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松下幸之助用人之道-第17部分

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而这时他会向父母报告说:“今天去公司听社长以及其他干部的谈话,同时也听了公司的状况报告。这家公司比我想象的还要好,我真幸运,没想到能进这么好的公司。”于是父亲就会说:“真是那么好的公司吗?”而他也会回答:“真的是一家好公司,所以我今天决定要与这家公司甘苦与共了。”大多数的父兄绝不会说反对他的话,而会鼓励他“有这么好的公司,那太好了,这不是很幸运吗?要好好干喔,一定要与公司同甘苦共患难。”当他开始上班以后,也会碰到朋友如此发问:“你的公司如何?”他可以自豪地说:“我实在高兴,进了一家真正很好的公司。”“你的公司真有那么好吗?”“是的,我打算一辈子待在这家公司里。”当他这么回答时,他的朋友一定会说:“祝贺你,你真了不起。”如果这种状态能持续一年,这个人就会大受注目。

  这期间如果他去拜访亲戚,就一定会有相同的对话。接着会问:“你的公司是做什么的?”“我的公司是做这种东西的。”“是吗?既然你的公司那么好,那么我就采用你们的产品啦。”事情就会变成这样。随着这个人的言行,公司的贩卖业绩也逐渐增多了。这个世界真是有趣。而这家公司不重用这样的人,又能重用谁呢?大家可以做到这一步吗?

  但是,这个人其实大概并不认为公司真的有那么好,只是对朋友和父母这么说,以使他们安心罢了。所以,松下先生认为当发现公司有什么缺点时,一定要拿出诚意来看看该如何努力改正这些缺点。同时,也必须报告社长和部长,向他们提出妥善解决的办法。但是,这个报告一定要有技巧。如果说“我们公司真是莫名其妙啦”,那样社长一定会很生气的。应该平心静气地说:“我觉得我们公司相当好,我觉得就有一点不妥,我的朋友也说必须注意一点才行。这一点你认为如何?请您稍微想想。”“是啦,你倒是相当细心啊,你说得不错。”事情会圆满地解决。这种工作态度才是真正的真心诚意,才真正把命运同公司联系在一起。如果自始至终贯彻这种精神,在外面就会获得顾客的好感而大受欢迎。而在内部,就可以成为改革的中心,一旦这个人有了重要的地位,公司就会逐渐发展起来。

  重点只要有点不同,就会出现很大的差别。五年、十年、二十年之间就会逐渐显出差异来。松下先生认为这也是人们所应遵循的道理。用心于自己所服务的公司,与公司共存共荣,这才是诚意。而这个人也会因此而受到重视,即使不想追求,最后仍然会获得重要的地位。这也是今日一般社会所共同的一条成功大道。

  公司固然是靠每一个人的实力提高成长,而逐渐进步发展。但是,即使公司的每一个职员都很有实力,力量却分散而不集中的话,整个公司也不会好。

  就拿棒球队来说,有实力的选手固然很好,可是如果缺乏团队精神的话,球队的成绩怎么会好?相反的,球队里虽然没有出类拔萃的选手,可是因为球队的组合很好,往往也会有好成绩出现。

  公司也是一样,除了培养个人的实力之外,更绝对必须将所培养出来的实力,好好地运用到公司上来。在一个部门里有所谓的团队精神,在贩卖和制造、职员和生产线之间也有团队的精神。重要的是不能只做自己的工作,而忽略了公司其它的事情,必须要团结一致,心连心,通力合作,朝共同的使命和目标前进。这样一定会带来蓬勃的朝气和良好的成果。松下电器公司所需要的,不是光想到自己,而是在工作时能经常考虑到全体的人。

  松下先生在一九六一年度经营方针发表会上,说明了自一九五六年度起的五年计划的成果,然后强调松下电器公司再怎么成长,全体职工还得必须紧密地团结起来,大家通力合作才行。

  松下先生希望员工们要认识到,自己的部门这么做时,其它部门也都要这么做的。如果员工们希望自己的部门很热心地工作,可是却认为其它部门会破坏,因此,为了怕被破坏,干脆就偷懒起来了,结果不用说,是相当不好的。如果有这种情形是不会有今日的成果出现的。今日的成果,是大家站在自己的岗位上,热心努力干出来的结晶,而组成了各部门,各部门再综合起来而达到今日的成果。

  由这种情形看来,今天之所以有这种成果,真是一件值得大庆特庆的事。然而,这不是某个人的力量,是全体人员彼此合作所产生的成果。如果心里认为是因为自己的缘故,才能产生这样的大成果、大荣耀,就有问题了。不能说,如果没有我,就没有这么大的成果这种话,否则这种大成果就会丧失殆尽的。

  应该把这个成果牢记在心,说:“啊,太好了,真是太好了,这是大家努力的结果。”就这样彼此欣赏对方的成果,互相替对方高兴,这才是一种崇高精神的表现。有没有这种强烈的崇高精神,足以左右松下电器公司今后的发展,同时松下先生认为,每一个员工都应该、同时也必须这么想,这么做。

  再也没有比一个人流血流汗后的结晶,竟不能被旁人理解的情形更伤心的了。大家的努力,如果能被部属及长官知道的话,心里一定会很高兴的。如果自己的努力并不被了解的话,一定也会觉得相当伤心。究竟是有一颗孤寂的心?还是温暖的心呢?这是人生的大问题。今日的社会形态以及人心,在这方面稍微有缺点。当然,如果只持有这种被了解的感激,反而会成为心理的负担,这样反倒不好了。松下先生所希望的是大家能互相体会某个程度的喜悦,并彼此交换感谢的姿态,松下电器公司的每个人都能同甘共苦。如果不相互呼应、团结一致的话,绝不会有什么成果出现的。

  松下先生在这四十二年间,和顾客们做种种的交涉,也亲眼看着顾客成长,并特别注意重要客户发展的种种情形。这些年得来的感想,和刚刚松下先生所谈过的,有相当密切的关系。

  逐渐发展的公司,是以老板为中心。如果有十个职员,则十个职员都对生意抱着强烈的关心,并且愉快地工作着,这个地方,就会逐渐产生发展来了。如果不是如此,而是每个人都强烈地发出多少不满不平来,就在这种态度表达出来之时,公司已不可思议地衰微下来。这可能是因为老板指导无方,或职员的自制力不够等种种的原因,不过归根究底,惟有公司的全体职员很协调,并且对工作感兴趣,才会繁荣兴盛。

  因此,不论事业做得多大,道理是不变的。松下电器公司即使今后不再拓展,所有部门的人仍需象松下先生刚刚说的,同甘共苦、彼此了解、互相合作。如此一来,就会得到理想的成果,并能为社会及大众服务,以达到服务于社会的使命。战后的混乱时代,可以说是不知什么是正确、什么是不正确的时代。

  战争刚结束时呈现要吃没有食物,要住没有房子,要工作没有机会的状态。因此尽管需要马上生产以恢复旧状,却无法进行适合的方针。社会形态变成有人暗中囤积居奇,其他的人愈认真工作愈穷。也有法官奉公守法不买非法的物资,结果发生了饿死的事件。

  松下先生认为“没有这种傻事,一定是什么地方错了。人类本来是一种相当崇高尊贵的伟大存在,应该靠着彼此的自觉和共同的努力,来过更和平丰富的幸福生活才对。”在想把这种想法告诉更多的人的心情下,他创立了PHP研究所。接着,松下先生陆续发表了“繁荣之本”、“人生的价值”、“人性与发展”、“经营的目的”、“善和恶”、“文化的重要性”、“人类的目的”、“国民生活的开拓”、“民主主义的本质”、“人类的使命”、“富的含义”等研究,最后再发表可说是集大成的“提倡新人类观”、“提倡新人类之道”,而到今天,研究所的所员们仍然继续思索和研究,知名于世。

  关于这一点,我们不能进行深入探究。不过,松下先生会开始这种研究,完全是本着“人类能对社会作出正确的价值判断,是最重要的,不能判断正确价值的社会是黑暗的”。而松下先生之所以投下家财,设立松下政经塾,是为有志改善二十一世纪日本的有为青年,提供一个研究的场所。至于这些有为青年在此接受什么样的教育,松下先生是想让他们“考察研究:人类是什么?天地自然之理又是什么?什么是日本的传统精神?……等基本问题,并探求国家的经营理念,透过现实的社会生活体验与研究,使他们能广泛地体会政治,经济、教育等社会活动应有的形态,并使他们得到坚强的信念和责任感、强而有力的实践力以及国际性的视野。”

  使得每一个人、每一个日本人能有正确的看法、想法,以及价值的判断,是培育人才的大命题。

  松下先生断然,一个公司如果不能培养在各方面有正确的价值判断的人,那么所有的职员不过是乌合之众,对公司一点用处也没有。

  让彼此都能有正确的价值判断。有句话说:“投珠于豕”,意思是说,即使让猪拥有明珠,它也完全不知其价值。而人类的价值判断应该胜过猪,应当知道其价值。不过,人类当中有很能判断价值的人,也有不太能判断价值的人。从各方面的观点上看,松下电器公司应该培养能正确判断价值的人。

  如果能正确判断的话,就可以做自我判断。不能自我判断的人,也不能做价值判断,这种人聚集在一起,也只是乌合之众罢了。反之,在各方面、各场所以及所有的时间内,对于所有的东西,能够做某个程度判断的人们聚集在一起的话,凡事必定能顺利地进行,因而也不难获得繁荣与和平了。

  但是,问题是应该如何培养员工,使他们能正确判断价值呢?全能的上帝可以轻易的知道“什么事物具有什么价值”,可是我们是凡人,不是神,因此也不能教人知道真正的价值判断是什么。只是知道,如果凡事都能有正确的价值判断,就太好了。只要有这个强烈的要求,就会产生出想判断什么是正确的努力,也会产生研究的兴趣。希望我们彼此做这种努力与研究,至少做到松下电器公司的员工,能逐次提高判断价值的能力。而这就是个人的能力,也是松下电器公司团体的能力,更是国家社会的能力。

  松下先生说,一个社员如果只是照上面所交代的话去做事,而每个月领取一份薪水就算了,这样是不行的。重要的是,每一个人都必须成长为能按社长心态办事的人。

  一个公司的员工,必须把自己当成公司的主人公,认为自己是这家分公司的社长,是公司经营的主人。而数百、数千位分公司的社长,再组成了这一家公司,共同经营业务,以这种心情来从事工作是必要的。

  例如负责会计的人员,因为自己从事的是这家公司的会计业务,是独立的部门。因此就把自己想成是社长。每一个职务上的每一个人,都是社长。

  如果认为自己是支领薪水的,只要工作八个小时,其它的就不管了,这种单纯的槛中虎的想法,实在没什么情感。松下先生认为这么一来,完全感觉不到工作的喜悦,也不会有什么进步发展。因此公司需要的,是对事情有自主经营能力的员工,有责任感、主人公精神的工员。

  每一个都应该把自己当成公司的主人。这是战争年代发生的事。某公司的职员和松下先生很要好,有一次,他为了公司的业务来到松下公司,说:“东京现在有一家工厂,松下先生,要不要买下这家工厂呢?我觉得这个工厂很有希望,如果您能买下来的话,一定会成为一个很棒的工厂。”接下来大约三十分钟,他一直侃侃而谈,从那家工厂的内容,谈到松下电器公司如果买下那家工厂会有什么好处等等。

  那个人还是个年轻人。松下先生非常佩服地说:“我知道了,既然你这么大力推荐,我就买下经营看看吧。”“您真的要买?”“一定买,不过,我有一个条件。”“什么条件?”“是这样子的,目前本公司也是在开发中,公司里缺少人才。因此,如果你能进松下电器公司,来经营这个工厂的话,我就把它买下来。如何?”松下先生一说完,他马上就否决了:“松下先生,这个我不能答应。因为我是社长,不能辞掉现在的工作。”“我感到疑问,你不是职员吗?”“哦!我的身分是职员没有错,可是我却抱着是社长的思想。社长是不能到别家公司去的。”听了他的回答,松下先生觉得这个人伟大极了。虽然他说完后,他们相对大笑了一场,不过松下先生确实觉得他的这种心情相当伟大。松下先生想,一定把自己的职员也培养成象他那样的人。这么一来,松下先生需要这个人更胜于买工厂了。不过,他不做向别家公司挖墙角的事。不能这么做,这是他的信念。可是,他需要那样的人,太需要那样的人了。

  因此,松下先生打算正式去把他要来。不是偷偷摸摸地挖墙角,而是冠冕堂皇地把他请过来,也就是想收他为养子,再让他进公司。因此,就去和与他公司社长熟识的人商量:“事情是这样的,我非常需要那家公司的一个职员,可是却不愿意去挖墙角,有没有什么办法,可以把这个人争取过来呢?”那个人一听,马上答应了:“我懂了,这是一件好事。你的公司和那家公司将来势必会合作的,到时,这个人不就成了桥梁了吗?这对双方都有好处。我现在就去把他请过来。”说完,他就去了那家公司。可是对方说:“不能让这个职员离开,即使是松下先生,也不能让他离开。”松下先生只有打退堂鼓,这件事就搁下来了。

  可是,那个人却不肯放弃,他也是一位非常成功、伟大的人。他又跑去说服那位社长,说:“你别这么说啊,把某某让给松下先生吧。松下先生同时要收他为养子。如此一来,你的公司很优秀,松下也会壮大的。将来总会有需要彼此提携的时候,到时这位员工就要为你、为我去跟松下先生说明。这会是个大生意哦,我们一起来做大生意吧。”那个人真伟大啊,那位社长被他的诚意和热心所感动,终于答了。

  那位社长正式地对松下先生说:“松下先生,这是个难得的职员,我实在舍不得他离开,不过,还是让给您吧!”“是吗?那实在太感谢了,我很高兴他能来我公司服务。”于是,这个人就进了松下当部长。正当松下先生认为他将来会对公司有相当的帮助而感到欣喜时,不巧,正逢战争结束,松下电器公司不得不缩小事业的规模。很遗憾的是,他对松下先生提出辞职的要求,要去做别的生意。松下先生只能说:“你一定会成功的。松下电器公司很希望你留下来,可是占领军列出了种种法律,我也正想把松下电器公司解散。将来会变成什么样,现在我也不清楚。有志气的人,必须要在这个时候立志才行。因此,我接纳你的请求。”于是,这个人就独立了。后来,终于获得了大成功。

  各位读者有这种心志吗?这个人并不认为自己是职员,他认为自己是社长。当时他不过是个课长级的人。不过,已经自认是社长了。各位是否也是怀着这种志向来从事工作呢?如果是的话,在工作上一定会有种种新的成就,也会逐渐地成长。

  让每一个人都能够自主经营。上面的命令下来,或者因为这是上面的希望,就认为它很容易做成,这是不行的。好好地检讨看看,如果不照过去的情形来做,难道就不行了吗?身为课长以及主任级的人,一定要有这种信念才行。

  与其让部长说不要这么做,还不如让课长或主任级的人培养自主经营的能力,自己来发觉这个命令是不对的,一定不能这么做。如果不如此,就会有一个人错了,或者,全体都错了的情形。

  松下电器公司的每一个人,都有向上级提出良好见意的习惯。尽管如此,公司还是在不知不觉当中增加了很多人数,来分工合作。没有用的方法必须在这个时候立即抛弃。但是,必要的方法还是必须随时随地用到,即使公司里又有了新的规定或建设。但是,老是有固定的想法,在一年之间,也一直因袭着守旧的方针,这除了赶不上今日的时代外,什么事情也不会办成的。

  随时随地都有经营生意的很多好方法,而事情的成功与否,并不是由采用哪一种方法来决定的,而是由做这件事的决心和热诚有多大来决定的。松下先生的信念是:我一定要做这份事业,为了社会、为了人类,我有非做不可的决心和热诚。极端一点地说,就是有拼命的精神,所有的事憎爱分明大半都会成功的。

  在经营事业上,会逐渐出现各种的问题。这个时
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