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职道-赢在起步的60个细节-第8部分

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  有些职场新人总是这样认为,只要把自己的本职工作做好就行了,不想掺乎其他的人际关系。这种想法虽然好,但不现实。职场重视团队合作,你必须将自己当作这个团队中的“团队队员”:既然是这个团队中的一员,那你与同事之间的各种复杂关系自然就形成了。因此,你得有心理准备,职场中最难应付的是人不是事。提高自己处理人际关系的能力,是你在职场中取得成功的必修课。
  可以说,现在的职场新人与人打交道的能力一般都比较弱,因为从上幼儿园到大学毕业,你几乎没接触过现实的社会;再加上当前的社会本身当前正处于从无序走向有序的过程中,无论制度规则,还是道德伦理,都显得比较复杂和混乱,所以,你进入职场后,感到迷惘困惑,不知道如何应付职场上形形色色的人际关系很正常,然而,不管怎么逃避,你最终还是要进入职场,而且,你只有在职场取得成功,才能最终实现你人生的价值。
  现在许多新人喜欢跳槽,而跳槽的主要原因就是与同事合不来,没办法处理好自己的人际关系。如果在一个企业内部,人际关系都非常紧张,那当然说明它管理方面存在问题,但是,对于你自己来说,单纯采用“跳槽”的办法,来逃避复杂的人际关系,究竟能有多大作用呢?人挪活,树挪死,这话不错,但一味跳槽,它会让你失去了许多机会,你计算过跳槽的成本吗?跳过之后,你就没有复杂的人际关系了吗?因此,跳槽毕竟只是一种消极的逃避方式;你只有反省自己,找出症结,尽快提高自己处理人际关系的能力。
  能熟练地处理人际关系是一种素质,也是一种能力。特别是对于职场新人来说,你应把学会处理好人际关系是工作的一部分;良好的人际关系,不仅能给你带来工作效率和愉快的心情,也能给你的同事带来愉快和效率。
  人际关系,就像自然界的气候一样,的确是复杂和多变的,但它也是有章可循的;人们现在已经完全适应了自然界的四季更替了,同样,在处理人际关系过程中,只要你了解其中的奥秘,一样可以春播秋收,夏耕冬贮。
  你办公室的人看起来似乎很多,人际关系也非常复杂,但是,如果你仔细地分析一下,你就会发现,真正与你有直接利害关系,能够真正影响你前途发展的人也只有那么几个,所以,你只要处理好与这几个人的关系,那你的人际关系也就相对简单了。
犯了错误怎么挽回
  小李出门办事,上司催他快点回来,说部门要开个会。可小李上了出租车后,出租车根本就跑不起来。上司让他四点之前回到办公室,结果快五点才进办公室。一进办公室,上司就朝他发火,质问他为什么这么晚才回来,影响大家开会;小李本来在出租车里已经憋了一肚子火了,现在上司不仅不体谅自己,反而朝自己发火,于是他气不打一处来,跟上司顶撞起来。听到吵架声,大老板过来了,于是,刚进公司才几个月,小李就被大老板当众炒了鱿鱼!
  小李的上司该不该体谅小李呢?也许他应该体谅一下小李,但是,如果小李一进门就说句“对不起”,那会不会有另外一种结果呢?
  说声“对不起”,你就海阔天空。
  说声“对不起”,并不代表你真的犯了什么大不了的错误,或者做了什么伤天害理的坏事;她只是一种软化剂,使你们双方都有后退的余地,为下一步的交流沟通创造条件。
  对于一个职场新人来说,做错了事并不可怕,可怕的是死不认错。不管是不是有意,职场新人在工作中肯定会出这样或那样的差错。出了错,马上道歉,这是一种对做错事的消毒剂,可以消除双方的不愉快和尴尬。你只要说一句“我错了!”或者“对不起!”就可以化解对方心头的不满,让两人的心情豁然开朗,重新一起面对工作的挑战!
  犯错之后,想极力掩饰自己几乎是人的本能,每个人都会有这种心态,但作为职场新人,你不能用“我没有经验”或“我不清楚”作为藉口宽容自己。勇于承担错误,是白领成功的前提之一,即使你犯的错误微不足道,如果你也想逃避的活,它会成为你的一块心病,让你不能从错误中吸取教训,从而阻碍你的成长。
  如果你推卸责任,死要脸面,不肯承认自己有过失,反过来还要倒打一耙,千错万错都是别人的错,那么,你就等于把自己塞进了牛角尖。其实,在工作上谁都会有一些失误,对于职场新人来说,更是如此。问题的关键不在于你犯不犯错误,而在于你对待犯错误的态度。出了差错,如果你只会一味的抱怨别人,不肯从自己的身上找原因,那就会引起同事的不满,下次需要合作的时候,谁也不会愿意配合你。融洽的同事关系非常重要。如果你一旦被周围的同事孤立起来,你找不到志同道合的合作伙伴的话,那么,你就离被炒鱿鱼的日子不远了。
  一个优秀的白领会懂得在适当的时侯承认错误,承担责任,这样他更容易赢得同事的同情、理解甚至尊敬。在职场中,拥有良好的人际关系是白领最大的财富之一,它能使你如鱼得水,左右逢源,永远立于不败之地。
  因此,你不小心出差错后,最好的办法就是勇敢地认错。事实上,你的上司也不是圣人,他也会有出现失误的时候,所以,上司一般不会因为你犯个小错,就全盘改变对你的看法。当然,你光承认错误还不够,你还得提出具体的纠正错误的方法,这样你不但能让上司看到你的坦诚,同时也让上司看到了你处理问题、改正错误的能力。
  你不小心出现了失误,没有必要过于计较。在现代职场上,无论你多么风光和多么倒霉,一天之后,它们便都会成为过去。你的风光或你的失意,只有你自己记得最清楚;如果你能够敞开胸怀,那么,它们就没有什么大不了的。快乐或失意,一天之后,都会成为往事。

职场不可急于锋芒毕露
  国强进公司虽然才半年,现在只是市场部的一个项目主管,可他早就看上了采购部副经理的位置。他看着采购部副经理一天到晚佝偻着腰,反应迟钝,对着上司点头哈腰,对下属也嘻嘻哈哈的模样,心想自己无论如何也要尽快把他打个落花流水。他觉得自己始在各方面都占有优势:年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文;还有,纵向的会迎合领导,横向的擅长人际关系,自己要把副经理那个位置抢过来易如反掌。于是,他起草了一份上万字的“改变采购部工作流程设想”;交给大老板后,一个星期没见动静,当他正准备找大老板去面谈时,大老板让秘书给他打来电话:“精神可嘉,但你先把本职工作做好!” 
  许多职场新人都急于显露自己的才能和实力,盼望能尽快得到上司和同事的认可,事事都要争个“先手”,有时甚至还要来个“抢跑”。所以表现得锋芒毕露,这对于胸怀大志的职场新人来说,有百害而无一利。
  作为职场新人,你过早地“崭露头角”是危险的,至少会使你陷入被动。首先,你无形中将自己的定位定得很高;你处处显露自己的才干和见识,上司和同事就会产生一种心理定势,总认为你比别人强。所以,如果你一旦有所闪失,那人家轻则说你还欠火候,重则落井下石,认为你这是自高自大的最好报应。 
  你锋芒毕露,会过早地卷入升迁之争。升迁之争必然带来残酷的淘汰,由于你是职场新人,在公司目前还无足轻重,所以,你有可能在一种不公平的暗箱操作和利益交换中,成为无辜的牺牲品。 
  即使你工作表现不错,会很好的发展前途,但你毕竟是个职场新人;你的根基还不稳固,经不住职场天长日久的风吹雨打。因此,如果你现在还不具备厚积薄发的实力,那你就不要一古脑儿地亮出自己的十八般武艺,最后黔驴技穷,被人嗤之以鼻逐出场外。
  现代职场上的竞争,最有效的武器不是你流畅的英语和过硬的计算机技术;除开智慧,那就是人脉关系。如果你要建立起自己的人脉关系,没有两三年的功夫,你不可能做到!
  确实,在现代社会,好酒也怕巷子深。但你进入职场才两三天,你不可能酿出好酒!现代职场太复杂,水太深,暗礁太多;你要意识到,你的办公室是交织着各种矛盾和利益名利场,你身边的每一个同事都有可能是名利场上身经百战的斗士,所以,你必须有耐心,大耳朵多听,小嘴巴少说。你至少要用两年以上的时间才能把自己的酒酿好。酒是陈的香。
  你初来乍到,必须尽快熟悉“圈子”里的人和事;在平时最好保持沉默,用谦虚诚恳的态度向同事学习业务知识,有些知识是在学校和书本上无法学到的。工作需要的也正是实践经验。根据相同的爱好,可共同参加一些业余活动;你只有理顺了各种关系,并融进了同事们之中后,你才能慢慢地建立起自己的人脉关系。
  因此,你进入公司前三年,应该全心全意种好自己的“责任田”。也只需要三年的时间,你就能了解公司的软硬环境,建立起自已在公司内外的人脉网络;对公司存在的各种错综复杂的问题,形成自己的判断能力和解决问题的能力。
  有耐心,学会等待,是人生一种境界和技巧,这一点,对于职场新人来说尤为重要。在职场上,当别人都束手无策时,你的平淡才体现出你技高一筹。
“我有什么错”是最大的错
  上午十一点钟左右,小朱的同事张琴不知为什么被上司叫过去训了一顿;回来时张琴脸色阴沉很难看。路过小朱身边时,小朱关心地问了她一句:“你没事吧?”
  没想到张琴像只狮子一样朝他怒吼:“我有没有事关你什么事?你是不是想看我的笑话……”
  小朱一脸莫名其妙,不知道张琴为什么朝自己发这么大的火:“你为什么朝我发什么火,我有什么错?”
  如果站在张琴的角度来考虑,你就能理解她为什么朝你发火:她刚受完上司的批评,自尊心受到打击,因而自尊心又变得特别敏感;在这个时候,她需要的是一个人安静独处,自我恢复自尊心,而你在这种大庭广众之下的安慰,在她看来也无异于一种当众嘲弄,所以,她会朝你发火。 
  如果要说小朱有什么错,那他的最大错误就是他的“我有什么错”这种想法。每个人在与他人发生矛盾的时候,几乎都是本能地在用这种方式思维。这种以自我为中心的方式,不仅挡住了你去理解对方的通道,也剥夺了你自我的反省机会。因此,如果你要了解你的同事行为为什么那么不可理喻,那你首先就得拆掉自己头脑中自以为是的这条篱笆。
  在现代职场上,特别是一些职场新人,总觉得同事之间互相很难理解,这是为什么?就是因为你老犯“我有什么错”这种自以为是的毛病,不愿去认真地剖析和了解自己,所以,古人有“人贵有自知之明”这种感叹。
  其实,你与同事交流,互相之间就像两面镜子;别人对你的态度,实际就像镜子一样,反映出你自己的行为。如果你与人为善,对方也会真情回报;如果你别有用心,可能对方也会笑脸藏刀……所以,当你觉得自己的同事行为不可理喻时,最好先低头看看自己在什么地方做得过份了。
  现代人大多习惯以自我为中心,很少有人愿意去自我反省;不愿自我反省,你当然很难了解自己。要同事接受你的意见很简单,你先承认自己有缺点,而不是炫耀自己的优点;要同事接受你的方法也很简单,先体会同事的感受,而不是先保护你自己的感受。自己的优点和缺点的界线并不在你自己身上,而是在同事的心上。
  尽管在现代职场上,同事之间的交流沟通不是件很容易的事,但是,你还必须得学会交流沟通;作为同事,大家都在一个办公室里办公,如果同事之间不能交流沟通,那又怎么能相互配合协作?所以,对于职场新人来说,学会与同事交流沟通非常重要。
  很多职场新人刚进入公司的时候,一些老同事喜欢与他们闲聊,如问你家里有几个人,父母是做什么工作的,等等,一些职场新人对这种聊天非常反感,认为这纯粹是无聊,甚至怀疑对方是在窥探自己的隐私,别有用心;当然不排除有这种可能,但这种同事之间的东家长西家短的闲聊,多是为了给办公室营造一种轻松的气氛,加强同事之间的相互了解。如果同事之间有了这种相互理解,就不容易发生误解,即使有了误解也容易消除,而不会积淀为隔阂。同事之间在这种逐步了解过程中,开始理解和接受对方的思考问题的方式和价值观,这样,不仅能大大减少猜疑和误解的出现,而且更容易形成工作中的默契,进而产生友谊。
  同事之间由于看问题的角度不同,对于工作中的一些具体问题的看法出现分歧是正常的;但是,如果你能养成换位思考的习惯,那你就不难理解对方。当然,如果你认为自己的看法是对的,当然要努力说服对方接受;但即便如此,你也只能以理服人,否则,就有可能伤害相互的关系。
  不能否认,在现代职场上,每个白领心里都有自己的“小算盘”,但是,在一般情况下,大家不会为个人的“小算盘”而打错整个公司的“大算盘”,即为了个人利益而不惜损害公司的整体利益;既然大家进了同一个公司,就说明相互之间从能力到人品不会相差太远,因为能力和人品太差的迟早会被炒鱿鱼;但是,同事之间观念上和利益上的差异是永远存在,所以,你也不能幻想办公室像游乐园那样,永远让你开心。但是,只要同事之间求大同存小异,彼此互让和体谅,办公室完全可以像你学校里的一个班级一样和睦。
有意识地沉默
  小程进外企之前,她的父亲一再咛嘱她,在公司一定要埋头苦干,别出风头。进公司之后,她也的确是这样做的,但最近她这种信念发生了动摇,她所在的部门提拔了一个副经理;在她看来,这个副经理除了嗓门大,好出风头,其他没有任何优点。这个副经理为人的座右铭是“酒好也怕巷子深”。她把办公室当作舞台,要让追光灯一直打在她身上,从而处处显得比别人优越;她自以为有点姿色,老是喜欢在男同事面前卖弄风情;办公室里的同事每说一件什么事,她都要插嘴,而且要证明她知道得比你多——因为她的嗓门一定是办公室里最大的。
  小程过去不知道“逆向选择”的真正含义,现在她以为自己理解了:即优秀的并不总是能战胜落后的,好的并不总是能打败坏的,达尔文的“优胜劣汰“”规则在现代职场不起用,因为白天鹅总是被那些懒蛤蟆吃掉了,所以,她对她父亲的训诫产生了怀疑,她觉得在现代职场上,即使你是真金白银,但如果你不会自我推销,在别人眼里你也只是一堆破铜烂铁。埋头苦干已经过时,千万不能等着上司和同事来理解你。相反,只要你扛着嗓门说话,即使说错了,也没有人会笑话你不谦虚。因此,作为职场新人,一开始就要养成“酒好也怕巷子深”的观念,如果你老等着别人发现你,那时你往往与机遇失之交臂了,所以,不如学会让别人发现你。你要把自己推到幕前,学会在各种场合让各级上司了解你,尤其多在顶头上司面前“曝光”;要经常把自己的业绩摆到桌面上,在同事和顶头上司面前多制造一些有影响的事件,使上司对你的工作业绩心中有数。这样,你就等于在职场上找到了一条成功的捷径。
  在现代职场上真的有所谓的“成功捷径”吗?事实证明是没有。
  为了增加上司对自己的了解和好感,你老是到上司面前去“表现”自己,生怕上司看不到自己做出的成绩和自己取得的进步,这实际是一种非常幼稚的表现。一个部门能有多大,你的上司一次看不见,两次看不见,三次四次还看不见吗?除非他是瞎子!作为职场新人,你不要低估了自己上司的智商。如果你认为上司对你的进步和成绩视而不见的话,要么是你的这些进步和成绩在他看来不值一提,要么是出于其他的考虑,装作没看见,总之,你要静下来反思,找到他视而不见的原因。为什么提拔的是那个嗓门大的人?和你一样,你的上司可能也讨厌那种喜欢夸夸其谈华而不实的人,但他欣赏那种性格开朗,善于沟通的下属;如果上司对你的成绩和进步视而不见的话,那不是因为你埋头苦干,不争风头,而是因为你性格不够开朗和不善于交流;因此,如果你老是一味地“表现”自己,只能给人“轻浮”或不稳重的印象。
  一些人喜欢找捷径,以为找到捷径,就可以降低成功的代价。其实不然,最短的路并非最快的路,在职场也同样如此。如果你希望通过自己的“表现”来取得
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