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凌雪听到若云如此的关心,自然觉得很欣慰“好的。幸好有你和萧先生帮忙,不然我还真不知道怎么做?我以为走出了星风集团,就没事了,没想到走到哪里都有人挤压我。”
“人生嘛。到处是打击,谨慎一点,积极一点,也就应付过去了。”
“我能有这样的心态就好了。”凌雪回答。
若云见她有些郁闷,说:“你现在有1500分了,要抽奖,试下运气?”
凌雪听了还是惊讶,没想到这分值涨的这么快,说:“我微笑了十五次?”
“工作时间,开心的笑了十五次。”
凌雪说:“那就抽抽看,说不定把萧先生抽到了。”
若云把界面投影到凌雪的巴掌上,让她抽奖。可以抽三次!
凌雪把三次机会全部的用完了,分别抽到了:露脸一次,提问一次,再接再厉!
“哈哈”凌雪笑了“现在能让萧先生过来吗?”
若云知道萧彦宸就在附近,为了搞的神秘一点,说:“我先打个电话。看他什么时候过来。”
凌雪有些迫不及待“麻烦你赶紧打。”
若云拨打了电话,把刚才抽奖的结果告诉了萧彦宸,问他什么时候可以过来。
萧彦宸现在和身边的保镖在附近吃宵夜,给若云回复“等半个小时左右吧。”
若云挂了电话,告诉了凌雪“太好了。萧先生又在附近?”
凌雪这么一问,若云说:“可能是吧。等下过来了你可以问他。”
凌雪说:“我只能提问一次,问了他,不就不能问其它的了吗?”
“对,你说的没错。”
“那我就不问了,只要他过来了就好。”凌雪回答。
在草坪上先和若云聊了下天,虽然这半个小时很短暂,等人的滋味却把时间拉长了一样,有点难熬。苦等了半个小时,最后看到还有一分钟的时候,凌雪心里默念道。
“六十”
“五十九”
……
“十”
最后几秒钟见到了萧彦宸在不远处,当时间刚好过了半个小时,他就来到了跟前“让你们就等了。”
凌雪心情有些紧张,当他还没来的时候,心里总觉得有许多话要说,可当他来到了跟前,却一句话也说不出口,吐出了几个字“没、没关系。”
萧彦宸问:“在这拍摄还习惯吗?”
“还好。”
若云插了句话:“你不是有问题要萧先生回答吗?想一下呗。”
凌雪直接问:“你喜欢我吗?”
萧彦宸回答的很干脆:“喜欢。”
凌雪心情很激动,想继续进行下一步计划,当她想把话说出口的时候。萧彦宸却补充道:“不过,我现在的喜欢是像朋友之间的关系。觉得你人还不错,相当友情那种关系。”
虽然这话回答的有点不是很畅通,而且还带了那么一两个转折,但至少来说他把她当成了朋友看待,接下来或许还有很大的发展的空间。
“也好。多了一个朋友,多了一条路,这几天给你带来了很多麻烦,多谢你的收留。”凌雪感恩道。
“没关系。既然是朋友,这点帮助不算什么。”萧彦宸说:“我该走了。你们早点休息吧。”
“这么快又要走?”凌雪看了下时间,还不到两分钟,他就要走,这也太快了吧。
萧彦宸说:“我等下还有事情要办,几个客户等着我去谈点事情。”
“那好吧。”凌雪有点不舍,接着说:“我才提了一个问题,这露脸应该还不算吧。”
“若云,你这设置的什么抽奖内容?总是误导人家。”萧彦宸指责若云。
“不好意思,萧先生。当初我们也是为了好玩,等下我和凌雪商量一下换成其它的吧。”若云道歉。
凌雪即刻回答“不换了,就这样吧。挺好的。要是萧先生觉得那里不妥,那你换吧。”
这句话是想看下他是什么意思,要是他态度强硬的话,肯定是对彼此的感情,不感兴趣。
“那你们接着聊。我还有点事情。要先走了。”萧彦宸提起了脚步,离开了。
凌雪见他每次来的匆忙,走的也匆忙,经过了几次抽奖,对若云说:“要不,你把时间帮我调整一下,全部调制五分钟。”
若云说:“接吻五分钟,蛮久诶。还有共浴五分钟是否太短了?”
凌雪说:“要不这样,你把露脸、提问回答、共餐的时间改成一个小时,逛街的话半天,其余的先暂且不改。”
“逛街时间太长了,估计他没这么多时间。”
凌雪见他肯定很忙,说:“那就三个小时如何?”
“要不这样,我先把你的想法告诉他,然后看他怎么说?”
“也行。”
凌雪见若云答应了,心里想着应该有些盼头,对于其他肉麻的抽奖内容,就先暂且不改。到时候要是真的抽到了,没有规定时间,随便草率的应付下就行了。至于刚才提到要修改时间的内容,顺便拉长一点也行。
当然,这只是凌雪的想法,具体的怎么样?现在还没得到萧彦宸的回复。要是得到了回复,以后聊的时间就长一点了,这样的话就更加了解他的为人了。要是真的喜欢上了他,日后再修改时间也行。
“你现在把我的想法告诉他了吗?”凌雪见她在编辑消息。
“我现在就先提交上去吧。看他怎么说,然后我们在谈论。”
“好的。”凌雪觉得也行。
她希望这次调整的时间,萧彦宸能够同意,这样一来的话,主动权就掌握在她的手里。
过了一会,得到的消息是萧彦宸让若云制定一个随机时间。跟抽奖的格式一样。
若云说:“萧先生说了,给你制定一个时间转盘,像是抽奖那样,最低是五分钟,最长时间为三个小时。抽到多少时间,他给你多少时间。当然这时间转盘,你也可以不抽,比如你抽到了肉麻的内容,可以不用到时间转盘。”
正文 第37章:八步曲
若云按照萧彦宸的话,给凌雪介绍了一下这时间转盘。这时间转盘,也就是随凌雪的意愿,假设要加长时间,就用这时间转盘。倘若不需要加时间,可以不用到这时间转盘,反正就是自愿。
凌雪觉得这个主意不错,人的心情都是会变化的,也不知道将来两个人会发展的如何,也不知道将来的心情会如何?现在有了这时间转盘,等于多了一个机会。用不用,到时候随心情而定。
可凌雪听了却笑了起来“万一我哪天抽到了接吻一次,在来个时间转盘,落到了三个小时,他把我吻肿了,怎么办?”这只是一种假设,有可能发生,有可能不发生。
“那就看你了。你要主人吻你三个小时,估计他也有那个能力。不过我觉得这概率比较小吧。”若云道。
凌雪说:“倘若我抽到了三个小时,这时间没用完的,可否留到下一次用。”
“时间不能积累,这协议上写了的。”
“那好吧。反正接吻有几秒钟也行,按照两次抽奖兑现的时间来看,萧先生呆了有分把钟。”
若云说:“所以现在的时间掌握在你的手里,你想要怎么样,就随你吧。”
凌雪点了点头,心想比上次好多了,再说现在都是成年人了,到时候真的抽到了肉麻的内容,心情好的时候,来两三个小时也不错。
“我想问下萧先生有没处女情结?”
“这个我哪里知道。到时候你问他吧。”若云回答。
“好吧。”
……
在草坪上聊了一会,然后朝着学院的招待所走去。
回到了招待所,打开了房门,把门关好之后,然后洗了个澡,准备睡觉了。
第二天早晨五点多就起来了,化好了妆,洗漱之后,已经是六点多了。来到了学校的教学楼上。凌雪给学院的女生打了一个电话,让她们过来。
当七个女生来到了教学楼,一起来到了她们上课的教室里面。
若云站在了讲台上,她们则坐在了下面的课桌上。
若云说:“接下来我们要拍一段视频,是关于销售方面的,在此之前,先让大家熟悉一下关于推销的技巧。现在给你们讲的,相当于一些台词,所以你们可以拿笔记录一下,当然,记忆好的人,不用记也行。”
“还是记一下吧。”凌雪道。
“我也记一下。”其余的人纷纷说道。
若云接着讲:“等下要录制的视频是关于服装店怎么接待顾客的话术。也就是我们等下要用到的台词。当然不可能全部用上,我统计了一下,大部分都会用上。服装行业主要是靠服务打动人心,这样打动人心的服务有八个步骤,简称为:服务八步曲。分别是打招呼,赞美,询问,介绍货品,邀请试衣,收银,送别,电话回访。其中赞美,我们讲过。接下来还有七步没讲……”
若云在黑板上讲了很多,然后让大家开始练习第一步打招呼。当然这相对专业了一点,而且这个步骤分为八个场景。所以接下来录制的视频也要分八个片段。
第一个片段就是基本的迎宾服务。
“你们稍微把桌子移动一下,我们现在进行一个场景拍摄。”若云见她们把桌子移好了之后,说:“接下来让凌雪守在门口,让一个充当顾客就好。其余的人在里面充当店员。”
凌雪站在了教室的门口,也就是相当于店铺的大门口,开玩笑道:“姐妹们站好,我来接客了。”
弄的在场的人大笑了起来,说“你接什么客呢?这又不是鸡、店。”
“我听到若云说有的服务员就是这么说的。所以我也来喊几句。”凌雪说道。
若云说:“在没有顾客的情况下,可以开开玩笑,拍视频的时候千万不要太随意了哦。”
“好的。”凌雪道。
“大家认真一点,争取一遍过了。”若云说:“准备好了没有?”
“好了。”大家准备好了。
门外是01充当了顾客,凌雪站在门口充当迎宾服务员,其余的人都在室内整理衣服。
凌雪见01朝着店铺走了进来,眼球注视了对方三秒钟,面对微笑。脚尖向前,右手搭于左手背上,自然垂放于小腹。态度亲切,鞠躬15度。说了句:“美女,上午好,请问有什么可以帮您。”
“我随便看看。”01号回答。
若云拍下了这瞬间的画面,然后喊“停!可以了。”
这个片段一遍过了,大家见凌雪刚才做的这么标准,05拿她开玩笑“凌雪,刚才看起来就像古代的侍女,伺候皇帝一样。”
“顾客是上帝,不是皇帝。所以大家要理解两者的区别。”若云道。
“两者有什么区别?”凌雪问道。
若云把刚才的视频保存好之后,说:“把顾客比作上帝,那是因为上帝对每个人都一样,没有偏袒之心。所以大家对待顾客也一样,只要真诚就好,没有必须把自己当成奴隶看待。倘若顾客是皇帝,那岂不是我们是奴才,什么都要听她的了?职业没有贵贱之分,所以大家也没必要有这样尊卑的想法。
特别是服务行业,不要求着顾客去买,只要服务到位,该做的事情,认真去做了就行,要能打动顾客的心,只有这样,才能有利于自身发展。倘若求着顾客去买商品,就好比如两个不相爱的人,一方求着另一方结婚,即使有了结果,过得都不愉快。求着顾客买东西,就算买回去了,也难得买第二次。万一有什么质量问题,态度不好的人,立马上来找茬。”
对于这样的解释,大家对工作有更加深刻的认同,凌雪说:“看来我们内心还不够强大,有的时候看到有钱的人,或者比我们过得好的人,总觉得有点自卑。”
若云说:“这好比演一部电视剧,光有漂亮的女主,没有反派,没有配角,这部剧能演的下去吗?再拿服装来说,鲜花还需要绿叶配,意思就是颜色没有搭配好,主次没有调节好,穿在身上也漂亮不起来。”
正文 第38章:第四片段
刚才拍完了第一个片段,主动是针对有目的性进店的顾客,分为时间段打招呼,有早上、中午、晚上三个时间段。这个片段,一次性过了,接下来拍第二个片段。
第二个片段是顾客在店外张望时,有的时候人逛街,看到一家漂亮的店铺,总喜欢瞅瞅,看看。有些服务到位的营业员,相对来说显得比较有礼貌,会对张望的顾客笑笑,或者打个招呼。
凌雪还是扮演迎宾人员,扮演门外张望的顾客是02,其余的人都在店铺忙着各自的事情。
当大家站好了位置,凌雪说:“大家都准备好了没?”
“准备好了。”在场的女生回答。
“现在开始拍摄,大家认真一点,争取一次性过。”若云对着大家说道。
这话说完,02站在了门口,朝着店内望了一下。凌雪站在店门口,见02在外面张望,于是就笑了笑,打了个招呼,招手说“美女,可以进来看下。”
02说:“好。”提着一个黑色包走了进来。
若云拍下了这一幕,说:“停。可以了。”
“噢耶!”大家非常的高兴。
这个片段相对来说比较简单,所以很快就拍完了,而03刚看到02那神情,说:“02,刚差点笑场了,看你那眼神,瞅啥呢?偷窥一般。”
“哈哈。”大家又笑了。
“我看03胸大,想进来帮你揉揉,怎么啦?你有意见?”02回答道。
03说:“进来揉吧。一次十万。”
“你这金子做的胸吗?有这么贵吗?”02说道。
03说:“比金子还贵,怎么滴。”
就在这个时候,05就发话了,说:“那你男朋友揉一次要多少钱。”
“免费!”03想都没想就回答了。
“重色轻友!”大家指着03。
“不理你们了。”03说道。
大家每拍一个场景都要拿一个人开玩笑,可能第一次拍视频,有些观念还转变不过来。觉得每拍一次,都很搞笑。这一群人,对于做服装的人来说,比较保守了。做服装的人,比较放的开,毕竟是销售行业,天天和别人交流,试穿的衣服多了,聊到隐私的部位,相对比较多。
稍微休息了片刻,接下来拍了第三个片段。这个片段相对简单,也就是特殊节日打招呼。
例如过年,中秋节等。为了营造一种销售氛围,店内会用一些彩旗,气球布置一下。有些大型的商场会挂上灯笼,或者让营业员穿上统一的服饰。
当氛围搞好了之后,接下来就是营业员要说的话了。这个片段和前两个片段一样,凌雪还是扮演营业员,03扮演顾客。
大家准备好之后,凌雪见03从外面走了进来,打招呼“美女,新年快乐,请问有什么可以帮您。”
“谢谢,现在在做活动吗?”03问道。
“是的。”凌雪回答。
这个片段,也一次性过了。相对来说比较简单。
接下来拍了第四个片段,与熟客打招呼。
“对于每一个店铺,都有一部分稳定的顾客群,而这稳定的顾客群,我们通常称之为VIP顾客。平时大家说的老顾客,跟这些老顾客打招呼,最好是知道她姓什么。俗话说,一回生二回熟,来了两回,大家脑海中一定要有印象。有了一种亲切感,人家才会买你的账。”若云说道。
“怎么才能和顾客套近乎呢?”凌雪问道。
若云解释道“具体来说,就是要尊重别人,把别人放在心里,还是那一句话,要真诚。以情动人。让别人实实在在看到你是在认真的付出,要让你的这种职业素养,精神震撼到她们。这意思就是说,在和别人交谈的时候,尽量知道对方的信息。
她觉得是隐私的东西,尽量不要聊。她觉得喜欢的东西,尽量说出来和她交流。当然,刚见几次面的人,不知道她的兴趣是什么,那前提就要学会尊重别人,只有这样,别人才愿意继续和你交流。一般见了两三次面的人,都要知道她姓什么,最近在店里买了什么……”
“我们明白了。”大家纷纷说道。
若云说的比较专业,而且说的比较有人性化。解答了她们的疑问,接下来拍摄。
凌雪依然是主角,扮演迎宾服务员,04号扮演顾客。
她们依然采用刚才的方法,若云听到了喊“停!”
见她们面对熟人打招呼,还像刚认识的顾客一样,这给熟客的感觉就会生疏了。
“我们说错了吗?”凌雪问道。
“现在你接待的是熟客,也就是相当于你的朋友,还用刚才打招呼的用词,不就把两个人关系拉远了。好比你的朋友进你所在的店买衣服,你会说的这么客套吗?刚才都说了,年龄比你大,可以叫姐,比你小叫妹妹也行。”若云对着凌雪说道。
“哦!明白�