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哈佛管理技能培训教程 全集-第143部分

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须有向两端前进的决心,并付诸实践,比如看蓝球赛,也试着自己去打蓝球,如此方能得到真正的均衡。

(4)并非“这”或“那”的选择方式,而是“这”和“那”的方式。天才常从“或”想起

,总认为“应该这样才可以”、“这样做才是正确的”;而超人却不如此,他们认为“这些都是好的”、“这样也对,那样也对”,这是二者间思想上的差异。

以实际例子而言,天才可能只会在文学、音乐、读书中,选择一样他所爱好的种类,而陷入其中,这种方式,如何能达到自管理者实现的目标。

但是,超人却会以总合的观点,在其可能关心的范围内,关心每件事。举凡文学、艺术、音乐、绘画、戏剧、摄影、工艺、宗教、思想、历史、社会、政治、经济、自然、科学、技术、工作、休闲、体育、家庭、人际关系等等,都要求知识与实际的相伴,比方说,他鉴赏音乐,也试着自己演奏乐器,欣赏体育竞赛,也试着自己去从事体育活动,如此朝一事的两端发展。

如果你不能像超人一样做到这一点,就不能达到自管理者实现的目标。总之,在自己能力范围内,尽量对任何事物作既深且宽的投入,就是确实自管理者实现的道路。

意大利,文艺复兴时代的伟大人物,都是或接近前边所谓的“超人”。此外,历史上有些天才,如凯撒大帝、达·芬奇、莱布尼兹等天才中的天才,其实也算是超人。



四、新时代时间管理

 

减少无谓的时间浪费

管理者若仔细分析一天的生活,将会警觉无谓的时间浪费,远超过管理者所想象的。不

不论工商之士、学生或家庭主妇,平均一天要浪费清醒时间十六小时的四分之一,也有人浪费了清醒时间的百分之五十,甚至高达百分之九十呢!

那么,应如何减少这种无谓的浪费呢?

首先,要改正无意义的思考及行动的习惯。如果你任由时间流逝,无所事事,那么,一天、一个月甚至一年,都将一事无成。以即将参加会考的学生为例,他们常每天摆出苦读的架式,事实上,却什么也没念,等到会考接近时,才想临时抱佛脚,可是已经来不及了。这类例子屡见不鲜,值得警惕。

如前所述,时间管理的基本要求,就是减少这类时间的浪费。

曾经引起“水平思考”风潮的思考心理学者狄伯诺,最近提出了“五分钟思考法”,呼吁大家,不论遇到什么事情,不要花费太多时间去思考,只要用五分钟来冷静考虑即可,而这五分钟的分配情形如下:

最初一分钟——决定目标及课题。

次两分钟——思考的扩张及探求。

最后两分钟——应整理思绪,定出结论。

如此严格地限制时间,反而能使精神集中,更有助于解决问题。

再以担任经营顾问的王先生为例,他在写计划案时必定测量时间,如果中途思路受阻,就马上换另一个案子来写——这种方式和五分钟思考法有异曲同工之妙,都能有效地防止时间的浪费。

日立电器及许多民间企业,最近都设定了“不举行会议日”。因为如果不停地开会,更容易有许多不必要的会议,以致浪费许多时间。

一周内定一天或两天为“不开会日”,是减少时间浪费的有效方法,如果不这样硬性规定,

就难以发挥时间管理的功效。



断然击退盗取时间者

许多工商界人士的四周,潜伏着无数的“盗取时间者”,它们从各种渠道侵入,夺走这些

人士宝贵的时间。

现在指出一些“盗取时间者”的例子来说明,大家将会发觉,原来自己身边竟埋伏着这么多的“盗取时间者”。

比方说:预定外的访客、忽然被分派的工作、长时间演说,电话推销、朋友往来、无意义的工作、不得要领的指示或报告、错误的指示或报告、任意改变行动方针、无谓的、难懂的文书、无意义的长时间说明、同事间的闲谈、未在预定时间内结束的会议、长时间的电话等等。

这类“盗取时间者”也存在于自己身上。比如:犹豫不决、未善尽责任、毫无计划行动、完美主义、过多的工作、不注意、不正确、无效率、顾忌过多……等等,此外,还包括一些无意义的饶舌及长时间的电话。

对于这类“盗取时间者”,应断然地击退。可以采取的步骤如下:

如果接到预料外的电话或来客,应适度地拒绝,,或尽快了解其来意,再判断是否有继续洽谈的必要。

对于上司的指示,应确实了解其内容,并表达自己的意见,若认为是没有意义的工作,应当场婉拒,不要默默接受,否则,容易导致时间浪费及精神不愉快的后果。

在长时间的会议或演说中,对于喋喋不休、言不及义的发言人,应该严肃地请他在几分钟内结束谈话,否则他根本不知道你的感受及时间的宝贵。

其他有效地击退“盗取时间者”的方法,现一一介绍如下:这些方法,同样可击退潜伏在自己身上的“盗取时间者”。

(1)使用防止对方喋喋不休的关键言辞,诸如“简单地说,你想表达什么呢?”、“你的结论是什么?”、“请你简明扼要地说……”、“你现在说的,管理者都已经知道了”等等。

(2)防止冗长电话的方法,除(1)所述外,还有准备计时器、事前整理谈话内容、先讲结论等等。

(3)适度重视某些事物,不要要求百分之百的完美,而应以60至80分的标准来尽快做决定。

 (4)一次就下决定,不要犹豫不决。

(5)事先定立计划。

(6)将文书全部书写在一张纸上。

(7)明确表示“可”或“否”。

(8)上司应积极地将部分权限委托给部下。



积极充实你一天的二十四小时

 

如前所述,时间可分为“钟表时间”及“生存时间”(=“活的时间”)两种,若被“钟表时间”束缚,则生活感就会变得相当薄弱,生活空间也会显得十分狭隘。

重视“生存时间”是很重要的事。同样的一天二十四小时,以毫无意义的方式渡过,或是热衷于工作、娱乐,二者之间的生活密度及充实感都大不相同,显然后者比前者更为充实,因此,管理者应充分活用“生存时间”。

那么,要如何来活用时间,使得每天都能有一颗感动的心呢?

在说明这点以前,必须先反省你现在的一天二十四小时过得如何?

(1)早晨起床后,对今天将发生的事,是否存有期待感呢?

(2)一天的生活或工作中,是否能获得新的知识、智慧、技术及技能呢?

(3)在工作、与人相处、自管理者启发或休闲活动之间,是否有任何新的发展呢?

(4)自己是否有体验新鲜有趣的事物,并得到收获呢?

(5)今天一天,是否稍微感觉自己又长大了呢?

(6)回家后,是否尚存留情绪高昂的感觉,觉得这样就睡觉太可惜了呢?

(7)如非(6)的情况时,是否一躺下就呼呼入睡呢?

如果你一天二十四小时的举动,和上列问题符合的项目甚多,就表示你这一天必定过得相当充实。

以电影评论家长治先生为例,看电影是他每天的工作。由于常看电影,他常常对人生感到一股莫名的感动,每每看完电影后,总觉得就此睡觉相当可惜,而在脑海中浮现出电影喜怒哀乐的种种画面,借此体会人生,或者阅读一些诗集,不肯轻易入睡,这就是充实生活的实例。

现在,介绍一下充实一天二十四小时的方法:

(1)必须保持积极的心态,每天起床时,很有精神地将棉被踢开,准备迎接一天的挑战。

 (2)在工作时,或与人相处时,应抱着想发现新事物的观念,如果有这种态度,你将会有

许多新的体验发生,并增加许多新知识。

面对这些新体验或新知识,应该欢喜地接纳,好像觉得“管理者又学了许多好东西”或“管理者比以前聪明多了”,如此,无形中,自己也会渐渐地成长。

(3)每天的工作须有目标,努力发挥自己的能力,提高工作效率,改善报告内容,下意识

地写出端正的字体等等。

(4)保持良好的人际关系,适度地与人相处,如过份拘泥于规律的生活方式,完全不与他人往来,生活将变得十分枯燥呆板,而且容易被“钟表时间”所控制。

(5)应在每天就寝前,回顾一下今天的所作所为,如果这种回顾能让你心情兴奋,觉得明

天又将是快乐而充满希望的一天,你就算是成功!



可提高时间效率的五种专门技术

 

1 分段式时间

关于工作或自管理者启发的挑战,可针对一个主题全力投入,或将时间分割,分别投入几个目标,后者即称为“时间的分段法”。这两种方法都有其必要性,但在不能集中全力投入某个主题时,你应该还是采用“时间分段法”。

笔者一天之中,常须写3—4本书,当撰拟某一本书的思路不畅时,管理者马上就换写另一本,绝不浪费时间,这就是“时间分段法”的工作方式。笔者于本书后面将提到的“顺便族”用功方式,也是“时间分段法”的一种,大概就是类似于一边看电视、一边阅读诗集,而又能得到功效的方法。

2核心时间的发现及设定

所谓“核心时间”,简单地说,就是“工作效率最高的时间带,也最能将精神集中于工作上的时间带。”

如果对自己的核心时间毫不关心的话,就无法培养敏锐的时间感,因此,应努力探求自己的核心时间(关于核心时间的探求与设定,可参考“时间层别术”的说明。)

3安排时间
将个别时间内的活动效率提高,才能把握时间,活用计划。

比方说,你想看晚上八点钟的连续剧,那你就必须妥善安排时间,七点半之前回家,并在八点之前吃饭、洗澡等等……。这就是一个安排时间的例子,什么时间该做什么事都必须事先计划,确实执行。

4节制应酬时间
工商界人士,往往花费许多时间在应酬上,以致自己的时间大量减少,因此,要参加应酬时,须以下列三项基准来判断,再采取适当的行动。
 (1)由自己主办,且内容较充实的应酬,是否常因此而将时间拉长?

(2)是否因应酬时气氛相当愉快,而不知该适可而止?

(3)基于朋友情份所参加的应酬。

(4)中空时间、片段时间的利用法……这是最容易被浪费的时间,因为这些零星时间很难善加运用,但是,依照以下的方式,还是可以慢慢减少中空时间及片段时间的浪费。

比方说,可以利用这些时间记录心得,或阅读平常没时间看的报纸、杂志等,也就是说,将工作及自管理者挑战中最简易细小的事项,挪到这些时间来做,如此即可降低浪费时间的比例。

5计划时间
前述的时间安排也包含在这一项中,现笔者将叙述一种把不同时间所将采取的活动记录下来,以提高工作效率及时间运用率的方法。

首先,必须先建立几个简单的记号,如M=与人会面、T=电话、D=企划、S=用功、W=写作、R=读书等等。

再则,对于备忘事项的处理,也须小心。比方说,不知对方何时才会答复,或某些不能确定时间的预定活动,都应当记录下来,以免遗忘。记录时,可先记在笔记本上方,待确定时日后,再转载到相符的时日栏中。

空档时间活用法
工作的空档或与人会面前后,当会存在许多空档时间,日积月累之下,这些时间可能长达几十、甚至几百小时,因此必须有效地运用这些时间。

这类“空档时间”,大致可分为①前段空档时间、②中段空档时间、③后段空档时间三种。

 首先,先就“前段空档时间”,向读者说明其利用法:

与人约会、参加集会、出席会议、观看戏剧或运动竞赛时,应在约定时间前半小时到一小时之内到达目的地,而这段时间,就是所谓的“前段空档时间”。

提前到达时,可到咖啡厅或其他安静的休闲场所,做一些工作上的准备、处理杂务、看看书、思考新构想等等,如能这样活用时间,可得到下列各项好处:

(1)提早出门,万一遇到交通拥挤等状况时,仍能在约定时间前到达目的地,不会产生让对方空等的尴尬。

(2)提早到达目的地,心情将较为悠闲轻松,而可以自在地利用前段空档时间。

(3)运用空档时,切记!仍必须准时到达目的地。

其次,管理者谈到“后段空档时间”的利用方法。所谓“后段空档时间”,即指在预定时刻前完成某项工作,而出现的空闲时间。

比方说,与人会谈时,若言不及义、喋喋不休,再多的时间也浪费了,如能把握谈话要领,言谈简要切题,就可将预定的会议时间节省半小时到一小时,而节省下来的时间,就成为自己的时间,可自由有效地运用。

前、后段空档时间,都是在有意识的计划下产生的,而中段空档时间却往往是偶然发生的。中段空档时,许多人常因事情尚未告一段落,情绪不稳,以致白白浪费了这些时间,因此,现在建议大家,可运用这段时间作一下情绪上的调整,或思考新的构想等等。

以上所说的利用空档时间法,最重要的观念,即是:不要让时间来支配你,而应该是你去支配时间。如能建立这种正确想法,身体力行,必能将时间作出有效的计划分配,完成一些有意义的工作。

 

操作程序会影响工作质量

一件工作的完成,必有其“顺序”,而工作的“顺序”常能左右时间的价值及效率。一般

人多忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。因此,管理者工作的“内容”及“顺序”是一样重要的。

举一个简单的例子来说,现在你面前摆着一餐丰盛的佳肴,你会不会先猛吃饭来填胞肚子呢?当然不会。一般正常的吃法,都是先享受各式美味的菜肴后,再进食一碗饭,而工作顺序的道理,正是如此。

再则以麻将为例,精于麻将的人,懂得观察各家牌型及出牌,因此,他出牌的顺序很明确,常常可得到胜利。

围棋也是如此。一手错误的落子,可能全盘皆输。如能正确把握落子的顺序,即可抢占先机,操纵整个棋局。

而写作时内容编排和顺序更是息息相关。汇集写作的素材,必须花费许多心力来决定这些材料的排列顺序。而内容的好坏,就取决于顺序的良方。

与人交谈,也要注意谈话内容的条理及顺序。应在谈话前整理一下思路,将谈话的主题依序排好,这样的谈话,必可收到良好的结果。

谈话时应注意交谈内容的顺序
很多能让上司采纳其意见的下属,谈话都有一共同点,即他们能了解上司的性格及想法,
发表有顺序的谈话。
比方说,在上司较空闲时,他们会找各种轻松的话题跟上司闲聊,而在上司忙碌时,就选择较重要的事来报告;而在报告纠纷案件或易引起上司不悦的案件时,一定在报告前,先谈论一些上司喜欢的话题来松懈上司的心情等等——可是现实社会上,很多下属并没有具备这样的谈话要领。

此外,以信息交换、商谈、咨询为目的的谈话,其谈话顺序又如何呢?特在此加以说明。 与他人交谈之前,必须先准备一些可引起对方关注的话题,但这类话题只是穿针引线而已,重要的是以后所要谈论的内容。

管理者须在脑海里组织这些谈话内容,选择一种最适合的顺序来进行交谈。

其实,谈话顺序的决定,多须靠临战应变的能力,但是,在许多情况下,仍然可以整理出一些通则。

先谈论一些有关季节气候等轻松的话题作开场白。

将可能使对方愉快的话题,放在前面;而将可能会引起对方不悦的话题搁后。

(3)将内容单纯的话题放在前面,而将较为复杂的话题搁在后面。

(4)闲聊应在刚开始或结束前进行。

(5)将和对方有关的话题放在前面;而将和自己有关的话题放在后面。

(6)主题应在谈话中途提出,若是在结束之前才谈到主题,可能对方已经没时间,也没心情来和你交换意见。

现举一个具体的例子来加以说明:

笔者会因工作的关系,和某位以前曾见过面的人士会谈,而笔者所准备的谈话内容,排列顺序如下:

①对于以前承蒙他协助的事项提出致谢→②谈论一些他较感兴趣的话题→③对于他为自己著作所作的插画,再度表示谢意→④主题→⑤笔者今后工作行程的安排→⑥现今广受注目的企业经营联络及管理等等话题。

当然,交谈是变向的,并非只是一方喋喋不休,因此,交谈时双方话题是交叉进行着的,并将产生许多种组合方式。

尽管如此,预先设计的话
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