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四年前在美国曾与当地一家高科技生物企业创始人晤谈，这个白手起家，几经沉浮，当时是几十亿身家的企业家给出了几个忠告，其中一个至今依然深刻：人的职位越高，从下属那里听到的好话愈多，真话愈少，如果当一个人以为自己是天下唯一正确、唯一聪明的人的时候，这个人离失败也就不远了。
所以对拍马者，态度可以很简单：想拍就拍，不想拍就不拍，只要你有自己的生存之道就好。也可以说成：我有权不拍，但誓死捍卫你拍的权利。
但被拍的就不一样了，如果你是那匹被又吹又拍、自我感觉无限良好的大马，倘若一日行差踏错，从高层摔下，拍马之人大概早作鸟兽散，不会在下面接着吧？
办公室生存 糟糕的一天
糟糕的一天
YouTube上有一个系列视频，名为“BadDayAtOffice”（办公室糟糕的一天），说得都是办公室里最常见但也是白领们最不喜闻乐见的小灾难：电脑在关键时刻死机；打印机卡壳，动手查的时候却被喷了一脸墨；被旁边同事煲的电话粥吵得无法工作；被隔间同事不断飞过来的纸飞机搅得心烦意乱；看到下属数小时在洗手间里抽烟偷懒等等。视频的结尾，像所有的功夫片都以郁闷小人物终于得以报仇雪恨一样，无一例外的，被气疯了的“badday”当事人盛怒之下全部采取了极端的报复行动。在好事者集中编撰并配了音乐的“BadDayAtOffice”的所谓完整版中，音乐进入高潮，死掉的电脑被用大锤砸碎，打印机被一台合谋不干活的台式电脑敲坏，煲电饭粥的同事被海扁了一顿，大台的显示器被扔向隔壁作为纸飞机的回敬，抽烟偷懒的家伙被灭火器泡沫裹得像个蚕茧……
这个视屏几百万的点击率，说明了大家的共鸣。正所谓“人在江湖漂，哪有不挨刀”，在公司里混的白领，谁又没有经历过类似的糟糕时刻和糟糕日子，看着结尾的办公室暴力，把不敢打、不能砸的自己代入，也会长嘘一口气，觉得心中无限痛快吧？
普通的一天甚至开心的一天之所以变得糟糕，往往是因为有一些不想发生的事情在你毫无准备的时候发生了，这些事情基本上可以划分为天灾、人祸和机祸。天灾最典型的例子就是，穿戴整齐去见客户的时候被一场大雨浇成落汤鸡；又或者是参加一个重要会议的时候打不到车，最后在老板愤怒的目光下灰溜溜地走进会场；粉领的小倒霉也包括面试的时候丝袜破了，破洞在你对答的时候四处蔓延；和总裁仪态万方地步入会场时鞋跟断了，等等不一而足。任何一件，已足以构成糟糕的一天，抑或是严重到成为糟糕的失业危机。
人祸则可以是任何人，来自上司的概率最大。因为原则上，上司这种东西就是上帝派来“苦其心志，劳其筋骨”的，而来自上司的苦与劳，是否是天将降大任于斯人的前兆，我不得而知，但必然充满着整个打工生涯。更有甚者，他们像躲在不让转弯车道的转弯处的警察一样，总是在你最没防备的时候伏击你。这类来自上司的糟糕最多见的，就是当你久不久迟到一次，正好被老板碰个正着。有时挑起事端的人也可能是同僚，一上班就接到用email下的战书，也往往是糟糕的一天的开始；也可以来自客户，被A客户放鸽子，久等不至后连锁反应，又迟到了B客户的约会，于是糟糕的一天会很快演变成糟糕的一周。
而电子时代跟机器有关的糟糕，更像是随时随地出现的铁道游击队，一打一个准，一打一个乱，直至乱到天翻地覆。事情的发生，可以完全遵守Murphy’sRule：文件在你三个小时的辛苦工作后消失不见；殚精竭虑写了半天的email突然遭遇死机；突然只能听不能讲的手机；泼了整杯咖啡的手提电脑等等；电子玩艺可以带给你多少方便，就可以带来多少麻烦，就像歌里唱的，爱有多销魂，就有多伤人。对机器们的爱也不能例外。
在全球工作压力最大、自杀率最高的日本，白领们很信奉每周心情曲线。刨除个别的倒霉日子，平稳的一周里也会有高低潮，像一条抛物线，高点是周五：马上要到的周末，期待的心情是最愉快的。但从周一开始，周末休息和娱乐带来的能量逐渐磨损，到周三终于探底，欢愉已经消耗殆尽，下个周末却还遥遥无期，多么令人绝望。在东京，就有一家叫“星期三”的居酒屋总是生意兴隆，迎来送往着绝望的白领们。过了周三以后，对周末的期待令情绪逐渐回升，至周五重回至高点。如此周而复始，月月年年无穷尽也。
半年前，一密友因厌倦了朝九晚五的生活而毅然辞职。前天他却打电话向我抱怨闲着也是无聊。于是我想，正所谓不经历风雨，哪见得彩虹，没有平时的繁忙，偷得浮生半日闲又有什么意义？如此想来，没有了办公室糟糕的一天，又怎能反衬得出办公室开心的一天？
办公室生存 总统声线
总统声线
奥巴马终于以绝对优势的选票当选了。我曾经在三亚酒店里看了他就职演说的直播，芝加哥的现场，站在那里欢呼雀跃的人群。二十多分钟的时间里，随着他演讲的跌宕起伏，跟着他沉静，跟着他激动，跟着他微笑，无数人泪流满面。
我并不是第一次听出色的演讲，但我不得不承认，在一段和平时期，在一个人人实际而世故的时代，一个男人的演讲可以令人落泪，确属少见。当晚，便有不止一个朋友将中英文演讲稿发给我，发的时候，满MSN的惊叹号带着由衷的钦佩。剔除翻译过程中的缺失，两相比较，明显的，译文不如原文，原文不如原声。无他，奥巴马有着肯尼迪以来最有魅力的一把“总统声线”。
美国剧集《白宫群英》（TheWestWing）真实生动地反映了美国总统从竞选到任职的职业生涯，以及白宫生活种种，因题材少见而获艾美奖。有一集就讲述竞选班子请来一个公关顾问，主攻演讲，专门训练总统候选人的演讲技巧。演讲的一个关键词就是“总统声线”（President’sVoice），专指那些抑扬顿挫，无比自信，颇具煽动性和感召力的声音。如果你不知道我在说什么，实的可参考马丁·路德金的“Ihaveadream”的演讲。虚的更是在好莱坞影片里比比皆是，连老哈里森·福特也在《空军一号》（AirForceOne）有过上佳表现。又近又实在的，就是我们新鲜出炉的奥巴马了，倘若他认了总统声线老二，恐怕没人敢认第一；如果真有这么一个演讲课程，相信他早以A＋高分毕业。
所有在美国公司里呆过的人都多多少少了解：表达，特别是在公众场合的表达，对一个公司领导有多么的重要。这一点，现在不仅仅是“Presentable”（拿得出手）这么简单了。在公司里，我们经常把领导分为经理型和领袖型，其间的分别，包括：经理只是一个管理者，而领袖则需要强烈的个人魅力；或者说，经理可以通过培养和训练，而领袖，则需要有一些过人的天赋，特别是一种让人莫名其妙跟随他赴汤蹈火的号召力。对于一个国家，领袖就是像奥巴马一样，人们确信无疑地相信他喊出的“Change”（改变）或是“Yes，wecan”（我们可以！）；完全无视他颇浅的政治资历；对于一个公司，在危机之时，也总是需要一些这样的领袖，带领众人义无反顾地往前冲。在这个表达的时代，这些所谓的个人魅力里，声音无疑扮演了重要的角色。
有调查显示，一个人讲话的说服力，只有不到30％来自于他说话的内容，而超过70％则取决于他说话的方式，包括声音，表情和身体语言。我工作过的一间公司里，当老CEO决定了接班人的人选以后，就曾花重金雇了一位一天工作十小时的顾问，在长达三个月的时间里，贴身改进这位草根出身的接班人的言行举止，包括拿掉了他总是在嘴里像个骆驼一样嚼个不停的口香糖，还将他口音奇怪，语速过快的对话改成了自信有力，坚决而清晰的“CEO口音”。现在这位接班人已经上位，屡屡因领导魅力超人而被人比为教父。我相信，这些培训定然是功不可没。所以，如果你想要在大企业上位，又不是IT怪才如比尔盖茨，也不是数字奇才如巴菲特的话，建议还是对镜练习一下说话，试试看能否说服你自己。
在本周参加的一个新媒体峰会里，某网络媒体的CEO，用奥巴马善用网络力量来助选作为案例。有趣的是，这位显然是奥巴马粉丝的女士，在长达一小时的演讲里，神采飞扬，充满自信，铿锵有力地现场真人演绎了中国企业版的“总统声线”！
办公室生存 没得谈
没得谈
作为职业经理人，谈判是每天的必修课。
合作伙伴，供应商，广告公司，媒体，总部，其他部门。会议上，电话里，视频会议。各式各样的谈判充斥每时每刻。在你来我往的千锤百炼中，总结出来的战无不胜的谈判杀手锏就是：抱定做不做、谈不谈都无所谓的态度，对手能很快感受到这种态度所带来的巨大压力，于是急于求成地让步。而这种气势上压倒对手的谈判策略，是我从餐厅、酒店和路边小店里总结出来的，运用于商场，再从商场中回到街头。从上海到巴黎，从孟买到纽约，放之四海而皆准。
要练成这种没得谈的高招，必须在心理上和技巧上做到以下几点：
1．积极准备PlanB，不要在一棵树上吊死。把自己在谈判中陷入退无可退的绝境，多半是因为没别的选择，别无选择的惶惑会即时被对手看穿，趁机抬价，提高条件不在话下。所以备案的作用不但是可以从容退出，退而求其次，而且这种气定神闲的状态有利于在PlanA那里取得好交易。宛如谈一场三角恋爱，一旦意识到有可能失去的时候，再矜持的一方也会变得积极主动。
2．不怕没面子，如我的犹太朋友所说：面子算什么，Showmethecash！最典型的例子是逛名店街时，往往因为狗眼看人低的店员脸上“你买得起吗？”的不屑之表情，好面子一时冲动买下贵而不当的物品，你后悔的当儿店员正计算着提成窃笑。所以当对方说：你们这样的大公司，哪会在意这几万块钱时，就应该义正辞严地说，我们这样的公司，就是因为在意小钱才这么大，让对手马上哑口无言。所谓光脚的不怕穿鞋的，面子一经丢下，世界就海阔天空了。
3。缺了什么都行的大无畏精神。患得患失是谈判场上大忌，志在必得更给对手步步紧逼的空隙。如果底线是谈不成也无所谓，对手顷刻间就会无比紧张。做到这一点的关键是坚信物质无限丰富：酒店里永远有备用的房间；这件衣服别处也有；饭店并不在意给菜打折；小店的东西放着也是放着；天下没有做赔本生意的商人。当年可乐大战如火如荼的时候，我每每被威胁若不出价若干或马上付款的话，该广告位、节目时间乃至商场中心堆头就会被可口可乐拿走时，我总是收拾文件说“那你就去找他们吧！”，把目瞪口呆的供应商人晾在那儿，迅速离开会议室。结果总是能以较好的价格获取不错的交易。
但这一套谈判秘籍也有失灵的时候，就是遇到了比你骄傲、比你执著、只要面子不要钱的对手时。就如同金庸所说，练气的高手如使真气攻击于真气更强之人，则会反被其所震伤。曾经在意大利南部小镇苏莲托度假时，我在一间餐厅点了一盘贝壳。我们觉得它不够新鲜，如同之前一样，我们将侍者叫来试图退掉这盘菜。刚才还笑容可掬的侍者顿时面若冰霜地说：“你可以不喜欢，我们可以为你换，但你不可以说它不新鲜！”
办公室生存 All About Size
AllAboutSize
在邮轮公司工作，经常被人误解为现今大热的游艇，被人问的最多的问题是你们的船有多大？当得到八层楼高、188米长的答案时，提问者先是有一丝迷茫，继而脸上会显出羡慕的神情。同样的神情在另一场合、另一话题也曾遇到过：有白人朋友任职于美国在印度的安全套公司，一日闲聊时谈起其公司在欧洲、非洲和亚洲分别推广“度身定做”不同size的产品时，在座的日本男士脸上微红的羡慕与说话者的些微骄傲相映成趣。
尺寸很重要吗？这个问题早已跨出闺房走向社会，中国人的答案一向是绝对肯定的。从古已有之的“羊大为美”，到今天愈演愈烈，比比皆是的全球最大，亚洲第一等等，不一而足。有朋友小苏，广东番禺人士，深谙此道，在过去十年每每以“大”的定义吸引一众以大为美、不大不去的消费者。先是建成了“亚洲最大的野生动物园”，继而推出全球最大的“夜间野生动物园”，日夜不停，人头攒动，游客与动物，大眼对小眼，生意要多好有多好。一年后，小苏建成了全亚洲最大的高尔夫球练习场，开业之日，诚邀城中1000名高球爱好者同时开球，当千支球杆高举，将落未落之时，场面蔚为壮观。用著名作家沈宏非的话来说：不像开球，倒像五十年代的北大荒开荒。真正是人有多大胆，地有多大产；地有多大产，人有多向往。而后，小苏名下的产业，运用同一理念，又有了一间可容三千人同时进餐的全亚洲最大自助餐厅。盛大开业后，日日爆棚，无他，一个“大”字，人所向往。小苏事业的节节攀升，获益于深得中国文化“大”之精髓。
反观同一地区之某周刊杂志，以中小企业为目标，日夜精耕细作，历五年而无大发展。其失败原因多多，我觉得一个“小”的定位乃罪魁祸首：放眼中国，有哪一间中小企业不是以做大做强，以跻身中国500强乃至世界500强为己任？全世界都有中小企业的专有服务及市场，Yahoo也有专为中小企业服务之网页和邮箱。偏偏在中国，长三角珠三角的中小企业们都以小为耻，针对这一细分市场的生意，始终是缺失的。
有朋友在汽车公司工作，当被问起中国市场的差异时，曾说，在欧洲风靡一时的MiniCar、MiniCooper，来到中国始终是小众市场。此地只有大车才好卖，逼得他们一定要把两厢换三厢，三厢再加长。后来终于看到XXMiniCooper（加长MINICooper）在中国开始巡演，不禁为小尺寸的Mini们在中国找到出路、有机会得以翻身而倍感欣慰。
这几年随着上海，广州和北京国际化的信心爆棚，青岛厦门们也纷纷跟上，要把自己建成国际大都市的城市名单有一匹布这么长。北京有无数庞大体量的巨楼，而上海争着盖亚洲第一高楼。目前的标志性建筑也是一座有两个可疑的粉红色大球的高塔，与世界第一的磁悬浮列车一起，成为每一个上海人心中的骄傲，每一个外地人必来的地标，每日人头汹涌，络绎不绝。不知这是因为更高更大更强是全人类的终极追求，还是晚清以来中国人不高不大不强的自卑心理作祟？
年终跳槽之时，面对猎头们的狂轰滥炸，白领们问得最多的，仍然是尺寸的问题：公司有多大。当得到世界五百强的答案时，跳槽菜鸟们往往心中一阵狂喜，一叶障目之下，过于积极地面对，糊里糊涂签下offerletter后才发现这是一大公司的小分支机构里的中国小部门的其中一个品牌。但木已成舟，除了努力工作以搏转到大分支的大品牌以外，又能怎样呢？而跳槽中级们往往会问多一些，于是得到的答案也不尽如人意，最多的是大公司的小职位，或小公司的大职位，于是内心便一阵挣扎：做鸡头还是凤尾，这是个问题。最终想定是要公司大还是自己大，是要稳定还是要发挥后，再作决断。跳槽老姜们则往往问了又问，比了又比，大多数时候感觉千鸟在林，不如一鸟在手，最终还是手中的牌最大，于是作罢。真正是年龄越大，胆子越小……
其实照我看，城市也好，公司也好，人也好，不论大小，合适就好。
办公室生存 苹果女和饼干女
苹果女和饼干女
随着上海襄阳路市场的拆掉，假名牌的推销由地上转入地下，由集中变为分散，路过闹市区，所谓A货和B货“包包，手表”的吆喝声仍然不绝于耳；即将开拍的大片，女主角A角B角之争的炒作如火如荼；同一时间，关于办公室A女人（Apple，苹果女人）和B女人（Biscuit，饼干女人）的讨论也愈演愈烈了起来。
香港李奥贝纳广告公司的无敌海景复式办公室的前台，无论冬夏，总是放着一篮鲜艳欲滴的苹果；我的前秘书，从知道自己怀孕的那一天起，就开始每天带两个苹果上班。�