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。所以来培训的时候，简就问我，她该怎么打起精神来，让这些电话会议更有效一些。她想为自己的团队坚守立场，也想和这个客户建立一种更为信任的关系。简很聪明，她知道如果自己在这些电话会议上感到很泄气并且产生防御心理，那么她的团队成员们就会跟着做，而整个团队就会表现得很糟糕。她也认识到，只是预想这些电话会议就已经让自己焦虑不安了。这些都表示她处于一个消极的循环模式中。
因此，我们开始尝试各种赛前仪式，让简回到正常的心态，实现她所说的意向：坚守立场，保持开放。她想让自己在团队中变得积极而自信，而且如果有必要的话也能全身而退，而不是产生防御心理。我们试了很多种方法，比如准备热点话题来保持专注，练习深呼吸，利用想象，甚至在电话会议开始前先和团队的其他成员“建立统一战线”。最后，对她最有用的还是每次电话会议开始前5分钟，她把自己关在办公室里面，看着她的孩子的照片。这会给她带来喜悦感，让她忘掉那些消极的想法，并提醒她什么才是真正重要的。这很简单，而且更重要的是，它起作用了。
下面是一个完全不同的情况——事实上，这是我自己的赛前仪式。在我拥有自己的公关公司后，我们就不断在各种新的生意场合上摸爬滚打，基本类似于烘焙比赛：有至少三家公司参与进来，然后一个接一个地给潜在客户推销他们最好的想法。我知道单靠我们自己的想法无法争取到业务，而且在当时的审查阶段，所有参与的公司都会提出好的想法。我们获得青睐的前提就是我们能展现出最有创造力和活力的一面，因为这就是一家公关团队获得成功的关键所在。我希望我们的存在感能够将这两大优势精准地展示出来。通常情况下，我会带员工出席那些场合，可有些员工面对坐在大会议桌对面的那些存在感强大的公司高管时，既没有感到很舒服，也毫无经验可言。所以我需要一个赛前仪式让他们放松精神，也让我们所有人都进入状态。我采用的方式是，从我们上车的那一刻起一直到销售会议结束，我们都不谈论那次演讲。我们不会把最后的想法勉强加到我们的演示文稿中，也不会纠结细节上的出入——这只会在本来就错误的做法上催生更多的压力。我只要确信我们的讨论是有趣的：互相开玩笑，谈论周末的计划，八卦一下或者大声放音乐。
我们创造了一个多么棒的第一印象啊！我们的潜在客户看到的是脸上满是微笑、积极兴奋而且真心享受团队工作的一群人。我相信这种赛前仪式，在我们进入最后一轮会面时会为我们带来90％的胜率——这简直令人难以置信，或者换句话说，我确切地知道我们的成功绝不是因为演示文稿中第12张幻灯片上第二栏的内容。
练习：找到适合自己的赛前仪式
为了培养个人的赛前仪式，首先你要问自己这些问题：
是什么通常让我有好心情？
我什么时候最放松？
你的答案会给你一些关于“是什么让你感觉专注而真实”的提示。然后在参加下一次活动之前，试试下面这些方法：
听一首你最喜欢的歌。它或者让你精神振奋（我每次听汤姆·佩蒂的《我不会退缩》这首歌都很管用），或者让你冷静下来（也许可以听一首古典乐、爵士乐或新纪元乐曲）。
花5分钟时间安静地独处，闭上眼睛，专注于自己的意向。试着坐在一个空旷的地方，把脚平放在地面上，把胳膊放在腿上。
看一件有意义的东西，比如照片、旅行纪念品、奖状或者让你回想起自己曾经最辉煌时刻的礼物。
想想你曾经被给予最诚挚感谢的时候。尽可能多地回想当时经历的种种细节，包括你在当下的感觉。
想象这次体验将一切顺利。设想自己成功克服了之前感觉非常焦虑不安的地方。
给一个好朋友或同事打电话聊天。如果你已经处于某个活动或者会议当中，那就去找那些和善的人，和他们交流有趣的故事或玩笑。
穿上让自己感觉很棒的衣服。（这条建议听起来可能很肤浅，但对很多人来说，穿一身“动力服”或系一条“幸运领带”就会很有帮助。）
不要对抗你的紧张感，接受它
通常就是身处压力之下的生理反应最容易让我们受挫。
对很多人来说，了解消极循环模式以及拥有一个很棒的赛前仪式仍然不能完全缓解他们当下身处高压环境时的生理反应。而且通常就是这些生理反应最容易让我们受挫：心跳加快、手抖、出汗、大脑一片空白——几乎没有人能逃得过这些症状。
当你的生理反应占据主动时，你就容易忘记自己的意向，也容易失态。在你意识到它以前，你就已经陷入一个消极向下的循环模式，还会想，“我会搞砸一切；这会很惨；每个人都会看到我的紧张；我只要克服……”但这种紧张并不意味着它会转变成一种潜在的存在感破坏物。下面列述了一些可靠的对策，让你在任意一种集体环境中进行沟通时能够重拾存在感：
深呼吸。它是这本书里面最古老的对策，但它之所以仍然出现在这里，就是因为它真的管用！通常在你说话之前，紧张感就开始增加。所以当它出现的时候，多深呼吸几次，比如“四进四出”，而且呼吸的时候越深越好。
从一个自己擅长的方面开始。紧张来自不安全感。从让你感觉舒服的地方开启你的讨论或演讲。如果你没有多少时间进行演练，那就请确保你已经多次演练过开头的部分。如果你在前几分钟做得不错而且收到很好的回应，那么通常你的紧张感就会减弱。
暂停。暂停普遍存在于对话当中。暂停的时候，演讲者和听者会迅速汇集自己的想法，然后在话题间转换——这些其实无须担心或规避。当我们感到紧张时，我们说话的语速会很快，而且不会暂停。如果你忘了一个观点，那就稍微停一会儿，让自己镇定一下。这是完全可以的，但不要让它把你的思路带走。一般来说，我们对暂停的留意程度远不及演讲者对自己暂停的留意程度高。我看过很多有趣的演讲者多次拖长暂停的时间，看上去完全就像精心策划的一样。我还看过演讲者对他们忘记的内容进行自嘲，然后直接去讲下一个观点（我曾看过一个喜剧演员在一场现场表演的独角戏中有几秒钟思维短路，但却创造了一个长达10分钟的喜剧效果）。观众要比你想象的更宽容。
发起对话。实际上，焦虑出现的原因通常是这样：无论作为讨论的发起人还是演讲人，整个活动的重任都由你一人担负着。你会不停地想要完全记住自己表达的内容和方式。试着在早些时候先发起一个对话，再以话题推动者的身份引出回应，这样就能减轻你身上的一些压力。这对任何规模的团队都适用：向大团队抛出一个问题，然后慢慢套出答案；开启一种小规模、甚至一对一的会面，问对方想从这个对话中获得什么。这种对话会让你转移注意力，并且获得一种更为放松的互动方式；同时，通过不断地分享观点，它还可以支持你的论点，之后你就可以把这些观点当作参考使用。
学会承认和分离生理反应。一个做演员的好朋友曾对我说：“不要对抗你的紧张感。你会输的。”后来在我读由贝尔·琳达·哈尔彭和凯西·卢巴尔联合撰写的《领导风范》一书时，我很欣赏她们采用这个建议的方式。哈尔彭和卢巴尔是阿利尔集团（The Ariel Group）的联合创始人。阿利尔集团是一家咨询公司，拥有很多经验丰富的“表演艺术家”——采用戏剧手法帮助领导者提高影响力。她们称这种方式为“让想法走，让感觉留”。她们的理念是，即便是各自领域最顶尖的表演者也会产生紧张感——这就是一种生理反应。不要对抗和抵制它，而是学着观察和承认它，把它当作单纯的一种生理现象，而且与你实际的表现力无关。当你心跳开始加速的时候，你就想，“这很有趣”或者“现在心真的跳得很强烈”。接受这种感觉，跟它相处一会儿，甚至可以给它起外号：“我这颗疯狂的戒备的心又跳出来了。”但别以此下结论，认为它就会让你失败。通常当焦虑出现的时候，抵制行为会创造一种消极的循环模式，因为我们常常无法制止自己的反应，它会产生恐惧。而这种戏剧手法会承认它的存在，然后把它分离出去，使我们继续前行。
你容易紧张，但你仍然可以拥有绝佳存在感
如果这一章的内容正中你的“要害”，那就意味着你现在拥有了解决之道。你容易产生消极想法，也容易高度紧张，但你仍然可以拥有绝佳的存在感。我知道的大多数成功的企业高管们都与这些挑战抗争过并且学会战胜它们，即便这些挑战从未完全消失。当你明白正在发生的事并找出一些解决方法的时候，你的存在感会变得更好。它也会让你记住，我们会比其他任何人都更注意自己的错误。有的时候，我们能做的最好的事就是让自己放松一下。
本章要点
1。 当我们处于高压环境并且极其在意结果的时候，几乎每个人都会与紧张、焦虑和不安全感抗争。这甚至也会在最成功和活跃的沟通者身上发生。
2。 你很容易发觉自己陷入一个向下的消极循环模式中，而你的想法、感觉和行为也会随之一起消极。要保持韧性，并且要辨别出完全消极而毫无建设性的情况。
3。 消极想法是永久而普遍的，而积极想法是暂时而特定的。无论是处于高压环境中，还是在这之前或之后，都要学着挑战自己的想法。
4。 赛前仪式是一种能够让你进入自己的意向状态的重复性过程，它可以是一种非常有效的方式，能够从一开始就让你怀揣着一种积极的心态做事。
5。 当你在高压环境下产生生理反应的时候，接受它是一种正常的反应，然后再用各种有效的策略设法克服它。试图对抗或抵制这种反应常常会让事情变得更糟。
本章启示
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第4章
检视你的存在感
尽管职场人士会因为展现存在感获得称赞，但如果你急切地想要知道这意味着什么，你就会获得各种各样的答案。也许你已经有过这样的经历，对自己得到的反馈会追根究底。很显然，你不仅会有兴奋感，还会有困惑感。
之前我在书中针对我为什么坚信存在感如此重要提出了一些假设性的原因，比如放权型公司的结构在不断演变，或者领导力发生着代际变动。无论是什么原因，其影响都显而易见。人们不得不增进与他人的沟通和联系，以此提高他们在更为松散而迥异的企业架构中的影响力。
我们会很自然地利用第一印象或公众演讲技巧来描述职场存在感。这些都是可定义也能理解的概念，我们掌握起来也会得心应手。不过还是要把自己的存在感想得更宽泛一些，毕竟存在感不只是存在于生活的一个领域中。本书中提到的存在感概念有非常深远的意义，而且应用广泛。
存在感是我们生活在世的方式。
当我以教练的身份来到乔治城大学负责领导力培训项目的时候，其中一部分内容就是留意人们生活在世的方式。对我而言，这就体现了存在感的本质。它是我们所拥有的最基本的沟通方式。
当你从这些方面理解存在感的时候，就会意识到建立一种更强大的存在感所带来的效果——不只对你的工作，对你的人生也是如此。如果你正在阅读本书——因为希望自己在面对沟通困难的情况时能更有自信，那你可以先看看会议室外面的世界。你想更积极主动地和别人聊天的意向会为你的人生创造一种全新的动力。另外，随着你对自己得体地解决难题的能力越来越有自信，这个新发现的技能就会促使你思考存在感中其他有用的地方。
存在感是一个模糊的概念，但却对我们的人生有极大的影响。
存在感的延展性是很惊人的。就像你不难说服你的老板把培养职场存在感加到你的发展目标中一样，现在我想让你把存在感当作你自己的外在表现方式。更具挑战性的是：展示存在感的正确方式不止一种。它是一个模糊的概念，但它会极大地影响我们获得的工作、赚得的薪水以及人际关系的质量。要记住，我们所有人都是存在感的观察者。我们能立刻从他人身上看到存在感，而它也非常有助于我们更好地了解自己。
这一章介绍的是如何获得感知自身存在感的一个基准，从而弄清楚别人对你的看法以及哪些行为会阻碍你的意向。对一些人来说，这个过程会让他们畏惧：问朋友、同事和家人关于他们对我们的真正看法，这会让我们觉得难堪、私密而自恋。它要求你面对那些自己并不喜欢的事情，也可能让你开放地看待自己在某种程度上受侮辱的情况。
现在我要让你把那些感受搁置一边，因为如果你用一种开放的心态和勇敢的心来寻求答案，那你获得的关于存在感的认知就会改变你的人生。像别人看待你一样看待自己不仅是一份难得的礼物，它还具有变革性的力量。
你认为的自己和他人眼中的自己
你可能会问：“等一下，这本书不应该是谈论真实性的吗？为什么要那么在意别人的想法？”
对于存在感的理解是这样的：其中一部分意味着沟通要和你的意向相一致，另一部分则是要被清楚地接收。对于后者，你不知道自己该怎么做，除非得到某种反馈——无论正式与否。找到你对别人产生的影响，这会给你带来一个有助于专注在自身存在感上的框架。
获得反馈是很有必要的。追求它，消化它，最后把它变成自己的东西。最重要的是，要一直记得：获得强大的存在感是毫无捷径可言的。“一招鲜”不能“吃遍天”。很多时候，我们都会根据自己的经历去感受别人，结果完全成了偏见之举。有人可能推崇你在会议上的强硬的表达方式，但有人会认为你显得过于傲慢，以至让对方想起一个如独裁者一般的前同事。你被他人的主观性认知所审视。这让我想起一句富有哲理的话：当有人说了对你不友好的话，这更多代表的是他本人而不是你。当你还是少年的时候，你还看不清这一点；而随着人生阅历的增加，你就越容易理解它（即便它依然是个大麻烦）。
任何你给出或收到的反馈都带有主观性，但它们仍然很有价值。你收集反馈的职责就是要找出不断涌现的共同主题，这会帮你了解别人对你的看法。
了解别人的想法、通过沟通让别人在最大程度上明白你说的话以及保持真我，这三点代表着一种微妙的平衡，而拥有强大存在感的人则在这方面得心应手。本书第二部分提供了很多有效的策略将这种平衡概念化，以及实现这种平衡。
但在那之前，如果你开始了解自己在别人眼中的大致看法，你就先帮了自己一个大忙。你的发现可能会让自己大吃一惊，或者会确认你已经了解的事情。无论如何，这肯定会很有趣。
让你的存在感在一小时内获得检视
从别人那里收集反馈是非常容易的。我每天都在为客户们做这件事，通常问完几个简短的问题后，我就会听到我需要知道的一切。如果问对了问题，那主题就会浮现，而且会在整段对话中不断重复。不到一个小时，我就收集到有关这个人职业发展的大量信息。
相对来说，发起并接受这些反馈是非常难的，尤其是涉及自身之时。鉴于我之前提到的各种原因，向你信任的人询问他们对你的真实看法会让你觉得很不舒服，在你获得反馈后，你又因为自尊心作祟而接受不了。积极的话语听起来会让人很舒服，所以就放马过来吧！（即便我们在公众场合会羞于接受赞誉之词，但内心还是非常确定想要得到它。）不过消极的话语会让我们觉得似乎应该为自己辩解，我们不仅惧怕这种反馈，而且会一连几天让它持续发酵。与之相反，积极的话语却很快被抛之脑后。
这个过程不会花费太长时间，事实上，你甚至惊讶于它进展的速度，但在精神上，你可能需要很长时间进行消化。你可能很想完全避开它，或者先答应下来，然后一直拖延时间不去行动。你可能现在就直接跳到下一章了——如果真是这样，请立即停止这种做法！
要注意的是，这对大多数人来说并不是一个舒服的过程，但我们还是要这么做。用极短的时间获得很大的回报，这就是整本书里面最有用的练习。
全方位评价与检视存在感
我在给公司高管做培训时，一般会做两件事：（1）先读现有的任何对他的评价或发展计划；（2）采用我自己的反馈方法。通常来自企业方面的评价包含一种全方位的反馈模式，即同事、�