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我家的经济状况十分拮据，所以我在态度方面有些问题，在那个年代，我们称之为“自卑情结”，而现在的人则称它为“自我定位不良”。在那个时候，只要有一点风吹草动我就会开始拳脚相向，如果我和人起争执却不能十秒之内搞定的话，我就会把对方揍得落花流水。我这样的个性却在一次偶然的情况下，被一个墨西哥男孩彻底改变了，不过我也把他吓得半死，因为他以为我被他打死了。不过我进入海军空军兵团之后，却让我开始建立起自信。
珍奈儿：你青少年的时期会很害羞吗？
金克拉：有一点点，不过在学校里和死党们在一起的时候不会，但如果是一对一的话，我就会害羞。
珍奈儿：你认为你母亲教给了你良好的价值观吗？
金克拉：那是毋庸置疑的。
珍奈儿：如果从一分到十分，而以十分为满分，对于你母亲所给予的正面以及负面的影响，你会如何来评分？
金克拉：以一个凡人来说，我想她可以得到将近满分的评价。她有着坚定无比的信仰，经常教导我们很多意义深远的圣经小启示，例如：
“人应该说实话，而且永远只说实话，否则必定要付出代价。因为一个隐瞒自己错误的人，始终会一直错下去。”
“一旦碰上了艰巨的任务，一定要贯彻始终直到完成为止。”
“不论事情是大是小，一定要做到最好，否则就根本不要去做。”
我整个人从里到外都沉浸在这些启示里，而我母亲在工作的时候也总会哼着圣歌或者灵魂音乐。
珍奈儿：她是个勤奋工作的人吗？
金克拉：噢，那是当然的。好多次我半夜醒来要去上厕所，当我经过后门的时候，总会看到走廊上还亮着灯，而我母亲就坐在那儿缝衣服。然后到了隔天早上她叫我们起床的时候，早餐也已经做好了放在木制的炉台上，这表示她很早就起床了。除此之外，她还要喂牛、整理花草，她真是一个令人敬佩的典范。尽管如此，她总是有时间陪伴我们、照顾我们，她对我们的爱是毋庸置疑的，不过她对我们的严格要求也是毋庸置疑的，从人格养成的观点来说，只能用“卓越”两个字来形容她。
大约在十五或二十年前，我们回到耶祖市参加一场家族聚会。那简直是一场“家猪”聚会，平均每个人的体重都增加了将近四磅，我们不停的吃，从早到晚。我们到杂货店去买一条熏火腿、一只熏火鸡，还有一些罐装饮料的时候，我太太珍（当我跟别人谈到她的时候都称她为红发，而我跟她说话的时候则是叫她蜜糖宝贝）拿出支票簿开了张支票，同时她自动掏出几张信用卡和驾照，然后说道：“我想你一定想看看这些证明文件。”然而，那位女店员连瞄一下那些信用卡或驾照都没有，只是看了看支票上的名字。
那名店员接着说：“不用了，在我们这里，这个名字就是保证。”但她所指的并不是我，因为她压根儿就不知道我是谁，可是她认识我母亲。我母亲可以随意地走进银行去签下任何一张支票而不必提出什么财力证明，这些年来，所有的银行都已经知道，只要她签下了支票，那么这笔钱一定很快就会汇入银行的账户。因此，那天的事只不过让我重申我早几年所许下的承诺，那就是，如果我无法留给我的孩子任何东西，至少我会留给他们一个好名声。
珍奈儿：我想问你一个问题。你说你的母亲接近满分，那么在她身上有没有缺点呢？
金克拉：这个嘛，在我十几岁的时候，我并不怎么欣赏她对我的“鞭打”。我们家后门的台阶大约有六阶，而她总是六步并成一步地跳下去，当她走到那棵桃树旁边的时候，就会有一条树枝掉到她的手里，她甚至用不着伸手去折，树枝就会自动掉下来，至少在我看起来是那么回事。
然而我得告诉你，我每次被打都是我应得的。她当然从来不会把我打成淤青或对我造成伤害，但是那确实伤害到我的感觉，而且我也不太能忍受疼痛。
第四部分金克拉：进一步接触（2）
珍奈儿：还有其他的事件影响了你的人生吗？
金克拉：当我告诉别人我通常是和行政人员在一起工作，并没有和那些大公司的总裁培养出什么关系，大家都觉得非常惊讶。不过，我倒是和很多杰出的神学家、心理学家、精神科医师以及内科医师交情匪浅。我随便拿起电话就可以联络上几个美国最知名的神学家，外加几个重量级的心理学者、精神科医师和内科医师。
珍奈儿：什么原因让你特别喜欢结交这些类型的朋友呢？
金克拉：因为我们是身体、心理和灵魂三者合一的生物，而且当你能同时触及到这三个层面的时候，事情进展顺利的机率通常都比较高。珍奈儿，这也就是我现在能够充满自信地演讲的原因，因为我所说的内容并非是我自己想出来的，而是透过我来传达其他专业人士的知识累积，这两者之间的差别是很大的。
我其实是一个沟通者，简单地说就像是送货的小弟，我担任的是播报员的角色。在我演讲之前，我通常会花上三到四个小时来为每一场的演说做好准备，即使这个演讲的主题我已经不知道说过多少遍，依然如此。
珍奈儿：你是如何准备你的演讲呢？你都做些什么？
金克拉：我几乎是完完全全重新誊写整份笔记，然后我会先把它们搁在一旁，去散个步或者淋个浴，之后再回来看。接着我会开始练习，尤其是最前面十分钟的部分，我几乎可以逐字逐句地把我打算在前十分钟所要说的内容背给你听。不过，如果我以为同一场演讲已经讲过上百次了，所以可以马上站起来再说一次，那么我未免也太骄傲自大了。
珍奈儿：你的意思是，你都不背诵演讲稿吗？
金克拉：没有，而且很多人都相当诧异，我居然还要靠笔记。
珍奈儿：你把笔记藏在哪儿？
金克拉：我都把它们放在投影机旁边，当我走回讲台后方的时候，我就会趁机看一下我的笔记。大部分的人都不知道我有用笔记。
珍奈儿：你是如何保持演说内容的新鲜性呢？
金克拉：只要我多投入一些时间，总是会有东西值得让我收集进来，比如说新的例子、说明或有趣的故事等等，而对于细节的留意更让我的创造力提升了不少。这就是一场好的演说之所以有别于其他演说的秘诀所在。
除此之外，由于我平均每天阅读三个小时以上，所以我不断地在吸收新的题材，而这种作法让我的旧题材更加实用，因为新的事物可以发挥催化剂的效用，并激发出新的想法。
珍奈儿：能不能请你举个例子？
金克拉：很多人都听我说过，我以每天减轻一又十分之九盎司的速度，在十个月里减掉了二十七磅的事情。有一天我对一群人说：“你们必将做出重大的改变，而我想告诉你们，有些改变是相当剧烈的。不过好消息是，你们可以一次一小步地来达成那些剧烈的改变。”
“举个例子来说，大家都知道龙卷风和地震的可怕，但是白蚁所造成的损害却更大”因为它们一次只咬一口。如果你一天学习一个新的单字，那么五年后，你将可以跟任何人谈论任何事情。根据乔治城医学院的研究显示，当你的词汇增加的时候，智商百分之百也会跟着一起提高，绝无例外。”
“现在，让我们再举另一个例子。一夕致富的百万富翁一点乐趣都没有，举例来说，电影明星、电视明星、歌星、运动明星等虽然可以不断进大把大把的钞票，并且成为举世闻名的公众人物，但是在全美的百万富翁当中，属于这四种行业的人却占不到百分之二。”
“让我告诉你们什么叫做百万富翁。真正的百万富翁尽管负担得起更高级的住宅区，却还是选择住在一般的社区里；即使买的起豪宅，依然选择小房子；他们开的通常是五六年的老车，而且还不是什么豪华名车；他们有时间宁可待在家里陪伴家人，而且可能长久以来都和相同的婚姻伴侣在一起。这样的生活一点乐趣都没有。”
“然而他们却很快乐、健康、前途光明且安心，而且他们有朋友、有平静的心灵、有和谐的家庭关系，对于未来抱着美好的憧憬。”
“举个例子来说，你们知道吗，根据ABC新闻的研究调查，那些中了数百万乐透大奖的人，一年以后很可能会比一个因为意外而下半身瘫痪的人过得更加悲惨。乐透奖金得主以为赢得的奖金将可以解决所有的问题，从此他就能过着快乐的日子。然而，事实当然并非如此。反倒是那个下半身瘫痪的人，每前进一小步都能带给他希望，相信明天一定会更好。”
“虽然总是小小的一步，但是每一步都是希望的原动力。当我说我每天减轻一又十分之九盎司体重的时候，每一个有减重困扰的人都会告诉我：‘我也办得到。’事实上，要维系一段美好的婚姻关系，并不是靠一个风光的蜜月或者是一场盛大的耶诞节或新年舞会，而是借由每天和你的伴侣相处在一起的点滴小事；就像养育孩子一样，也是要从日常的小细节一步步累积起来，而我们的事业也是同样道理。要成为模范生，也必须靠自己每天不断地督促才能成功。”
珍奈儿：金克拉，最近这几年里，是否有人开始改口称你为哲学家而非励志演说家呢？
金克拉：其实并不多。很多人的印象里都认为哲学家都是些老家伙，但他们还是把我当做年轻小伙子看待，虽然我已经七十一岁了。但是就像我现在经常对听众说的：“你们知道吗？
上帝或许没有多给我五分钟的生命，但是我坚信我至少还要十年或者十五年后才会到达巅峰的状态。”
我依然在追求我的事业，而不是把它当成过去式，我真的这样相信。几个月前我去了趟库柏诊所，结果比起我四十五岁且身体状况很差的时候，我在跑步机上待的时间竟然还长了将近三分钟。
现在，我在正常状况下的心跳是每分钟五十一下，胆固醇指数为156。而我的高压是122，低压则是69。尽管上帝并没有给我什么承诺，但我真的确实相信上帝对我已经有某种计划安排。当人们问到我有关退休的事情时，我总是这样子回答：“这个嘛，圣经里从来没提到有关退休的事。”
珍奈儿：我知道根据事实了解，你是世界上最受尊崇的一位演说家。关于这一点你知道吗，金克拉？
金克拉：话可别说的这么肯定，珍奈儿。
珍奈儿：不，我是说真的！而且你是实至名归。
金克拉：这个嘛……
珍奈儿：你不必谦虚，我是说真的。
第四部分金克拉：进一步接触（3）
金克拉：我想，关于我演讲前的准备，我应该要让你知道另一件事情。在我演讲之前我总是不断地祷告，因为我知道我需要帮助，而且我相信算术，我认为我和上帝加起来等于足够，所以每当有人赞美我的时候，我总是充满着感激。但是我的记忆力相当好，我记得过去的我是什么样子，在上帝还没有让我的人生彻头彻尾改变之前，根本没有几个人认为我有什么优点。
珍奈儿：你能不能谈谈这件事情？
金克拉：这得要从我二十多岁，正要开始我销售生涯的时候说起。差不多有两年半的时间，我一直在为求生存而挣扎，而我们的经济状况就像是坐云霄飞车一样惊险，被断电、电话被剪和车子被收回等等。之后，在一个公司的训练课程里，我们的行政主管P•；C•；麦若先生却把我推上了高峰，而接下来的三年中，我几乎红的发紫。第一年我就从七千名业务员中夺得了第二名的宝座；第二年，我已经是全美国酬劳最高的地区经理；又过了一年，我成了公司创立六十六年来最年轻的一位区域主管，并创了许多项好几年来无人能破的训练纪录。
两年后，我写信给卡耐基中心的人，告诉他们关于我自己的辉煌成就，结果他们把我的信保存了许多年，为最差劲的书信写作之经典范例，他们认为我的信里整篇都是“我、我、我”，所犯下的错误或许是有史以来最夸张的一个。
然而，我后来还是进了位于长岛的其中一个卡耐基连锁中心，而我们全家也在一九五五年搬到了纽约。他们聘请我来帮忙推广新的卡耐基销售课程。但问题是，每天一早当我的女儿们还在熟睡的时候，我就得出门去工作，而当我晚上回到家的时候，她们老早就已经上床了。
我花了足足三个月才终于了解到，我并不想在这样的情况下养育我的女儿。于是我们又搬回了南加州。
后来，就如同我告诉大家的一样，我停止成长并开始自我膨胀。在接下来的五年里，我无所不用其极，想要尝试各种快速致富的捷径，我就是所谓“不切实际”的一个活生生的例子。
当我到一家公司工作的时候，我总是会很快地想到一些出色的构想，自以为他们一定会想要立刻采用。尽管他们可能已经从事这个行业上百年了，但我还是可以看出这个公司最多撑不了五年，我觉得这根本就是再明显不过的事了。而当他们拒绝了我的建议时，我就会回答说：“既然如此，我也无需忍受这一切。我也不必到别的地方去发展。”就因为这样，我和家人渡过了一段相当艰苦的日子。
珍奈儿：怎么会这样子呢？你的财务状况不是依然很好吗？
金克拉：可能今天有点钱，可是第二天就没有了，而再过一天或许又有钱了，但隔天又没了，这种情形就像是坐云霄飞车一样。我尝试过所有的一切，最后我终于破产且负债累累，我这才了解到我必须有所作为。
珍奈儿：那个时候你几岁？
金克拉：呃，我想想看。那是在一九六一年，所以我应该是三十五岁。
珍奈儿：人生的中期阶段，三十几岁的前半段，例如三十四或三十五岁，正是重要的转折阶段。你说你必须有所作为，结果你怎么做？
金克拉：我又回到了锅具的行业，那是我曾经说过绝不考虑的一个行业。但是从转行的第一天开始，我就感觉好像回到了我的归属。一九六一年我的业绩爬到全美第五名，并在隔年一九六二年成为全美最顶尖的销售人员。
在那个年代里，我们所有的订单都必须送回达拉斯总公司处理，当我完成一笔交易的时候，我便会邮寄一封快递信函到达拉斯请他们汇款给我，结果大约有一整年的时间，我成了西联银行里最知名的人物，因为我都在那儿领取汇款。我常常在银行门口并排停车然后冲进银行去，银行的小姐一看到我不是摇头说：“没有汇款。”就是直接点头说：“有你的汇款。”
我永远都忘不了那天晚上参加了一场很棒的晚宴，我卖出了价值美金一千九百九十五元的锅具组，在一九六二年那个年代，这些锅具组的数量可是相当可观的呢！除了一笔美金两百元的订单之外，其他全都是现金交易。那天晚上我回到家的时候差不多是十一点半，红发和我坐在床上数钱，我们把一百元的钞票放一堆，五十元的钞票摆另一堆，还有二十元、十元、五元的钞票全都分开摆，然后再一叠叠地整理好，重新数过一遍。
珍奈儿：我有个问题想请教你。如果回到过去，我会喜欢你这个人吗？
金克拉：就某种程度上来说你大概会喜欢吧，因为我算是个蛮有亲和力且友善的人，但是你或许不会像现在这样尊敬我。
在我开始从销售工作转向演说事业的那几年里，我的确享受了一段美好的时光，其中一九六八年搬到达拉斯定居可算是这段时间里最精彩的回忆。一九七○年，我开始成为全职的演说家，但由于开始并不是非常顺利，再加上经济上的挫折，使我们又重蹈破产和负债的命运。
直到一九七二年发生了一个重大事件，才改变了我们的情况。我想，上帝之所以让我辛苦奋斗这么久的原因之一，是当我把人生奉献给他，而且让我生活的每一面——也包括经济方面，都能获得极大的改善时，我才能真正体认这一切都归功于上帝。
珍奈儿：你如何处理那些听众送给你的信件及赞美？
金克拉：我知道自己无法处理，因为上帝已经清楚地让我了解到，这一切并不是我的功劳，而我也从来不曾忘记过这一点。
或者当我听见别人对我的恭维时，我只会简单回答一句：“谢谢。”事实上，真正了解我的人会告诉你，要想让我闭嘴，最好的方式就是过分