞美,虚伪的赞美只会让领导觉得你是在嘲讽他,而不是夸赞他。

  5。 当心!赞美也有〃安全用量〃

  世间没有绝对的对错好坏,凡事能把握分寸,就是一种智慧。在夸赞这个问题上同样存在着分寸拿捏不同、后果也会不同的现象。如果赞美得当,那就是一种美德;而不得当的赞美则容易成为一种谄媚,难免遭人轻视。所以,把握赞美的分寸十分重要。

  真正的懂得赞美的人,会将强弱、分寸拿捏得很得当,把赞美的火候控制得很好,张驰有度,收放自如。不过,话说回来,赞美的分寸也是很不容易把握的:好的赞美甚至比好的批评更像一门艺术,而糟糕的赞美还不如不赞美。即使是好的赞美,如果过度,也会失去本该有的魅力。和一切会让人上瘾的东西一样,赞美也存在着〃安全用量〃。
如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美:〃你真是一位了不起的成功人士呀!你具备非凡的气质!〃对方一定会认为我们是神经病,因为这些话虽然好听,但是跟其却没有任何关系。

  有些非常善于赞美别人的高手,在刚开始的时候,也会犯这样的错误。下面介绍一位名叫卡尔迪的保险推销员运用赞美时犯下的一个错误。

  卡尔迪去一家小公司的老板那里推销保险。进入办公室后,他便赞美起了这位年轻的老板:〃您如此年轻,就能当上老板,真了不起!能请教一下,您是多少岁开始工作的吗?〃

  〃18岁。〃

  〃18岁!天啊,真是了不起,在您这个年龄,很多人还在父母面前撒娇呢。那您是什么时候开始当老板的呢?〃

  〃两年前。〃

  〃哇,才做了两年的老板就已经有如此气度,一般人还真培养不出来。对了,您怎么这么早就出来工作了呢?〃

  〃因为家里只有我和妹妹,家里穷,为了能让妹妹上学,我就出来干活了。〃

  〃你妹妹也很了不起呀,你们都很了不起呀。〃

  就这样一问一赞,最后赞到了那位年轻老板的五姑六婶七舅妈,越说越远了。最后,这位老板本来已经打算买卡尔迪的保险的,结果也不买了。

  后来,卡尔迪才知道,原来那天自己的赞美没完没了,本来刚开始时,那位老板听到几句赞美后,心里很舒服,可是卡尔迪说得太多了,搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。

  赞美对方若能恰如其分,恰到好处,会令对方感到很舒服;但赞美得多了,会过犹不及,使得赞美没有新鲜感,让对方吃不消,以至于〃撑了胃〃。

  指点迷津

  赞美是一种满足别人心理需要的行为,是尊重别人的一种表现。不过,赞美也是有〃安全用量〃的,多了会撑,少了无效。那么在职场上,怎样才能拿捏好赞美领导的〃安全用量〃呢?下面这三点建议,很简单但很重要:

  (1)赞美领导要真诚。只有你的态度真诚,领导才会乐于接受你的赞美,觉得你的赞美是发自内心的,不存在什么虚假的成分,甚至恶意。

  (2)赞美领导要〃确有其事〃、〃确有其由〃。有充分的理由赞美领导,领导才会接受。否则,领导会觉得你另有企图。

  (3)赞美领导要有度。如果你一味地去赞美一个人,他听的次数越多就越容易产生厌恶的感觉。因此,只有在必要和适当的时候才应该去赞美。切记,赞美也有〃安全用量〃。

  6。 恰当的恭维,会让领导很受用

  每个人都希望得到夸赞,领导也不例外。其实,领导更渴望被人赞扬,尤其是来自下属的称赞、恭维与敬仰。

  自古以来,为何善于赞美和恭维的人总能受到别人的喜欢,总能得到领导的提拔呢?而那些远离领导、不亲近领导的人虽〃劳苦功高〃却常常〃藏在深闺无人问〃呢?因为人性的核心是情,激活人性的也是情,一旦情相同,性就相近,〃赏识〃就会从领导那儿逐渐传递给下属。如果下属用好恭维和赞美,在领导那里得到的就将会是〃糖〃而不是〃苦〃。
明朝建国后的某一天,明太祖朱元璋在大殿上想,江南之地已归己有,便命画工将江南山川画于殿壁之上。画工答道:〃臣未遍迹山川,且才识浅薄,不敢奉诏。〃朱元璋勃然大怒:〃小奴才,胆敢违旨抗命,可否知罪?〃于是命刀斧手将画工推出去斩首。此时画工急中生智道:〃陛下息怒。您遍历九州,见多识广,而且是您的江山,您了如指掌,有劳陛下先画个轮廓。〃朱元璋一听,果然转怒为喜,然后挥笔画了一个轮廓,让画工开始润色。这时画工却说:〃陛下江山已定,岂可动摇。〃没想到,这句话说得朱元璋心头大喜,不但免去了画工的死罪,还赏了他三百两银子。

  为了让上级脸上有光,有时候你可以让他代你接受因你的设想或发明而得到的荣誉。你将发现这样做是不会过分地使你为难的。虽然许多下级一般不愿意这样做,但是,那些有能力的下级却往往赞同这种做法,而且有时候会鼓励他人也这样做。如果你与上级的关系十分牢固,你会发现这种做法将会有利于你长远的利益和奋斗目标。正如一个精明的英国人说的:〃一个人在世界上可以有许多事业,只要他愿意让别人替他受赏。〃

  很少有领导不喜欢被下属恭维的,这是由领导超乎一般人的强烈的自我价值的肯定愿望所决定的。而当领导向你提出你本无力承担或不愿接受的某些工作要求时,你可以把这些要求归入到领导所独具的能力范畴之内,在赞美领导业绩和能力的同时暗示此类工作只能由领导亲自去完成,作为下属无权或无资格参与其中,就像刚才说到的那位画工一样。

  赞美是一门学问,恭维是一门功夫,里面的名堂可不少。有的人恭维功夫可谓炉火纯青,既没有阿谀逢迎之嫌,又能让领导开心。

  有一回,某君到一位擅长书法的领导王局长家去拜访,寒暄过后,话题很快就落在了书法上。只听到某君谦虚地说:〃王局长,这些年我虽然努力练字,书法水平却提高很小,恐怕主要是不得要领,能请您稍稍泄露一点'秘诀'吗?〃王局长听了之后马上来了兴致,滔滔不绝地讲起了他的书法〃经〃来。〃我最大的体会是,练字要做'无剑胜有剑',就跟令狐冲练剑一样,平时心中多揣测,多看多记,关键在于心得,不一定非要整天坐在那里练字不可。。。。。。〃某君很高兴地说:〃现在得您'真传',以后我一定要用心去练,相信肯定能大有长进。〃王局长很开心,在临别时还送了他几幅字让他临摹。

  某君对王局长的夸赞,就是一种〃无赞胜有赞〃的炉火纯青的恭维。

  一般说来,爱什么懂什么,一个人爱好书法,必定有丰富的书法知识;一个人爱好钓鱼,钓鱼经验必定丰富。你没有必要恭维其爱好如何如何,这样的话他必然听得太多,如一阵风吹过其耳畔,在其脑中留不下半点痕迹。这时,只要你虚心地讨教一番,作毕恭毕敬状,他必定会耐心地向你传授其中之奥秘。
指点迷津

  在职场中,并不是所有向领导表示称颂的人都能得到领导的喜欢,恭维必须恰如其分,夸赞必须掌握适度。恰当的恭维,会令领导很受用,但不合适的赞美,只会给你添麻烦。

  下面是一些简要的经验之谈:

  (1)领导需要的是恰如其分的称赞,以便自己可以从中了解到哪些是应该保持的优点,哪些是需要克服的缺点。另外,领导也并非是对称赞自己越多的下属就越喜欢。当听到某个下属千篇一律的恭维话时,即使知道对方是真诚的,听得太多也会腻的。而这时,如果从未称赞过自己的下属开始赞扬自己,领导往往会十分重视这种赞扬的价值。对此,心理学家认为,这里存在着一种〃得失效应〃。

  (2)多往领导脸上贴金,你将从中得到不可估量的好处。当领导脸上充满光彩时,你的脸上也跟着充满光彩;领导提升,你提升的机会也就增多。

  7。 适度赞美,职业发展事半功倍

  哪里都会有喜欢恭维领导的人,如果你所处的部门的领导是一位刚直不阿的人士,那么他也许更看重下属的业绩,但他也喜欢被赞美;若是你遇上了一位喜欢听〃好话〃的领导,你就更要努力地练练赞美的本领了。

  其实,不得已的口是心非和适度的恭维,不能与昧着良心的〃哈巴狗〃式的拍马屁相提并论。倘若能在维护自我尊严的同时,又能多给对方一点面子,岂不是两全齐美?跟领导相处,有时候和男女之间相处的情形有些相似,都需要适度地掌握〃哄〃的艺术。天底下谁不爱听甜言蜜语呢?谁又希望和一个整天数落自己、让自己泄气的人同处一室呢?

  周璇是一家杂志社广告策划部的骨干,专业的策划技能和独到的策划理念,给她赢得了不少的客户并带来了不菲的收入。

  有一次,老板亲自为一个重要客户赶一个策划方案。完成后,老板还是象征性地拿到会上让大家头脑风暴一番,一来说不定还真能激荡出更好的建议,二来也能顺便看看到底谁真正佩服自己,谁懂得满足一下自己的虚荣心。

  当老板的文案被拿出来时,立即引起了大家强烈的共鸣:〃到底是老板啊!真是技高一筹!〃〃老板过的桥比我们走过的路都多,真是大开眼界,我们怎么没有想到呢?〃一时间种种赞扬歌颂之词不绝于耳。这时,细心的周璇看到,老板在得意的同时,嘴角还挂着不屑的表情。

  周璇到底是职场老手,她心想:〃如果我现在还用那老掉牙的一套歌功颂德,说不定会被老板归入趋炎附势之辈的行列。〃于是她灵机一动,只是用佩服的惊讶的眼神望着老板,然后嘴巴作〃O〃形状,仿佛自己有许多真诚的赞美的话要说似的,但自始至终却一句话也没说。
后来的好几次,当别人都在用俗不可耐的马屁用语来奉承老板时,她却总是用自己独树一帜的方法来赞美老板,效果都非常好,令老板很受用。

  春节前公司吃团年饭时,她被安排和老板同坐一桌。微醉后的老板拍着她的肩膀说:〃周璇啊,好好干,我知道在咱公司只有你是真心佩服我的!。。。。。。〃

  第二天,同事们都向周璇请教与老板沟通的技巧,这位〃白骨精〃(注:企业高级白领的一种绰号)并不隐瞒,而且毫无保留地总结道:〃在老板发表言论时,你一定要有意无意地露出佩服的样子,微微点头,再加上咱们'白骨精'特有的肢体语言,老板就会以为你很有诚意。现在都啥时代了,拍马屁也要与时俱进嘛!〃

  讨好领导如果能够对路,可以让踏实工作的人在职业的发展上事半功倍,也可以让能力欠佳的人增加生存的资本。很多人给讨好领导的人下了卑贱的定义,似乎讨好领导就是等同于出卖尊严。这种想法实在是给自己下了束缚个人发展的套,导致自己的职业前途发展得不是很理想。

  切记,和领导搞好关系,也是工作的一个重要部分。当你学会和领导说话,你才能真正地了解你的领导,知道他喜欢什么,反感什么。而当你学会了赞美你的领导时,你就更容易赢得领导的信任,更容易使职业发展事半功倍。

  指点迷津

  除了上述的经验总结和分析,我们还可以对下面的两点学以致用。

  (1)了解领导内心是前提。

  下属只有了解上级领导的个性心理,才方便与他沟通。领导者首先是一个人。作为一个人,他必定有其性格、爱好、作风和习惯。

  在与领导者交往的过程中,要永远记住,领导者都希望下属恭维他、赞扬他。所以,你要找出领导的优点和长处,在适当的时候给领导以诚实而真挚的恭维。你可以请领导畅谈他值得骄傲的东西,请他指出你应该努力的方向,然后你要恭恭敬敬地掏出笔记本,把他说的要点记录下来。这样做会很容易地获得领导的好感,使领导觉得你是一个对他真心敬佩、虚心学习的人,是一个有培养前途的人。

  (2)恭维要适度。

  在前面我们已经说过,恭维领导要适度,要在确切了解对方内心世界的基础之上去恭维领导
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