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本文摘自《读者》2005年第13期
没有人拒绝微笑
作者：马国福
单位位于闹市区，上班时间经常有小商小贩乘门卫不注意，偷偷溜进办公大楼，推销商品。有时当我们专心致志地工作时突然有商贩敲门，有的甚至不敲门直接推门进来推销商品，打扰我的工作，让沉浸在材料中动脑筋的我头疼不已，十分反感。
有一天，一个小伙子敲门走进我们办公室，用格式化的语言礼貌地说道：“对不起，打扰一下，我是某某某公司的驻地代表，请问你们是否需要电脑清洁纸巾？如果需要，我们可以给你们优惠。”见多了形形色色上门推销的商贩，专心工作的我们对此并不感冒。一位同事说：“你好，我们不需要你的产品，不要扰乱我们的工作秩序，上班时间不容许推销商品，请你离开好吗？”深受其扰的我们一脸不悦，给他冷冰冰的脸色。
他并没有沮丧，带着微笑温和地说：“不买也可以啊，容许我给你试一下产品好吗？”还没等我们同意，他很快拿出一包纸巾擦拭我们电脑有污垢的部位，动作十分投入、认真娴熟，但埋头工作的我们并没有买他的账。见状后他还是礼貌地说了声：“对不起，打扰了，再见！”
片刻，他又来了，他说：“你们领导说了，需要这种产品，请你考虑考虑好吗？”一个同事开玩笑地说：“领导需要就让领导买去，我们不需要，请你还是走吧！”同事的话没有一点商量的余地。他并没有因为我们的冷漠而放弃可能赢得的希望，努力详细地介绍他所推销的产品的性能和好处。最终，忙于工作的我们谁也没有理睬他，在我们看来，他很自讨没趣。他使出浑身解数推销。但是，无论他怎么游说，我们没有一个人动心。最后，他还是微笑着离开了。
第二天早上一上班，他又来了。还是一样的诚恳、一样的期待，我们一样的冷漠、一样的脸色，很坚决地拒绝了，并明确告诉他：如果再来打扰我们工作，我们就不客气了。让我纳闷的是，不论我们对他有多么讨厌、冷漠、拒绝，他脸上始终洋溢着笑容，没有一点不悦的表情，微笑着进来，微笑着离开。我在想，如果我遇到这样的情况，肯定早已放弃了。
第三天他还是来了，但得到的还是同样的遭遇。我们以为吃了几次闭门羹的他会放弃，第四天不会再来了。没想到的是第四天他又出现在办公楼内。考虑到单位电脑较多，我们答应买他300多元的产品，前提是他必须拿出正规有效的发票，否则不予购买。他的发票是上海市的，尽管有水印，可财务人员不在，我们不能确定发票真伪。最终我们明确告诉他不要了，请他到别处去推销。他眼里闪出一丝希望的光芒，连声说谢谢，微笑着告退。
第五天他仍然来了，出乎意料的是，他不但带了价值300元的产品，还带了税务部门的发票鉴定证明！我们买下了他的产品。他临走时，我一改往日的冷淡热情地问：“我真的服了你，难道你就没想到过放弃？有何秘诀？”他一脸阳光，给我一句掷地有声的话：“没有一块冰不被阳光融化！没有人拒绝微笑，就这么简单。谢谢，我走了。”
我愣住了，想想也是；我们给他太多冷漠冰霜，但是最终被他的执著融化了。
没有人拒绝微笑，且这种执著的微笑精神，往往是通向成功的道路。
本文摘自《读者》2005年第13期
母亲们的诺言
作者：杨如雪
我和宝印头挨着头；趴在地上看蚂蚁打架；一只小红蚂蚁离了群；兀自向宝印的小手奔去，那只小手黄黑透亮，疙疙瘩瘩，一点也没有小孩子手应该有的娇嫩红润。
蚂蚁爬进了宝印的袖筒，在这么火热的夏季，比他更大的男孩子光屁股跑来跑去，只有宝印长袖长裤遮得严严实实，可见他的妈妈非常爱他，怕身子单薄的他，感冒着凉突然死掉，也因为宝印长得实在太丑。
全身上下包括脸部，都长满了那么一层硬硬的黑黄壳，村人叫他蛤蟆皮。嘴巴刻薄的，带要带上一个“疖”字，疖蛤蟆皮。
间是叫蛤蟆，春天在菜地池塘边蹦蹿，给人印象还青翠可喜，疖蛤蟆就有毒了，小孩子不敢碰的，怕有毒。没人和有毒的宝印玩。也没人和我玩，因为我家里成分复杂，爷爷当过国民党团长，虽然奶奶守寡后当了八路，两下里并不能抵消：我是骨头缝里有毒。
如今，像宝印这种类型，可以考虑做植皮美容手术；我嘛，也可以像白血病患者一样移植骨髓。
但那时候，是这想也不敢想的事儿。
幸亏我们都是孩子。我俩好得像糖粘豆。
小红蚂蚁消失了，宝印浑身瘙痒了，他忍不住把衣服脱得精光，找那只惹祸的蚂蚁。虽然日日看到那张蛤蟆皮脸，但我对宝印的全身蛤蟆皮还是毫无心理准备。
宝印侧着身子使劲掏自己的耳朵眼，抓挠被红蚂蚁咬过的地方。我吃惊地盯着他的全身：干燥的裂了纹的皮肤上，真是斑斑羞辱，点点哀怨。
跑回家，问母亲宝印是不是蛤蟆打的转？
我那多情善感的母亲，郑重告诉我，宝印乃是海龙王的最小的儿子，因为龙的全身都是鳞片——所以才生成这原样。
原来龙子龙女到了人间，因为怕被人认出就会变得这么丑。
第二天上学的时候，我把这事当大新闻告诉宝印，宝印不以为奇。原来他妈妈——我们的老师林老师，早就把他的身世秘密地告诉了他。
怪不得宝印在一片歧视和白眼中，还活得那么安恬。虽然孤独，可是并没像一些身体有残疾的孩子一样沮丧。
这个故事在小伙伴中悄悄流传，他们看宝印的眼神变成了好奇和羡慕。
我和宝印走在一起，也成了公主。
美丽温柔的林老师，自从收养了宝印这样一个弃儿，就再也嫁不出去了。
林老师为什么要编出这样一个故事呢？我的虽然不识字但智慧通达的母亲，为什么也相信这个明显虚假的故事的呢？还有村里的别的母亲们，她们也不蠢，却串通好了似的，对自己的孩子用肯定的口气维持着这个童话——只发生在宝印一个人身上的童话。
直到我们年龄足够大，才明白了宝印变成英俊王子的不可能。
人人都明白的事儿，当事人却不愿意明白，也许仍暗暗抱有希望。
为什么要把期限定到十八岁这一天，我想大概是一个人到了十八岁，法定年龄，就可以勇敢地面对未来，面对残酷的现实，哪怕是容貌丑陋，只要有一颗美丽善良的心，也能生活得很幸福。
宝印没有等到十八岁那一天，他患有先天性心脏病，十六岁就在睡梦中猝死。
本文摘自《读者》2005年第13期
女人凭感觉
作者：裘山山
如果你是个女人，你一定听男人们说过：你们女人怎么老是这么凭感觉？
语言中流露出多多少少的不满。
不知你们怎样，反正我不否认自己是个凭感觉的女人。
有一次我和几位男士一起出差。旅途无聊，就打牌。我记得打的是拱猪。我不太会打，他们就让一个最会打的人做我的“对家”。结果我一点儿不快乐，从头到尾都不断地受到这位“对家”的批评，一会儿说我没算好牌，一会儿说我拱错了猪，弄得我莫名其妙。后来“对家”生气了，我了生气了。我说这还中娱乐吗？整个一个受训嘛！“对家”却说，你们女人做事怎么这么糊里糊涂的？我说我们女人做事就是凭感觉的，成天算计是你们男人的天性。“对家”顿时无话。
的确，女人打版很不愿意前思后想，算计来算计去，总是凭感觉出牌。输了莫名其妙，赢了也莫名其妙。但这并不影响她人们从中得到乐趣。生活中，女人也是长于直觉而短于思考的。有时遇见一个人，直觉不喜欢了，就再不和人家来往，管他是个什么角色。这本来是天性，因为据科学家分析，女人那个专事逻辑思维的脑不及男人发达，天生地缺乏理性。但在语言能力上和感知能力上却很强。
很多了不直怕伟人，在他们的一生中大都得到过女人的支持和庇护。所谓“一个成功的男人背后站着一个女人”这句话，绝不是男人奖赏给女人的，而是女人自己世世代代做出来的，或者说用生命堆积出来的。每一个字的背后都藏着许多感人的故事。
其实女人的直觉在很多时候不单是个感觉，它还包含着女人的善良和明智。只不过当它表现出来时，它们已和女人的感觉合为一体了，根本分不出其中的理性成份。像苏东坡所经历的那几位太后，就是有一种善良的天性。她们不去听那些很难辨清是非的舆论，她们明智地认为，能写了那么多优秀诗篇的人，一定不会是坏人。
女人的直觉里时常还藏着女人的浪漫和无邪。当她喜欢某个人或者厌恶某个人时，这种浪漫和无邪就融在其中，她不知道自己其实是因为浪漫和单纯才喜欢上某人的，也不知道自己是因为浪漫和单纯才厌恶某人的。刀子只知道自己对这个人“感觉好”或“感觉不好”。她们不愿去分析自己的这种感觉有没有道理。因为一旦分析，就会加入许多世俗的因素。这会使女人很难受。我们不是常听男人对女人说：你理智些。
女人常常会莫名其妙地“感觉不好”，却说不出缘故。其实这种时候，往往是女人的理想主义在现实中碰了壁造成的。她以为生活会像她想的那样，结果却没像她想的那样。这种感觉让女人难受，却又有一种隐隐的愉悦。因为刀子至少明白，自己还没有完全被世俗生活淹没，自己的心里还存着一方净土。所以她并不想理智地从这种难过中解脱出来。
这世上若没有了凭感觉的女人，一定会比没有了充满理性的男人更糟。天空将不再下雨，窗外将不再有雨打芭蕉的美妙，只剩下从每个人肚子里发出的算盘嘀嗒声。那世界用不了多久，就会变成一个落满灰尘的大仓库。
所以我喜欢凭感觉的女人。
我也愿自己永远像最普通的女人那样，凭感觉活着。
本文摘自《读者》2005年第13期
穷人银行家
作者：非比
很多富人嘴上不说“穷人就是麻烦，是国家的包袱”，但未必心里不那么想，见到穷人就像躲瘟疫一样，更不要奢望他们为穷人做点事。
但是，在穆罕默德，尤诺斯的字典里，穷人不仅与麻烦无关，甚至还是一条财路。他以独特的方式帮助世界上400万穷人脱贫自立，但他声称自己不是在做公益事业，而是在做生意。
去年，美国公共电视台PBS“晚间商业报告”栏目与宾夕法尼亚大学沃顿商学院联合评选1979年以来最具影响力的25位公司领导，尤诺斯光荣入选。
理论无法救民
1971年12月16日，孟加拉国独立。海外盂加拉人为重建饱受战火摧残的家园，纷纷回到祖 国，这批“海龟”就包括当时在美国教授经济学的尤诺斯，他回到吉大港大学任教。
每天从家到学校的路上，尤诺斯都要经过许多小村落，每天都会看到令他震惊的贫困景象。
1974年，盂加拉发生严重的饥荒，饿死的人数不断上升，村里很多人挣扎在死亡线上，情景非常凄惨，让他感到无比心痛，但也无可奈何。
尤诺斯天天哀穷人之不幸，怒自己之不争。
难道经济学都是富人经济学理论吗？难道没有一条理论能够解救身边的穷人吗？最后，他决定放弃“富人经济学”研究，投身“穷人经济学”实践。
为穷人还债
穷人从债主那里借钱，债主再从他们手中压榨全部的劳动成果，使得穷人陷入一种恶性循环，到头来还是一贫如洗。
尤诺斯早就注意到穷人为微薄的钱受苦，但没想过借钱给他们。
尤诺斯开始他的拯救计划。他先整理出一份名单，所有需要一点点钱就可以从债务中解救的人都在名单上，一共42人。
尤诺斯计算出42名穷人每一位走出恶性循环需要的钱数，然后又加出一个总和，他被惊呆了，震撼了。
自己过去天天在课堂上讲案例，一讲就是投资多少多少亿美元，而名单上这42位急需救助的穷人累计只需要27美元。
一位编竹椅的妇女就在尤诺斯的名单上。这个女人每天只能赚取2美分利润。尤诺斯以为自己听错了，这么漂亮的竹椅怎么可能只有2美分利润？
尤诺斯和她进行了深入交谈，详细了解整个过程，终于找出利润的流向。原来，竹子的成本只要25美分，可是这位妇女买不起原材料，她只好从贸易商那里借。贸易商同意借钱，条件是编好的竹椅要卖给贸易商，价格由贸易商说了算。
为帮助这42名穷人完全脱离债主和卑鄙贸易商的魔掌，尤诺斯向他们无偿提供27美元。
接到尤诺斯的钱，村里人欣喜若狂，他们以为遇到了天使，为天下竟有这样的奇迹感到不可思议。这种情景鼓舞了尤诺斯，他心中又萌生更多问号：这么点钱能让这么多人高兴，为什么不多做点？为什么不让更多的人高兴？
尤诺斯想让所有穷人都高兴，但钱不够，他想到了银行。
为穷人贷款
作为一个研究经济学的教授，他明白银行“救急不救穷”，但道理并不是真理，必须经过实践检验才行。尤诺斯开始四处寻找银行家，希望他们“救穷”。
所有银行家听到尤诺斯的救贫计划后，都不停地摇头，有的 差点从椅子上掉下来。他们给尤诺斯的答复几乎完全一样：不行，因为穷人没有“信用价值”。
此后6个月，尤诺斯都在和银行系统争辩，最后的结果是尤诺斯决定自己充当担保人，为穷人贷款。银行家打赌，他一定收不回钱，最后把自己的工资都搭进去。
尤诺斯还是签署了贷款合同，承担了全部风险，他得到一笔钱，并将这笔钱转手借给需要 它的穷人。
不知是尤诺斯运气好，还是穷人信用好，所有贷款全部收回。随后，尤诺斯救助的范围从 一个村落扩展到另一个村落，一次又一次向银行家证明穷人是有信用的。
在孟加拉，富人从大银行贷款不还已经屡见不鲜，事实证明，尤诺斯救助的穷人信用高过富人，可保守的银行家还是认定穷人没有信用。
开穷人银行
尤诺斯对银行系统的复杂与偏见越来越看不惯，看不惯银行家为穷人制定的条条框框，看不惯金融系统对妇女的不平等。
在孟加拉，所有银行女性贷款人数不到1％。
尤诺斯决定以自己的实际行动向这些偏见宣战，他自己开银行，并且发放贷款时男女平等。
四处奔走之后，1978年，孟加拉央行终于同意他成立“乡村银行”。1983年，为穷人发放微型信贷的乡村银行正式营业。
虽然微型信贷发放的贷款数额小．但是作用大。第一次人们也许只借30美元，切实受益后，他们会再借35美元。渐渐地，穷人们找到自信，胆子慢慢放开，生意越做越大。
同时，村民们也愿意把钱存在尤诺斯乡村银行，这家银行的存款利息比其他银行高。
乡村银行就是这样一边提供高额的存款利息，一边向穷人发放微型信贷，从中只赚取一点利润。
解救女性
尤诺斯又发现，当女性获得资源的时候，她的家庭会直接受益，比如孩子的营养、健康、教育。同样数量的钱，女性消费更有利于家庭幸福，甚至民族发展。
让穷人贷款不太困难，但是让女人贷款没那么容易。
在孟加拉国妇女的思想中，她们从没想过自己还会借钱。除了风俗制约，妇女们主要是没有从商经验，不知道钱可以生钱。
尤诺斯提供给妇女可行的商业建议，妇女们开始尝试从商。
于是，尤诺斯向女性提供更优厚的贷款条件，结果96％的借款人来自女性，而且银行的股东大多数是妇女。
乡村银行生意兴隆，开始为全国注目。有人向尤诺斯抱怨说，这些女人借到钱后，就会养鸡、养牛，除此以外什么都不会，跟不上科技步伐，对农村现代化意义不大。
尤诺斯接受了批评，他决定向盂加拉农村引进现代化。他首先选择村民闻所未闻的移动电话业务。乡村银行配合尤诺斯的农村技术改革，为准备做手机生意的村民提供贷款。
妇女们也已经跟上尤诺斯的步伐，虽然她们第一次看到手机，但做生意早已不是第一次。
现在有十多万名妇女在孟加拉经营手机生意，这帮“女子移动兵团”已经向