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正文 《微博力》 内容介绍
本书讲述的是人们在公司总部以及全球性企业中使用Twitter的故事。人们使用它，为各种事业募集资金；让政府做出更积极的反应；发现并传播新闻；构建私人或商业网络；或者仅仅是为了同自己喜欢的人一起打发时间。Twitter不只是普通人谈论家常事的载体，更是极其有效的商业交流工具。本书讲述了人们在公司总部以及全球性企业中使用Twitter的故事，通过它，人们怎样为各种事业募集资金？怎样让政府作出更积极的反应？怎样构建私人或商业网络？怎样塑造品牌，获得收入，甚至是拯救一个企业的声誉？一句话：本书教你如何发掘微博的商业价值，抢占新一轮发展先机！
正文 《微博力》 编辑推荐
今天，你微博了吗
21世纪的第一个十年，三款全球性互联网产品从根本上改变了我们的生活：Facebook，YouTube和Twitter。如同在上个世纪末，百度复制谷歌的奇迹一样，在这三款产品改变世界的同时，一些同类产品也在国内遍地开花——校内和开心取代Facebook，优酷和土豆上位YouTube。
那，谁覆盖了Twitter？
这个问题，如果你在2007年回答，那应该是，饭否。2008年呢，也许会是滔滔。然而，到了2009年，答案只能是：新浪微博。除了新浪的孤注一掷之外，老牌微博产品的歇业、新生代的疲软，也将这个内测仅数月的微博品牌推到了风口浪尖。紧守“明星战略”的新浪再一次成功押宝，无论是粉丝80万的“女王姚晨”、一条留言8000次转发的李宇春，还是“再见，谷歌”的李开复、“不是一个人战斗”的黄健翔，这些名字带来的人气，让2009年这个严酷的冬天带上了一条“围脖”，让我们在恶寒中看到了一股暖意。
而就在我写这篇文章的同一天，伊能静为贫血症儿童寻找赞助手术费医院的微博，在24小时内就得到响应，三家医院挺身而出。这让我们不得不感叹：微博不微。
在个人微博大获成功的同时，不少企业和商家也搭起了微博平台。虽然是否能成功复制Twitter上的企业盈利模式还未可知，但就像新浪一号人物，2009年央视经济年度人物曹国伟所憧憬的那样：希望围脖能给明年的经济带来温暖。当然，这温暖拯救的也许不仅仅是经济，还有我们逐渐疏离的生活，冷淡的人性。这才是微博，力之所在。
正文 《微博力》 名人推荐
我相信微博这个产品会成为下一代互联网的平台，对我们每个人会产生很大的影响。所以我把这个围脖送给2010年的经济，一方面希望微博帮我们大家建立起一个更好的个人与个人、个人与企业的交流、沟通的平台。同时也希望这个围脖，给我们的经济带来温暖。
——新浪首席执行官兼总裁曹国伟
“微博力”，其力不仅在于微博对人们生活交流的改变，也在于对新的企业营销理念的渗透。微博可能是一款根本上改变人们传递获取信息和沟通方式的互联网产品，让我们一起期待！
——新浪执行副总裁、总编辑陈彤
正文 《微博力》 简要目录
目录
引。言。一切从“推”开始/1
第1章。诞生之日/11
第2章。炫目登场/23
第3章。建立平行多渠道/29
第4章。挽回声誉/44
第5章。客户接掌一切/54
第6章。品牌账号/62
第7章B2B之路/74
第8章。小企业，大足迹/86
第9章。个人品牌/97
第10章。公民记者/108
第11章。与民众交流/118
第12章。慈善事业/129
第13章。尺度以及建议/139
第14章。全球性社区/156
译者后记我推，故我在/162
正文 《微博力》 一切从“推”开始
引言
詹姆斯…巴克在Twitter上的留言只有一个词：“被捕”。
这条留言最终让他获释出狱，也启发我撰写本书。但是，2008年4月10日早上9点33分，当坐在警车后座上的巴克，正在被带往埃及马哈拉市的一座看守所时，我们都没有意识到这一点。
巴克是一位正在加州大学伯克利分校攻读新闻摄影学的研究生。他来这座城市的目的是，拍摄一起因食物导致的罢工事件。
几天之前，街道上的暴力事件已经变得随处可见。有人在纵火，也有人受伤。警察挥舞着警棍驱散人群，并逮捕了几位示威者。
4月10日，巴克采取了谨慎的做法。他远离抗议人群，用远距镜头捕捉他的故事。
最终，他还是被抓了。
对于埃及警察，我还是有些了解的。2007年，作为我的“社会性媒体全球报道”博客系列的内容之一，我曾经对瓦埃勒…阿巴斯（@WaelAbbas）进行过采访。阿巴斯是一位埃及裔记者，他不断地将一些还没有被起诉的“嫌疑犯”在埃及警察局中被折磨的视频发布在YouTube上。
直到在Twitter上看到“被捕”这个词时，我才意识到这个新的社会性媒体通讯工具已经变得如此流行。
我并不认识詹姆斯…巴克。在这个留言之前，我并没有在Twitter上关注过他。我甚至不知道我与他之间存在联系。
在Twitter上留言的人，被称为“推客”（tweeter）。当一位推客阅读另一位推客的留言，并认为这个留言值得复述时，他或她会在前面加上字母RT，然后将其再次发布出去。随后，另一个人或许会看到这条消息，然后重复这一步骤。这种行为被称为“锐推”（retweeting），它是消息在Twitter上快速传播的一项必不可少的程序。
正是锐推，成就了Twitter的神奇：你或许仅仅关注了一小部分人，或者仅仅被一小部分人关注。但是，即便只有一个人关注你，仅仅通过若干分隔空间，你便可以同全世界数百万正在使用Twitter的人产生联系。
詹姆斯…巴克是一位新推客。他仅仅有不多的几位粉丝；正如我已经表明的那样，我并不是其中之一。但他的一位朋友把这条“被捕”的留言转发给了我，并添加了简短的解释。我的一位朋友看到这条消息之后，也将其转发了出去。我与巴克间隔了4个步骤。我是在他从警车上发布这条消息大约30分钟之后看到它的。
几周前，当巴克与一帮朋友在伯克利道别时，他的一位朋友建议他使用Twitter。这位朋友认为，一旦有紧急事件发生，如果他的黑莓手机可以上Twitter，或许是有好处的。
当巴克坐在看守所中的时候，他使用Twitter发送给大学好友的这条只包含了一个词的消息，不停地在传播。也不知道出于何种原因，埃及警察并没有没收他的黑莓手机，这样他就可以在Twitter上不断地发布留言。他很小的私人网络一直在转发这些留言。消息在Twitter上四处传播。有人联系到美国国务院，国务院这次一反常态，旋即采取了行动。
美国政府在24小时内进行了干预。他被释放了，尔后，有一辆车会送他去机场——这次返乡之旅是由埃及政府免费提供的。在上车前，他停顿了一会，输入了另一条只有一个词的信息，或者如全世界所称的那样，“推”（tweet）了一条消息。这则消息是，“自由”。
正文 《微博力》 诞生之日
第1章
甚至在Twitter经历着似乎看不到尽头的上升期之后，产品的可靠性以及公司的专注方向这两项议题不断地回归，威廉姆斯和他的小团队的注意力始终如一，持续地将产品的可靠性置于其他考虑之上。
从Xanga到Odeo
比孜…斯通（@Biz）是在马萨诸塞州波士顿市富裕的郊区韦尔斯利长大的。后来，他来到纽约市，并于1999年创建了Xanga网。在开始阶段，Xanga是一家照片和书籍分享网站，你或许已经猜到了，它也走过一段弯路。当Pyra开发出专业博客（ProBlogger）版本时，Xanga获得了这一技术的使用权，由此成为了首批博客编写网站之一。
这让斯通和伊万…威廉姆斯有了一种长距离的商业关系。随着时间的推移，两人的关系日益密切。在威廉姆斯加入谷歌以后，这份友谊依然在延续。
2004年初，斯通在出版了两部以博客为主题的著作之后，接受了威廉姆斯的邀请，加入了谷歌的博客运营团队。
两人最初是典型的商业关系，但他们逐渐发现，他们对社会性媒体都颇有兴趣，实际上，他们对之充满了激情。起初，他们是商业伙伴，尔后成为了朋友。最终，斯通来为威廉姆斯工作。
这种事并没有特别引人注目之处。一直以来，到处都发生着这种事情。最初是商业伙伴的人们，后来成了朋友，反之亦然。
我之所以指出这件事，是因为在Twitter上，此类事情一直都在发生。开始时，人们谈论某件事情，逐渐发展为友谊，或者成为了某种商业关系，就像真实生活中的威廉姆斯和斯通那样。
在斯通加入谷歌几个月之后，威廉姆斯离开谷歌，创建了Odeo。几个月后，斯通也离开了，并成为威廉姆斯的合作伙伴。
在当时被称为硅谷的“大事件”当中，Odeo颇具代表性。2004年，互联网公司泡沫的最终残骸已经化为乌有，但投资者依然无法忘怀那些痛苦的往事，他们的钱包也瘪下去了很多。硅谷的“大事件”列队似乎一眼望不到头，投资者的目光越来越疑虑。
但事实上，许多存活下来的公司已经从互联网公司时代的废墟中涌现出来了，其中包括ebay、亚马逊，当然还包括谷歌。
还有些事情也延续了下来，博客就是其中之一。它创造了一种在互联网上公开交流的崭新方式。新锐IT研究机构Guidewire公司的创始人之一克里丝…雪佛莉（@cshipley），将博客定义为社会性媒体。
正文 《微博力》 Odeo正在做什么
2006年，Odeo团队知道他们有麻烦了。
它并不像比孜…斯通所描述的那样：“一个技术问题的解决，似乎会立刻导致另一个问题的出现。”真正的问题是，团队成员的激情似乎已经消失了。还有其他的事情。它似乎不太重要，但的确令人烦恼。当斯通和威廉姆斯需要某个人时，往往找不到人影。他们甚至很难召集一个会议。
如果你在传统的行业工作，这种事或许会令你感到惊讶。但在硅谷和其他技术类新公司聚集区，这样的事情是可以理解的。
软件开发人员是技术类新公司早期文化的主宰者。他们的工作时间很长，很辛苦，有着高度的进取心。但是，没有几位经理人能够成功地让这些研发人员遵循朝九晚五的工作时间。工作地点（在家里，还是在可以无线上网的咖啡店）和时间（在晚上、黎明前，还是在周末或假期），完全取决于他们的个人爱好。
当某个问题浮现出来之后，斯通和威廉姆斯需要把几位团队成员召集在一起，但他们很难做到这一点；也很难判断出，这个会议是不是比可能会被打扰的工作更重要。总有人询问技术团队成员一个问题：“你正在干什么？”
2006年早期，威廉姆斯和斯通决定让整个团队走出公司，集体自省。团队成员一度被分为若干个分别研究具体议题的小组。
斯通和Odeo的软件设计师杰克…多尔西（@jack）参与的小组负责审视团队成员在相互寻找时出现的问题。多尔西表示，他认为重新采用他很久之前的一个想法，或许能够解决这一问题。
经过了一番尝试之后，多尔西对网络个人实时状态的思考却变得更加成熟。2006年，他把后来成为Twitter的原创手稿，发布在了照片分享网站Flickr上。他评论道，“我反复思考过这一概念，多次尝试着将它引入我所从事的各个项目之中。”
“它渗入了我的调度工作；它渗入了我的医疗器材网络；它渗入了一种构建无摩擦服务市场的思想。在我目光所及的范围内，它无处不在。这一精彩的抽象概念易于实施，很好理解。”
随着各类新技术在本世纪初的演变，他进一步精炼了他的思想。一个新的简单而快速的博客编写平台LiveJournal，也对他产生了影响。
与此同时，短信服务（SMS）成为了最受欢迎的移动通信技术。如果你是24亿收发过短信的手机用户之一的话，你肯定已经知道了它的运行方式。SMS内容简短，带有私密性。信息被限制在160个字以内，这种限制导致了一些很有创造性，有时令人不解的缩略词的出现。
但是，所有这些都不重要，因为没有人愿意支持多尔西的愿望：用这一理念创造出一个产品。直到有一天，多尔西对斯通说他可以重新利用这个早已有的想法。
Twitter的诞生
在斯通的协助下，多尔西对SMS做了一些改进。他把信息的长度缩短了20个字符，这样信息上就可以显示发送者的名字。界面极其简单。你只要回复Odeo团队不断听到的一个简单的问题“你正在干什么”即可。
这些微小的调整所产生的巨大影响，甚至可能超乎了斯通和多尔西在设计时的想象。设计这个小软件花费了他们两周的时间。
正文 《微博力》 炫目登场（1）
第2章
2007年3月，Twitter在其一岁生日即将来临之际，开始了它的处子秀。首演延续了5天。公司几乎所有的成员都来到了得克萨斯州奥斯丁市，参加世界最受欢迎的互动节日“西南西音乐节”（SXSW）。
当组织者于1994年为这场盛会增添了电影与互动式媒体平台之后，参与者增加至数千人；各类俱乐部只向与会者开放。在场的大多数人都相互认识，而且，几乎每个人都对互动式媒体感兴趣。
后来，SXSW不得不搬至面积达90万平方英尺的奥斯丁会议中心——这可不是一个进行面对面、私人性交流的好场所。这一盛会形成了3个不同的平台；每位与会者可以参加其中的一项、两项，或全部三项。
但是，这些平台在实体上并未隔离，人们可以从会议中心的一端飞快地赶到另一端，尝试着从许多正在同时进行的小组谈话中找到他们最钟意的内容。你或许要步行1公里才能赶到你最想加入的小组，但到了之后才发现，那里已经人潮涌动。于是，你又不得不加快步伐赶赴你的第二选择，以免这个小组出现同样的状况。
到2007年，参加SXSW的人数高达5000人。在走廊、咖啡店、午餐场所或其他任何地方寻找朋友，已经成为了经常无功而返的体验。
2006年，Twitter的竞争对手，已经被谷歌招致麾下的Dodgeball公司，开始充当一种点对点通讯工具，以解决这一问题。Dodgeball被SXSW选为当年最佳产品。2007年，在谷歌的支持下，这家公司以现任冠军的身份，重返这场盛会，意欲保持它在这一领域的地位。因此，对于Twitter来说，选择在SXSW2007亮相是非常大胆的。
生存，抑或死亡，在此一举。
Twitter公司的差旅费几乎将首发预算蚕食殆尽。他们用所剩不多的资金，投资购买了两部高清晰度大屏幕，将其安放在会议中心的走廊中两处人流量密集的位置。当人们推出留言时，大屏幕便会即刻显示。是的，就是这样。没有公关机构介入，没有广告宣传，更没有向酒店房间门下塞宣传册。当Twitter准备和Dodgehall背后的谷歌势力死磕的时候，它并没有雇用专业的沟通人士。但Twitter拥有一项额外的资本——在从20位最初用户起步的这一年间，Twitter的用户群已经增长至大约两万人。这些用户基本上都是Web2。0社区成员，而其中的许多人此时就在SXSW。无法莅临的用户、在Twitter上观看了这一盛会，并加入到正在会议中心举行的这些谈话之中。其中有好几位都是非常受欢迎的博主；在这一节日延续的5天中，他们不断发布自己的独到见解。
正文 《微博力》 炫目登场（2）
就这样，Twitter依靠着大约10位团队成员、几位博客朋友，以及两台HDTV屏幕，开始了它的处子秀。团队成员竭力完善了Twitter的功能，以便让那些老用户对这一产品发表新的意见。威廉姆斯、多尔西和斯通有了一项清晰的目标，而且也毫不讳言地将其表达了出来。他们试图取代Dodgeball，让Twitter成为SXSW的最佳产品。
结果并无悬念。Twitter风潮席卷了SXSW2007。与会者转用Twitter找寻彼此，推荐白天和夜间值得参加的活动。正在从奥斯丁消失的亲密感，重新出现在了Twitter的虚拟空间之中。在Twitter上，除了与盛会相关的留言之外，人们还在谈论另一个更大的主题，即Twitter自身