按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
莎拉和安吉拉是国外某电讯公司的两个女工程师。她们同一年进入公司，都有着硕士文凭，她们有着勤恳的敬业精神，都共同参与公司的项目，在业务上的表现不相上下。在公司业务高涨的1999年，莎拉被提拔做了项目经理，而安吉拉则一直在工程师的位置上。到了2001年，公司大批裁员，安吉拉作为首批被裁人员，离开工作了五年的公司。
什么使她们两人的前途如此不同呢？负责解雇安吉拉的香港老板认为：〃安吉拉冷淡而又不合群的个性，会使我们感到少了她我们并没缺少什么。而莎拉是个乐观热情的人，她坚强、果断又聪明，她散发的热情能感染每一个人，她的活力能让人人都喜欢她，她是一个天生的社交家和领导者。〃
一个人是否热情，决定了我们是否喜欢他、亲近他、接受他，热情的品质影响着一个人生活的方方面面。〃热情〃成为一个优秀人士所具备的基本品质，一个人表现的是热情还是冷酷，决定了他在社交场上被人喜爱还是排斥。一个人最让人无法抗拒的魅力就在于他的热情。
美国的生物学博士蒂芬妮一个偶然的机会与一位小餐馆的东北老板娘成了挚友。那一天，蒂芬妮刚从医院做了个小小的手术，虚弱的她偶然跨入一个不起眼的小餐馆，老板娘不可抗拒的热情和无微不至的关怀深深地打动了她。蒂芬妮感到：〃她那灿烂的笑容和爽快的声音，像是严冬后初春里的一束阳光，让我由衷感到温暖和愉快。〃
心理学家认为，热情的人之所以被人们喜欢是因为热情的品质包含了更多的个人内容，它让人们联想到与之相关的其他优良品质和特性，这正是〃光环效应〃的反映。一旦我们被热情所吸引，我们就会认为热情的人真诚、积极、乐观。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能带来幸运，因为人们都喜爱热情的人，对他们也宽容，容易满足他们的要求。
在美国美林证券工作的台湾人泰德·秦在公司的几次裁员中一直留着助手彼德·阿瑟，就是因为彼德是个少有的热情而又不遵守纪律的英国人。泰德说：〃虽然他有时不能严于律己，但是在我们高度的紧张工作中，他热情的笑脸，诙谐幽默的声音，是我们最好的放松理疗，我感到心灵和大脑能振奋起来。〃彼德的热情还表现在他善于外交、助人为乐、乐观的生活态度、非常善于表现的外向性格，他能够用性格的魅力轻而易举地解决一些别人不容易解决的部门之间的问题。因而，他被认为是交易层上最受欢迎的人。
热情具有伟大的力量，鼓动我们以更快的节奏迈向人生的目标。十九世纪英国著名首相狄斯雷利曾说过这样的话：〃一个人要想成为伟人，唯一的途径便是做任何事都得抱着热情。〃
保持热情的习惯，你可以用表情、讲话要有力来达到这样的效果。可千万别想浑浑噩噩过日子，那不仅生活过得会很乏味，人生也会充满了贫瘠。如果做任何事情带着振奋与热情，它就会变得多彩多姿。
第6节：让表达自己成为一种习惯
5 让表达自己成为一种习惯
当众发言是克服羞怯心理、增强人的自信心、提升热忱的有效突破口。这种办法可以说是克服自卑的最有效的办法。
……卡耐基
在这个越来越开放的信息社会，那些开放自己、善于表达自己的人越来越受人欢迎，而那些封闭自己的内向气质的人，则越来越受到人们的冷落。
中国教育注重的是严谨，踏实。西方的教育则更注重大胆表达和相互沟通。如果我们能够在勤于思考的同时，学会去表达自己，学会和别人沟通，那将无疑有〃如虎添翼〃的效果。
你还在为自己可有可无的边缘地位而苦恼吗？你还在羡慕那些被人众星拱月的健谈者吗？其实你也可以做到的，只要你把表达练成一种习惯。
卡耐基先生曾讲过这样一则故事：一位英国人，失业后没有钱，走在费城街道上找工作。他走进当地一位大商人保罗·吉彭斯的办公室，要求与吉彭斯先生见面。吉彭斯先生以信任的眼光看看这位陌生人。他的外表显然对他不利。他的衣衫褴褛，衣袖底部已经磨光，全身上下到处显出寒酸样。
吉彭斯先生一半出于好奇心，一半出于同情，答应接见他。一开始，吉彭斯只打算听对方说几秒种，但这几秒钟却变成几分钟，几分钟又变成一个小时，而谈话依旧进行着。谈话结束之后，吉彭斯先生打电话给狄龙出版公司的费城经理罗兰·泰勒，而泰勒这位费城的大资本家则邀请这位陌生人共进午餐，并为他安排了一个很好的工作。
这个外表潦倒的男子，怎么能够在这样短的时间内影响了如此重要的两位人物？其中秘诀就是：他对英语有很强的表达能力。
事实上，他是牛津大学的毕业生，到美国来从事一项商业任务。不幸这项任务失败，使他被困在美国，有家归不得，既没有钱，也没有朋友。但他的英语说得既正确，又漂亮，使得听他说话的人立刻忘掉了他那沾满泥巴的皮鞋、褴褛的外衣和他那满是胡须的脸孔。他的词藻立即成为他进入最高级商界的护照。
这名男子的故事多少有点不寻常，但它说明了一项广泛而基本的真理，那就是：我们的言谈随时会被别人当成判断我们的根据。我们说的话显示我们的修养程度，它似能让听者知道我们究竟是何出身，它是教育与文化的象征。
然而，有很多人糊里糊涂地度过一生，在离开学校后，不晓得努力增加自己的辞汇和掌握各种字义。他们习惯于使用那些已在街头及办公室使用过度及意义虚幻的词句，谈话缺乏明确性及特点。难怪他们甚至有些大学毕业生也操着市井流氓的口头禅，经常有发音错误，或是弄错语法。如果连大学毕业生都犯这种错误，我们又怎能期望那些因经济能力不足而缩短受教育时间的人不这样呢？
让表达自己成为一种习惯，一定让其他人了解自己的看法。你会发现，你会在不知不觉中会战胜怯懦。卡耐基的一生几乎都在致力于帮助人们克服谈话和演讲中畏惧和胆怯的心理，培养勇气和信心。无数人在他的训练中受益。人们感谢卡耐基为他们造就了一种拥有精彩人生的好习惯。
一旦你热衷于表达自己的意念时，哪怕是规模有限，你也会开始搜寻自己的经验，做为所谈话的资料，这样，奇妙的事情就会发生了：你的视野开始扩展，你看到自己的生命有了新的一层意义。
你还在为自己可有可无的边缘地位而苦恼吗？你还在羡慕那些被人众星拱月的健谈者吗？其实你也可以做到的，只要你让表达成为一种习惯。
6 让你的肢体语言更有感染力
美丽的相貌和优雅的风度是一封长效的推荐信。
……伊莎贝拉
得体的谈吐，优雅的肢体语言，被视为身份、气质的象征。
无论你是进入会议室，还是宴会厅，无论是在高尔夫球场，还是在董事会上，你的肢体语言就已经悄然地和别人进行交流了。通过你的站姿、坐姿、神态、表情、目光、进门的仪态、告别的姿势等等，你已经用无声的、丰富的语言在告诉人们你是谁、你有什么心态，你是领导者、还是被领导者，是对生活充满自信的成功者、还是消极对待人生的失败者。很多人相信肢体语言揭示人的内在世界比语言表达得更真实、更可信。
通过肢体语言我们可以表达语言所不能表达的内容，尤其是与那些职位高于我们的人交流时，肢体语言可以展示我们自己，消融我们之间的距离，肢体语言是多么的微妙！
在西方的商业领域和政治领域，领导者们深刻理解肢体语言在领导中的作用，他们的需求为肢体语言的培训提供了广阔的市场。肢体语言的这种作用被美国作家威廉姆·丹福思所描述过：〃当我经过一个昂首、挺胸、放平双肩、收腹的人面前时，他对于我来说是一个激励，我也会不由自主地站直。〃
因此，很多大牌人物都会把肢体语言的培养当作一项重要的功课，正是这种良好而有意的训练，才造就了他们优雅的举止。
在戴安娜葬礼的电视节目中，我们会很快地区别出皇室人员和非皇族的社会名流。因为皇族成员从小就经受了正规、传统的皇家标准礼仪训练，他们的每一个举止都流露着自豪、高贵和优雅。无论你多么不喜欢查尔斯王子，但不得不承认他确实能够从普通人中脱颖而出。他没有太多的动作，但是他与众不同。他的双手永远不会防范地放在腹前，而这个微妙的动作，可以把久经风云的大政治家、皇族们和普通人区分开，把一个自信的人和一个腼腆的人区分开。
丘吉尔首相有一个经典手势……〃Ｖ〃。〃Ｖ〃是英文〃Ｖictory〃的第一个字母，表示〃胜利〃。比如他在当选首相的时候，在发表演说的时候，在盟军登陆诺曼底的时候，在法西斯土崩瓦解的时候，他总是喜欢伸出食指和中指，做出一个豪迈的〃Ｖ〃形手势。现在〃Ｖ〃形手势已成为世界通用的手势了。
法国的戴高乐在发表演讲时总是耸起肩做出要抓住天空的手势，以此来煽动人们的情绪。
这种利用代表各种〃表情〃的手势来增强说服力的方法并不只限于政界或演讲中，在商业活动或日常的人际交往中要想增强说服力或得到对方肯定时，手可以说是一个十分重要的〃小道具〃。
无论是首相还是皇族，都告诉我们，富有艺术力的肢体语言，优雅的举止，是可以训练出来的。训练肢体语言，意味着矫正一种猥琐、散漫的坏习惯，养成一种得体、有度的好习惯。
如果你不知道从何开始，你不妨参加这样的培训班。这样，我们就能学到一些肢体语言的常识。例如：
（1）倾听时，把手放在脸颊……评估和分析对方所说的话。
（2）手放在下巴上……正在考虑。
（3）双手指互对并指向上方……展示出自信。
（4）双手掌互贴……说服你，请求你。
（5）眼睛迅速上挑……对你所讲的很兴奋。
（6）双手互搓……积极参与。
有时拍拍肩，强力地握住对方的手等等，这些动作都能使对方备感亲切。尤其是，对方比自己年长时，或者对方是自己的主管时，如果你想要好好的把自己的思想传达给对方的话，那么，你应该站在对方的正面稍微斜一点的地方，如此必能缓和紧张的气氛，使谈话得以顺利进行。
谈话时，与对方的相对位置、距离及站姿等，对谈话的结果影响非常大。例如，面对面说话，和稍微靠在对方的旁边并排说话，这两种位置的感觉，是截然不同的。
当然，对于那些完全缺乏自信的人，这种方法可能是邯郸学步，东施效颦。但是对领导者和追求成功的人来说，充分运用肢体语言提高自己的形象是一个有效的工具和必不可少的手段。
无论是欧洲的首相，还是欧洲的皇族，都告诉我们，富有艺术力的肢体语言，优雅的举止，是可以训练出来的。训练肢体语言，意味着矫正一种猥琐、散漫的坏习惯，养成一种得体、有度的好习惯。
第7节：谈吐讲究〃不凡〃（1）
7 谈吐讲究〃不凡〃
语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。
……本·琼生
美国人约翰·布鲁斯克在《格调》一书中对人的言谈进行了精辟的总结，他说：〃一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌。〃哲学家葛拉西安在他的《智慧书》中危言警告：〃没有一种人类活动像说话一样需要如此谨慎小心，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通，甚至我们的成败输赢都取决于此。〃中国古代也有〃听其言，知其人〃之说。
交谈是判断一个陌生人的社会地位、生活经历、成长背景和可信度的最有效的工具。谈话的内容和技巧也是衡量人的真实品格的一把精密尺子。人们通常能从交谈中了解你的思想脉络和个人修养。不论你有多大的成就，你的财富有多少，你的教育程度有多高；你的言谈都有声有色地描述着你的故事，一笔一笔地勾画着你的形象。你所选用的语法、词汇、语音、口音等等，在人们的意识中构造你的背景。
我国的第一任总理周恩来就以谈吐不凡的个人魅力闻名于世。
在一次招待会上，一位西方女记者对着话筒匆匆问道：
〃周恩来先生，可不可以问您一个私人问题？〃
〃可以的。〃周恩来微笑着回答。
〃您已经60多岁了，为什么依然神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊？〃
场内顿时响起了友善的笑声和议论声。这正是很多人都想知道的问题。
周恩来温和地笑了笑，待场内安静下来，才声音宏亮地坦然回答：〃因为我是按照东方人的生活习惯生活，所以我至今都很健康！〃
翻译流利地译出周恩来的话，整个大厅里响起了经久不息的掌声和喝彩声，各国记者无不为周恩来的巧妙回答所折服。
在另一次外交部举行的记者招待会上，周恩来介绍了我国经济建设的成就及对外方针后，一位西方记者提问道：〃请问，中国人民银行有多少资金？〃这实际上是讥笑我国建国初期的贫穷。
周恩来正色作答：〃中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。〃全场愕然，鸦雀无声。
周恩来以风趣的语调解释说：〃中国人民银行发行面额为拾元、伍元、贰元、壹元、伍角、贰角、壹角、伍分、贰分、壹分的十种主辅币人民币，合计为拾捌元捌角捌分。中国人民银行是由全中国人民当家做主的金融机构，有全国人民做后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的货币之一，在国际上享有盛誉。〃周恩来一语惊四座，大厅内顿时响起了听众的热烈掌声。
第8节：谈吐讲究〃不凡〃（2）
很多人之所以深受人喜爱，在很大程度上归功于善于辞令。第一印象最重要，口才好的人最容易给人留下深刻的第一印象。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。许多人能成为议员或其他高级官员，就是因为善于辞令。
让你的谈吐不凡起来，这是一种受益终生的好习惯。这种习惯将为你赢得个人形象。
大多数人都愿意与谈吐不凡的人交往，因为与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样，钻进我们的耳朵，打动我们的心灵，或让人精神振奋，或给人以安慰。
无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。不凡的言谈举止，可以在不经意中助你事业成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、备受欢迎。
在非洲有个传道的牧师，有一次他在给非洲热带的土著居民宣讲《圣经》，当他念到〃你们的罪恶虽然是深红色，但也可以变成像雪一样的白〃这句话时，他一下子愣住了。这时牧师就想，这些常年生活在热带的土著人，他们怎么会知道雪是什么样子和什么颜色呢？而他们经常食用的椰子肉倒是很白的。我何不用椰子肉来比喻呢？于是，机灵的牧师便将《圣经》改念为：〃你们的罪恶虽然是深红色的，但也可变成像椰子肉一样的白。〃
〃雪一样的白〃虽然很形象，但〃椰子肉的白〃也很形象。这位机灵的牧师用了后者，却把这个信息已经有效地传给了土著人。这就使他的讲话更能打动别人，收到意想不到的效果。
有些人，在自己的专业领域有很高的造诣，在社交场合却羞于开口，沉默不语，像一个无足轻重的人，还有比这更令人沮丧的吗？看到那些才能不及自己十分之一的人，在公众场合滔滔不绝，自己却静静地坐在一旁，只有洗耳恭听的份儿，心里能平衡吗？其实区别在于，有的人平时就注意培养自己的语言表达能力，让自己养成一种良好的表达习惯，而有的人却没有这样的习惯，甚至没有这样的意识。
从今天开始培养自己的谈吐吧！这种培养是可以轻而易举做到的。有关教人说话的书籍很多，还有很多关于演讲与口才的杂志。只要你想学，就一定能做得到。
不管胸存什么样的雄心壮志，首先得掌握驾驭语言的能力，有让人羡慕的好口才。你也许不能成为律师、医生或商界精英，但你每天都要说话，也就必然要运用语言的独特力量。在培养这方面的能力时，一个重要的途径就是：花费一些时间和精力研究修辞，留心相同意思的不同表达，使自己的用词更丰富、谈吐更优雅。还要尽力增加自己的词汇量，随时查阅工具书，注重平时的积累。这本身也是一个自我教育的过程，对自己的成长很�