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住保紫葱泄侔禄ふ驳陆炷ν新蘩由杓瓶冀腥娴母镄隆Ｄν新蘩沽艘桓�1000天重登手机龙头宝座的计划：曾经因为设计输给对手，就要从设计上再夺回龙头宝座；集合了30个国家的设计人才，提升摩托罗拉的创新设计力；2005年，摩托罗拉依靠一款席卷政商名流的RAZR V3手机（一款非常轻薄、非常特别、非常时尚的手机），为摩托罗拉在1000天内重新成为市场龙头老大的计划揭开了序幕。
《创新中国》 第三部分市场占有率变化（1）
市场占有率变化
表61全球手机大厂市场占有率变化表（％）
从上面的表中，我们可以看到，在经过设计变革之后，摩托罗拉的市场占有率又开始逐步回升。 案例英国维京集团拥有航空公司、唱片公司等多项业务。维京集团的董事长理查·布兰森非常喜欢冒险，有很多很多的创意。比如他推出了在飞机上给旅客提供肩颈按摩服务，因为很多旅客经常奔波，在搭乘飞机的时候往往会感到很累，所以这一服务正符合他们的需求。维京集团所提供的每一项新产品或新服务都必须做到：有最好的品质，品质是可以带走的流动股票；提供最高的价值；是创新的事物；对现有竞争者产生巨大威胁；保持“乐趣”或“厚脸皮”。判断下面的说法是否正确。（1）设计对于企业的发展没有决定性的作用。（）（2）企业如果有条件，应该为每一个专案团队配置专业的设计人员。（）（3）一个普通的产品经过好的设计和包装就可能卖到更高的价钱。（）（4）设计没有喜欢或不喜欢，而是有多大的热情、感情和迷恋。（）（5）中国的企业不必走设计之路，只要跟着跨国大企业做就可以了。（）（6）产品需要包装，但是观念不能包装。（）见参考答案61三、怎样实现创新设计想象力创意公司的主管阿迪欧先生说过：“未来令人心向往之，到那时，经验比资讯更重要，真理比科技更重要；全世界唯一在乎的是你有没有想法。”以下是一些可以采取的方法：把设计放进全公司每一个部门每一次会议中，每一次开会都要思考，有没有可能改善服务、产品、包装、营销等。为每一个专案团队配置专业的设计人员；提供百分之十几的资源可以创造百分之三十多的回收。具备令人眼前一亮、心情愉快的设备或设施，这些能反映出一个公司提供的产品和服务是否有很棒的设计灵感。案例一家公司要求员工每天穿着不一样的衣服来上班，别人走进这家公司会说：“哇，这里真是一个有趣的工作环境啊！”荷兰有一栋建筑被列为世界最有趣建筑，即荷兰ING的总部大楼。这个大楼就像一颗子弹停在空中，下面只有四根架子支撑，ING总部有上万人办公，可是整个建筑物腾空，只有四根柱子立在下面，仿佛随时都要升空，这是一个非常特别的工作环境。在企业内部和外部，针对员工和供应商举办新产品设计金像奖评选活动。借鉴魔法盒管理模式。案例2003年，飞利浦公司荣获素有“设计奥斯卡”美誉的IDEA设计大赛金奖，可以说这是飞利浦设计部门成立80年来最好的献礼。这家百年企业是如何通过设计来提升产品价值的？它们用的方法叫做魔法盒管理模式。 所谓魔法盒管理模式，是指飞利浦的设计团队有80个人，分布在全球十几个不同的城市，在史蒂夫诺高设计概念之下，这个80人的团队中有设计师、心理学家、社会学家、基因工程师、哲学家及人类学家等不同领域的专家。
《创新中国》 第三部分市场占有率变化（2）
比如，哲学家如果把哲学的概念加入设计，可能会设计出很有禅味的东西。所以设计不仅仅是设计师的工作，而是很多行业、很多领域的人的合作。设计中心的全球布局，就是让各种脑力发挥所长，互补有无。为了综合这80个人的工作，飞利浦开发了许多具有创意的管理工具，其中一个叫做“NEW VALUE SIGNS TOO”的盒子最为有趣。这个盒子由不同颜色的卡片组成，这些卡片分别被归类在“文化”、“科技”及“商业”三个主要项目中。在这三大项目下，再细分为风俗民情、人文特质、生活习惯、商业行为及科技趋势等子项目，如果要开发一个新产品，只要在盒子的分类项目中抽出卡片，依照卡片上的提示，就能初步框架出设计方向。比如要设计一个在中国用的产品，设计人员会在卡片上看到中国的风俗民情、人文特质、生活习惯等资料。因为设计团队来自世界不同的国家，每个人对其他国家的文化不一定了解，所以有时设计出来的东西可能并不合适，比如红色在中国代表吉祥，但是在别的国家可能是邪恶的代表。所以设计应该符合产品使用地的文化。创意魔法盒内的资讯每年都会更新一次，由全球设计部门挑选30名成员，组成文化考察团，考察全球各地主要国家和地区，作为更新民情与风俗习惯的参考。调查外界对于公司的设计给予了多少肯定。将多元化视为首要的目标，所谓设计的本质在于对公司的内部与外部群体中不同成员的需求要敏感，能够见微知著。 在所有训练活动及每个人的绩效评估中明确地加入设计敏感度这一项。有道是“能够被衡量的才能够被执行”，这项法则同样适用于设计。公开使用和设计有关的情绪性语言。案例苹果电脑创始人乔布斯（Steve Jobs）博士，他就要设计一个“棒得快让人疯掉的东西”。这类词语会给人带来更多的创意，因为一个人的情绪会影响他的创造力。组建“设计监控系统”，对于一些不好的、劣质的设计，公司内部各部门以及外部的商业伙伴，都可以通过“设计监控系统”将其淘汰掉。由企业内部与外部的成员组成正式的设计委员会，监督设计敏感度策略的执行情况。
《创新中国》 第三部分市场占有率变化（3）
案例一家公司与电视购物频道合作，各自派专家组成一个设计委员会，公司的人最了解会议行销，而电视购物频道的人熟悉电视行销，二者结合就是电视会议行销，即在电视上举办会议，由会议直接来行销；或者公司举办会议，在会议现场卖电视行销的产品。公开讨论企业文化中的设计理念，有系统、有计划地确保这个理念茁壮成长。定期邀请顶尖设计师到公司演讲，目的是能永久保持对设计这个重要观念的热情。在工作场所，悬挂一些有趣的艺术作品，可以塑造更有创意的环境。案例佳德广告公司的老板乐佳德相信，生活中的艺术作品可以启发团队产生优秀的广告创意。支持艺术活动。以设计为中心的企业要随时强调“设计就是我们的性格，我们就是希望出现更多不一样的思维”。设计一个强有力的正式“设计单位”，让这个单位排在组织图上靠近最上端的位置。让设计主管成为董事会成员，在企业集团化的过程中，有首席执行官或叫执行长，有财务官、技术官等，还应该有设计官。每年或者每半年进行一次设计总结，检查自己取得了什么成果。一、创富要考虑中国的特殊民情在中国市场有一些现象值得我们注意和思考，比如：全世界75％的玩具是在中国加工制造的；中国人花在网络游戏上的钱，比买票看电影的多；在城市工作的农民工，选择最便宜的盒饭，需要3元人民币，相当于买一个菠萝的价钱。从这一点我们可以看出，企业要么满足高端市场，要么满足低端市场，这两个都是重要的市场； 中国发行量数一数二的报纸《人民日报》，在北京街头却不易买到；在美国商业信息很浓厚的电视节目《百万富翁》进入中国市场之后，经过包装加入中国文化元素，便成为收视率颇高的《开心辞典》；……这些现象客观存在着，关键在于你是否有足够的观察力和敏锐度。
《创新中国》 第三部分市场占有率变化（4）
案例我们看到那么多中国人都在玩网络游戏，那么电影工业是否会因此而没落呢？面对这种情况，全国众多的电影院应该采取什么对策？台湾的一家电影院面对生意不景气，采取了一种应对方法，就是把电影院作为举办会议的场所出租。因为电影院本来就配备了音响、屏幕、灯光等，所以这一转变非常方便，结果也很成功。中国的特殊民情是有需求，但同时有要求！因此要在中国创富，不能糊里糊涂地去创。到一个新的地方开拓事业，首要是尽快熟悉民情，并据此打造出销售对路的产品。案例非常可乐现在已经成为可口可乐和百事可乐在中国市场上的强劲对手，它有一句广告词非常精彩：“中国人要喝自己的可乐！” 永和大王原来是台湾人开的，后来卖给了一个菲律宾华侨。现在永和大王已经成为在菲律宾拥有最多连锁店的品牌。最初得知麦当劳要进入菲律宾，永和大王不是感到害怕，而是开始思考，有没有什么口味是麦当劳做不出来，可又是菲律宾人非常喜欢的？循着这个思路，永和大王不断开发新品，打败了麦当劳。网络游戏之所以能够大赚中国人的钱，成功的秘诀就是顺应人心。因为现在的年轻人大部分是独生子女，在平常的生活中缺少朋友，而且找不到安全的交友渠道。网络游戏可以让他们在虚拟世界中，结伴同游，一起打怪兽，同时又让他们体会到在现实生活中体会不到的刺激和成就感，所以受到了很多年轻人的喜爱。请回答下面的问题。（1）创富为何要考虑中国的特殊民情？（2）举出你平时观察到的一个现象。（3）分析这个现象背后隐藏着怎样的商机。二、未来中国十大创富行业1。人间烟火创商机——饮食业中国有一句老话“民以食为天”，可见中国自古以来就非常重视饮食。美国人心目中天堂般的生活应该是怎样的？一个经典的回答是：拿美国的工资，住英国的大宅，娶日本的老婆，吃中国的大餐。如下表所示，餐饮业在中国已经是一个非常成熟的行业，营业额连续13年来都呈两位数的增长。表71中国餐饮业营业额统计表
* 资料来源：国家统计局（2004年数字为中国饭店协会数据）中国的餐厅遍地开花、分布广泛。比如，福建沙田小吃店、重庆小吃店等在中国随处可见；上岛咖啡来自于台湾，但是在台湾地区只有一家上岛咖啡店，而在祖国大陆运用连锁经营，已经遍地开花。
《创新中国》 第三部分中国和发达国家（1）
中国和发达国家
表72中国和发达国家平均每人每年外出就餐花费比较表
* 资料来源：中国饭店协会数据上面这张对比表显示，中国人平均每人每年在餐厅的花费只有36美元，而美国人是1000美元，36与1000，存在着30倍的成长空间！所以，我们的第一个建议是：做餐饮业要做出特色，实现产业化规模。美国餐饮企业的数量只是中国的23％，约87万家，但是其餐饮就业者数量却是中国的42％，所以我们的第二个建议是：提高服务质量，吸纳更多的劳动人口。案例日本有一家店只卖甜甜圈，在日本开了很多分店，赚了很多钱；在韩国则有人参鸡专卖店；在中国台湾有专门卖冰的连锁店；在中国香港有人只卖龟苓膏……不管做什么，只要形成产业规模，就可以做大做强。台北市办过一次全台湾牛肉面大赛，通过这次比赛，台湾牛肉面的营业额上涨了400％。新加坡举办食神大赛的目的也一样，都是为了炒作餐饮行业。因此未来的中国餐饮业前景广阔，其发展趋势将是简单化和精品化，还有更多的市场空间等待挖掘。但是需要注意的是，要想真正做大做强，就必须具备完整的产业系统、科学的工业流程以及配套的教育和培训系统。2。给13亿人解渴——饮料生产业“煮壶清水冲香茶，品其味，体其境。”中国的饮料市场，口味已经由甜腻腻的碳酸饮料转向多元化。美国可乐的市场占有率已经从最高时候的八成左右下降到今天的两成多。 巨大的包装水市场中国在1982年将饮料列为国家计划管理产品，当时年产量为40万吨。2003年，中国全年的饮料产量已经达到2371万吨，在这2371万吨当中，包装水占了40％的份额。据2003年末资料显示，中国桶装水消费量达到300多亿元，并以每年163％的速度在增长。人们对水的要求其实是对健康的渴望。现代社会，人们的生活越来越好，购买能力越来越强。但是随着工业的发展，环境污染也越来越严重，所以人们对高质量的水的要求也越来越强烈。当一个人有足够的购买能力时，他即使煮饭也要使用桶装水，可见这是一个多大的市场。未来市场上的包装水将不只是一般的包装水，还要强调其天然性、功能性等。案例农夫山泉矿泉水是中国饮用水市场的一个著名品牌，它强调自己的水来自千岛湖，天然、健康，对人体有利。日本有人卖一种产品，叫做“富士山空气”。
《创新中国》 第三部分中国和发达国家（2）
富士山是日本的圣山，人人都希望登上富士山，去呼吸山顶的新鲜空气。但是很多人受各种因素的限制不能亲自去登富士山，于是就有聪明的人，专门在富士山的山顶收集空气，用管子运下山，然后出售。他们卖的不仅仅是空气本身，更是人们对健康的渴望和心灵的净化。 有潜力的果汁市场统计资料显示，中国果汁每年人均消费量只有1升左右，是世界平均水平的1/7，是美国平均水平的1/45。中国市场大概有350种不同品牌的果汁饮料产品，总产量每年都在增长。未来果汁产品的个性化特点会越来越明显，产品趋势将按照两个方向发展：一个方向是追求产品的新鲜和风味的和谐；一个方向是追求果汁的营养和健康。这两个方向将协同发展。案例每个人每天都需要摄入一定量的水果，但是水果有时候吃起来不方便，比如梨要削皮，有的水果口味不是很好，这些问题在做成果汁之后都可以解决。台湾的统一集团在新疆建了很大的工厂，要做番茄汁，因为番茄含有丰富的维他命。现在很多地方都有现榨果汁店，因为人们已不满足于只买包装果汁喝，而是希望能喝到现榨的新鲜果汁，这也是一个非常重要的发展趋势。 饮料市场的多元化趋势1982年，中国的饮料年产量只有40万吨，品种只有单一的汽水。2003年，中国全年的饮料产量达到2371万吨，品种包括瓶（桶）装水、碳酸饮料、果汁、茶饮料及乳饮料等十几类产品，而在一定程度上能调节人体功能的功能性饮料在市场上也越来越受欢迎。表732003年中国饮料市场调查表
案例娃哈哈集团，中国本土最大的饮料企业，2003年营业收入突破100亿元人民币大关，成为全球第五大饮料生产企业，位于可口可乐、百事可乐、吉百利、卡夫这四家跨国公司之后。可口可乐是碳酸饮料行业的龙头老大，于1979年进入中国市场，其在中国的企业除了生产碳酸饮料以外，产品还涉及茶饮料、饮用水、果汁等。2003年可口可乐占据中国饮料市场24％的份额。3货架起风云——百货零售业当人们具有一定的购买能力时，就想要拥有一些属于自己的东西，所以随着中国经济的发展，零售业的市场空间也会越来越大。“从菜篮子看经济”和“从货架上看经济”都是直观分析的说法。百货零售业从衰到盛，橱窗从单调到色彩缤纷，不仅是中国实行市场经济改革的一面镜子，而且对人们预测中国经济前景有参考作用。据统计，过去11年，中国的零售业保持着年均1637％的增长速度。但是零售业还不够发达，仍处在粗放经营阶段，2001年零售业的营销额占整个国民生产总值的比重仅为392％，而早在1995年，美国零售业的销售额已经达到23000亿美元，占美国GDP的32％。案例截至2004年，美国沃尔玛已经在中国拥有了35家商场，计划五年内再开50家，届时将达到85家。每一年沃尔玛在中国直接采购的商品已经超过100亿美元。法国家乐福到2004年底在中国有53家超市，从2004年开始，计划每年增开10家分店，并且已经在武汉建立了全球采购基地，每年在中国的采购额也已达到100亿美元。4热赚脂粉钱——化妆品业中国女性大概从来没有像现在这么爱美，就算是价格不菲的高档进口化妆品也拥有大量的追随者。中国化妆品市场的高速增长印证了一句话：“女人的钱最好赚。”现在还要加上一句“男人的钱也不难赚”，因为一向以严肃保守著称的中国男性也开始注意起“面子”上的问题。
《创新中国》 第三部分中国和发达国家（2）
中国化妆品行业市场广大中国化妆品业年增长速度远高于国民经济的平均增长速度，近十年化妆品行业的平均增长率达到了13％，2003年中国生产的化妆品销售规模达到520亿人民币。业内人士估计，今后几�