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哈佛经典职业经理人培训 全套教-第57部分

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  综合国力是衡量一个国家强弱和国际地位高低的主要标志,而综合国力的提高,有赖于经济和科技实力的提高。
 在信息技术、新材料技术、新能源技术、生物技术、海洋技术和空间技术等高技术群中,信息技术群是高技术的先导,新材料技术群是高技术进步的基础,新能源技术是社会发展的动力,信息、材料、能源是三个基本要素。海洋技术群和空间技术群,是人类向生产的广度和深度的进军。这些高技术群的研究、开发,必将使人类社会发生巨大 而深刻的变革。谁拥有高技术,谁就拥有更多的生产要素和社会财富,谁就可能在经济上更加繁荣,在政治上更加独立,在军事上更加强盛,在战略上更加主动,谁就能在综合国力竞争中获胜。
  3.高技术竞争棗夺取战略“制高点”的竞争
  “科技中心的移位,往往是世界经济、政治中心改变的前奏”。科技的产业化能大大提高劳动生产率,加速社会经济增长。高技术发展的商品化、产业化、国际化,必然会引起生产方式、生产结构以及人们思维方式的巨大变化,推动市场的激烈竞争,成为经济发展的具有重大战略意义的力量源泉。谁拥有了高技术优势谁就拥有了市场竞争的优势,谁就拥有了经济发展的强有力的动力,谁的综合国力就强。因此,世界各国领导人,纷纷制定自己的高技术发展战略,积极参与世界高技术竞争,以谋求本国在未来的年代中成为科技强国,从而在国际政治、经济的竞争中处于有利地位。
  第一次工业革命时,西班牙有所向披靡的“无敌舰队”,实力在当时遥遥领先,经济、工业等都比其他各国强,但西班牙没有战略眼光,感到很知足,不图发展,不重视科技。而当时的英国,靠自己的工业实力、科技创造发明和其它有利因素,建立了自己更先进海军舰队,把西班牙的这支“无敌舰队”打败,夺取了海上的霸权。随着第二次工业革命的到来,英国在国内实现了工业化,它的舰队已成为世界上最强大的舰队,英国的触角已伸向全球,世界各地都有它的殖民地,号称“日不落大帝国”,哪个地方都有英国的旗帜,都向英国本土汇钱,英国的资金、资源从全世界滚滚而来,这使英国的领导者,冲昏了头脑,不思进取。在新的技术革命到来时,缺乏足够的重视,从而使美国取胜。美国通过二战和新的技术革命,争夺了世界上的大量的一流人才,使美国成为世界科技中心,带动了美国经济、社会的发展,最终使美国成为世界政治、经济的超级大国,把“日不落帝国”远远抛在了后面。
  4.世界变成了地球村棗领导者面临的新课题
  世界进入了高科技的信息时代,信息流动速度加快,因而使时空间距离相对缩短。信息已成为现代社会的基础,同样,信息已成为领导的基础。哈佛经理要转变旧的观念、转变旧的领导方法和艺术,以适应技术时代的要求,使领导的决策和发动,更加科学化、效率化。
  在人类相当长的时期内,由于人类对事物的认识,受到主、客观条件的制约,所以他们对事物未来的思考和认识,或是神秘主义或是虚无空想。人们决策主要靠经验、神谕等。在古代希腊,波斯军队入侵雅典,雅典人为击退侵略者,到德尔斐的阿波罗庙祈求神谕,然后雅典人根据神的主张和安排,和波斯军队作战,结果雅典人胜利了。这是历史巧合和玩笑。
  随着科技的迅猛发展,作为一个领导者,要作出科学而正确的决策,就必须充分全面地掌握信息,把握高科技时代的决策对象和决策环境。哈佛经理要利用现代科学所提供的信息,扩大自己的眼界,了解各种发展趋势,作出具有创造性、预见性的决策。同时,时代也向哈佛经理提出了挑战,领导要有驾驭高科技时代所提供的各种手段的能力,要有面向未来的战略素质。
  现代领导的一切活动,都与信息相关联,信息是促进社会发展的最优手段之一。1979年,前总统卡特,曾发表“照亮道路”的演说。他说,信息是人类智慧的火花,它照亮了通向未来的道路。他认为,美国在经济领域所有成就中,有2/3是来自有关的信息活动。
  5.争夺21世纪的金矿——人才
  无论是经济竞争、军事竞争,还是科学技术竞争,归根到底,是人才的竞争。因为一切科学技术都必须靠人才来掌握、开发和应用,科学技术只有被人所用,才能成为推动社会发展的关键因素、决定力量。人才被视为宝贵的战略资源,综合国力的竞争,加速了人才的竞争。
  第二次世界大战欧洲战场结束之际,美、英、法、苏军队打进德国柏林。此时,有的军队占据资金财物,有的军队运走机器设备,而美国军队却奉命把包括研制V?飞弹的总设计师等在内的一大批科技专家,连同他们的科研资料抢在手中,急忙运回美国,夺得了一份“最珍贵的战利品”。也正是由于二战结束时,美国从德国和其他国家夺得的一批优秀科学家,才使美国在核武器等领域一直保持优势。应当说,美国领导人在这个问题上是具有战略眼光的。当年的钢铁大王卡内基说:“将我所有的工厂、设备、市场、资金全部夺去,但只要保留我的组织人员,4年之后,我仍将是一个钢铁大王”。在他看来,只要有人才就有雄厚的“智力资源”,就可以创造出奇迹。
  在当前的高科技时代,谁拥有大批高素质、高水平的人才,谁就占领了高科技这个战略“制高点”,谁就能称雄世界!
□ “信息高速公路”对哈佛经理的挑战
  美国哈佛大学信息政策研究室研究中心主任安瑟尼?G?欧廷格(Anthony G?Oettinger)教授对物质、能量和信息三者作了如下的描述:
  没有物质,就什么东西也不存在;
   没有能量,就什么事情也不发生;
   没有信息,就什么东西也无意义。
  这就是信息的意义。
  信息作为基本资源与物质和能量不同,它是取之不尽、用之不竭的,且具有极大的灵活性、开放性和自由性。
  自从1984年美国苹果公司推出第一台多媒体计算机后,这一新鲜的事物在随后的几年中,并没有引起多少人关注。然而今天,多媒体电脑,已成为时代的“宠儿”。90年代初盛行起来的多媒技术,已成为当今高技术竞争的焦点。现代社会已经悄悄地从后工业社会向信息化社会转移和过渡。
  以多媒体为核心的信息高速公路的快速发展,对现代社会的结构体系带来了巨大的冲突。它大大地提高了人们相互交往的能力,人们通过它可以极为方便地、广泛地储存和获得信息。
  作为一名现代领导,如何迎接信息时代的挑战?如何在新的信息革命中立于不败之地?这是不容回避的大问题。简单地拒绝信息社会或者是把自己封闭起来,企图超脱于信息社会之外,已经是完全不可能的事情。只把信息社会的基础设施如计算机网络或信息高速公路,理解成了一个简单的产业或行业,并用传统的模式来领导和管理,已不能适应现代信息社会的要求了。
  信息高速公路,又称国家信息基础设施,英文是National Information Infrastructure,简写为NII。它是借用“高速公路”这个词,泛指信息传递的高速化、高效化、网络化的状态。这个构想的提出,无论在观念上或实践上都具有划时代的意义。它告诉人们:不仅车辆行驶需要高速公路,信息流通也需要高速公路;人不仅可使用承载人流、物流的高速公路,而且还可使用承载信息的高速公路。
  多媒体、网络化、信息高速公路是信息浪潮中出现最多的三个名词,多媒体与信息高速公路构成了第三次信息革命的核心。专家称,90年代,已进入多媒体时代。
  多媒体是80年代中期发展起来的,它把电话、电脑、电视等多种技术融为一体,充分利用三者优势,为用户提供集文字、图像、声音于一体的综合服务。只要一线入室,即可将电话、电视、计算机、传真机等连为一体,形成用户综合服务设施。多媒体实现了输入输出方式的多元化,改变了传统单一媒体、单一电信业务的格局。多媒体、网络化和交互式(信息交流的双方性)是信息高速公路的主要技术特色。信息高速公路实际上是一个高速信息网络体系。
  信息高速公路计划具有十分重大的意义,它已引起了世界的强烈反响,得到了各国的高度重视,全球已掀起了一股信息高速公路建设的浪潮。有远见的科学家和政治家预言,未来社会将是信息主宰的社会,呼吁建设具有全球意义的“全球信息基础结构”(Glob Information Infrastructure,简写为GII)。它的建设,将大大加速全球信息化的进程,把一场新的信息革命推向高潮。
  全球高速信息网的快速建立和发展,给现代社会的结构体系带来了巨大的冲击波,加速推动了现代社会由后工业化向信息化的过渡及转移。今天,电脑的影响无处不在,涉及到我们生活的各个方面,渗透到社会的各个领域。
  在现代西方社会,小从人们的阅读期刊杂志、收听收看广播电视节目以及人们写信、学习、购物、看病、大到汽车制造、飞机导航、卫星上天以及科学家研究、政府首脑主持政府工作等等,这些无不依赖电脑来完成。同昨天相比,人们的生活方式、工作方式和工作效率,已发生了深刻的变革。
  人类历史,是一部由自然王国走向自由王国的历史。人类社会经历过了两次大的科技革命,这两次科技革命,极大地推动了历史的进程。今天,信息革命棗第三次科技革命的到来,给人类带来许多意想不到的变化。
  信息社会促使人们感觉器官和思维的延伸,使时空相对压缩,加速了人类进步步伐。
  信息的公开化,大众化,为领导决策的民主化提供了可靠的前提,同时也为社会监督决策提供了可能。这些都为保证哈佛经理决策科学化提供了有效的手段。
  信息技术给哈佛经理带来了许多严峻的重大挑战,他们需要下属掌握新技术,了解新信息,以提高工作效率,但又要防止下属掌握这些新技术、新信息后,又威胁到自己的地位。信息革命使每个人的权力相对扩大,使每个人的自由能力相对提高。
□ 高科技时代哈佛经理从观念到行为需要转变
  以信息产业为基础的现代高科技的兴起和发展,给现代社会的各个领域,带来了不可估量的冲击,它影响到了人类的生产方式、生活方式,给生产力带来了一次伟大的革命,给人类社会带来了伟大的革命,标志着人类社会新纪元的到来。
  面对信息革命给人类带来的变革,作为一个现代领导,应树立什么样的观念?如何适应、驾驭未来社会?
  由于科技的进步,使社会化大生产更加系统化、普遍化,使信息更加公开化、大众化,社会分工更加明确化、细致化。这些生产关系和经济基础的变化,必然要上层建筑随之而变。如果还用过去传统的家长式的统治,个人集权,既要决策,又要负责日常管理,一切由个人说了算,已经不可能了。现代社会要求有现代领导,传统的、专制的、封闭的领导体制、领导观念、领导方法等,已不能适应现代社会的要求,不得不加以变革。
  1.处理好集权与分权的矛盾
  现代的科学的领导方法,和传统的家长制时代的事无巨细,事必躬亲的领导方法是根本对立的。它要求领导只抓大事,不问琐事,或者说:只管两头,不管中间”,还可以说是“抓两头、带中间”,这种方法又称为“黑箱方法”。
  家长制时代的领导方法是事无巨细,事必躬亲,其根源是家长制只有集权而无分权的体制。而现代领导方法是现代社会分工发展的必然结果,决策与执行的分工、谋与断的分工、行与评的分工,及其分责分权是现代领导方法现实的基础。
  现代领导方法是“大权独揽、小权分散”,或“只管两头、不管中间”。这个“大权”或者“两头”,是指决策权,即输入执行部门的决策指令和发出指令的最后决断权。这个权力只能集,不能分。这里的“小权”或者“中间”是指决策权以外的一切权力,如咨询权、执行权等等,这些权力原则上必须分散,不能集中,否则就是专制、就是独裁。
  2.实现决策的科学化、民主化
  现代社会联系广泛、情况复杂、瞬息万变。就处理信息来说,人每秒可处理20—30个比特(二进制单位),而计算机每秒可处理上亿个或更多个比特,仅自己专业范围内的新信息,即使每天什么也不做,也难以全面掌握,面对如此巨大的信息量,单靠个人,就会使哈佛经理变成“信息盲”。
  现代高技术日新月异,即使一个科学家也不能全部掌握科学技术的各领域,更不用说现代领导。现代高科技发展,使现代哈佛经理变成了“科盲”。但是,另一方面,高科技的发展,不但创造了先进的生产工具,延长了人的劳动器官、而且创造了认识工具,延长了人的感觉器官、思维器官,为领导决策科学化,提供了科学的手段。
  民主化和科学化的统一是现代领导最重要的领导艺术。科学的决策,人民不拥护,就难以推行。因此,民主化与科学化的统一,是现化最难掌握的决断艺术,它最能体现现代领导的决策水平。
  3.注重领导艺术,使决策达到目的
  美国前总统尼克松说:“领导人不仅要决定什么是应该干的事,而且要说服他人去做好这件事”。西方的一些管理学家甚至把领导的定义说成是“唤起他人的热情去实现组织目标的行为”。决策之后,发动就是哈佛经理的大事,如何发动?
  西方20世纪出现的X理论、Y理论重复了人性假设的错误,不是科学理论。传统的领导依靠经验,依靠旧的理论,不惜利用强制手段来使群众服从。罗伯特?塔克指出:“强制手段能够带来的只是对命令的被动的服从而已,只有当人民真正地被说服了,认识到了政策的正确性,他们才会主动地、全力以赴地支持”。现代领导只有在决策制定后,根据科学的理论和方法,调动下属的积极性、创造性,高效地实现目标,才能称其为现代领导,科学的领导。
  根据西方古今管理的经验,发动的形式有目标发动、参与发动、信息发动等,不管用什么形式去发动,其目的均是为了激发下属的主动性、创造性。要实现这一目的,哈佛经理必须把被哈佛经理看作“上帝”,真心为其服务,这样,才能使被哈佛经理与领导之间产生认知和认同,才能实现决策的目的、发动的目的。日本松下公司的总裁说得好:每个工人都是公司的经理。
  4.在美国男科学家比女模特更美棗树立“科教兴国”战略
  在1996年的美国,有12位名不见经传的年轻男科学家,被逐月印在一本美国的1996年挂历上。这本名为“科学界的男性”的挂历,比大开本的书籍稍大,定价近15美元,超于大多数挂历,但购买者却络绎不绝,超过以女模特为内容的挂历。在美国,男科学家比女模特更美,这已成为大多数人的共识。
  第二次世界大战后,美国凭借其从全球搜括来的人才,加速发展本国科技,第三次科技革命的到来,又使美国垄断了计多高科技领域。科技中心的移位往往是经济、政治移位的先导,因此美国成了经济的霸主。70、80年代出现的新技术革命,在科技领域形成了美、苏、欧共体、日本四极的基本格局,从而导致在经济领域形成同样的四极格局。
  阿尔温?托夫勒在《前景和前提》一书中指出:在今天,“知识就是力量”这句话受到了挑战,已是一个陈旧的观念了。现在,真正的力量已经不再是知识,而是知识的知识,即管理。日本在战后说,要重视牛顿,更要重视笛卡尔。牛顿代表的是知识,而笛卡尔代表的是方法,是管理。有人说日本经济起飞依靠两个轮子,一是科技,另一个是管理,而这两个轮子的轴心是人才。在汽车业,日本的技术水平同欧美相当,有的甚至还不如美、德,但日本的汽车却畅销全世界,销售量大大超过美、德等国,原因何在?日本重科技之外,还重管理、重信息。重管理,可发挥人才的积极性、创造性,促进科技和生产的发展;抓信息,社会就会大发展,因为现代是信息时代。正如产业革命时抓工业就能打倒封建主义,建立比封建主义更进步的资本主义一样,现在抓信息,可以大大促进经济发展,使社会进入一个历史的新阶段。
  现代领导要有现代的观念、现代的指导思想,要实现从过去重财
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