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03智商情商手拉手(上)-曾国平-第2部分

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的坐标找到,去实现自己人生的价值。 
 
  朋友们,我们前面就讲了,智商情商关系一切,要相互结合,要互补,其实,智商情商不仅仅是互补,不仅仅是结合,不仅仅是关心一切。它们还相互作用,相互促进,在当代社会,我们进行二重奏的不仅仅是音乐,还有智商情商也可以进行二重奏。 
 
  大多数人,都必须把智商情商相互作用,相互促进,相得益彰,比如一个人情商高,他的目标远大,他的人际关系好,他善于合作,他心情舒畅,这个结果对开发智商有促进作用的。一个人他智商高,他知识广,他受到人家的尊敬,对于他找到很好的办法进行合作,控制自己的情绪,对于他处理好人际关系保持强大的情感分寸,对于他开发情商潜能也是大有益处的。举个例子朋友们,举个例子,你是一个商场的柜台服务员,你在销售服装,顾客来了,你的情商就表现在哪里,满脸微笑你好,你需要什么我为你服务,态度非常好,情商高,态度非常好嘛。他爱客户,他的情商表现在他爱客户上,把客户把顾客当做上帝,当成兄弟,当成父母,当成子女,当成老师,当成学生,当成老总。他爱他们,他有情商,于是他要服装一次一次给他拿,一次一次给他换,换了一次换了十次,百拿不厌,百问不厌,这个好不好,好,情商,服务态度,但是他有个问题,问题在哪里你要拿十次二十次,你效率低,你拿十多次20次效率低。即要真情所致,还要较快地让顾客满意你的服装。这就不光是真情问题,还需要你要有智慧,想办法去爱顾客,爱客户,怎么办?你想什么方法,在热情在情商的同时智慧出来。我给他拿服装的时候我给他介绍服装的好处,优点,关于服装知识我给他介绍,甚至我给他介绍,你这种提醒,你这种层次,你需要搭配什么样的服装颜色,我这个知识给他介绍的话,他就不可能又拿十次二十次,可能两次三次就满意了,就买走了。这就是智商和情商,在柜台服务上,你看不过是结合,相互去作用,好,换过来,我即热情满脸笑容,又接触知识面,知识出来了,这个客户就满意了,这就智商又促进情商上,相互促进,相得益彰。好了,朋友们,谢谢大家!    
  
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(三)智商情商手拉手(上)-曾国平   
     
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