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——2009年2月俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
“三聚氰胺事件”教训沉痛、发人深思：奶业产业粗放式增长的时代应该过去了，依凭疯狂圈地、奶源抢夺、概念营销推动利润实现和销售增长的模式已经难以为继，不仅严重侵蚀企业的利润，挤压奶农的生存空间，更不利于企业与行业的和谐精进与与可持续发展。
透过乳业危机、百度风波，俞敏洪悟出很多道理，比如经营企业一定要诚信为本，一定要学会与产业共赢，一定要对客户保持由衷地敬畏与尊重。同时，俞敏洪也意识到，企业在发展过程中追求速度与强化效益的匹配问题，许多企业重视发展速度，忽略经济效益，重视市场占有率，忽视利润率，因而造成市场崩盘。
乳业危机、百度风波的教训在于，对商业利益的无惧攫取和决策“黑洞”。
在俞敏洪看来，中国的企业应该尽早从速度型向效益型转变，没有速度的企业不能发展，没有效益的的速度不能持久，高速度低效益预示着经营风险，企业与产业发展的首要前提是速度与效益的和谐共振。
金融危机对新东方的影响，确实是一种客观存在。少儿英语培训市场依然在快速增长，成人英语培训受到一些消极影响。深圳、广州、上海等沿海地区的分校受金融危机影响比较明显。寒暑假结束之后，俞敏洪要求财务部门汇总各方面的数据，根据这些数据召开深度研讨与分析，然后采取下一步的具体应对举措。危机过后，开展有序、良性的市场竞争，愈发显示出重要性和关键性，在更大范围内开展合作，在合作过程中保持诚信与包容，谋求个体跃迁与行业共赢。这不单是乳业发展的课题，也是值得新东方警醒的问题。
行动指南：
不断发展，不断试错，企业与行业惟有自醒与自持才能摆脱“脆弱”。
正文 5月17日俯视北大的资格
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：48 本章字数：869
因为有了创新，新东方走到今天；因为我毅然决然地离开了北大，并且复制了北大的精神与文化，推动新东方走到了今天。因为有了创新精神，新东方才有了今天这栋楼，尽管不高，但是确实可以俯视北大。坦率地说，除了历史以外，从精神到气概、从事业到人才，我们都有俯视北大的资格。
——2005年俞敏洪在新东方高管会议上的讲话
背景分析：
2004年9月，新东方教育科技集团的员工正式搬入中关村金融中心B座9层高的大楼。这栋9层楼宇可以近观北京大学，未名湖与博雅塔清晰可见。于是，善于想象的新闻记者们在稿件中写道——俞敏洪要俯视北大。
报道出来后，俞敏洪“有点紧张”，他担心这样明显带有“挑衅”性质的说法会招惹、激怒北大。那时候，新东方正筹划在北大百年讲堂搞一次活动，俞敏洪甚至担心这个活动会因为媒体的报道而被北大方面取消掉。俞敏洪派出总裁助理张亚哲找北大主管副校长“求情”，这事才算缓和下来。对于北大，俞敏洪一直心存敬畏。尽管当年被毫不留情地驱逐出北大，但是他并不嫉恨北大，新东方的办公大楼距离北大很近，俞敏洪时常溜达着去校园里散步，流连于未名湖畔，一阵阵发呆……悄然远遁的诗人气息在那一刻复活。
俞敏洪很“狂妄”，他“一厢情愿”地期望新东方能够成为北大的一个强有力的补充，对中国教育、教育历史和中国未来做出不可比拟的补充。
在俞敏洪看来，“新东方有资格跟北大、清华站在同一个水平线上来公开谈论中国的教育、中国的后代、中国的历史、中国的未来。”
新东方高管会议上，俞敏洪以诚挚的语调表达着他的梦想：我们并不完美，但是我们有一种“从绝望中寻找希望”的精神。向天再借50年，我们可以创造历史，我们可以拥有一个跟北京大学一样的校园，拥有比北京大学更丰厚的文化，拥有比北京大学更加包容的胸怀，拥有一个比北京大学更有影响力的机构，这个机构叫新东方。
行动指南：
勇敢梦想，大胆创新，是创造未来的第一“永动机”。
正文 5月18日再造了一个“新”新东方
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：50 本章字数：802
应该说，我们这几年再造了一个“新”新东方。除了在各大城市开办了十几所分校外，新东方的业务已经拓展到了职业教育、基础教育和高等教育等很多方面，还开办了北美分公司。
——2004年11月俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析：
“就算你把我所有的东西都拿走了，我立刻还会创造另外一个生命目标，”这是俞敏洪给新东方的校训，也是他个人的格言“在绝望中寻找希望”的另外一种阐释。
2003年底的时候，新东方教育科技集团公司完全成形，新东方最为重要的管理人物在集团公司工作，形成了可以控制整体的良好局势。俞敏洪回忆，虽然2003年到2004年是结构改造、人事纷争比较复杂的时期，新东方也没有停止发展和扩张。那个过程被称为新东方的多元化发展阶段，三四年时间里，新东方从北京1个学校扩展到了全国的11个学校，以及海外的分公司和两个学校。同时，新东方在扬州建起了中小学校区，购买了一栋办公楼。新东方的产业子公司也蓬勃而起，比如，远程教育公司，新东方软件设计公司，新东方文化传播公司，图书出版和杂志公司，如雨后春笋般拔地而起。
彼时，联想打算投资一个远程教育网，刚好看到新东方的蓬勃发展，他们
认为这是个好的投资机会。一个出品牌，一个出资金，双方握手言欢。又正逢当时联想从股市募来的钱没地方花，就把钱投向了远程教育，联想方面最初的股份是50％。后来，联想收缩战线，将股份减少到20％。事实上，联想Internet战略投资唯一获利的就是这个与新东方合作的项目。
应该说，新东方是在持续内乱的状态下，一边完善组织架构，一边谋求继续扩张。这样的野蛮生长方式，让很多人大跌眼镜，他们觉得新东方的故事匪夷所思、不可思议。
行动指南：
传承与再造，公司的责任与使命。
正文 5月21日让老师富有
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：51 本章字数：721
上市，对我来说是换了一种模式来办教育。新东方上市是一次尝试，至少对民办教育是一个推动。新东方之所以受追捧，则缘于中国经济、文化与世界的日益融合。这为中国的老师树立了一个榜样，原来老师也是能致富的，老师富有对一个国家来说不是一件坏事。
——2007年俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析：
新东方上市之后，造就了上百个百万富翁、千万富翁。持有新东方股票的骨干教师就有200人左右，这些人享受着上市带来的财富增值的欢愉与惬意。
学高为师，身正为范。长期以来，教师这一阳光职业承受着社会的苛责与检视，而教师是收入微薄、品德高尚的代名词。老师致富，不被公众理解和支持。老师可以富，这在一定时期内都是不可言传的妄想。
君子爱财，取之有道。哪怕是老师，也有资格和权利富有起来，这时一种兼及众生、多元并蓄的社会价格观。
当俞敏洪、于丹、易中天成为一种可以产生经济价值的“文化现象”时，争议与非议便如影随形、挥之不去。社会转型，意识多元，对于老师致富，我们理应怀抱善意的理性与心境。
商业与传播的叠加，伴生几多隐秘与阴谋？文化与利益的冲撞，衍生几多口水与纷争？搁置争议，平复心绪，当我们一味追责新东方“扭曲”教育，于丹曲解国学经典之时，这何尝又不是对于俞敏洪、于丹的误解与误读？俞敏洪、于丹们的走红是文化现象、经济现象，更是传播现象。他们首先是老师，也是“流行”的元素，印证着传播的效力与强大，彰显了老师致富的必要与必须。
行动指南：
知识分子创富，拼的是智慧，讲的是顺应，求的是协调。
正文 5月22日新东方到底谁说了算？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：53 本章字数：1199
制度化和规范化的过程，新东方从2002年开始做，先把最早一拨创业元老弄得半死不活。他们感觉上最难受，为什么？因为我们自由惯了，后来要制度化、规范化，所以老一代人到接近上市的时候，就全部退出去了。原因很简单，上市以后的规矩我们这一代人不太能够执行。我之所以没有退出是因为上市公司的需要，以及新东方现有业务发展的需要，我是新东方的一个象征。个人而言，我的弹性比较大，所以还是比较愿意接受系统化、规范化的训练的，我不是真正的文人，真正的文人是不太愿意受这种束缚的。新东方老一代的其他几个都不行，他们宁可天天吟诗作画，也不愿意做这么琐碎的、具体的业务。
——2008年俞敏洪接受《经济观察报》记者采访时如是说
背景分析：
新东方到底谁说了算？俞敏洪说：最后慢慢演变成规矩说了算。新东方选择的方向大致来说还没错过。对此，俞敏洪显然很自信。
王强、徐小平，是最为著名的新东方创业元老，今天，俩人都还在新东方，只不过，他们担任的都是虚职。前者是新东方教育研究院院长，后者是新东方文化研究院院长。
接受媒体记者采访时，王强回忆了当年利益纷争的伤痛：那时候大家面临着难以名状的痛苦，因为我们的背景都是知识分子，知识分子是比较爱面子的，一谈到转制、改革，就会有很多尖锐的矛盾爆发出来。特别是利益问题，进行股份制改造，股份问题如何分配？大家分多少合适？当我们这些知识分子在谈判桌上来谈这些利益问题时，大家的情感、友谊确实经历了前所未有的挑战。我们是俞敏洪多年好友，我们是被俞敏洪从海外请回来的，现在我们因为利益问题要向新东方创始人俞敏洪叫板了。我们当时感觉痛苦，俞敏洪比我们更加困惑。
俞敏洪清楚地记得：大家惊慌失措、彼此敏感，因为我们之前从未学过任何商业知识、商业规矩，从来不知道公司制、股份制。我们没有能力来拆分这种学校精神的躯体。所以从2000年到2003年，新东方陷入到利益纠纷的尴尬局面。每个人都很痛苦，却又无力自拔。
2002年，国内一家证券机构出两亿元现金，以增资扩股的方式获得新东方15％股权。这是新东方历史上第一次引入战略投资者。事后，俞敏洪清醒地认识到，那家证券机构出资入股的动机偏重股市投资，于是经过友好协商，俞敏洪将两亿元现金如数奉还，外加利息损失，那家证券机构退出了新东方。
2003年起，新东方成为私募资本机构追逐的目标，高盛、鼎晖、华平、IDG先后表达过投资新东方的意向。
“组织功能体系的发育和建设”，被咨询专家王明夫定义为新东方走向未来的生命线，是新东方创造未来的关键。
行动指南：
体制问题是一间公司长期存在的根本问题。产权清晰界定，现代公司的法人治理结构趋尽合理，是公司正规化、制度化的必由路径。
正文 5月23日教育产业的特殊性
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：54 本章字数：825
真正的知识教育首先是一种人文情怀的教育，使人懂得做人的道理，使人产生超越于自我利益之上的普遍价值观。教育产业有其特殊性，比如求稳求实，资本市场的要求则是快速、高速，表面上看这是一对矛盾体。我们所要做的便是，把资本市场的严苛要求与自身发展平衡好，追求一种保证教学质量、人才质量的合理增长。
——2006年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
在俞敏洪看来，教育产业的最大特殊性在于，“你总是要满足别人的期待，而不是满足自己的期待”。同时，正是因为学生的期待过于纯洁和神圣，时刻提醒着俞敏洪必须全力以赴把教育产业做到最好。俞敏洪心目中，教育产业是质量的提升，而非简单意义上的数量增长。
逐利是资本的天性，速度、数字的要求逼使着俞敏洪把业绩做到最快、最好，这让他心生矛盾和抗拒。从创办之初的免费讲座招揽生源，到后期品牌老师的刻意包装，新东方的成功被视为营销的成功。在俞敏洪看来，新东方最大的营销还是培训学生，让老师和学生真正成为新东方的营销者。
教育产业化，办学方式多元化已是不可逆转的趋势。上市之前，俞敏洪表示，将会动用1850万美元募集资金偿还债务，2000万美元扩大学校的网络及支付其他一般性的运营资金。俞敏洪已经在以实际行动勾勒从英语幼儿园、小学、中学甚至大学的链条式产业化道路。公众理解认知的新东方还是个出国考试的机构，俞敏洪希望未来的新东方，内涵更加丰富，外延更加广阔。“由考试转向外语，由外语转向教育，教育转向综合教育，每个子品牌都很强的教育集团”，这是俞敏洪实践教育产业化的理想所在。新东方的成功充满了偶然与必然，但是无论如何，它的成功，无疑在广泛层面唤起了民营教育机构拷贝的欲望。
俞敏洪却说：“拷贝一个新东方，我绝对不信，那不大可能。”
行动指南：
专注之心创造过程，平常之心看待结果。
正文 5月24日构建监控体系
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：44：56 本章字数：640
任何机构做大了都会面临诚信的考验。维护诚信，新东方不惜成本不惜投入，新东方现在每年投入上千万元来建立全国性的监控体系，针对市场、公关、教学、学员服务系统，建立必要的监控体系，之所以这样做，为的就是保持诚信不变色。
——2005年俞敏洪接受凤凰卫视记者采访时如是说
背景分析：
突破“成长之困”，在于商业行为的创新，商道思维的刷新。俞敏洪认为，诚信不是一个用以自我炫耀的时髦词汇，它应该深深根植于员工的内心深处。尽管大家公认他的为人极其宽容，但俞敏洪对于道德底线看得比较重。比如他曾举例，假如一个很有才能的人，一段时间内会给公司带来财富，但是如果他在财富方面的不合理诉求比较多，并且为此使用了一些不正当的手段，那么这就会在一定层面上影响他人的行为与心态，甚至影响企业的文化，对组织、对机构造成一定的损害。所以，俞敏洪对新东方的行为道德体系建设格外在意和重视，看得紧、抓得严。
拥抱激情人生，从绝望到希望，这样的新东方精神如何“播种”？继而怎样转化为员工们的实际行动？俞敏洪在努力，他喋喋不休地演讲，四处奔走疯狂布道，他要用这样的方式将新东方精神、新东方文化传递到全国各地的分校。“任何真理都是千百遍的重复，最后变成放之四海皆准的道理，变成被大家一致接受的指导方针。”俞敏洪做的就是这项工作。
行动指南：
制度化、体系化建设是应对危情、在艰难时局里做好自己的有效方法。
正文 5月25日利益合作关系泛道德化
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：01 本章字数：774
新东方的弊端之一，就是友情和利益纠缠不清，把利益合作关系泛道德化。我的观点是：维护各自的股权利益。
——卢跃刚《东方马车：从北大到新东方的传奇》光明日报出版社2002年4月
背景分析：
报告文学作家卢跃刚用了一年的时间深入观察、思考新东方的公司治理，他在《东方马车：从北大到新东方的传奇》一书中写道：在遵守法定程序和公认规则下的利益选择是理性的，只有如此，才有可能出现新制度的生长点，才有可能驱除杂质，建立新的企业文化和健康的利益关系。
在一个友情、亲情过度泛滥的商业组织里，很难真正形成经营权、所有权两权分离的理性局面。电视剧《乔家大院》里有一个经典的镜头，身为“老板”的
乔致庸居然给学徒马荀鞠躬，然而也正是这真诚地相互一拜诞生了“乔家大院”的一位职业经理人。作为乔家分部的掌门人，马荀拥有其所在分部的日常经营管理、人员任用等各项大权，乔致庸也只是年底结账的时候才知道马荀的经营情况。这种很像“职业经理人制”的做法得到了企业界、理论�