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(1)积极主动地完成『政府』机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入『政府』所倡导的社会公益事业。这是一个公司值得重视的问题,我们如果仅仅从表面上看,要做到这些事情,公司肯定要出钱出力,而且还不能及时收取回报,似乎把钱浪费掉了。但我们看问题不能只从表面上着手,那样往往会造成我们分析问题时缺乏远见,看不到事情的诸多方面。其实,我们如果能辩证地看这些事情,就会发现事情令人高兴的另一面。从公司经济发展的长远利益看,公司积极主动地完成『政府』机关和主管部门交办的各项任务,并热情投入『政府』所提倡的社会公益事业,会帮助公司在政界里面树立良好的、优越的公司形象;而且还能在公众心目中留下较好的印象,很快得到众多消费者的肯定和接纳。这些都能帮助该公司在同行竞争中保持难得的优势,促进该公司取得更大的收益。所以,公司出钱出力完成『政府』机关和老板部门交办的各项任务,热情投入『政府』所提倡的社会公益事业,并不是白白地把钱浪费掉,这是会给公司诸多帮助的!
(2)定期向『政府』主管机关汇报本公司的情况,反映问题。这样做是非常必要的,它能加深公司与『政府』的沟通,加强公司与『政府』的相互信任度,使公司不过多地脱离『政府』。过多地脱离『政府』只会给公司带来不良后果,造成公司经济发展的很大盲目『性』,这都是有头脑的商人极力避免的负面影响!因此,应该做到定期向『政府』老板机关汇报本企业的情况,反映问题,并且力争细密而周到,努力给『政府』一种很配合的姿态。其所汇报和所反映问题的内容应该包括:企业的基本情况和基本要求;企业的生产经营情况,销售盈利情况,交纳税金情况;企业的发展规划和近期打算;企业需要老板部门协助解决的问题;企业的人事变动情况;企业的遵纪守法情况……
(3)与有产『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通:只有这样做,才能增加『政府』机构对企业需求的了解、对企业问题的了解。这对企业来说也是一个很好的发展机会,只有让『政府』详细而彻底地了解了企业的需求、了解了企业的问题,『政府』才能考虑着手解决企业面临的需求、面临的问题。如果不与有关『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通,即使企业面临的困境很大,『政府』也会毫不理会,因为『政府』压根就不了解企业的需求。企业的问题,哪里谈得上着手解决这些问题呢?值得注意的是,当企业与有关『政府』机构建立经常而密切的联系和沟通时,一定要以诚恳的态度来面对『政府』,所呈给『政府』的问题和需求要实际、切实、准确。不能『迷』『惑』『政府』,那样的话将前功尽弃。
8。要善于取得『政府』的支持
在国内经商,取得『政府』领导的支持是必不可少的,它往往能使你更顺利地解决处理好大问题,收到事半功倍的效果。但能争取到领导的支持很不容易,这需要有一种高明的思路,这里面包含着很大的学问。一般人是不能轻易领会到的。因此,对大多数普通人来说,遇上一个慧眼识真才的伯乐看起来应该是一种幸运。但是我们不应该用一种消极的心态来等待幸运,而应该凭自己的本领去争取,如果自己缺乏主动争取的意识,缺少敢打敢闯的魄力,只能与领导的支持无缘。如果寻求领导的支持,最重要的因素,莫过于自己的素质和条件。基本上有三个方面。第一,本身要有能力、有潜力、有前途,让关键领导看着像一块料;第二,怀着一颗公正之心,切莫自私;第三,敢于撑起困难局面。
那么,企业与『政府』关系如何?
企业归『政府』管,这是一种普遍的观点。
以归属来判断企业与『政府』的关系,〃企业归『政府』管〃,这无疑是正确的。
任何一个国家,不管其制度如何,『政府』都是国家权力的执行机关,是一国经济的最高管理者,对全社会各部门、各行业以及各企业实行统一管理。所不同的是他们所代表的利益上的差别。
国家的『政府』机构具有领导和组织经济的职能。随着经济发展的日趋复杂,就要求加强经济活动的组织『性』,以实现资源的充分利用,协调彼此独立的生产经营者的活动,避免其盲目『性』导致的社会经济问题。所以,对企业的管理是『政府』对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。
其次,众多国家的『政府』都认识到这一点,并充分以『政府』所拥有的权力对企业进行有效的管理。
日本,这个世界上的经济强国,一旦做起买卖来,『政府』、企业和个人就会浑然一体,筑起一道永泼不进的坚强的壁垒。这种以国家经济利益为最高准则的合作模式,简直可以称得上是一个〃大日本股份有限公司〃。
在这个庞大的国家公司里面,『政府』对企业进行管理,为企业提供大量的信息和咨询,提出各种建议,进行指导。
日本的通产省就是对企业经济活动进行管理的重要部门。通产省对企业的管理为日本经济的发展起了重要作用。
50年代,日本纺织品出口美国势头正旺,通产省却根据预测,劝告本国民间企业向家用电器部门转移。结果,70年代初,当尼克松宣布限制日本纺织品进口时,日本电器却乘隙而入,占领美国市场。
而在我国,存在着以公有制为主的多种所有制结构,不论哪种企业,都必须在『政府』的统一管理下进行生产经营活动,企业和『政府』之间存在不可分离的结构。在我国现阶段,『政府』不仅是社会经济的最高管理者和调节者,国家还是国有资产的所有者,『政府』对企业管理的范围和深度,企业对『政府』的依赖和信任都有甚于资本主义国家。
随着经济体制改革的逐步深入,企业成为相对独立的生产者与经营者。虽然企业对『政府』的依赖会发生变化,但是,『政府』对企业的管理却对企业的发展具有重大作用。
广汉涤沦厂是一家国营中型企业,在全国同类型的工厂有100多家,竞争之激烈可想而知。该厂又地处四川内陆,主要用户多集中在江、浙、沪、闽等地,市场的遥远增加了该厂的发展难度。
为了使工厂可以存活下去并发展,企业争取到『政府』的扶助,为涤纶厂收集和提供信息,协助工厂调整生产计划,积极帮助工厂寻找合作伙伴,帮助工厂解决资金问题。
在『政府』的帮助下和厂里全体员工的努力下,广汉涤纶厂取得了显著的实效。不仅没有在激烈的竞争中垮下来,反而占有了广大的市场,获得了发展。
可见,企业的兴旺发展在一定程度上取决于与『政府』的关系,企业不重视与『政府』的关系是不行的。在商海中,凡成大业者没有不重视与『政府』的关系的,也没有不运用与『政府』的关系来发展自己的。与『政府』建立良好的关系可以为企业带来极大的便利和巨大的利益。
1985年,广州汽车集团公司与法国标致汽车公司、中信汽车公司、国际金融公司和法国巴黎国民银行合资成立了广州标致汽车公司。
然而,〃广标〃却生不逢地。由于消费者的不认同,〃广标〃投产12年,远未达到起码的生产批量。生产成本居高不下,产品销路不畅,致使它最后资不抵债,成为全国机械行业的亏损大户。经过漫长的谈判之后,法国标致汽车公司结束与广州汽车集团公司长达12年多的合作伙伴关系,正式退出广州标致汽车公司。广州标致汽车公司正式解体。
是让广州汽车工业就此衰落下去,还是重振旗鼓呢?在当地『政府』的大力支持下,〃广标〃开始寻求新的合作伙伴,重建广州轿车工业。
广州市『政府』经过对德、美、日、韩和意大利等国家的十多家汽车生产厂商的缜密考察,帮助〃广标〃选择出了欧宝、现代及日本的本田,只等最后的角逐,胜者将与〃广标〃合作,重建广州的汽车工业。
在『政府』的帮助下,一个企业可以起死回生,东山再起。所以,在当今激烈的竞争中,一定要建立良好的与『政府』关系。
建立良好的企业与『政府』的关系,应采取主动与合作的态度,取得『政府』的理解与支持。一方面可以主动向『政府』汇报情况,提供资料,让『政府』了解企业的发展情况;另一方面积极消除和弱化企业与『政府』之间的摩擦与矛盾,不能消极地对待企业与『政府』之间的抵触。这样,可以获得『政府』的理解与支持。
艾柯卡被福特公司解雇了,却被陷入危机的克莱斯勒公司聘为总裁。就在他走马上任的当天,克莱斯勒公司宣布第三季度亏损近1。6亿美元,创有史以来最高纪录。
艾柯卡采取的应急措施之一就是主动出击,紧紧团结经销商,让他们开展游说议员活动,力争得到『政府』的支持。
艾柯卡首先派人负责与经销商联系,和他们促膝交换各种意见,获得经销商的支持。
经销商一般联系面都很广,他们云集华盛顿,找自己熟悉的议员游说,阐明公司破产将对社会产生不良影响,更主要的是讲清公司的实力与前途。他们罗列了众多的材料证明,在全国235个选区中,只有2个选区没有克莱斯勒公司的经销点。这一细微的论证,产生了极大的反响。再加上工会等组织的有效活动,到了国会表决时,众参议院都以多数票同意通过拯救克莱斯勒公司的方案。
克莱斯勒公司枯木蓬春,起死回生了。这是艾柯卡本人显神通,采取主动出击的方法,积极与『政府』联系和建立关系,最后出师大捷,使公司东山再起。设立专人与『政府』找交道,保持良好的私人关系,良好的公共关系,始于良好的私人关系。在建立私人关系时,讲求艺术。对企业来说,在处理与『政府』的关系时也是很适用的。
良好的私人关系,相互交往,便于沟通『政府』与企业的情况,提高办事效率。通过与『政府』中的人员建立私人关系,可以很好的了解『政府』机构的设置、职能和工作程序、工作人员的作风。当企业需要『政府』的支持与帮助时,就能对症下『药』,通过自己良好的私人关系,使企业的问题得到圆满的解决。
国家的『政府』机构具有领导和组织经济的职能。对企业的管理是『政府』对整个经济实行统一管理的一个重要组成部分。也即『政府』在企业的发展过程中,起着巨大的作用。『政府』可以指导企业,协调企业与其他组织间的关系,可以监督企业的发展;又在必要的时候扶持和帮助企业、为企业服务。
一个具有远见的企业与企业管理者,深刻地认识到『政府』在企业发展中起到的重要作用。所以,采取一切可能的手段,要与『政府』建立良好的关系。一个企业一旦与『政府』之间建立起了良好的的关系,企业就可以充分利用『政府』的优势,来为自己企业的发展创造条件。而『政府』也乐意为自己所中意的企业提供便利条件、促进其发展。
四、让社区成为你的好帮手
怎样才能让社会成为你的好帮助,这不是一个小问题,是你办公司,处理公司问题常碰到的一些非业务『性』问题。
建立良好的社区关系除了要使组织活动不损害社区公众利益外,还要加强与社区公众的住处交流和社会交际活动。具体包括下列工作:
1。通过多种形式向社区公众介绍本组织的情况,如企业宗旨、生产项目、员工素质、工资福利待遇、上缴税金及对社会、社区的贡献和支持等;
2。收集社会公众对组织的意见和建议,并及时处理、反馈;
3。积极参与社区的各项活动,如节日庆典、文体活动等,联络感情,增进友谊;
4。开放参观;
5。为社区提供资金和服务,发展社区文化、教育、艺术、体育、医疗、社会福利事业,改善交通、卫生状况,从而赢得社区公众的好感和信任。
商业活动无疑是社会活动,是在整个社会的大环境中进行的,具体的商业活动又有其具体的活动场所。在社会不同地区存在着不同的商业活动,这些商业活动就更紧密地依赖于所在的本社区得以存在并扎根,就取决于它与所在社区关系的和谐程度。
前面我们提到的雀巢公司花4000万美元买到的教训,同时也很好地说明了企业与社区间的微妙关系。作为一家巨无霸的跨国国际企业,雀巢公司有恃无恐,公然与社会慈善组织对簿公堂,并无视社区居民的反应,结果,官司是打赢了,但社区关系却变得一团糟,乃至在全球许多地区寸步难行。最后,不得不花费巨大代价,协调疏通与社区的关系,向社区公众〃低头〃。
是啊,在人屋檐下,哪能不低头。载舟覆舟的道理企业经营者应该懂得。
企业进行经商活动的最终目的当然是占有和控制市场,以达到自己的赢利目的。同样,社区也有自己的原则和目的。对于一个社区来说,其根本目的是为了自身的发展,为了维持社区居民的利益。当经营者与社区为了各自的利益而相撞时,就会不可避免地出现矛盾与摩擦。
比如,一个社区的环境有利于经营者进行商业投资,企业可以在此获得较高的利润。但是,一旦企业疏于协调与社区的关系,而社区认为这种经营活动有损于社区的利益与发展,破坏了社区形象时,社区就会对企业提出警告,甚至加以排斥和抵制,不让经营者进人社区。企业如仍采取视若无睹的无理或强硬态度,同样会遭到社区的为难,使其无法安身,难以进行正常的生产经营活动。
所以,企业要想在社区中站稳脚跟,大力发展生产经营活动,就必须学会低头,尽量与社区融合在一起,学会协调自身利益与社区利益。让自己的商业活动成为社区所必需,成为社区的核心与形象的代表。使社区与本企业的经营活动互惠互利,相互帮助,共同发展。甚至作到荣辱与共。
〃可乐〃作为一种清凉饮料,已被越来越多的人所享用。在〃可乐〃家族中,可口可乐雄居第一。
这就有赖于可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫。他是个精明能干、具有雄才大略的企业领袖。在美国市场日趋饱和的情况下,他认为有必要另辟市场,故提出了一个一鸣惊人的设想,就是〃要让全世界的人都能喝上可口可乐〃。
然而,要打开国外市场,深入各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料,且占据着大量的国内市场。而且,各国的人们都有不同的习惯。但是,伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进人别国市场,并迅速地占领了市场,受到人们的欢迎。
伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了〃当地主义〃战略。他在当地设公司建厂,在当地招收工人,有利于当地的就业;资金在当地筹措,有利于当地扩大投资,获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源,为当地人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深入人心,受到当地人的欢迎。当地人也给予可口可乐公司极大的支持与协助,为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐就这样在当地扎了根,并迅速地发展起来,也带动了当地经济的发展。
这就是企业与社区相互融合,携手共创事业的典型事例。一个卓越的经营者,深知环境的重要『性』,其商业活动依赖于社区的行为和环境。离开社区支持与协助,企业的生产经营活动就无法开展。所以,企业对社区应该采取友善的态度,与社区合作,充分利用社区的需要来满足自己的需要,达到自己的目的。
企业为社区造福,不仅不会损害自己的利益,反而可以创造时机,为自己商业活动的开展和扩大奠定良好的基础。商业活动是一个连续不断的循环系统,任何一步的脱节,都会影响今后的活动。而在社区中营造良好的经营环境,就是为以后的活动创造契机。社区接纳一个企业,就会积极地支持和协助它的生产经营活动,以便为自己的社区谋利。这样,在社区内,生产、运输、销售、水电等能源供给就会比较顺利地进行。企业生产经营的整个环节能够正常运转,利润就可以滚滚而来。
『妇』孺皆知的〃活力28,沙市日化〃,使产品、企业、社区的知名度同时提高。广东的健力宝集团公司更是将企业所在马路命名为健力宝路。名牌产品……〃神州〃牌热水器则将企业所在社区命名为神州城。这些成功的企业都将自己与社区融为一体,不仅提高了社区的知名度,给社区带来了自豪感,也进一步�