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的收入，你们分了就完了，但是，谁都不肯接谁都不忍接。内部矛盾和外部危机叠加在一起，两种的力量纠结在一起，它不是简单的相加，而是相乘，倍速放大。这加重了我心中的危机感和焦虑，从未体验过的焦虑，但是也导致新东方人格外重视自身的生存。因为焦虑和生存相比，生存更重要。”
行动指南：
打造“人心工程”，用文化的力量凝聚人心，汇聚人气。
正文 4月26日我还能左右新东方吗？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：23 本章字数：859
新东方在纽交所上市的那天下午，我一个人走到哈得逊河边，面对波光闪烁的河水独自枯坐了两个多小时，怎么也想不清楚我的后半辈子会怎样度过，想不清楚我将把新东方带向何方。我还能够左右我的生命，左右新东方的理想吗？
——2008年俞敏洪接受《商学院》记者采访时如是说
背景分析：
最初，新东方是想在国内上市，但鉴于教育产业的特殊性，国内上市几乎不可能。后资本运营的专家建议俞敏洪在国内买壳上市，但是买壳上市蕴涵的风险又让人胆战心惊。于是，在专业公司的指引之下，新东方开始进行国际融资，2004年，美国老虎科技基金联合另外三家机构投资者，向新东方注资5000万美元。老虎基金中国负责人陈晓红是俞敏洪北大任教时的学生。陈晓红对俞敏洪的人品高度信赖，老虎基金进入之前甚至都没有详细审查连新东方的账目，并且开明地表示对新东方业务不予干涉。
2001年俞敏洪有了朦胧的上市冲动，这个梦想一直到2006年才实现。这六年，凡是没有出售股份的，都成了富翁，而那些因为看不到新东方的希望，过早卖掉股份的人，难免“一声叹息、怅然若失”。
俞敏洪以自己的经历提醒那些培训机构的老板：一定要在组织结构、内部治理基本到位时再吸引投资。“教育不像卖东西，只要把营销渠道扩展好就行。教育靠的是互动，要保持品牌，不符合教育规律的就不能做。”不少上市公司的老板在登陆资本市场的那一刻都激动得热泪盈眶，而俞敏洪则是因为上市痛苦而想哭泣。“新东方是我自己种下的因，而结出的这个果只能我自己负责。”
2007年7月24日，新东方2007财年第四季度（财年由6月1日至次年5月31日止）由于业绩未达分析师预期，新东方股价在一天之内下跌11。25％，这让习惯了新东方股价一路上涨的俞敏洪和新东方员工初识了资本市场的冷酷，也开始增加了对业绩增长敏感度。
行动指南：
寻求有效的商业模式不断成长，提升运作的效率和质量，达成既定目标。
正文 4月27日管理权力的限制
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：24 本章字数：764
随着改革的进行，现代化、国际化的新东方需要更加职业化的管理人才，需要有统一的理念、统一的模式、统一的管理，有了董事会、监事会等现代化的管理体制，对原有各自为政的管理权力进行了应有的限制，在这个过程中，首先受到权力限制的是我自己，还有其它元老层的管理者。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
早期的新东方，时刻存在着情谊与利益的揪扯、绞杀，遥想当年泪别董事会，徐小平语赠俞敏洪：“不以兄弟情谊追求共同利益，而以共同利益追求兄弟情谊”。作为北大的“学长”，徐小平认同、接受俞敏洪的领导，身为一名董事，他也监督着俞敏洪。“新东方的一部分是我的生命，我生命的一部分是新东方”。这是2001年，徐小平自我煎熬中的真实心境。新东方痛苦而辛酸的股份制改造，暂告一段落，阶段性的标志，是以俞敏洪董事长提议，股东大会通过罢免徐小平董事职务作为收尾。
新东方相信，个人奋斗制胜、攫取成功的精神财产将永远贫富不均。新东方必须告别“个人英雄主义”时代，而着手打造具备国际化眼光和职业化心态的精英团队，也就成为一种必须。新东方更新了游戏规则，并将其固化，逐步走入“制度化生存”的理性轨道。
早在20世纪50年代，管理大师戴明将管理者分为两种：“老板型管理者”和“领导型管理者”。前者是典型的能人经济，习惯于一言九鼎，发号施令，所有事情只能遵循他的个人指令完成，结果当然是“经理人不职业”，决策失效，执行断层，一应部众无法发挥能动性和创造力；后者却懂得通过授权的方式鼓励、激发经理人的战斗力。“俞敏洪式授权”，循序渐进，而非盲目偏信。
行动指南：
所谓商业规则，就是要充满确定性，给人一种安全感、归属感。
正文 4月30日上市之悔
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：26 本章字数：722
我压力很大，也很疲惫，甚至后悔把新东方做大，后悔把新东方弄上市。
——2008年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
接受记者采访，出席公开论坛，俞敏洪都会拧着眉毛一脸诚恳地说道：“我后悔上市。”就因为这句话，徐小平可没少批评俞敏洪：“作为一家上市公司的董事长兼CEO，他那么说（我后悔上市，我现在依然后悔上市），对那些渴望上市的公司很不公平。”
每年增30％以上，这是资本的要求，但是俞敏洪觉得每年增15％就可以了。让人意料不到的是，上市之后，新东方始终保持着骄人的增长，股价也保持着昂扬之势，引得资本市场广为追捧。但是，俞敏洪的焦虑与日俱增、有增无减。2005年之后，新东方的董事们逼迫着俞敏洪接受风险投资，接受资本运作，将新东方推向美国资本市场。起初，俞敏洪对此十分抗拒。他的理由是，新东方上市破坏了他一直追求的“做事情的从容不迫和知识分子理想”。僵持了半年之后，俞敏洪终于妥协。
俞敏洪的办公室，摆放着孔子雕像，孔子是他的偶像和榜样。上市之前，俞敏洪的理想是建一个非盈利的“文化学院”，如今，这个理想得以进一步膨胀。俞敏洪的梦想已经被“修正”、“放大”：建一所不以盈利为目的的“私立大学”。大学的名字肯定不会叫“新东方大学”，因为完全会以个人名义和个人财力投建。现在的他正在筹备中，已经和北京郊区的区长、书记们谈判了，他在积极寻找土地：“一定要有山有水，学校里一定要有池塘，悠闲的时候独自垂钓，这才叫享受生活。”
行动指南：
规避风险、保值增值，运用资本的杠杆放大资产与价值，关键是看企业家的控制力。
正文 5月1日愿景的数字化描述
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：28 本章字数：845
新东方整个系统的总收入，我希望在2008年达到30亿，今年能够达到5亿左右。为什么要把这个具体数字告诉大家？就是要让员工知道在新东方干是有前途的，这个前途不是虚无飘渺的空幻，而是实实在在的目标。只有通过这个目标的实施，我们每一个在座的人才会有实际利益的实现。
——2003年俞敏洪在员工总结大会上的讲话
背景分析：
尽管，俞敏洪不习惯制订5年规划，但是他经常通过慎思的方式在头脑中勾勒新东方发展的愿景与目标。2003年的时候，他已经在思考5年之后的新东方将会怎样。
2002年、2003年这两年，国内短期英语培训市场的总收入是30亿元左右，新东方的收入是5亿左右，占据了1/6的市场。新东方的核心主业是短期英语培训，在这个领域新东方独领风骚，如果新东方不能在这个领域继续放大市场占有率，势必将影响其他战略目标的达成。俞敏洪希望新东方占到全国英语培训市场份额的50％。事实上，这个目标在2008年之前已经实现。立足于短期英语培训市场，新东方构筑了一个庞大的系统，从国外考试培训，到国内考试培训；从中学英语培训，到少儿英语培训，再到基础英语培训，再到企业英语培训等，新东方在短期英语培训领域全面布局。
中小学基础教育也是俞敏洪看重的领域，2002年6月6日，新东方投资3。2亿元人民币兴建北京新东方扬州外国语学校。这是新东方迄今为止投资最大的一个项目，相当于新东方所有分校加上北京总公司投资的总和。
财力并不雄厚的新东方，为什么斥巨资进入基础教育领域？因为基础教育是一个持续、稳定的教育事业。当然，新东方毕竟是教育产业化的运营公司，所以即使将触角延伸到了中小学基础教育，也会以教育产业化的方式来运作，而会秉持非盈利模式。
行动指南：
成功的竞争策略就是你要做跟别人不同的事，你要选择去作一些不同的营业行为，然后你可以完成能够给你的客户不同的附加价值。
正文 5月2日“大脑”指挥“身体”
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：30 本章字数：865
北京新东方学校作为全国新东方系统的领头羊，所处的战略地位极其重要。毫不夸张地说，就算全国的新东方学校做到都跟北京新东方学校一样规模，只要北京新东方学校没了，全国新东方就会没了。道理很简单，我们的头脑尽管比我们的身体小，但是我们的身体是受头脑指挥的。
——2004年2月9日俞敏洪在北京新东方员工大会上的讲话
背景分析：
2000年开始，俞敏洪不断地请咨询公司来为新东方做“诊断”，因为他很想知道新东方之路究竟该如何走？2000年的时候，中国的资本市场比较热闹，股价也比较高。咨询公司进驻新东方的主要任务，就是用数字的方式换算出新东方的价值。
和君创业咨询集团董事长王明夫及其团队给了俞敏洪一个“石破天惊”的答案，新东方值50亿。他是怎么计算的呢？以当年度新东方培训35万人次为基准，35万人次*（250…300元纯利润/人次）*50倍市盈率=50亿元（250…300元系指从每位上课学员获取的纯利，50倍市盈率系指新东方上市后的预计市赢率，编者注）。这个结果一公布，新东方内部疯狂了，掀起了体制改革、股份改造的热潮。后来，大家逐步冷静下来才发现，那只不过是咨询专家画的一个“饼”而已，与新东方高管以及员工的生活没有任何实质关联。
不过，新东方内部还是做出了一个一致性的决定，把新东方所有分校、机构
糅合在一起，成立新东方总公司。由这个总公司来对各地分校进行控制，所有的股份结构都在总公司进行体现。2002年之后，新东方教育科技集团进入到发展的快车道，相继在武汉、天津、西安、南京、沈阳、重庆、成都、深圳等地设立新东方分校。分校的发展呈几何级数增长，其中尤以北京、上海、广州三地的分校发展最为迅猛，同时也形成了北京新东方学校领跑的态势。北京新东方学校日渐成为新东方总公司的旗舰，也成为各地分校的“领导者”。
行动指南：
企业需要拥有共同的语言、共同的理解、共同的思考体系、共同的行动指南。
正文 5月3日不是火车头 是拖船
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：31 本章字数：839
不能把新东方的总公司比喻为火车头，为什么？因为火车头是在固定的轨道上行驶，新东方的发展没有固定的轨道。我们应该把总公司比喻成一艘拖着很多驳船的拖船，拖船既要动力强大，又要扛得起风浪，大家知道所有的驳船最后都跟着拖船走，拖船驶向什么地方，驳船就跟到什么地方。
——2003年俞敏洪在员工总结大会上的讲话
背景分析：
何谓驳船？本身无自航能力，需拖船或顶推船拖带的货船。俞敏洪将新东方
总公司之下的所有分校以及各相关产业比作驳船。新东方体系完全遵循这样的路径：先有北京新东方学校，再有外地分校，紧接着再有总公司。2000年6月1日，上海新东方学校注册成立。2000年9月8日，广州新东方学校注册成立。
伴随着分校的增多，它们之间的争吵与利益博弈愈益明显。2001年新东方总公司宣告成立，它是新东方教育科技集团的前身。从一定意义上来说，总公司带有“先天不足、后天失调”的意味。倘若不能给予总公司清晰而明确的定位，总公司很可能将成为虚设机构，继而出现“诸侯纷争、子强母弱”的尴尬。所以，俞敏洪着力凸显总公司的强势与权威地位。之所以要在分校之上成立总公司，主要是为了以这种形式确定一个标准和制度，从而推促新东方更加规范化，大家普遍遵循一个原则，然后去执行、落实。
何谓拖船？用于拖带其他船只或浮动建筑物的船舶。在俞敏洪看来，总公司
必须为新东方系统的整体发展提供战略方向。总公司指引着新东方系统前进的方向，原则上来说，只要是总公司确定的战略方向，各地分校以及相关产业机构都要不折不扣地执行。因此，总公司的战略是否正确，直接影响新东方的方向。
通过一年半的努力，借助董事会的大力推动，总公司在新东方系统中的作用和地位得以确立。
行动指南：
看清局势，抓住关键，从体系建设着手，强健自身体魄，使企业拥有繁盛的系统竞争力。
正文 5月4日我们就是一个服务公司
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：33 本章字数：758
总公司最重要的任务就是向所有的机构提供优质的服务。总公司首先是一个服务机构，我们说到底就是一个服务公司。
——2003年俞敏洪在员工总结大会上的讲话
背景分析：
服务、管理、文化、桥梁，这是俞敏洪为总公司定性的八字方针。服务功能位于第一，只有把各地分校和所有的子公司服务好了，才能保证总公司自身收益的增加。如果总公司缺乏服务意识和行为，而是高高在上、指手画脚，自然容易引起分校校长的不满和抵触。各地分校是总公司的赚钱机器、利润来源，如果总公司与分校关系僵化，总公司受惩自然首当其冲。
总公司不是权力机构，而是服务机构，这样的定位蕴涵着俞敏洪的良苦用心。
总公司要做的不是限制下属机构的权利，而是如何切实推动各机构的发展，总公司要为各机构的发展提供资源。俞敏洪借用肯尼迪的名言提醒新东方总公司的所有员工：先问一下我们能为他们做什么；不要问他们能为我们做什么。
总公司如何为各地分校、分支机构服务？这其中包括了有效的薪酬体系、畅通的信息渠道、完整的管理系统、现代化的信息管理和及时性的资源保障，囊括了教材、音像、老师上课的录音、光盘，以及各方面的管理模式等等，这些都是服务的内容。
哲学家胡塞尔说过，面对自己不曾遭遇的事物时，应该先停止用过去的价值观和知识做判断，而以怀疑的精神与其对峙。任何一家企业要想成功，都必须随时对充满不确定性的周遭环境做出快速有效的反应。“身处何地”远不如“去往何方”那么重要和紧迫。
新东方总公司的成立，是一次管理理念上的突破，也是一次利益分配的再平衡。
行动指南：
先服务后管理，服务意识建立起来了，再去讲管理的原则。
正文 5月5日什么是管理？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：35 本章字数：648
管理体现在总公司对各机构战略目标的控制上，财务体系的规范上，人才使用机制的进展上，新东方的品牌使用上，以及新东方的资产管理和增值上。
——2003年俞敏洪在员工总结大会上的讲话
背景分析：
依照俞敏洪的描述，新东方的模式是这样的：总公司领导所有机构，但是给予各机构充分自由，让他们发挥主观能动性，但仍需保证总公司的统一协调和领导，不允许各行其事、肆意乱为。
2002年和2003年这两年间，在新东方内部，“诸侯”与“中央”分庭抗礼的局面屡屡发生，有的分校、机构自说自话，完全不理睬总公司，从而在一定程度上导致了诸侯割据，建造独立王国的直接后果。为此，俞敏洪长期以来都很纠结，最终下定决心制止那些不合理的行为要求，维护总公司的权威性。
俞敏洪要求，总公司各类文件下发之前，都应该充分考量文件的可执行性、可操作性，以避免朝令夕改的草率。俞敏洪的原则是，“文件要么不签发，一旦经由我签发的文件，必须执行下去。”
签发文件以前，俞敏洪多半会全