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“回应”就是“答复”，相应地，“有所回应的”就是“有所答复的”，就是“负责任的”。不负责任的行为就是不成熟的行为。负责任、尽义务是成熟的标志。耶鲁努力教育学生成长为负责任的人，就是在帮助学生走向成熟。责任必须限定在责任承担者的能力范围之内才合乎情理，而且必须与这种能力的有效运用程度相关。不成熟的人还不具有能完全承担责任的能力。
这是一个不言自明的道理：世上做过的事都是由某些人去做的，这些人有能力去完成它。一个人必须独自承担事情或与他人共同负责任，社会结构和政治体制会变更，但惟有一点不会改变：那就是越是成熟，责任越重。事情还远不止于此。这种无意中流露出的不成熟通常会延续到成年时代。在华盛顿，政客们都习惯于用“发生了错误”这种被动语态来逃避谴责。对于责任勇于承担的人少之又少，许多从事公益事业的人都熟知一句格言：只要不关心谁将受赏，做好事将永无止境。
归根结底，耶鲁要为学生能成长为怎样的人而负责，为学生怎样塑造自我而负责。“我就是这种人！”不该成为冷漠或可耻行为的借口。这种说法甚至也不够准确，因为我们不可能永远不变。亚里士多德特别强调，我们怎样定义自己，我们就成为怎样的人。在耶鲁，要学习的不只是专业的技能，还要学习做一个敢于负责的人。
做饱含激情的航标灯
◎追求成功的激情
如果领袖是一个有激情有斗志的人，工作能力强，作风民主，关心员工，有远见，决策准确果敢，那么，该组织的团队凝聚力就很大；相反，如果领袖本身对事业毫无进取心，且心胸狭窄，做事目光短浅，缺乏管理经验，作风专横，自私自利，企业的管理就会受其影响，漏洞百出，更谈不上什么竞争力。
领袖所表现出来的激情，是一种精神力量，虽然它不能代替缜密的思考、优秀的下属和员工以及良好的战略执行，但激情是一个强大的发电厂，可以给组织这台机器运转的动力，可以使这台机器运转活跃起来，并使组织成员愿意更努力和更好地去维护其运转。
所有的领袖以及他们所在的组织与团队，都应该拥有追求成功的激情，并将这种激情展示出来，以其为生存基础。身为领袖，首先要做的是让自己饱含激情，做组织的引航人。耶鲁所要培养学生的激情，并不是要学生去做一个肤浅的乐观主义者狂呼喝彩，也不是要你随时都让人感觉到过分亲热，而是总用热烈的方式来表达感情。
耶鲁教育学生：不要忘了你的责任，不要忘了你所处的地位，不要忘了你并不是组织中一个普通的人，而是大家的领袖、组织的灵魂人物，所以你的激情应当是从战略、文化以及沟通交流等方面的努力开始的，内容涉及考量、职责、可见性以及对公司的各个领域活动的积极参与精神等。没有这些，你的激情只会成为领袖的一厢情愿式的孤掌难鸣，而整个组织团队就有可能成为竞争对手的手下败将。就像我们在比赛场上经常可以看到的一幕：拉拉队在一边激情地演出、卖力地加油，但结果比赛的成绩却不尽如人意。
◎微笑的领袖
微笑不仅仅是一个简单的表情符号，更是一种乐观的人生态度。
耶鲁精神教育：要永远保持一种乐观的心态、微笑的表情。
环境与事情本身是无法选择的，但是可以选择以怎样的情绪来面对事情。最好是从一个乐观的角度锲入，选择一个有成效、富于建设性、正面的观点。千万不要让任何消极的观点与论调来占领你的情绪，因为你的情绪低落，会传染到身边的一个又一个追随者，谁都不愿意看到一个缺少士气的团队。
将追求成功的激情展示出来，是每一个领袖所要展现出的魅力的一部分。谁会愿意追随在一个悲观主义者身后？谁会愿意在一个士气低靡的团队中工作？谁会愿意为一个总是持悲观态度的领袖工作呢？谁会愿意为一个总是强调组织机构中所存在的缺点的领袖工作？谁会愿意为一个总是喜欢批判而很少会给人以激情和希望的人工作？
领袖人物的微笑，带给团队的还不仅是一个乐观与健康的心情，更是领袖富于激情与信心的最好的表白。这对团队的成功极为重要。
耶鲁大学曾就乐观的心态进行过一项长达29年的研究，最后发现，乐观的心态对健康也有着很大的影响。而这种影响，远比血压、胆固醇、抽烟或肥胖等影响人体健康的因素来得还大。拥有乐观的心情，每天面带微笑，保持健康的心态，能因此减少死于中风的风险，降低得心脏病的几率。研究同时还发现，拥有乐观心态的人，平均寿命会增加5～7年。
乐观远比教育、经历、财富及事业的成功更重要，当然也比你外在的气质重要。这是你完全可以掌握的事情，也是会影响你周围的人是否乐观的关键。与其做一个每天板着脸，生硬呆板的领袖，为何不试着做一位常常面露微笑的领袖呢，这样的领袖会更具有亲切感，也会更具号召力。
随着人们观念的转变，领导方式也随着时代的变迁而更有新意。板着面孔坐在办公室里发号施令、指派工作的领导方式已成为过去，而具有号召力与亲和力的新的领导模式已被更多的组织所采用，并认为是颇具成效的。
◎激情是区分领袖与管理者的标志
领袖和管理者是不同的，虽然从某种意义上讲，领袖也要涉及管理方面的事务，但在其工作的动机、行为的方式方面，却与真正的管理者有着很大的区别。
不是出于被动时，管理者往往倾向于以一种不带个人情感的态度对待目标，管理者的目标通常源于需要而非欲望，相应地，这一目标也会深深地植根于组织的历史和文化中；而领袖对待目标的态度应该是积极的而非消极的，是提出设想而非回应设想。领导者以富于个性和积极的态度对待目标。也就是说，领袖要比管理者更富激情，对成功、对事业更有着强烈的热情与责任感。
管理者更多地强调一种程序化和稳定性，所以管理总是围绕计划、组织、指导、监督和控制这几个要素来完成，这也是人们耳熟能详的管理的五个要素。但耶鲁大学培养出来的学生，不只要学会管理，而要把管理上升到一个富有激情的阶段，即领袖、精英。
光会管理是不够的，认为管理等于复杂的人就急于表现得比其他人聪明。他们不能启发任何人；相反，任何与“管理”联系在一起的特质往往会受到真正的领袖的抵制，比如压抑、控制、让下属处在黑暗中、将他们的时间浪费在报告和细枝末节上、采取“紧逼盯人”的方法等，这些特质都无法培养下属的自信心；而且，领袖能以清晰的远景规划启示人们如何将事情做得更好，他强调一种适当的冒险，而这种冒险可能会带来更高的回报，譬如罗斯福、邱吉尔与里根。
不能说管理者是用一种消极的态度来工作，但是基本上管理者应该是循规蹈矩，即按照组织与团队的某种要求来做事情，而不会越雷池半步；但是领袖就不一样了，他完全是用一种个人的、积极的态度来面对目标。只要是对事业成功有帮助和有影响的、对组织有益的，他可以随时做。
◎领袖必备的条件
一个人能否成为领袖，能否在事业上有所成就，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极的心态，而失败人士则习惯于用消极的心态去面对人生。
要学会始终用积极的思考、乐观的精神和辉煌的经验支配和控制自己的人生；要时刻谨记失败的人是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的，他们空虚、猥琐、悲观失望、消极颓废，最终走向了失败。
做任何事情都带着你的激情，一个充满激情的领袖，更会吸引人们的目光。人们也相信，在他的带领下，会获取一个又一个的更高水平的胜利。下面的表格就是一个充满激情的领袖应该具有的条件，你可以对照自己，做一个评估。
号召力是打造团队精神的旗舰（1）
◎号召力让组织更具凝聚力
在耶鲁，如果想要进入精英社团“骷髅会”，在进入三年级前，要做好各方面的准备，因为“骷髅会”选择会员是非常严格的。其中有一条就是要具有团结精神。而以什么来考察入会者是否有这种精神呢？那就是看入会者是否有在寄宿学校中求学的经历，因为有过这样经历的人更具备团结合作的精神。
另一条就是要求入会者爱好体育，具有体育竞争精神，最好有军队服役经历，具有“斯巴达”式的战士气质。因为在体育运动中更宜形成一种团队的精神。由此，大家可以理解到，为什么美国现任总统布什会被自己的父亲送到贵族寄宿学校读中学，以及他本来没有运动天赋还拼命加入耶鲁大学校棒球队，甚至最后还当上了校棒球队的队长。事实上，这些都是为了进入耶鲁大学的精英组织“骷髅会”所做的准备。做这样严格的要求并非是无中生有，而是因为，在耶鲁，团结合作也是其倡导的精神精髓之一。耶鲁之所以要培养学生具有团结合作的精神，实际上是在培养学生具有建立良好的人际关系的能力。
与人相处的艺术，是每个人一生都要不断学习的，合作也是一个人的重要品质。若是缺少同他人的和谐关系，就算有了知识、智慧及财富也很难取得大的成就，更无法成为一个领袖。有谁看到过一个孤军奋战的领袖，没有支持者、追随者的领袖，他们已没有资格再称之为领袖。
老布什的顾问吉姆·皮顿曾在一次记者的访问中无意中提到小布什不具备老布什及其他许多美国总统那样积极的乐观主义，“老总统从不操心自己有多少敌人，而小布什每天都为此殚精竭虑”。而从另一角度上来看，小布什比其父对人际关系更为看重。
小布什很早就表现出对人际关系的重视和才能。1965年，当小布什开始新学期时，他迁入了两层的达文波特学院。小布什在此要做的第一桩事是打入联谊会，其父曾是联谊会主席，并获十字奖章。距达文波特楼不远便是DKE联谊会，它纯粹是供学生娱乐之用，常有大人物进进出出。DKE虽无宿舍，但成为学生课后的驿站，因为这里有全校、纽黑文，甚至整个康涅狄格州最大的酒吧。
在达文波特，小布什与三个新生一同入住，却受到老生的刁难。有一天晚上，一个老生对一个新生狂叫：“约翰逊，你这个人渣，看看这屋里的人，有几个人你能叫出名字？站起来，说！”约翰逊仅说出了那些人中的三四个，然后怏怏地坐回到椅子上。而另外两个也只说出四五个。轮到小布什第四个登场，他一口气叫出了全屋的54个人的名字，令其他人佩取得五体投地。小布什不仅用整夜的时间记住新生的名单，而且在最短的时间里在一切可能的场所（球场、走廊、教室甚至浴室）与大家认识，主动而诚恳。对几乎所有社会组织和社会活动，布什都有着特别的敏感，无论是耶鲁大学的“骷髅会”，还是棒球俱乐部，都深深地吸引着他，他在其中如鱼得水，并且为日后的政治活动打下了良好基础。
在休闲的时候，小布什还喜欢在竞选之余抽空溜到他的竞选专机的后部，与在那里工作的记者、摄影师以及网络工作人员开玩笑，他还经常在摄像机镜头前扮鬼脸、讲笑话，说自己的故事。他用这种方式吸引着这些普通人和精英人士，并与他们建立了良好的人际关系。《华盛顿邮报》的一位专栏作家曾就此对他评价道：“乔治·沃克·布什能够对几乎每个人都有吸引力的诀窍是，他熟练掌握了非常古老的政治艺术，这就是：他能够使人们，使所有不同的人，喜欢他。”
号召力的意义在于，只有打造一个团结一心、具有很强的凝聚力的组织团队，才会有竞争力与战斗力，也只有这样的一个团队，才是无坚不摧、无往不利的。领袖是“领头雁”，是追随者的引航人、航标灯，若想有效地带领下属建功立业，就一定要有很强的统帅能力，也可以说是号召力。而这一种号召力包括组织、指挥、控制和协调能力等等，任何一种能力的发挥都离不开与其他人的合作，就是为什么我们这么强调团结、合作的原因。
对任何一个渴望卓越的领袖而言，与人相处和建立深厚感情的能力，是绝对不可或缺的。也只有这样的领袖才会具有强大的号召力，才会建造团队精神。
每个领袖为了使组织更上一层楼，都会尽心尽力，各使高招，形成各种领导风格，而下属愿意追随其后的，通常不是某个计划，而是一位具有个人魅力、风格独特、颇具号召力的领导者。
◎用博爱的品质赢得团队的支持
博爱的品质会让你更具魅力，它会让你得到更多人的支持与尊重。耶鲁告诉人们懂得关爱下属与追随者的领袖会受到大家的尊敬与爱戴。
小布什在得克萨斯任州长期间，每次过万圣节，都会特别邀请工作人员们的孩子来州长府邸做客。在他身边工作的人过生日时，可能还会收到小布什的一些小礼物。同时，在年终的节日，他还会邀请一些资深的员工参加正式的节日晚宴。小布什还会与府邸的厨师、保安和随员等大众一道分享彼此生活中的特殊时刻，邀请他们参加就职典礼、晚会、晚宴、招待会甚至还有野餐。他不仅邀请工作人员的家属一起来，还常常给大家分发讨人喜爱的奖品，以答谢他们，并以此纪念过去日子里发生的不寻常的事情。
最让小布什身边人难忘的是，在沃斯堡教堂发生可怕的枪击事件后，他参加了社区举行的悼念仪式。在悼念仪式中，他一言不发地坐在悼念的人群里，而不是台上。在入主白宫后，小布什依然保持着与周围人的和谐关系。
一种仁爱的品质是每个想要具有号召力的领袖都应该拥有的。从现在开始，让你的一言一行都充满着人性的力量：
1。始终注意与人为善，善良是力量的特征。
2。在任何时候都不伤害他人的自尊心。
3。永远以“您”或亲昵的称谓称呼下级，不忘记说“请”。
4。不惧怕新事物，要做新事物的促进者。
5。用人不疑，疑人不用。相信那些忠诚的追随者。
6。明白“士为知己者死”的道理，对出色的追随者，不要忘记常常跟他们道谢，并有相应的激励制度。
号召力是打造团队精神的旗舰（2）
◎成为精神象征
在组织成长壮大的过程中，领袖可能会成为其下属——一些追随者心中的一种精神的象征，久而久之，这种精神的象征也会与其组织团队的文化互相渗透与共融。组织团队中被提拔起来的一些中高层主管常常会发现，他们与一起奋战过的老同事之间会产生出来越来越微妙的人际关系裂痕，想要保持以往的交情已不太可能。
角色的变换带来了职责的变换，以至于不可能与所有同事都打成一片。但这不意味着事情在变糟，而是提醒你，这是你要站出来，引领大家的时候了。
领袖在时间和经验的考验下，经过漫长而又艰苦的过程逐渐成长，其品性与特质就会慢慢显露出来，这些特质可能会让他们给人与众不同、出类拔萃的感觉。任何一位组织的灵魂人物，都会时刻按下面的表格中所提到的内容来鞭策自己。对照表格，看你做得如何？
整合团队精神应有的品格这样做的原因 强 一般弱
自信心与勇气
在对自己的职业有充分了解的基础上，具有充足的信心和勇气。没有一位追随者愿意接受一位缺乏自信和勇气的领袖的领导。这种领袖不可能长期领导一些聪明的追随者。
自我克制
没有能力控制自己，就不可能有能力控制别人。自我克制可以为追随者做出良好的榜样。
正义感
一位没有公平和正义感的领袖很难指挥追随者，并获得他们的尊敬。
决断能力
做决策时缺乏果断，显示出信心的不足，就不可能成功地领导别人。
明确的计划性
成功的领袖必须善于做出明确的计划。没有可行的、明确的计划，就像没有舵的船，迟早要触礁。
更专注地工作
做领袖所必须承担的代价就是比下属做更多的工作，这样才能以身作则。
个性魅力
一个做事散漫、马虎，性情冷漠的人，不可能成为成功的领导者。具有人格魅力，才能赢得别人的尊敬。
关心与体谅
成功的领袖必须关心员工，