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第八单元哈佛经理时间管理-第14部分

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如此严格地限制时间,反而能使精神集中,更有助于解决问题。 

 

再以担任经营顾问的王先生为例,他在写计划案时必定测量时间,如果中途思路受阻,就马上换另一个案子来写——这种方式和五分钟思考法有异曲同工之妙,都能有效地防止时间的浪费。 

 

日立电器及许多民间企业,最近都设定了“不举行会议日”。因为如果不停地开会,更容易有许多不必要的会议,以致浪费许多时间。 

 

一周内定一天或两天为“不开会日”,是减少时间浪费的有效方法,如果不这样硬性规定, 

 

就难以发挥时间管理的功效。 

 

 

 

断然击退盗取时间者  

许多工商界人士的四周,潜伏着无数的“盗取时间者”,它们从各种渠道侵入,夺走这些 

 

人士宝贵的时间。 

 

现在指出一些“盗取时间者”的例子来说明,大家将会发觉,原来自己身边竟埋伏着这么多的“盗取时间者”。 

 

比方说:预定外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说,电话推销、朋友往来、无意义的工作、不得要领的指示或报告、错误的指示或报告、任意改变行动方针、无谓的、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。 

 

这类“盗取时间者”也存在于自己身上。比如:犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、完美主义、过多的工作、不注意、不正确、无效率、顾忌过多……等等,此外,还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。 

 

对于这类“盗取时间者”,应断然地击退。可以采取的步骤如下: 

 

如果接到预料外的电话或来客,应适度地拒绝,,或尽快了解其来意,再判断是否有继续洽谈的必要。 

 

对于上司的指示,应确实了解其内容,并表达自己的意见,若认为是没有意义的工作,应当场婉拒,不要默默接受,否则,容易导致时间浪费及精神不愉快的后果。 

 

在长时间的会议或演说中,对于喋喋不休、言不及义的发言人,应该严肃地请他在几分钟内结束谈话,否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。 

 

其他有效地击退“盗取时间者”的方法,现一一介绍如下:这些方法,同样可击退潜伏在自己身上的“盗取时间者”。 

 

(1)使用防止对方喋喋不休的关键言辞,诸如“简单地说,你想表达什么呢?”、“你的结论是什么?”、“请你简明扼要地说……”、“你现在说的,管理者都已经知道了”等等。 

 

(2)防止冗长电话的方法,除(1)所述外,还有准备计时器、事前整理谈话内容、先讲结论等等。 

 

(3)适度重视某些事物,不要要求百分之百的完美,而应以60至80分的标准来尽快做决定。 

 

 (4)一次就下决定,不要犹豫不决。 

 

(5)事先定立计划。 

 

(6)将文书全部书写在一张纸上。 

 

(7)明确表示“可”或“否”。 

 

(8)上司应积极地将部分权限委托给部下。 

 

 

 

积极充实你一天的二十四小时  

  

 

如前所述,时间可分为“钟表时间”及“生存时间”(=“活的时间”)两种,若被“钟表时间”束缚,则生活感就会变得相当薄弱,生活空间也会显得十分狭隘。 

 

重视“生存时间”是很重要的事。同样的一天二十四小时,以毫无意义的方式渡过,或是热衷于工作、娱乐,二者之间的生活密度及充实感都大不相同,显然后者比前者更为充实,因此,管理者应充分活用“生存时间”。 

 

那么,要如何来活用时间,使得每天都能有一颗感动的心呢? 

 

在说明这点以前,必须先反省你现在的一天二十四小时过得如何? 

 

(1)早晨起床后,对今天将发生的事,是否存有期待感呢? 

 

(2)一天的生活或工作中,是否能获得新的知识、智慧、技术及技能呢? 

 

(3)在工作、与人相处、自管理者启发或休闲活动之间,是否有任何新的发展呢? 

 

(4)自己是否有体验新鲜有趣的事物,并得到收获呢? 

 

(5)今天一天,是否稍微感觉自己又长大了呢? 

 

(6)回家后,是否尚存留情绪高昂的感觉,觉得这样就睡觉太可惜了呢? 

 

(7)如非(6)的情况时,是否一躺下就呼呼入睡呢? 

 

如果你一天二十四小时的举动,和上列问题符合的项目甚多,就表示你这一天必定过得相当充实。 

 

以电影评论家长治先生为例,看电影是他每天的工作。由于常看电影,他常常对人生感到一股莫名的感动,每每看完电影后,总觉得就此睡觉相当可惜,而在脑海中浮现出电影喜怒哀乐的种种画面,借此体会人生,或者阅读一些诗集,不肯轻易入睡,这就是充实生活的实例。 

 

现在,介绍一下充实一天二十四小时的方法: 

 

(1)必须保持积极的心态,每天起床时,很有精神地将棉被踢开,准备迎接一天的挑战。 

 

 (2)在工作时,或与人相处时,应抱着想发现新事物的观念,如果有这种态度,你将会有 

 

许多新的体验发生,并增加许多新知识。 

 

面对这些新体验或新知识,应该欢喜地接纳,好像觉得“管理者又学了许多好东西”或“管理者比以前聪明多了”,如此,无形中,自己也会渐渐地成长。 

 

(3)每天的工作须有目标,努力发挥自己的能力,提高工作效率,改善报告内容,下意识 

 

地写出端正的字体等等。 

 

(4)保持良好的人际关系,适度地与人相处,如过份拘泥于规律的生活方式,完全不与他人往来,生活将变得十分枯燥呆板,而且容易被“钟表时间”所控制。 

 

(5)应在每天就寝前,回顾一下今天的所作所为,如果这种回顾能让你心情兴奋,觉得明 

 

天又将是快乐而充满希望的一天,你就算是成功! 

 

 

 

可提高时间效率的五种专门技术  

  

 

1 分段式时间 

 

关于工作或自管理者启发的挑战,可针对一个主题全力投入,或将时间分割,分别投入几个目标,后者即称为“时间的分段法”。这两种方法都有其必要性,但在不能集中全力投入某个主题时,你应该还是采用“时间分段法”。 

 

笔者一天之中,常须写3—4本书,当撰拟某一本书的思路不畅时,管理者马上就换写另一本,绝不浪费时间,这就是“时间分段法”的工作方式。笔者于本书后面将提到的“顺便族”用功方式,也是“时间分段法”的一种,大概就是类似于一边看电视、一边阅读诗集,而又能得到功效的方法。 

 

2核心时间的发现及设定 

 

所谓“核心时间”,简单地说,就是“工作效率最高的时间带,也最能将精神集中于工作上的时间带。” 

 

如果对自己的核心时间毫不关心的话,就无法培养敏锐的时间感,因此,应努力探求自己的核心时间(关于核心时间的探求与设定,可参考“时间层别术”的说明。) 

 

3安排时间 
将个别时间内的活动效率提高,才能把握时间,活用计划。 

 

比方说,你想看晚上八点钟的连续剧,那你就必须妥善安排时间,七点半之前回家,并在八点之前吃饭、洗澡等等……。这就是一个安排时间的例子,什么时间该做什么事都必须事先计划,确实执行。 

 

4节制应酬时间 
工商界人士,往往花费许多时间在应酬上,以致自己的时间大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动。 
 (1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长? 

 

(2)是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止? 

 

(3)基于朋友情份所参加的应酬。 

 

(4)中空时间、片段时间的利用法……这是最容易被浪费的时间,因为这些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少中空时间及片段时间的浪费。 

 

比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常没时间看的报纸、杂志等,也就是说,将工作及自管理者挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低浪费时间的比例。 

 

5计划时间 
前述的时间安排也包含在这一项中,现笔者将叙述一种把不同时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。 

 

首先,必须先建立几个简单的记号,如M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W=写作、R=读书等等。 

 

再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定时日后,再转载到相符的时日栏中。 


空档时间活用法  
工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下,这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。 

 

这类“空档时间”,大致可分为①前段空档时间、②中段空档时间、③后段空档时间三种。 

 

 首先,先就“前段空档时间”,向读者说明其利用法: 

 

与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。 

 

提前到达时,可到咖啡厅或其他安静的休闲场所,做一些工作上的准备、处理杂务、看看书、思考新构想等等,如能这样活用时间,可得到下列各项好处: 

 

(1)提早出门,万一遇到交通拥挤等状况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬。 

 

(2)提早到达目的地,心情将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时间。 

 

(3)运用空档时,切记!仍必须准时到达目的地。 

 

其次,管理者谈到“后段空档时间”的利用方法。所谓“后段空档时间”,即指在预定时刻前完成某项工作,而出现的空闲时间。 

 

比方说,与人会谈时,若言不及义、喋喋不休,再多的时间也浪费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间,就成为自己的时间,可自由有效地运用。 

 

前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时,许多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白浪费了这些时间,因此,现在建议大家,可运用这段时间作一下情绪上的调整,或思考新的构想等等。 

 

以上所说的利用空档时间法,最重要的观念,即是:不要让时间来支配你,而应该是你去支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作出有效的计划分配,完成一些有意义的工作。 

 

  

 

操作程序会影响工作质量  

一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的价值及效率。一般  

 

人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”及“顺序”是一样重要的。 

 

举一个简单的例子来说,现在你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填胞肚子呢?当然不会。一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺序的道理,正是如此。 

 

再则以麻将为例,精于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此,他出牌的顺序很明确,常常可得到胜利。 

 

围棋也是如此。一手错误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落子的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。 

 

而写作时内容编排和顺序更是息息相关。汇集写作的素材,必须花费许多心力来决定这些材料的排列顺序。而内容的好坏,就取决于顺序的良方。 

 

与人交谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。 



谈话时应注意交谈内容的顺序  
很多能让上司采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解上司的性格及想法, 
发表有顺序的谈话。 
比方说,在上司较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟上司闲聊,而在上司忙碌时,就选择较重要的事来报告;而在报告纠纷案件或易引起上司不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些上司喜欢的话题来松懈上司的心情等等——可是现实社会上,很多下属并没有具备这样的谈话要领。 

 

此外,以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢?特在此加以说明。 与他人交谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线而已,重要的是以后所要谈论的内容。 

 

管理者须在脑海里组织这些谈话内容,选择一种最适合的顺序来进行交谈。 

 

其实,谈话顺序的决定,多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下,仍然可以整理出一些通则。 

 

先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白。  

将可能使对方愉快的话题,放在前面;而将可能会引起对方不悦的话题搁后。  

(3)将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面。 

 

(4)闲聊应在刚开始或结束前进行。 

 

(5)将和对方有关的话题放在前面;而将和自己有关的话题放在后面。 

 

(6)主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你交换意见。 

 

现举一个具体的例子来加以说明: 

 

笔者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而笔者所准备的谈话内容,排列顺序如下: 

 

①对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→②谈论一些他较感兴趣的话题→③对于他为自己著作所作的插画,再度表示谢意→④主题→⑤笔者今后工作行程的安排→⑥现今广受注目的企业经营联络及管理等等话题。 

 

当然,交谈是变向的,并非只是一方喋喋不休,因此,交谈时双方话题是交叉进行着的,并将产生许多种组合方式。 

 

尽管如此,预先设计的话题仍然可以发挥效用,原则上,最好不要任意变更预定的谈话顺序。当双方交谈时,可等对方话题告一段落,再接上管理者预定的话题,如此就不会发生太大的错误。 

 

比方说,当笔者谈完③管理者的著作希你相助图表,他接上了他儿子结婚的话题,笔者就等这个话题结束后,再按照管理者预先定好的顺序,按照④→⑤→⑥进行交谈,结果,管理者那次的会谈相当愉快,而且有效率。 

 

虽然,原则上,最好不要更改预定的谈话顺序,但是在某些特殊情况下,仍须作适度的修改或删除。比如,没有时间进行闲聊时,就须将预定的闲聊话题删除,或者,当对方对你的话题漠不关心时,即应适时转换等等。 

 

对于某些脑中没有这种整理观念及计划的人而言,养成这种事先安排谈话内容的习惯。更是特别重要。 

 

 

 

十五分钟会议术  

当你听到“十五分钟的会议”时,可能大吃一惊,因为你已习惯于一小时,甚至半天、 

 

一天的会议方式。但是,事实上,十五分钟的会议是可以做到的,那些费时一小时的会议中,至少有百分之五十可以缩短为十五分钟。现在,就来介绍这种十五分钟会议的进行方式。 

 

促使会议冗长的原因之一,就是大家都坐得太舒服了,因此,站着开会是防止会议冗长的有效方法。站立不仅有益健康,更由于长久站立容易疲劳,与会人士自然会产生及早结束的心理,当然,“站立式会议”就会变得简短而有效了。目前,有些公司已经采用了这种方式。 

 

 长久以来,许多会议都浪费很多时间在资料说明上,而这也正是会议过长的原因之一。因此,开会前应该将有关资料送交各与会人士,请他们事先阅读;如此一来,不仅可提高会议的质量,更可缩短会议时间。 

 

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