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生活很充实。我很高兴看到他现在这个样子，我也希望有同样烦恼的人，不妨先听
听吉田教授的话：不要在发生错误或起争执时，当面和老板辩解，低头做好自己的
事，负起工作的责任来，再寻找机会澄清矛盾。
找准自己的位置
每一个人在工作中都应该找准自己的位置。找准位置，对自己的工作内容、工作范围和工
作性质有了相当的了解，自然就会明白自己在这个位置上的责任什么，并同样明白自己逃避责
任的后果是什么。位置意味着责任！
在生活或工作中，我们有没有关注过自己的位置？有人会问：“位置为何物？”
位置，简单地说，就是处于某种环境中时，一个人的角色。比如，少年时代，我们
与父母在一起，我们的位置就是做一个好儿（女）；为人妻、为人父（母），就要做
一位好妻子、好父亲（好母亲）；在工作中，我们更要找好位置、扮好角色、负好
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第二部分承担责任成熟的标志 ID2002
责任，做一个优秀的领导，模范的员工。找准位置才能够负起责任！我曾经考察过
一个公司。考察期间，该公司的一位员工曾经给我讲过这样的一个小故事――
有一段时间，公司的业绩差，员工们少有笑语。老总体恤下情，组织了一次郊
游。有人带了毽子，大家围成一个圈左右横传，没两三下便有人踢偏，所有人一拥
而上，结果撞得人仰马翻，毽子却如失羽的鸟，“啪”地掉进草丛。接二连三，屡
试屡败。结果谁都不承认是自己的错。让大家挨个踢了一回，人人都能轻轻松松踢
几十下、甚至上百下的高手也大有人在。有人灵机一动，拖一个人到圆圈中央去，
毽子一旦出险，让其立即冲上前救援。这一招果然有效，连续踢的最高记录上升到
了几十下。
兴尽，随着夕阳下山来，路上大家却七嘴八舌地若有所得：所有的圆周，都需
要圆心，它是一点与另一点的援臂桥，在人所共有的鲁莽、犹豫、偏差间，不单单
是衔接，也是随时紧盯，查缺补漏。这个位置，不可或缺。一个同事说：“领导是
必需的。”另一个同事说：“但最重要的并不是他的才华和能力，而是……”经理慢
吞吞地接口：“他的位置和责任。”众人相视而笑。
这次郊游对公司的震动很大，公司上上下下都明白了一个道理：在工作和生活
中，每个人都要找准自己的位置，并承担这个位置的责任。许多人找不准自己的位
置，自然也就不明白自己的责任，就像踢毽子的运动一样，你越努力，结果越糟糕。
从那以后，公司进行了一系列调整，人人都确定了自己的位置，个个都明白了
自己的责任。公司的效益直线上升。
在我们的周围，有好多人不知道自己的工作是干什么，更不知道责任是什么。
他们从来不去考虑对组织的贡献是什么，也不去考虑自己在整个团队工作中应发挥
什么作用，责任在哪里。
找准位置，对自己的工作内容、工作范围和工作性质有了相当的了解，自然就
会明白自己在整个位置上的责任是什么，同样明白自己逃避责任的后果是什么。
位置意味着责任！如果在一个团队中，每个人都有自己的位置，承担起自己的
那份责任，责任空缺和工作空白区就会减少。犯了错误，是谁的问题，谁该受到处
罚，就会很清楚，就不会有扯皮现象的发生。像这样，工作中具体的责任（整个工
作责任中对应自己的位置的那部分）已经被划分得很清楚了，我们没有理由做不好。
找准自己的位置，也就意味着承担起了自己的责任。
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是什么维系着良好品质
良好的责任心是每个人都必需具有的品质，也是一个人的崇高荣誉。每一个人的良好品质
都必须靠这种持久的责任心来维系。拥有责任心的人会把承担责任变成一种习惯，渗透到行动
上。这种行动将促成人的高贵的品质，使人更加优秀。
一个人如果想跨进成功的大门，他就必须持有一张门票――责任心。
良好的责任心是每个人都必须具有的品质，也是一个人的崇高荣誉。每一个人
的良好品质都必须靠这种持久的责任心来维系。杰姆逊夫人说：
“责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋。如果没有这种钢筋，人们的善良、
智慧、正直、爱心和追求幸福的理想都难以为继，人类的生存基础就会崩溃，人们
就只能无可奈何地站在一片废墟中叹息。 ”
有个故事我们应该都听说过。当意大利国王迫使帕斯卡侯爵放弃自己挚爱着的
西班牙事业时，侯爵的妻子维多利亚·科伦纳写信给他，叫他千万不要忘却自己的
职责。她写到：“不要丧失自己的品质。优秀的品质胜过王位与万贯家财，而显赫
的名誉不过是过眼烟云；希望你不要为浮名所诱，你的品质将是我最大的光荣，也
是你留给后代的最珍贵的财富。”在帕斯卡起义失败、英勇牺牲后，虽然侯爵夫人
的美貌令慕名者纷至沓来，但她心甘情愿地忍受着失去丈夫的孤独和痛苦，以此来
纪念帕斯卡侯爵的伟大品质。侯爵夫人的这种行为难道不是一种负责任的表现嘛？
1940年，德国法西斯对英国展开“空中闪电战”，伦敦是受破坏最严重的城市
之一。当时有人提议为了安全的原因，让皇室成员撤离伦敦。王后说：“在任何情
况下，国王是不会离开伦敦的。这是他的责任。 ”
美国总统肯尼迪在就职演说中说：“不要问美国给了你们什么，要问你们为美
国做了什么。”这句关于责任的经典话语激励了无数美国青年。
一般来说，尽职、负责与诚实的品质总是连在一起的。对于那些恪尽职守的人
来说，最重要的品质就是诚实。他们表里如一，并总是在做着令自己开心、让大家
关心的事。关于尽职和诚实，一个典型的例子就是乔治·威尔逊。他连任于爱丁堡
大学。他的一生真可谓苦难连连，但他的心态却很平和，有着让人震惊的蔑视苦难
的乐观精神。直到生命的最后一刻，他还写下了这样的句子：死亡并不悲伤，明天
依然光明。我痛苦的一生，终于走向了终点！
不尽职者通常是不诚实的人，他们总喜欢闪烁其词。他们不以为耻，反而自以
为高明，但到头来总会被揭穿。因为再高明的伪装和狡猾的隐瞒，最终都无法掩饰
内心的虚弱。我们要尽量远离这样的人，鄙视他们。让公平的上帝惩罚他们吧！
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第三部分 做优秀的人 ID2002
第三部分 做优秀的人
一个勇于承认错误的人；
一个从不推卸责任的人；
一个具有高度责任感和使命感的人；
他们，只有他们才是最优秀的人。
什么样的人最优秀
一个对自己的工作抱着厌恶的态度的人，根本没资格在这个社会上担负起任何
责任。林肯说：“世界上没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人。 ”在有着高度责任感的人
眼里，世界上没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作态度。
一位社会学家研究过这样一个课题：什么样的人最优秀？一天，他来到一个建
筑工地进行调查，社会学家问他遇到的第一个工人：“请问你在做什么？”
工人没好气地回答：“在做什么？你每看到吗？我正在用这个重得要命的铁
锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真
不是人干的工作。 ”
社会学家又找到第二位工人：“请问你在做什么？”
第二位工人无奈地答道：“为了每天 200美元的工资，我才会做这件工作，若
不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？”
社会学家问第三位工人：“请问你在做什么？”
第三位工人热情洋溢地回答道：“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成
之后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的活儿并不轻松，但当我想到，
将来会有无数的人来到这儿，接受上帝的爱，心中便常为这份工作献上感恩。 ”
同样的工作，同样的环境，3个工人却持有截然不同的态度。
社会学家分析后，得出结论：
第一种工人，视工作为苦役，可以设想，在不久的将来，他将失去这份工作，
甚至可能成为生活的弃儿。
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第三部分 做优秀的人 ID2002
第二种工人，是没有责任感和荣誉感的人。他们视工作为纯粹糊口的手段，他
们抱着为薪水而工作的态度。他们肯定不是企业可依靠和老板可依赖的员工。
而第三种工人才是最优秀的人。在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，
相反，他们是具有高度责任感和创造力的人。他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，
同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。
著名的黎巴嫩诗人纪伯伦说：
“工作是眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地而是厌恶地工作，那还不如撇下工
作，坐在大殿的门边，去乞讨那些欢乐地工作的人周济。倘若你无精打采地烤着面
包，你烤成的面包就是苦的……倘若你怨望地压榨着葡萄酒，你的怨望就在酒里滴
下了毒液。 ”
如果我们像纪伯伦所说的那样，充满仁爱地工作，我们自然就会对我们的工作、
我们的职业产生热爱和自豪感。我们就会努力去把它做好，而不需要金钱来刺激，
更不需要别人来监督。爱迪生是敬业的，他每天工作 18小时，发明成果极多。没
有人要求他做出那么多发明。他挣的钱也早就够他花几辈子了，但他仍乐此不疲。
他如此敬业，是基于他高度的责任感和使命感：“工作，揭露自然的奥秘并把它用
来供人享用。 ”
日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶
时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就开始讨厌这份工作了。
有一天，一名与野田圣子一起工作的前辈主动来教野田圣子洗马桶。她什么话
也没说，就动手干起来。等到洗、抹干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着
圣子的面一饮而尽。她这是告诉圣子：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，里面
的水也是干净的。
野田圣子的脸立刻红了。她意识到自己的工作态度有问题，并且认识到：一个
对自己的工作抱着厌恶态度的人，根本没资格在这个社会上承担起任何责任。于是，
她下定决心，就是洗一辈子马桶，也要做一个最出色的洗马桶的人。终于有一天，
她也可以当着别人的面，把自己洗过的马桶里的水，盛一杯，眉头不皱地喝下去。
后来，野田圣子 37岁时，就做了日本的邮政大臣。
这个故事在日本广为人知，成为诠释工作责任心最典型的事例。在有着高度责
任感的人眼里，世界上没有“恶心”的工作，只有“恶心”的工作态度。只要尽心
尽力地去做，再“恶心”的工作也会变成最出色的工作，就像林肯说的：“世界上
没有卑鄙的职业，只有卑鄙的人。 ”
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第三部分 做优秀的人 ID2002
责任心：通往梦想的桥
责任心使得人们能时刻表现出一种令人信任的气质，随时随地都让人感觉到这是一个优秀
的人。
1929年爆发了经济大危机，接踵而至的是经济大萧条。此时正是找工作的难关，
尤其对于刚刚走出校门的大学生来说，找一份理想的工作更是难上加难。怎样才能
找到一份属于自己的工作呢？
一位年轻人正在为此事发愁，苦思冥想之后，他终于从自己的记忆中抽取出这
样一条信息：他高中至大学的7年间，每个夏天都在家乡伊利诺斯州的狄克逊得克
洛河畔当救生员。那条河位于一个自然森林公园里。那里有一家颇具乡村情趣的小
旅馆。有几家人每个夏天都会去那里避暑。而他常教这几家人的孩子学游泳。每次
教游泳的时候他总是很用心，并且寸步不离地跟在孩子们的身边，尽心尽力地避免
发生意外。这些来度假的先生们大都在事业上颇有成就，他们对年轻人的工作态度
十分赏识，因此常常对年轻人说让他大学毕业后去找他们。他们确信能帮他找到工
作。
现在，年轻人决定去拜访他们。
可是，要选择什么样的工作呢？年轻人全方位地审视了自己的兴趣和能力。那
时广播电台才刚刚崛起，是个尚未开垦的新领域。高中、大学的时候曾经踢过足球
并且参加过一些体育活动，也许当一名电台体育播音员是一个不错的选择。于是他
找到其中的一位先生，并且直截了当地表达了自己的职业设想。
但是，很遗憾，他想干的工作是这位先生没有任何关系的行业，因此他得不到
帮助。然而，先生提出了一个很好的忠告：“你瞧！这样也许更好。我能帮你找份
工作（他列举了几个部门），然而那些给你工作的人只不过是为了给我帮忙而不是
为了你。因此只要给了你一份工作，他们便会认为自己已尽到责任了。”他继续说
道：“现在你提到了一个很有前途的新领域，你应该鼓起勇气去敲那机会之门。也
许你要敲上好几百次 ――每个推销员都是敲了好几百次门才能成交的。为了能进入
这个领域，你尽管告诉那里的人你什么都愿意干，扫地打杂也行，这样你就有了起
步的机会。你首先需要的就是在这个部门立足，成为其中的一员。做到这一步以后，
你就会发现尽管正处于经济大萧条之中，但在这一领域的某个部门总会有人意识
到：如果他的事业要发展，那么他必须起用新人，起用年轻人。 ”
年轻人觉得这位先生的话很有分量，就遵照他的指导开始去敲各家电台的大
门。在遭受多次拒绝后，终于有一家电台的编辑部主任被他的这种不懈精神所打动，
答应给他3个月的试用时间。
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在这3个月里，年轻人勤快、细致、一丝不苟地做好自己的打杂工作。每天起
早摸黑，负责所有办公室的清洁工作，还帮助电台播音员整理稿子。3个月后，他
成为一名正式员工。虽然此时他已经结束试用期，不用再担心会不会被录用的问题，
照理说也不必像以前那样小心谨慎地工作，但他吃苦耐劳的作风，以电台利益为重
的责任感却一直没有改变。又过了3个月，电台开始创办体育频道，年轻人理所当
然地成为体育播音员。
这时候，年轻人又去拜访那位先生，告知他成功的喜讯。那位先生并未感到意
外，他笑着说道：“我知道你会成功的，从你教我们孩子游泳开始，我就知道你是
一个责任感很强的人，这样的人无论到了哪里都会被赏识，这只是时间早晚的问
题。”
目标的设定与实现，这之间隔着一定的距离。要实现之间的梦想，就得脚踏实
地。责任心是通往梦想的关键的桥梁。离开这座桥，你只能望洋兴叹。
责任心使得人们能时刻表现出一种令人信任的气质，随时随地都让人感觉到这
是一个优秀的人。
责任心可以驱除自卑，因为它所带来的成功会驱散内心的阴影，久而久之就可
燃起成功的自信。
责任心可以扫去急躁和粗心，当你知道工作的分量，就会赋予自己工作的激情，
从而促使自己克服工作中的不良习惯。
责任心常常与机遇结伴而行。常言说：“机会总是垂青那些有准备的人。”而一
个有高度责任感的人就是一个随时做好准备的人――他用自己勤恳的态度，谨慎的
作风向世人证明：把工作交给他，他会干得很出色。
是金子总会发光。有责任心的人迟早会被证明：他们是优秀的人。
“这是我该负的责任”
工作意味着责任。责任意识会让我们表现得更加卓越。世界上成功的企业家、CEO性格迥
异，能力的侧重点也不同，但是他们成功的共同基点却是：强烈的责任感，以及与之相伴而行
的完美执行力。
他们最常说的一句话就是：“这是我该负的责任。 ”
星期天下午，一群男孩在公园里做游戏。游戏的规则是这样的：他们在模拟一
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个军事活动。你要知道，男孩子对军队有着天然的兴趣。在这个部署中，有人扮演
将军，有人扮演上校，也有人扮演普通的士兵。有个“倒霉”的小男孩抽到了士兵
的角色。他要接受所有长官的命令，而且要按照命令丝毫不差地完成任务。
“现在，我命令你去那个堡垒旁边站岗，没有我的命令不准离开。”扮演上校
的亚历山大一边指着公园里的垃圾房（在这个游戏中，垃圾房被称为堡垒），一�