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一方面，乔致庸履行借银子时的承诺，他令曹掌柜加紧算账，给股东和伙计们分红利，发过年的红包。另一方面，曹掌柜更向他道喜，原来，曹掌柜已经把留在大德兴的茶货，让人运到了太原府和京津两地。三四年了，北半个中国都没见过新茶，我们的茶货一到，听说连皇上皇后皇贵妃都惊动了。这批货卖了好价钱！今年大德兴是个前所未有的大年。
这时，连正在娶妾的水长清听到消息，堂也不拜了，阴沉着脸赶来验货，尽管他十分挑剔，面对乔致庸一斤一两当一斤的茶砖，他还是哑了口，让大掌柜收了货。邱天骏则亲自为乔致庸接风。乔致庸与各方约定，一个月后，仍由自己负责带各家的茶货北上恰克图。
强者与强者之间对抗，彼此都是劲敌，所谓两虎相争，必有一伤。而双方的合作，彼此都是贵人，从而达到互助共赢这个目的。
在现代商战历史中，强者之间由相互对抗，互伤元气，到双方寻求合作，共同盈利的例子比比皆是。以日本汽车进入美国汽车市场为例。
大家都知道，美国汽车才是世界汽车的鼻祖，尤其是福特汽车流水线的诞生，更将美国汽车业抬到无人可以企及的高度。
日本丰田汽车公司成立于1938年。丰田汽车创办之初，大量使用了福特和雪佛莱的部件。1957年，“丰田”小轿车正式对美出口，但整个年度只卖掉288辆。接着陆续向美国推出的“皇冠”、“光冠”，战绩依然不佳。当时，美国的三大汽车公司福特、通用、克莱斯勒都没有把日本人放在眼里。
但到1966年，丰田推出世界级名车“花冠”，再度进军美国市场。“花冠”很受美国人欢迎，很快攻下美国这个通向汽车世界市场的桥头堡。尤其是进入20世纪的70年代，两次石油危机的爆发，丰田汽车公司敏锐地看到了第二次石油危机对耗油量大的美国大型轿车的冲击，决定抓住这一千载难逢的进军美国市场的好机会。经过充分改进的“丰田”小型轿车，以节省能源等巨大优势，向美国发起了全面的进攻，争夺汽车市场份额。
1979年，日本汽车在美国市场的占有率为17％，1980年快速上升到24％。与此相反，美国的三大汽车公司经营业绩直线下降。克莱斯勒接连三年亏损，1978年亏损2亿美元，1979年亏损扩大到11亿美元，1980年亏损更是高达17亿美元。福特公司由盈转亏，1979年亏损10亿美元，1980年亏损增加到15亿美元，均创下历史最高亏损纪录。通用由于在欧洲市场销售状况良好，才免遭巨额亏损的厄运。1981年日本车在美国的销量超过了美国汽车总销量的20％，美国人不得不采取措施，限制日本汽车进口量。
以保护美国的汽车产业和避免失业为由，美国国内要求限制日本汽车进口的呼声越来越高。美国参议院通过议案，要求卡特政府重新估计和调整进口政策。美国国会也准备提出新法案：将日本汽车的进口量限制在150万辆水平。
在过去的10年中，通用汽车被日本的丰田、本田汽车侵占了不少市场，通用汽车与丰田汽车成了一对最大的冤家。进入90年代后，这对最大的冤家也化敌为友，联手合作。这一联合战略，使得通用汽车实力大增，促进了它大阔步向前发展。
进入90年代后期，世界汽车业加快了国际化步伐，横向联合进一步展开。通用汽车公司也审时度势，与日本两家较小的汽车制造公司建立了合作关系，不久保险公司又与日本丰田公司成为合作伙伴。丰田汽车公司和田副社长在底特律召开的新闻发布会上称，丰田将和通用公司共同研究开发高科技环保汽车。
两强联合，你中有我，我中有你，使往日弥漫的硝烟被驱散，双方在世界汽车市场的竞争实力大增。特别是对于通用公司来说，使其工人失业等竞争带来的危机得到缓解，因此丰田与他们联合，实际成了企业的贵人。
通用汽车与丰田汽车的合作，引起汽车公司其他挑战者的进一步联合。例如福特公司拥有日本第三大汽车制造商松田公司244％的股份。与此同时，大约有20家日本公司联合组成一个新公司——奥托拉马，目的是在日本国内推销小型汽车和其他福特牌汽车。
通过“强强联手”，丰田与通用在世界汽车市场具有了更加强大的竞争力。得到丰田协作的通用汽车公司，其发展速度更加迅猛。
商场行为离不开借力与合作。聪明的商人深知互助之义与合作之道，并且运用到位。通用与丰田的联手合作，让两个超级汽车企业互利互益，从而避免了两个实力相当的企业间的恶意竞争。那么，商家在选择合作伙伴的时候，应注意什么呢？
仁——商场无情，仁者无敌互助共赢之仁（2）
这很大程度上是要根据合作对方的企业体制决定，因为，不同的企业体制在面对市场时，从战略策划、战略部署、市场营销、财务管理、人才机制等等方面都会有迥然不同的执行模式，只有摸准了不同体制下企业的脉搏，才有可能合作成功。
——与稳妥的国营企业合作
国营企业是国家经济建设的主力军，他们不仅有强大的技术力量，还有国家的政策支持。在当前转型改制的过程中，正需要其他经济形式的企业与之合作。
小企业可抓住这一契机寻找合适的合作对象。如果选准了合作对象后，一旦签署合作协议，以后的工作还是比较顺利。这是国营企业的规范、信誉、实力所决定的。
同国营企业的合作有这样一些实惠：宽松的政策支持；规范化的财务管理；便于开展业务活动；能降低市场之外的风险因素。
应引起注意的是，国营企业某些不良机制能否彻底消除，国营企业职工“吃大锅饭”的思想能否破除等。
——与灵活的私营企业合作
私营企业的规模与实力有大有小，大的可达到数十亿资产，小的几个人一个公司（作坊式工厂）。企业与私企合作经营的事例很多，其中有合作成功的，也有反目成仇的。由于中央提倡多种经济成分企业的并存，十多年来，个体户、民营企业如雨后春笋，遍地开花。因此，与私企合作的机会占多数。
社会上的老板多了，难免鱼龙混杂、莨莠不齐。因此，要找一家私企合作，比相媳妇还难。有的合作对象，在当初信誓旦旦，秋后算账时，却斤斤计较，贪利忘义。因此，合作对象应该是合法经营、诚实可靠且有资金保障的企业。
与私企合作，在互利互惠的原则下，容易达成共识，且经营手段灵活，办事效率高，易见成效。
——与“大气”的外资企业合作
一般而言，外资企业的规模较大，经济实力雄厚，与其合作方式大部分采取代理商之类形式。来中国办公司、开工厂、设商场的外商，许多是所在国的知名企业、知名品牌，如果能成为外资企业的一个合作伙伴——代理商、专卖店、连锁店等，还是有利可图的。
不过合作之前，也少不了做一些市场调查，掌握该产品在国内是否有市场的情况，包括商品的款式、价格、售后服务等。切不可盲目地崇拜、迷信洋玩艺儿，因为有的东西在其本国畅销而在这里却不一定受欢迎。
——与“宽松”的乡镇企业合作
乡镇企业的发展使农村经济有了新的飞跃，如今在全国一些地方涌现出了亿元乡、亿元村，使城里人刮目相看。
乡镇企业比城市的私营企业有得天独厚的优势，其土地资源、劳动力资源是主要优势。正因为乡镇企业有诸多优势，前几年吸引了大量合作伙伴。遗憾的是，一些乡镇企业因盲目投资项目，管理不善造成不良后果，致使一些单位和个人不能如期收回投资，苦恼不已。经过一段时间的反思，乡镇企业投资热已经降温，现已转向理性的经营活动中。
如果有意与乡镇企业合作，首先要考察合作项目的生命周期有多长，合作期间能否有效监控合作对象，还要考虑周边环境的因素，做到有的放矢。
仁——商场无情，仁者无敌善待员工之仁（1）
乔致庸将马荀扶持为大掌柜。马荀上任之始，正是孙大掌柜离开之时。这时，马荀向乔致庸提议道：自己的师傅孙大掌柜虽然有许多过错，但他毕竟在复字号服务了40年，从一个少年熬到今天两鬓苍苍，他对复字号功大于过。因此提议在新店规里加上第21条，今后凡在乔家复字号里效力满40年离号的掌柜，一律保留半俸的身
股用于养老，直到享尽天年。并请东家和各位掌柜考虑。
乔致庸想了想，当即表示赞同。对于这样善待伙计的举措，立刻得到众掌柜的热烈反应。众掌柜的都表示：要是这样，我们这些人，都愿意在乔家干到40年。
孙大掌柜更是没有想到自己会得到如此的善果。他自认为一个犯了多重号规的人，犯了大错的人，东家还待自己这么仁义，说着要给乔致庸行大礼。
同时，乔致庸也声明：这就算一条新店规，以后每逢账期，复字号都从红利里留出一笔银子，专门用于照顾那些在复字号服务40年以上离了号的人。标准呢，拿他原先在店里薪金和红利的一半。天下四行，士农工商，我们商人也是人，就是老了，病了，辞号了，也要过上人的日子。有了新店规，股东就不只是乔致庸自己一个人了，大家也都是股东了。今后大家为了自个儿，为了复字号，好好干吧。
一个管理者只有站在员工的角度，时时刻刻替员工考虑并妥当地为员工解决所关心的“小事”，员工才能站在公司的角度，重视和执行公司的“大事”。这是一种相互的回报。
日本三多利公司的董事长岛井信治郎在这一点上做到了极致。岛井信治郎对属下要求十分严格，部下们都十分敬畏他。但是平时的他却是一位对部下呵护备至的好领导、好朋友。
有一次，岛井无意中听到员工抱怨说：“房间里有臭虫，害得我们无法入睡。”岛井默默记在心里。等到晚上，店里其他员工都睡着后，他悄悄地拿着蜡烛，到员工宿舍门和柜子的犄角旮旯里抓臭虫。
岛井信治郎不但关心员工的日常琐事，员工家里的大事在他看来就更应该亲历亲为。佐田在刚进入公司不久，他的父亲就去世了。岛井信治郎得知这一消息后，率领全体员工到殡仪馆帮忙。丧礼结束后，岛井信治郎又亲自开车送佐田和他的母亲回家。佐田后来当了主管，常对人提起这件事并感慨道：“从那时起，我就下定了决心，为了老板，付出多大的代价我也愿意，即使是牺牲生命，也在所不惜。”
超人李嘉诚也因为自己善待员工、善待部下而上演一幕动人的人情戏。
长江大厦是李嘉诚拥有的第一幢工业大厦，是他地产大业的基石，又是他赢得“塑胶花大王”盛誉的老根据地。20世纪70年代后期，香江才女林燕妮为她的广告公司租场地，跑到长江大厦看楼，发现李嘉诚仍在生产塑胶花。此时塑胶花早过了黄金时代，根本无钱可赚。长江地产业当时的盈利已十分可观，就算塑胶花有微薄小利，对长江实业来说，增之不多，减之不少。
见到这里仍在维持小额的塑胶花生产，林燕妮甚感惊奇。李嘉诚说：“一间企业就像一个家庭，他们是企业的功臣，理应得到这样的待遇。现在他们老了，作为晚一辈，就该负起照顾他们的义务。”当有人提及此事，说老板养活员工。李嘉诚却制止说：“是员工养活老板，养活公司。”
一般人眼中商人皆为利来，只要赚钱。商人不是慈善家，工厂没有效益，关闭是无可厚非的。但李嘉诚却化无情为有情，善待每一个老员工。同样，李嘉诚的观念也值得我们深思，给予我们教益。确实，没有广大员工卖力苦干，再有本事的老板也是孤掌难鸣，成不了气候。相反，企业富有凝聚力，员工精诚团结，为老板出力，这个企业必定大有前途。
善待员工的老板会认为，员工的事情没有小事，因为，每一件小事在当事人的身上都是大事，解决得不好，就会影响员工的情绪，影响工作效率，进而影响企业的利益。
1990年2月，机械工程师伯涅特在领工资时，发现少了50美元，这是他在一次晚间加班时应得的加班费。为此，他找到顶头上司，而上司却无能为力，在多处申诉无果的情况下，他便给公司总裁斯通写信：“我们总是碰到令人头痛的报酬问题。这已使一大批优秀人才感到失望了。”斯通见信后立即责成最高管理部门妥善处理此事。
三天之后，他们补发了伯涅特的工资。事情似乎可以结束了，但他们利用这件为职工补发工资的小事大做文章。第一是向伯涅特道歉；第二是在这件事情的推动下，了解那些“优秀人才”待遇较低的问题，调整了工资政策，提高了机械工程师的加班费；第三，向著名的《华尔街日报》披露这一事件的全过程，在美国企业界引起了不小轰动。
事情虽小，却能反映出通用公司的“大家庭观念”，由此反映出员工与公司之间的充分信任。
员工的利益没有小事，凡是聪明的老板都懂得这个道理，经营人心就是经营财富。的确，如果你能征服员工的心，员工一定会心甘情愿、积极主动地为你效力，而且在长期合作过程中，始终对你忠心耿耿。而有的时候，征服员工的心并不难，只要老板拿出真心去解决员工所遇到的小事，很多问题便可迎刃而解。
仁——商场无情，仁者无敌善待员工之仁（2）
对于经营人心，只要能敏锐地捕捉到员工心理的微妙变化，并适时说出吻合当时情形的话语或采取有效的行动，就能达到这一目的。例如，当员工情绪进入下列低潮时，就是领导者最好的表现时机：
——员工生病时
不管平常多么强健的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱的。如果此时能够发自肺腑地对其进行关怀，必定会使其对关心者产生好感。
——针对爱挑毛病的员工时
有些人自己不喜欢干事，却专爱挑别人的毛病。然而一家英国老板却认为，只有自己不干事，才有可能旁观者清，以局外人的身份对干事的人进行完全彻底的批判；如果让干事的人对自己所干的事进行评价，往往会因为局内人的观察盲点以及利益的牵扯而使评价失去公正性。
基于这种观点，这家公司不惜重金聘请了几位对企业颇有研究且专爱挑毛病的人员组成了企业评论部。老板给评论部规定的任务是，尽量给公司找碴儿，和公司唱反调。这些挑毛病专家一个月就将公司的经营、生产、管理等环节当中的种种漏洞汇成了一本集子。总裁随即把各部门主管召集起来，对这些批评意见具体分析，区别对待，逐项落实，很快就使公司面貌焕然一新。
——工作不顺心时
员工因工作失误或无法按规定日期完成工作时，其情绪会变得十分低落。这时便是关心他的最佳时机。
——为家人担忧时
家中有人生病，或是为孩子的教育等事宜苦恼时，一个人的心灵也是很脆弱的。这时给予员工关心，他便会对你产生感激之情。
此外，领导者应把员工当成“知心朋友”看待，尽力推动彼此间的关系朝着和谐融洽的方向发展；极力维护员工的合法权益，这是领导者的责任，同时也是重视员工的表现；记住员工的名字，这是对员工的尊重；对所有员工一视同仁；尽量避免使脸色、抛白眼；常对员工报以微笑，等等。这些都是尊重员工、爱护员工的表现。
——针对曾经犯过错误的员工时
法国一家汽车制造公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作。在对众多的应聘者进行面试时，他只问了同一个问题：在以往的工作中你犯过多少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确时，他却把这项工作交给了犯过多次错误的一位先生。他说：“我不要20年没有犯过错误的人，我要犯过错误，但能及时改正错误的人。”生活中只有无所事事的人才不会犯错误。干工作都难免犯错，重要的是�