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“对所有人犯错误的宽容，对所有人成长时间的宽容。玫瑰花在冬天是不会绽放的，那个季节里它看上去像一堆枯萎的杂物，但是，只要拥有雨露阳光，它就会开出最美丽的花。要知道你是生活在每个人看自己都高、看别人都低的世界之中，忍受和宽容是必要的。我们要做到的，就是宽容，宽容产生一切。”俞敏洪式的宽容，就是容忍个性的放荡，允许观点的另类，容许思想的自由，包容异端的存在。
美国著名作家阿瑟•；米勒写过一部话剧，话剧的内容是村庄上广泛流传一个谣言：有一个心眼歹毒的女巫进入了村庄。于是，异常紧张的村民们开始提心吊胆地在村子里追查到底谁是巫婆，谁是让孩子们生病的恶人，最后查来查去，竟然把村里最善良的人押上了断头台。
俞敏洪给新东方员工们讲这个故事，意在告诉大家：当一个地方形成一种打击报复的气氛，最好的人很可能就是最容易受到伤害的。
行动指南：
关系是生产力，朋友是硬道理。抱怨足以摧毁现实的一切，宽容成就内心的强大。
正文 6月25日缺的就是一点耐心
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：40 本章字数：958
我发现新东方的很多失败者最后缺的就是一点耐心，缺一点耐心等待被人进一步看到你的优势，缺一点耐心等待更长远的利益在你眼睛出现。很多新东方人好像一条“小鱼”，看见什么都想吃。“小鱼”的特点是习惯性漂浮在水面之上，看见什么都去咬、都去吃。看到钩子它也去咬，结果就给钩上去了。很多新东方人在展示自己才能的时候缺乏耐心，在等待机会的时候缺乏耐心，在追寻利益的时候也缺乏耐心。有耐心的人才能够真正得到自己想要得到的东西。人们常常比较讨厌缺乏耐心的人。真正有耐心的人其实是有智慧的人，明白什么东西该等，什么东西不该等待。就算你是千里马，也一定要给别人留下足够的时间去变成伯乐。
——2006年俞敏洪在员工培训会议上的讲话
背景分析：
2001年11月24日，徐小平给王强写了一封信，他是怀着极其复杂的心态来写这封信的，因为在此前由俞敏洪发起的罢免徐小平的投票表决中，王强投上了至关重要的一票，正是这一票将徐小平驱出董事会。王强的“举动”，让徐小平倍觉意外，因为他一直认为王强是自己的坚定盟友。
那是一封并未发出的信笺，徐小平在信中写道，“股东利益是新东方的根本利益，对根本利益的保护，构成了新东方所有小股东的共同语言。生怕这个利益受到侵犯的担忧、猜忌、疑虑，甚至恐惧和绝望，正是笼罩在新东方几乎所有股东心里的最大阴影，是影响新东方正常发展的最大危机，是毁灭新东方事业的最大隐忧。”
的确如此，新东方过往的争执很大程度上是关乎股东权益的角逐，有的人因为对长期权益的看重选择了坚守，有的人因为对短期利益的过分迷恋不得不离开。有的人因为高度认可新东方文化，虽倍受折磨久经摧折，依然心向往之，不离不弃。最典型的莫过于徐小平，2001年12月30日，他给俞敏洪写了一封信笺，要求重归新东方，“也许，这是我第二次加入新东方的开始。我这封信，你也许可以把它当作一封求职信，一个著名专家给一家著名公司CEO的自荐信。在新东方改革发展到今天，我为这个心态而自豪。”
当然，也有为数不少的新东方教师选择了离开，因为他们没有分享到更多的权益，失落而彷徨。
行动指南：
忍耐“无花果的寂寞和风凉”，慎独，自醒。
正文 6月26日重塑企业文化
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：45 本章字数：958
什么是新东方文化？快乐、诚实、友好、服务、团队意识。企业文化是企业的生命线，没有文化的企业是没有灵魂的。为什么这么多人喜欢新东方？我想大家都是受到新东方文化的感染和影响，从而生发出一种自豪感。总公司的员工必须是新东方文化的倡导者、传播者，总公司员工是总部和下属机构之间的桥梁和纽带。
——2003年俞敏洪在员工总结大会上的讲话
背景分析：
新东方文化的发源地是北京新东方学校，新东方文化的缔造者们都进入了“总公司”，新东方文化的精华理应在“总公司”体现出来，辐射开去。但文化如何通过“总公司”带动各地分校、下属机构的发展？可能是，一边硬性重塑企业文化，一边按部就班地进行资本运作。俞敏洪为新东方的基业长青忧心，同时他也深切地领悟到了“教派般”文化的强大力量，“企业文化的重塑是硬性的，不认同新东方文化的人拒绝进入。”企业文化要灌输，硬性灌输，俞敏洪在新东方进行彻底的文化变革，同时也在变革中寻找平衡。
美国加州大学的校长写过一本书，书里说，1525年以前成立的组织存续至今的全世界只有85个，其中70家是大学，其余的都和宗教有关。学校和企业本是两个不同性质的组织，宗旨、目标都不同，俞敏洪是想重建新东方的企业属性，以让它更适合现代企业治理制度。以文化的方式架构新东方的组织体系，说白了就是谋求在保持企业核心竞争力的同时，培育出新的核心竞争力，以实现可持续发展。重塑企业文化不是非要剔除、取代原有文化，也不是单纯地对原有文化的改良、改造，而是重塑，按照企业组织自身发展需要去重塑，作为企业组织的新东方一定要有自己的独特理念。
因此，俞敏洪号召总公司员工每月读一本书，提交一份深刻的笔记。俞敏洪认为，“写读书笔记能够提炼和创造新东方文化，把你这种思想告诉别人，你就传播、弘扬了新东方文化，这是每一个人的职责。”
俞敏洪对总公司员工的要求是：只要你代表新东方出现在公众场合，你就必须永远是健康友善、积极向上的姿态，永远不允许把阴暗的一面带到新东方的系统中来，必须永远维护总公司的权威，维护总公司每一位领导的权威。
行动指南：
文化是习性，文化转型就是习性的转型。
正文 6月27日必须在精神上有一种耐力
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：46 本章字数：870
参与竞争应该是以正常的手段和方法，不断地超越他人。仅仅超越别人远远不够，比如说跑步的时候，你跑得比别人快，这叫超越他人，但是如果你想一直跑得比别人快，必须在精神上有一种耐力。精神、境界和理想属于你个人所有，将支撑你走得更远，活得更久。
——2003年8月俞敏洪在新东方企业文化系列讲座上的讲话
背景分析：
俞敏洪常给新东方的员工讲一个运动员的故事。那个运动员连续多年参加马拉松比赛，几乎年年夺冠。人们问他为什么能成为世界冠军，因为他跑得并不比别人快。他说夺冠的道理很简单，“我在精神上赢得了胜利”。
为什么呢？别的运动员跑马拉松时头脑里出现的是42公里这个令人气短的数字，总会感觉遥遥无期、长路漫漫。跑到20公里的时候，一想前面还有20多公里，越想越胆怯、越想越烦躁。而那位冠军不一样，比赛之前他会详细地踏察一下路程，把42公里划分成6个阶段，每个阶段都有一个标志，7公里的地方有一个加油站，再过5公里有一座桥。跑到加油站，第一个目标完成了，跑到那座桥，第二个目标完成了，再跑到一个十字路口，第三个目标也完成了。由于他在自己的内心设定了分阶段、分层次的目标，势必在精神层面超越他人、超越自己。对于长跑运动员来说，“目标阶段论”是一种难能可贵的境界，这种境界保证了他能在激烈的竞争中占据主动、抢占优势。
马拉松冠军的故事告诉我们，超越不仅仅指体力上的超越，更主要的是精神、文化层面的超越。俞敏洪告诉新东方的员工：像我们这样一个教育机构，需要的是文化上的超越，只有当文化力足够强大，我们才能长胜不败。
俞敏洪始终不把做大做强作为新东方的愿景，而是追求做长做久，健康存在。经营企业，俞敏洪看重过程，而非结果，这正如恒源祥集团董事长刘瑞旗所言，优秀的企业要做“着”，而不是“者”，“着”是一种状态，“者”则是一种结果。
行动指南：
保持稳健平和、宠辱不惊的心态，以跑长跑、做长线的心境与行动创造人生价值。
正文 6月28日信念和激情
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：48 本章字数：901
信念和激情这两个词是串联在一起的。激情是信念的一种外在表现，如果内心没有信念，外在的言行举止不可能显露激情，所以激情是源于自我内心的一种坚守，对于企业家来说，就是对企业的价值体系以及对社会所做贡献的一种认同、遵从。创业这些年，新东方始终没有把利益放在第一位，所以才能平安、健康地走到今天。
——2007年12月俞敏洪在“企业家精神”论坛上的演讲
背景分析：
授课教师的选择与取舍，最能考验新东方的价值观，这个问题处理不好，也会影响新东方的前程。阅人无数的俞敏洪有自己的判断标准：主要看他有没有仁爱之心，有没有对人类感情的终极关怀。
新东方不同于一般意义上的商业机构，新东方讲求人文关怀和人文情结，俞敏洪理解的人文关怀就是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人性自由的向往和追求。
“人文”是一个被引述的有点泛滥的词汇，它与人的价值、人的尊严、独立人格、人的个性、人的生存和生活意义、人的理想和人的命运密切相关。人文关怀，是新东方的价值观，也是新东方熬到今天的源动力。
新东方是什么，为什么，做什么？这样的命题，被新东方进行了带有颠覆性的演绎。现在的新东方早已不仅仅是英语培训机构，而是涵括中小学教育、学前教育、成人教育的全教育系统。这样的体系设计，带有强烈的企图心。
俞敏洪将新东方的授课教授划分为两大类：一种是对自己的成长负责，对人对众人、对众生深刻真诚；另外一种则对利益实现过分看重，对金钱最有兴趣，
斤斤计较，辎珠必较。患得患失。
前一种人是俞敏洪倾力团结的“志同道合”者，后一种人则是让俞敏洪警惕的“利同道合”者。为什么很多商业层面的合作最后以崩溃告终？就是因为对合作者的价值判断失误导致的，就是因为合作者实属“利同道合”，而非“志同道合”。认可新东方精神与文化，认同新东方的人生观、价值观，这是俞敏洪选人的重要标准。
行动指南：
做任何事情，都需要内心的支撑，都需要建构一种信念。
正文 6月29日以外部利益相关者为重
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：50 本章字数：799
我不愿成为利益、权利纠纷的核心点，为了维持新东方的正常运作，我的个人权力和利益就要尽可能地压缩、收窄，真心实意地为别人着想。与人为善、诚以待人，宁可天下人负我，不可我负天下人，宁可自己吃亏，不让别人吃亏。主动承担更多责任，让那些和你在一起工作、生活的人快乐、幸福。我觉得这就是我的价值观的核心体系。
——2005年俞敏洪接受凤凰卫视记者采访时如是说
背景分析：
俞敏洪对新东方管理层的要求是：作为领导，即使你言语粗鲁一点，文化缺失一点这些都没关系，但是你必须要有高尚的人品。“我绝不会为了保住饭碗而卑躬屈膝，我也不希望新东方员工为了保住饭碗扭曲自己的人格。只有人格健全了，新东方才会整体健康。”
能够博取俞敏洪“欢心”的下属都有一个共同特点：勤奋、肯干，务实、不浮夸。勤奋和肯干是一种美德，肯干就是你不在乎个人得失，不计较他人短长，积极主动、无怨无悔地多做事。而勤奋，更是把事情做多的一种表现。
勤奋和肯干带来的结果是，俞敏洪愿意把更多的事情托付给你。而当你以勤奋和肯干的心态完成了俞敏洪的任务，他会再一次给予你更多的事项去承担。
成功其实很“容易”，俞敏洪常对下属们说“如果你想出人头地、出类拔萃，那么你一定要勤奋、肯干，超越旁人的期许，超出旁人的想象”。俞敏洪的道理很简单：如果你只能在别人的期许范围之内完成工作，大家会觉得一切都是那么理所当然，你的行为也不会引起特别的关注。但是如果你的工作从质到量全面超出了大家期待，你就会赢得赞赏的瞩目和好评。说白了，就是高质量、超标准地完成任务，这样的话对你的同事、你的老板都是一种冲击，一种展示自我的冲击。
行动指南：
企业的目的就是要创造客户。“以外部利益相关者为重”的贯彻应体现在企业持续进化的过程之中。
正文 7月2日商人、教师？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：51 本章字数：1147
新东方上市之后，很多人把我归为商人或者企业家。对于这样的界定，一开始我是有心理障碍的，因为我觉得教育应该做质量，而不是做增长。但是，上市公司必须每年保持20％的增长，这就让我很矛盾、很挣扎、很纠结。我究竟是老师还是企业家？我也经常问自己。但是，这个问题后来我解决了。我觉得我有资格同时扮演好企业家和老师这两个角色。
¬；——2008年俞敏洪接受本书作者采访时如是说
背景分析：
怎样看待自己的身份，老师还是企业家？这些年来，总是有记者不厌其烦地追问这个问题。俞敏洪觉得“这个问题比较落后”，因为“其实这反映了在中国封建社会士农工商的等级划分中，不允许身份穿插的观念，好像做教师的就不能做商人，做商人的就不能教书”。
在俞敏洪看来，以教师的身份成为企业家或许比较容易成功，这是因为，首先，教师具备充分的比较优势：善理人际、驾驭沟通、理解人性需求；其次，老师的道德感、自律意识比较强，一般不会轻易触犯道德底线。俞敏洪有自己的论据：马云、魏新、严介和都是教师出身，现在他们都是出类拔萃的知名企业家。
俞敏洪曾请企业家冯仑给新东方的高管们授课，冯仑侃侃而谈，“早年间的第一笔生意，我得了20万元回扣，我想了想把钱拿回来分给了兄弟们，我这是在取义舍利。所以，这么多年过去了，尽管万通六兄弟早已微笑着平和分手，但友谊历久笃深。”
冯仑的讲叙，让俞敏洪深有同感，“新东方也是这样，爆发矛盾的时候基本上都是取义舍利，这是新东方的核心创业元老至今没有离开的原因。当然，除了散财还要散心，这样才能聚人。”
北大一位教授曾经向学生们提出过一个颇为有趣的问题：大家去饭店吃饭都是饭后结帐，但是如果你报了一个学习班，却得先交费再学习。为什么？教授的问题隐含着一个严肃的现实背景：公众似乎仍然不大习惯、不大乐意主动给予知识创造者以合理报酬，总会下意识地认为教师就应该免费传播。为此，俞敏洪举了孔子的事迹：孔子设坛布道，收取听众一块肉或者其他实物作为报酬，孔子很坦诚，他说，不给东西我就不给你上课。孔子的故事传播到今天，大家总是错误地以为孔子是圣贤，他传播知识不收钱。其实并非如此，在古代，一块肉也是有价的。
传授知识也是一种商业行为，俞敏洪做的就是这样的“生意”。作为教师，俞敏洪有传道解惑的义务；身为企业家，他又必须学会赢利，否则难以保证自身的存在。所以，俞敏洪理直气壮地说，“你不给我学费，我就不给你上课，当然，特殊情况除外，比如特困生，我们都有减免的规定。”
行动指南：
心存敬畏，善性做事，至诚至信，义利兼顾，就是有道德感的成功企业家。
正文 7月3日商人有什么坏处呢？
紫雨阁小说网 更新时间：2010…5…12 14：45：53 本章字数：704
商人有什么坏处呢？没有什么坏处。商人不是贬义词，它背后是一整套商业体系、商业精神的建立，都是好的东西，所以我不反感人们说我是商人。我是一个理想主义者，希望新东方有一个很宽松的气氛，而不是讲冷冰冰的商业原则。
——2007年俞敏洪接受《文汇报》记者采访时如是说
背景分析：
在中国的传统文化中，商人的形象与地位一�