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有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
总之，只要你是真心地说〃不〃，对方一定会体谅你的苦衷。
把老板蒙在鼓里 兼职你准备好了吗
有人说，职业就像爱情，要想脚踏两只船，恐怕最后的结果只能是〃鸡飞蛋打〃；也有人说，我爱兼职，因为它让我得到自己想要的东西。无论各自观点有什么不同，但现代社会的都市男女争相加入兼职一族，确是一个心照不宣的事实。兼职，到底是为了金钱，为了兴趣，还是为了充实生活？兼职又会不会影响本职工作呢？
兼职：把老板蒙在鼓里？
文/张云坡
在我们身边，一定有过这样的人：下班后，他们匆匆离开办公室，进入另外一种工作状态之中。他们的皮包里一般装有两套工作笔录，甚至是两套电话簿。中午，他们有时候连吃完一片面包的时间也没有；还有一些，从下午一直忙到深夜。他们没有周末，也没有其它节假日，整天运行在两条工作轨迹之上。
他们，就是一个特殊的群体兼职族。
哪些人在兼职
一、工作时间相对灵活。比如，教师。相当大部分的教师在校外兼职。尤其是具有翻译、管理咨询、法律等一定专业技能的教师。
二、现有职业不能充分发挥自己的特长或者挖掘自身的潜在能力。目前，就业能够专业对口的人非常少，他们所在的职业很少用到他们以往所学习的专业知识和技能。比如，英语专业的大学毕业生，在一个公司里从事宣传工作，这样，所学的知识容易退化。还有一些人虽然找到了专业对口的工作，但是，他们认为自己还有更大的潜能需要挖掘。
三、不满足现有的薪金福利状况。上海的胡先生说道：〃上海住房平均价格都在6000元／平方米上下，我现在的工资根本无法满足需要。而且成家也需要一大笔钱。所以苦一点也无所谓。〃
四、有更加远大的抱负，希望不断提升自己的白领。这群人往往是为往高处走而作准备。
兼职得与失
在员工看来，做兼职不仅可以提高自己的收入水平，还可以充分发挥自己的所能，拓展自己的知识面，提升技能。〃北京的王小姐说，她是广告公司的文案，兼职以后每两周至少为别的公司做一个CASE，每个月收入至少翻了一倍。
那么，老板又是怎样看待员工兼职的问题呢？上海某公司老总张先生认为，兼职是违反合同法的。员工一旦兼职，就很难做到全身心投入工作，常常会敷衍公司布置的任务。而且，兼职者往往给其他员工带来误导，影响整个公司员工的工作积极性。而就在和张先生同一层楼办公的谭先生并不这样认为：〃兼职只要不影响本质工作，还是可以接受的。反正我们公司都要花费大量的资金、心血，还要通过轮岗等形式进行员工培训，他们兼职几乎是免费地在从事自身能力的提高，为公司节省了一大笔钱。〃
当然，他们都表示，如果员工的兼职是在同一行业内进行，就有可能泄露商业机密，从而对公司造成巨大损失。因此，对于这样的兼职员工，几乎每一位老板都深恶痛绝。
兼职该不该让老板知道
只有极少部分人认为，既然和公司签定了合同，成为公司的一员，就必须对其忠诚，所以，兼职也应该让老板知道，再说兼职并不是什么见不得人的事，所以没有必要遮掩。
但大部分认为，兼职是自己的隐私，没有必要必要告知老板。调查中显示，最重要的原因在于，绝大部分人觉得老板知道后会对自己的发展产生影响，有的甚至害怕老板在以后的日子给自己〃小鞋〃穿，所以不敢让老板知道。
那么，怎么做好保密措施呢？笔者认为：
1。兼职者第一黄金法则就是：不能影响本职工作，除非自己想在短时间内跳槽。如果经常加班就难免会有迟到现象，如果迟到过于频繁，就应该拉响警报了。所以，要学会放弃。也许本职工作和兼职工作同时在一个期间完成一个CASE，那么，当然要慎重地对待。有的人甚至把兼职的工作带到公司去做，这种人多半是疯了。放心，不久他就会被开除的。
2。不要轻易地告诉别人自己在兼职，尤其是在什么地方做怎样的兼职。但是，如果无论如何保密都让老板知道了怎么办呢？也不要慌张，理直气壮地告诉同事和老板：〃我没有影响本职工作。〃
最后，如果你的兼职工作如果比你的本职工作做得更好怎么办？笔者的答案是，走吧，把兼职作为自己的本职工作，让自己从地下走向公开！
当兼职被发现时……
文/小妖
虽然这两年，国家先后出台了允许科技人员和事业单位职工兼职的政策，使兼职逐渐成为名正言顺之事。但是〃兼职〃还是一个让人避讳的话题，甚至有的公司明文规定〃员工不许兼职〃，那么，做兼职被人发现了，应该这么办呢？其最后的结局又会怎样呢？
兼职被发现的对策
首先在平常工作中，你要让人感到你一直在做事情，并且你永远不会耽误事情。你必须让老板明白，你有能力照看好自己的工作，你有能力比别人在更短的时间内，完成更多的工作。
其次要做好沟通。常言道，误会的开始源于没有良好的沟通。你可以在一个合适的机会与场合，向他清楚地解释自己为什么要做兼职工作，比如说可以多学点知识，扩大自己的见识与交际，以便让自己受益的同时也让公司受益。谈谈你对未来的工作计划和时间分配问题，以及自己打算在兼职工作职位上工作多久等等。只有当你把这些都诚实和清楚地告诉老板之后，他才能打消其疑虑与你坐下来制定一个双方都满意的工作计划。
最后要用真诚来让他了解你的难处，从而使他乐于提供保护与帮助。信任的建立虽然比较难，但并不是无法建立，这就要靠你平常一点一滴地积累了。
最后的结局可能有三种
1。老板如果能信任你并认可你的能力，就会给你加薪或是委以重任，让你在现在的工作岗位上达到兼职的目的并慢慢退出兼职，集中全力为公司工作。这种结局当然是皆大欢喜。
2。冷落处理，绝不会再重用你。这种结局说明不是你的工作没有做到位，就是老板疑心太重，这时的你如果有更好的去处就绝不要停留了，因为再呆下去就是在浪费自己的青春了。
3。辞退你。如果是这样，看来公司对兼职是绝对不允许了，你与这样的公司有根本性的不兼容。或许这就是另一个新机会的开始。
要想做兼职，就要把主动权握在自己手中，趁早与公司及上司进行沟通，这样就是被发现了，也不用慌乱。
如何做一名成功的兼职者
文/许丹
由于越来越被更多的新兼职机会吸引，连哈佛大学委员会都提议禁止全体教员在未得到学院院长同意下，在哈佛以外从事教学、研究或提供咨询服务，以保护哈佛的名声和教学质素。可见兼职对现代社会的巨大冲击，连闻名遐迩的哈佛大学也不可避免。
确实，社会发展的多元化让人的个性与价值有了张扬与展现。一些新兴的行业如计算机程序编写、财会工作的随意性和自由度较大，为人们提供了更多兼职机会。〃兼职〃已不像以前那样让公众有异样感，许多人对此已经跃跃欲试。但是，做一名成功的兼职者并不容易，包括怎样处理主业与兼职之间的关系、哪种兼职适合你……
兼职者必须要面对的问题就是：
一、正确处理好本职与兼职之间的关系
兼职者首先要根据自己的实际情况在心里衡量出孰重孰轻，摆正两者的位置。
成功的兼职者要取得主业老板和同事的认可与帮助，要有属于自己的未来工作计划及时间规则，并要让他们明白，你有能力在更短的时间内，比别人能完成更多的工作。同时要让兼职单位的老板和同事明白，你虽然只是一个兼职人员，但是有极强的职业道德和敬业精神，你是这个团体中的一员，并且是不可被忽视的一员。
兼职意味着比平时花费更多的时间和精力，比平时承受更大的压力。因此，建议最好在兼职之前，好好斟酌一下，为自己做个职业规划，根据这个规划来选择适合自己的兼职。
二、将兼职作为改行或选择工作的跳板
25岁的王小姐在两年前还是一家杂志社的编辑，双月刊的工作相当轻松。她一直寻找机会想进入广告业做文案，可是因为没有类似的相关工作经验而无法进入此行。一次偶然的机会，她与朋友利用兼职完成了一套系列书籍的文案与编辑工作，这也就成为王小姐进入新公司的跳板，现在，她已是广告业知名的文案高手了。
23岁的张作〃兼职〃已有多年，她的兼职是半公开化的，她是〃XX化妆品〃的销售代表，而〃XX化妆品〃的客户对象主要是20岁左右的女性；她兼职的〃YY护肤品〃则以中年女性为主，所以正好让自己在两个方面互补。
不过她也表示，〃在业务发生冲突的时候，会以本职为主，有时我也会把兼职的业务量转手给朋友几份，这样也能避免让自己疲于应付，以免两边不讨好。〃同时她也承认，〃兼职〃是为自己留条后路。〃像我这种职业总有不稳定感，随时会有不可预料的变故。我在各个年龄阶段销售上积累一些经验，也会为以后工作提供一些条件。〃
可见，选择适合的兼职，可以帮助你寻找更适合的职业，同时可以降低重新选择的风险。
三、利用兼职来积累专业能力与商业经验
王新是一所大学的英语老师，除去上课，有时他在一家公司起草商务公文并担任翻译，或者出现在另一家商贸公司的谈判现场。〃学校里的封闭环境与有限的经济收入使我不得不另有选择。偶然的一次，朋友介绍我为一家公司翻译一些传真文件，随后这里的老板就提出条件让我做兼职翻译，有业务时随叫随到，结果就这么干起来了。在这里兼职让我大长见识，那些来自双方的商业手段、计谋都要通过我来体现，对我来说，是最好的商业经验的积累，同时也让我在教学时，更注重的专业应用与实践性了。〃
如果你呆在一个封闭的环境中，你想要拓展人生经历，充实生活，提高自己的专业水平与在你本环境中学不到的经验，接触到了更多的人和事，提高工作能力。你可以选择兼职。
四、用兼职来证明自己价值与能力
在大学教数学的杨老师在证券公司做股市分析，同时在媒体兼职作专栏股评。他说兼职本身就具有很好的说服力，学生由此看到：数学不是没用很空的东西，它能带来财富。杨老师开车来上课，并不讳言自己丰厚的外快，他说，我就是想证明给学生看：做学问的人不一定是清贫的。杨老师说，兼职并没有使他投入科研和教学的精力有所减少，通过兼职，他让学生通过他的个人经历看到学科的发展前景和应用价值，也体现了个人价值与能力。
其实只要将你的兼职与你的事业、人生联接在一起，并在你的主业中得到认可与支持，就很容易成为一名成功的兼职工作者。
专家提醒
●当兼职被发现时：
1。暂时收敛兼职的小动作，以免因小失大；
2。更加努力地从事本职工作，以此向上司表明你其实一直在为公司卖命；
3。搞好人际关系，减少因此而受攻击的机会；
4。不要在上班时间谈论自己兼职的事迹。
●兼职禁忌：
1。兼职做太多，使本职工作成为副业；
2。经常迟到、请假甚至旷工；
3。把兼职的工作带到公司；
4。向同事炫耀自己每月的〃高收入〃；
5。当遭到老板批评以后竟依然我行我素。
走近区域经理企业的“封疆大吏”
区域经理，一个特殊的阶层，他们自称为〃漂一族〃，却被外人称为是心灵〃难以靠近〃的人。
主持人：本报特约记者蓝地
特约嘉宾：俞雷（欧洲著名化妆品公司浙粤区域经理）
陈宁（美资电器公司华东销售经理）
刘海东（知名家电上市公司东北区域经理）
素描区域经理
主持人：如果我们给区域经理画个速写，该是什么样子？眉头紧锁，行色匆匆；还是衣冠楚楚，出入宝驹华舍？
俞雷：我做区域经理已经有4年了。我称自己是一个孤独的长跑者。1999年，我第一次做一家公司浙江片区经理，原有的销售人员已经被全部解雇，我成了名副其实的〃光杆司令〃，当时最大的压力是在这个市场找到业绩的突破点。从那时起，我就养成了出差的习惯。也许有人会觉得做区域经理这个职位很舒服，能到全国各地旅游。而事实上我只对这个城市的商业结构感兴趣。销售指标在身，所有的一切都已经变得数字化、指标化，销售是永远没有终点的长跑，〃优秀〃这两个字的背后，是一个接着一个的指标。这样的〃苦〃是在睡觉的时候还在想着如何去完成销售，是在你本来乌黑的头发上长出一根根白发，而这一根白发或许就代表着一百万的业绩。
主持人：那么一个优秀的区域经理应该具备或着重培养哪些能力？
刘海东：我感到作为一名优秀的区域经理，必须具备6种能力：1。适应能力。必须要适应当地的文化习惯、渠道特点、竞争规则乃至于气候特点，必须要有先融进去再闯出来的决心；2。管理能力；3。计划能力；4。沟通能力；5。应变防变能力。市场上惟一不变的是变化。你的工作应该永远包含两个方面：一个用来发展现在，另一个方面用来储备将来；6。学习能力。
陈宁：我觉得有这么几项：独立有效解决问题和矛盾的能力；把握市场趋势和客户风险的能力；规划整体作战方案，同时做到团队整体素质提升的能力；凝聚集体和感召团队的能力。特别是后两项，是用非财务指标来反映的，对经理人员的长期价值衡量更为重要些。
如何解决沟通障碍
主持人：人们非常关注区域经理的生存状态。可以说他们兼具〃个体人〃与〃公司人〃、〃管理者〃与〃被管理者〃双重身份。如何协调这种双重性？
陈宁：的确，区域经理的作用就像一个〃双面胶〃：从层级关系上说，他联结着总部决策层和一线执行层；从职位功能上说，他又是捆绑市场、销售与服务这三大职能并使之有效〃落地〃的枢纽。要着重培养自己〃人在外，心在营〃团队作业意识，并时常警示自己：自重自律、大局为先。融入团队，并不意味着放弃个性。实际上，长期的驻外生活也会不经意地修正你固有的习性。比如对归属感的理解，应该看到现在的〃漂〃对日后发展的意义。所以，作为领头雁的状态应该是：敬业、乐业并且是专业。
主持人：作为统帅一方疆土的将领，承担着开拓一方市场的重任，有没有存在着业绩目标与市场可持续发展、企业全局利益的矛盾困扰？
陈宁：我始终认为，销售的首项使命就是拿到业绩，这是底线！但这并不意味着把〃销售〃当成惟一任务。一个能够良性工作的经理，他的助手和下属应当成为近期销售压力的主要分担者；他应当专注于三个月以上时间的资源配置计划和市场施行方案；他会不断地用〃销售＋市场〃的方法，去说服上司和培训下属，让他们不断地贡献出信任、支持和参与。
主持人：说到考核标准，有一个和总部沟通的问题，区域经理工作的特殊性是否在这方面构成了客观障碍？
陈宁：即使是一些资深的经理，也时常会遇到与总部的〃沟通障碍〃。从区域经理自身分析，我有两点切身感触。一是来自自己的逆反心理。以前只是一人一事的简单矛盾和个别问题，后来被人为地放大延长，造成了自己对总部整体的排斥；二是自己的逃避心理。遇到问题、分歧、误会，不主动解释，造成障碍累积，以至于影响到日后的正常工作。好的沟通才能产生信任与授权。同样，在获得〃授权〃的同时，也要理性地对待和接受〃控制〃。
如何解决市场问题
主持人：新上任的区域经理常常面临着开辟新市场的重任，如何去开拓？接手一个棘手的老市场，又该如何解决沉积的矛盾与面临的新问题？
刘海东：开拓一个新市场，我认为基本经过以下四个阶段：
第一阶段是了阵。到了一个新的市场，首先要进行充分的调查�