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这听起来是不是有点太过头了？不管怎样，试着做做看。话又说回来， 有多少次，发生的状况刚好跟这相反？心里头一直担心着失败，忐忑不安；到头来却发现，所担心的竟成为事实！
在实行时反躬自省说起实行来，最重要的一点就是——实际去进行！先踏出第一步，然后 继续做下去。
当然，我们已经注意到，并非每一次都是这样简单的。如果你的勇气不 够，那该怎么办？如果你的意志变薄弱了，又该怎么办？
首先，别忘了要记住自己的决定，为什么这决定就你而言是重要的？倘 若你事先演练过，要记住从预演中学到的东西。
想一想那些支持你的人，对你会有不少助益。 要是你和人家约好，以“心电感应”的力量来支持你，你自己心里就得惦记着，感觉支持的力量源源而来。有没有其它超自然的支持？如果你精神 上的信仰包括了其它存在的根源（例如指引天使、上帝或诸神，不论你喜欢用的辞汇是什么），你能不能依靠这些精神上的信仰，来支持或指引你？还有，你内心深处的朋友呢？只要你让内心深处的声音发言？那心灵的声音就 会告诉你，该做些什么？怎样去做？你是怎样和内心深处的声音沟通的？（假如你觉得，很难听得到这种心灵的声音，我倒有个很有效的方法，能让你听 到自己内心深处的声音，那就是所谓的“倒转回顾”的练习法。这个方法在 后将详细谈到。
你实行第一个步骤的时候，要反躬自省，要能掌握得住自己，对自己做 的事情，心里有分寸。客观地观察一下自己，就好像是在观察其它人一样。
留意下面这这几个重点，仔细观察一下：生理方面：这个人感觉怎样？（其实这个人就是你自己，为了要客观一 点，所以用第三人称来称呼你。）是紧张，还是轻松？是沉着，还是烦乱？
是呼吸短促，还是深长？（我们有时候会这样说：“深呼吸一下，就会恢复 正常。”并不是没有道理的。）
思想方面：这个人的思想、观念、主张是么怎样的？为什么会这样呢？ 这个人思想的根源是什么？未来的走向是怎么样的？会有怎么样的影响？
感觉方面：这个人感觉怎么样？为什么会有这样的感觉？这种感觉的根 源是什么？会有怎么样的影响？
意向方面：这个人想说些什么？想做些什么？为什么想这样说这样做？ 这说法或做法的根源是什么？这个人的动机是什么？这个人理想中，真正希望做的是什么？实际上准备要做的又是什么？为什么要这样做？这个人没打 算要做的又是什么？为什么没打算这样做？这一切会有什么样的影响？
还有，要是你能知道其它有关的人想的是什么？有什么样的感觉？想做 些什么当然也是不错的。我们会在以后章节中再度讨论到这一点，到时候我们会探讨和其它人合作的方法。
在这样的过程中，你必须要知道发生的一切情况。一方面，不要轻易放 弃，也不要偏离了正轨；另一方面，假如发现这个方法行不通，或者只是把事情弄得更糟，最好是修正一下计划，这两方面，要保持适当的平衡。
这样说来，其实在实行的时候，检查的过程就已经开始了。不过，事后 你最好以冷静、超前的眼光，来看看你做的事情，你做事的方法，发生了些什么事，你学到了些什么，倘若能这样做，对你当然是有助益的。你不妨运 用倒转回顾法（我们刚刚才提到过这个方法），以及重要事件分析法，不妨和你的同伴或支持你的人讨论一下。
也许你对自己的决定有了新的看法，或者你现在发现了其它重要的问 题，或者发现了其它可以展开行动的领域。但是你要有把握，绝对不只是逃避原先预定的计划。相反地，不要因为初步的成功而乐昏了头，以为这就大 功告成了。别忘了这只是你的第一个步骤而已，所以，经过检查之后，你就可以准备进行下一个步骤了，然后就这样周而复始地继续下去。
勇气和意志很重要最后，我们要谈的是勇气和意志。有了勇气和意志，才能贯彻实行，所 以勇气和意志是很重要的，你不妨尝试一下，以简单的练习，来增加你的勇 气和意志。
增强勇气和意志，就和增强肌肉的情形一样，愈是经常使用，强度就愈 是增大。所以，倘若你经常要做某件事情，而且要发挥意志力才能做好这件事，而你的确能做这件事，那么，你的意志就能日渐增强。
本章里叙述的许多行动，都有这样的性质。举个例子来说，持之以恒地实行倒转回顾法，就要有相当强的意志力才行。
强意志力锻练法我们把这些锻练法分成两种，第一种是实际去做的时候，需要有相当的 意志力才行；第二种是行动本身并不难，但是要每天持之以恒地去做，却不 能没有意志力。
下面各个项目，是第一种类型的例子：。你很想说什么，但是忍住不说。。你想马上做什么事情，但是按捺下来，延后一段时间，等到将 来某个适当的机会再做。。相反地，你本来想把某件事情往后拖延一段时间再做，但是不要这样， 现在马上就做。。做一些你自己不想做的事情，这些事情本身不一定要多重要，举个例子来说，你可以故意不在咖啡里放糖；本来喜欢吃汉堡，却买了 一份火腿三明治来吃；或者是本来渴望着吃肉，却买了一份素食餐点来吃。。仍然是有关食物方面的事——有些食物，你以前从来没吃过，但是认 为那些食物不好吃，买一点这样的食物来吃。。跟完全陌生的人谈话，每天至少一次。。再回到食物方面的事情——走进一家餐厅，问问看，能不能叫一样菜 单上没有的食物来吃吃。。想想看，有哪些情况是你通常会设法避免的，然后，试着去看面对那 种情况；譬如说，抱怨不良的服务态度（不过要有建设性），或者是抱怨品 质不佳的商品。。找个日子穿一下奇装异服。 第二种类型的行动有点不一样，你自己每天找一件事情做做，有点像是例行公事，但是得持续不懈地做下去，最好是每天找个固定的时间去做，这 是需要有意志力才能办得到的。其实这行动本身并不怎么重要，不过还是有必要举出三个例子来：。短程的散步。。转动手指上的戒指。。把手提袋中的一枚硬币，从一个地方换到另一个地方；或者把硬币从 口袋中拿出来，放到另一个口袋中。
我们在这一节中，要讨论的重点，就是身份这个项目，我们把它做为下 表。
需 要 管 理的
需要管理的内在过程
各方面自我 思想 感觉 意愿或作为
身份 自我 个 人价 值观 ； 伦理 道德 标
了解自己的力量，并
动机来 自自己 本身。 生活
准；哲学精神，或宗教信仰。 且因 此而感 到高兴 ： 的目的 ：安全 感。信 心和知 道并 了解 这 些及 其它 方 面的自我。认识自己，了解 自己是怎样的人。
尽管自己有弱点，仍 然能接纳自己。对自 己评价一番。
希望。不要失落了自我。
不要失落了自己首先，我们看看思想、感觉、意愿各栏最后几个字，那就是要知道、评 估自己，不要失落了自己。
我们在第一节中已经说过，早在从小开始上学的时候，大人就教我们有 关其它人的事情，是什么使得其它人有这样的行为，背后的动机是什么，哪些人做了些什么，有些什么成就，哪些人的想法、理论，和解说是怎样的。 很少有人鼓励我们替自己着想，或者是想一想自己，找出我们自己的能力是什么，有什么样的弱点，有什么作为，什么成就，对于其它人有什么影响等 等。
同样地，我们通常都受到这样的教导，别人比我们聪明，别人知道得比 我们多，别人受的教育比较多，别人比较吸引人，比较会做人。简而言之，和其它人比较起来，我们应该贬抑自己。即使父母、老师、老板，和其它具 有权威的人，其实并没有这样告诉过我们，我们还是很容易看轻自己，对于自己的形象、看法不佳。每当我们做的事情不尽如意，就准备接受批评。
这并不是说，我们不喜欢受到批评，事实上，为了要更了解自己，必须 接受正面的回馈，也必须接受反面的回馈。不过，真正重要的是，以什么态度来接受批评，知道了别人的批评以后，要怎么办。自己能不能利用别人反 面的批评，做为自己成长和发展的机会，或者，我还要再让这批评使自己丧失信心，觉得自己多么没有用，多么不吸引人，多么差劲。
最后要谈到的是，我们要想成为真正的自己，经常会遇到许多阻碍，因 此会觉得气馁。其它人（父母、老师、老板）都希望照着他们自己的形象来塑造我们，照着他们告诉你的方法去做，照着这儿通行的往例去做，行为举 止要正确，态度要对，要守规矩！
员工不要留胡子一家总部设在美国达拉斯的电脑公司，规定公司员工不准留胡子，吃午 餐的时候不能喝酒。这家公司最近在英国购得一家分公司——联合电脑。联合电脑的员工，不习惯总公司的规定，情绪都低落下来。
这家总公司叫做电子信息公司，总公司通知英国分公司的员工，要遵守 公司的职业规范，凡是留胡子的员工都得把胡子刮掉。
蓄在嘴唇上的小胡子，若是修剪得很整齐，倒还可以容许，但是绝对不 能穿休闲服，也不能和朋友或同事讨论工资方面的问题。
女性员工一定要穿贴身衬衣、短上衣和裙子，不论什么场合，都绝对不 能穿长裤。这个规定使许多员工觉得不合意，有个职员说道：“太可怕了。”
但是昨天，电子信息公司为自己清新的形象辩护，说是公司中大部分的员工都很欢迎这样的“职业规范”，而且能协助员工和公司认同。 电脑业工会的发言人则表示，电子信息公司的规定侵犯了工会的权利。
其实，根据研究结果显示，管理的发展过程，往往经历不同的阶段，会逐渐考虑、感觉到自己，并且为了自己采取行动。（每个阶段都有其特征， 决定的方法都有特色，这是和意识层次有关的，所以我们就将这些阶段称为“管理作风”）。你现在先填写一下下面的问卷调查，然后我们再叙述各个 阶段和作风。
有关于自己管理方法的问卷调查下面有五十条陈述，都是关于你自己或是你的管理方法。我们给每一条 陈述分配的点数如下：一点——这条完全跟你的情况不一样；你从来没有这样想过，没有这样 相信过，也没有这样的行为。
二点——这条陈述跟你的情况有点一样；有时候你会这样想，这样相信， 或者有这样的行为。
三点——这条陈述跟你的情况相当符合；你会常常有这种想法，这样相 信过，也常常有这样的行为。
四点——这条陈述跟你的情况非常相像，大部分时间，你都会这样想， 这样相信，有这样的行为。
在这些陈述后面，有一张表，划分成许多行，每行中都有几个数字，代 表了从 1 到 50 的各种陈述，在适当的位置，记下你给自己评估的点数。
1。我根据现成的规则下决定。
2。我想法子和权威人士保持良好的关系。
3。我认为，自己对这里的事务运作有相当贡献。
4。我的心胸很开朗，愿意考虑其它人的观点，尤其是那些跟我的观点不 一样，或者是互相矛盾的，我都会特别留意。
5。我觉得自己知道下面这个问题的答案，“我为什么会活在这个世界 上？”
6。我觉得不应让感觉影响到做事的方式。
7。我要找出我们做事的方法——下决定的是谁，什么时候决定，为什么 会这样决定。
8。经理的工作就是管理。
9。我设法让别人对我形成正确的看法。
10。我相信某一种特定的人生哲学或观念。11。我做不愉快的事情时，会 设法忘掉自己的感觉和意愿，集中注意力于既定的法规和程序。
12。我希望，对我们做事的方式，要有个解释。
13。我的决定是理性的，合乎逻辑的。
14。我有一种奇怪的感觉，每件事情和每个人多多少少都有些关联。
15。我认为有些事情和原则，比我自己个人的成功和雄心更重要。
16。我喜欢照着规则行事。
17。我希望精通某些领域中的事务——“我们是这方面的专家？？”
18。我愿意请教别人，听取别人的意见。我下决定时，也会考虑别人的意 见。
19。下决定的时候，要考虑感觉，也要考虑事实。
20。我不知道，自己对世人是不是真的有贡献。
21。有时候事情出了差错，或者是我犯了错误，我会检查一下，或者是请 教别人。
22。别人对我有所期望，我虽然并不同意，仍然会努力去做，决不会弄糟 大局冒险捣蛋。
23。 我喜欢自己想出办法来，而不是依赖别人的决定或解释。
24。当我下决定的时候，会设身处地想一想其它人的立场，并且想像那些 人会有怎么样的感觉。
25。我知道必须给这个世界什么。
26。 我碰到新的或是出乎意料之外的事情时，总会不知所措。
27。我认为你应该直截了当，爽快地决定事情。
28。我正在发展自己做事的方法或风格。
29。我根据直觉下决定。
30。我觉得有些目标比我自己的发展更重要，我对于那些更重要的目标有 相当热诚。
31。经理的职责就是，指示并监督属下执行业务。
32。我觉得有时候别人很难接受我的观点，所以我就没把自己的想法说出 来。
33。我寻求新的经验，即使这样做很困难，甚至有点不妥当，有点冒险， 也在所不惜。
34。经理的职责就是要让每个人都能管理自己。
35。有些事虽然和我的事业与发展无关，但是我觉得很重要，我愿意为了 这样的事牺牲个人利益。
36。我向别人请教做事的方法。
37。碰到事情发生变化时，我会向其它有关的人请教应该怎么样做。
38。有时候事情出了差错，或者我犯了什么错误，我会设法从其中学得一 些教训，并且决定下一次该怎么做。
39。我替自己的发展着想，也替属下的发展着想，我认为两者同样重要。
40。经理的职责，就是创造比较好的生活环境，好让别人生活在其中。
41。我喜欢直接了当的指引。
42。我发觉自己想要向现状挑战，但是却没有这样做，因为并没有什么益 处，会把生活弄得更糟糕而已。
43。有时候，我觉得自己的容貌和这个环境有点格格不入。
44。我做某件事的时候，知道自己的感觉、希望和偏见对我有什么影响， 先考虑这几点之后，才下最后的决定。
45。我相信我对于社会真的有贡献。
46。我做完这个问卷调查以后，希望有人能解释一下我得到的点数，教我 这代表了什么，我应该怎么办。
47。我做完了这个问卷调查以后，希望能把我得到的点数和其它人的点数 比较一下。
48。我做完了这个问卷调查以后，希望能有机会思考一下，我得到的点数 代表了什么意义。
49。我做完了这个问卷调查以后，希望能思考一下，这和本节以及其它地 方叙述的方法，有什么关联。
50。我做完了这个问卷调查以后，希望思考一下，就以我对社会的贡献这 方面而论，这代表了什么意义。
另外，就以做经理这方面来讲的话，这个问卷调查能让你知道些什么？ 一般人刚刚接下经理职务的时候，都喜欢照章行事，照着标准程序和规则去做，这样才会有稳固的出发点（阶段/作风一）。过了一段时间以后，就 比较熟练于口头指示，应用大家都能接受的惯例、传统、常理、通行的解释（阶段/作风二）。从前表开头的地方，就可以看出这个道理来。你再看一看 那张表，就会发现，虽然有许多经理喜欢保持这种情形，随波逐流，受到外在因素的控制，迟早有些比较能干，比较有成就的经理人员，会增加一些新 的作风，就会进入新的发展阶段。到了这时候，就会开始替自己着想，想要改变一些事情，试行一下自己的主张；这样的人比较能变通，即使碰到了危机或变动，也能够管理得妥当。 不巧的是，有些人喜欢坚持传统，为人处事都遵循往例，这样就会和比较能变通的人起冲突。当然，有时候遵循传�