友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!阅读过程发现任何错误请告诉我们,谢谢!! 报告错误
八万小说网 返回本书目录 我的书架 我的书签 TXT全本下载 进入书吧 加入书签

彼德原理-第6部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!



都必须由大学学历以上的人担任,如此一来,凡是持有大学文凭的人都能增加晋升的机会, 
相对地,对名校毕业生的特别待遇也减低了。 
    由于研究经费不足,个人对此种现象的研究还不够完整,但我敢预言:不管是在民间企 
业或政府机关服务,大学毕业生晋升到不胜任阶层的机会,将一年比一年增加。      
第八章 前人的揭示与预言  
    诗人是难以捉摸的灵感之祭司。 
    一一P.B。雪莱 
    依照惯例,所有付学合作邵会附上参考书目,亦即列举探讨同样主题的早期书籍。这么 
做的目的或许在测试读者能否按图索骥并参阅相关书籍,也或许用来证实作者已从堆积如山 
的资料中筛选出有价值的真理。 
    由于本朽是探讨层级组织学的第一本著作,因此无法提供琥式的参考书目。我承认这在 
学术研究上显然足个瑕疵,但由于个人并非以招摇撞骗起家,我相信未来的学者将会证实我 
的学说半点不假。 
    基于以上等虑,我决定举述一些的人的言论,他们虽不曾撰写这方面的书,但如果他们 
曾想过著书,或许早已做到了。因此,以下的文学可视为层级组织学发展以前的参考书目。 
    有些格言的无名创作者,似平对不胜任理论有点本能的了解。例如: 
    “补鞋师,你要继续补下去!”这句话是对流浪街头的补鞋匠所说的,目的在警告凶避 
免晋升为补鞋斑点原领班,因为能熟练操作尖钻和铁锤的技工,对拿笔、排定工作进度等文 
书工作可能一窍不通。 
    “厨师太多会煮坏一锅汤。”这句活的意思是说,愈多人参与同一工作,愈有可能使工 
作人员(至少其中一人)到达个胜任阶层。当一名胜任的切菜生成为不胜任的厨师后,他可 
能放太多盐,而把其他六名厨师共同煮好的一锅汤破坏掉了。 
    “女人的工作永远做不完!”这句话是对多数妇女所作的悲伤评语,因为她们无法胜任 
家庭上妇的工作。 
    在其诗集《鲁汗集》中,波斯诗人凯扬(().Khayyam)嘲讽教育和宗教组织的高度 
不胜任: 
    年轻时我热切向往 
    博士和圣人,我听他们 
    高谈阔论,一遍叉一遍, 
    但是我始终得不到任何启发。 
    我曾研究发现,人类具有“组织阶层化的本能”(hierarchal instinct)——亦即人 
类非常习惯于将自己划分成各种阶级。有些人否定这种本能的存在,但是,英国诗人波普 
(A。papc)在两世纪以前便已注意到这种现象,并视其为神圣的法则,他说: 
    阶级顺序是上天的第一道法则, 
    有些人必然比其他人地位更高。 
    他准确地观察刮,人类在胜任愉快时所获得的满足: 
    要知道,人人都在追求幸福, 
    所谓上帝和自然都只为人类所设, 
    一切理性和感官的喜悦, 
    全在于以下三者:健康、和平、以及能胜任。 
    波普还阐明了层级组织学的一项重要原理,他说: 
    人都是怎样呢?既想继续往上高飞, 
    却义无力达到真正的完善。 
    换句话说,很少有人留在能胜任的职位上而感到满足,每个人都坚持晋升到能力范围以 
外的阶层。 
    英国神学家史密斯(S,Smith)也曾生动地描述工作上的不胜任情形,他的比喻十分贴 
切,因而成为广为人知的论凋: 
    如果让你挑选桌上一些洞的形状一一其中有圆形、三角形、正方形和椭圆形,每种形状 
代表生命中的不同部分,同时也用来区别不同类型的人。我们通常将会发现,三角形的人会 
选择正方形的洞,椭圆形的人选择三角形,而正方形的人硬往圆彤的洞里挤。也就是说,职 
员和工作场所,工作者和被做的事情,甚少能互相搭配而达到适才适所的境界。 
    美国文学家欧文(w。Lrving)指出:“愚蠢的人通常喜欢担任公职,尤其能够被晋升到 
较高的官职上。”然而欧文并不了解,有些人在担任部属职位时或许聪明干练,但晋升为重 
要职位的主管时就显得愚昧不堪了。正如一根蜡烛足以照亮餐桌,但用来当照亮街头的路灯 
便显然不适合。 
    此外,马克思(K。Marx)显然也观察到层级组织的存在,只是他似乎相信只有资本主义 
者才会支持层级组织。 
    根据彼德原理,我们将知道“各尽其才”的理想境界是不可能做到的。因为如此一来, 
我们必须把员工永久留在能胜任的阶层上,但这是不可能的:每个员工终将刮达他的不胜任 
阶层,一旦到达不胜任阶层后,员工但不再各尽其才了。 
    在某些诗人的作品中,我们似乎可以找到比较科学的观点+例如女诗人狄金森(E, 
Dickinson)的格言。 
    对从未成功的人, 
    成功的滋味最甜美。这句话在心理学上说得通,特别是“成功”意指层级组织学上的晋 
升极限(不胜任阶层)的时候。 
    此外,在《由镜中看世界》(Through the Looking…Glass)一书中,英国作家道奇生 
(C。w。Dodgson)惜着皇后的后来显示生命已到达不胜任阶层:“你瞧!现在你所处的位 
置,你再努力也离不开了。”换句话说,一旦员工到了晋升极限,再费心努力也不能获得进 
一步的晋升了。 
    奥地利精神分析学家佛洛伊德(S。Freud)的发现,似乎比其他任何早期作家更接近彼 
德原理。他观察经神病、焦虑、精神忧郁不安、健忘症等的病历,发现这些病例非常普遍, 
而这些症状我们或可称之为“普遍生存不胜任并发症”(Generalized Life…Inpetence 
Syndrome)。 
    这种生存的不胜任自然使人产生强烈的挫折感,佛洛伊德这位讽刺家,选择以性方面的 
词语来解释挫折感,例如,崇拜男性性器、阉割情结,以及恋母情结等。换句话说,佛洛伊 
德主张,女人的挫折是因为不能成为男人,男人的挫折是因为不能卞孩子,而男孩的挫祈则 
H为无法与母亲结婚等等。 
    但是在思考的过程中,佛洛伊德忽略了一点:挫折感的来源是由于人们渴望得列更响往 
的职位(如:男人、父亲、母亲的大夫、父亲的太太等等。)换句话说,挫折是由睛渴望获 
得晋升!而根据层级组织学,挫折必然山是晋升后的结果。 
    佛洛伊德会有这洋的疏失,原因在于他极端内省的性格:他只是持续探讨病人的内心世 
界。相反地,层级组织学所要探讨的是病人以外的世界,亦即研究被人类操纵的社会秩序, 
并实际解释人类在该仗序中的功能。佛滔伊德花时间探索的是潜意以黑暗处的奥秘,而我则 
致力于探讨可观测的人类行为上。 
    佛洛伊德派的心理学家,其未能研究人在社会上的功能,这神情形就好比一个初次看到 
电子计算机的人,只是一味思索机器内部的结构和机械,却不问该机器的功能和用途是什么。 
    然而,我们不能抹煞佛洛伊德首开风气的研究成果。虽然他误解的地方不少,但他也发 
现很多。由于经常观察病入的内心世界,他终于发展出一套有名的理论,亦即人个广解自己 
的动机和情感,因此也无法从自己的挫折感解剖出来。这种说法无懈可击,因为根本没有人 
能清楚而理性地谈论自己潜意识的本质与内容。 
    佛洛伊德的专业才智,使地发明了精神分析学,地声你呵借此帮助病患了解他们的潜意 
识, 
    但是,此后他便说得离谱了,因为地竟然替自己作心理分析,并声称他已了解了自己的 
潜意识(有些批评家认为。佛洛伊德的一切成就不过是使他的病患了解佛洛伊德自己的潜意 
识而已)。无论如何,经由这种自我心理分析的过程,佛洛川德把自己脚下的阶梯也踢掉了。 
    如果佛洛伊德了解层级组织学,-地必然会回避最后一个步骤(译注:亦即自我心理分 
析),冈此也将永远不会刮达到他的下胜任阶层。 
    总之,佛洛伊德的伟大理论建构于强调潜意识的不可如上,他虽后来自相矛盾削弱了理 
论的说服力,但他着实为后起之秀波特(S.Patter)指引出一条研究途径。 
    和佛洛伊德一样,波特也是一位擅长讽刺的心理学家(或你心理讽刺家),对他所见阶 
闻的观察极为敏锐,对创造生动且容易记诵的术语也极为大胆,因此,地在心理学上的地位 
足以与佛洛伊德并驾齐驱。 
    和佛洛伊德相同,波特观察厂人类挫折感的各种现象,并将其区别分类。他称受挫折的 
基本情况为“一下”(one-down),去除挫折感后的兴奋心情为“一上”(one-up)。他 
假定人都有-种本能的驱策力,想从“一下”的情况转移到“一上”的情况,而这种转移的 
技巧他称之为“一上法”(one…upmanship)。 
    波特和佛洛伊德最大的不同点是,波特反对佛洛伊德的潜意识动机学说。他认为:人类 
行为是基于有意识地想战胜他人和环境,亦即有意识地想达到“一上”的情况。此外,波持 
也驳斥佛洛伊德所谓受挫病人必须接受专业治疗的说法,他主张另一支派的自助式心理学。 
亦即教人各式各样的手段、技巧、策略等,只要运用得当,那些方法便能使病患转成“一 
上”的情况。 
    而波特冠冕堂皇理论下所描述的“一上人”(One…upman)、“生存人”(Lifeman)、 
“投机人”(Gamesman)等,这些人都以各种不当的行为,而使自己在社会、商业、专业、 
或运动等方面的层级组织中获得晋升。 
    波特的理论十分有趣、因而容易使我们忽略地理论系统上的上要缺点,亦即波特认为, 
“一上人”如能学得足够的计谋,他便能持续晋升而永远保持“一上”的状态。 
    事实上,所有“一上法”都无法使人超越不胜任的阶层。运用技巧的结果只会使人提前 
到达不胜任阶层而已。而一旦到达不胜任阶层,便等于处在“一下”的情况,那时所有图存 
的方法也无力挽救了。 
    因此,避免获得终极晋升才能拥有长久的幸福欢乐。在晋升过程中选择一个定点,放弃 
“一上法”,并转而履行所谓的“静止法”(Staticmanship)。在稍后的“创造式不胜 
任”一章 里,找将说明如何做到上述几点。 
    在此,我必须向波特这位伟大的理论家致敬,因为他在佛洛伊德理论和彼德原理之间, 
巧妙而成功地搭起了一座桥梁。 
    帕金森(C。N。Parkinson)是著名的社会理论家,他曾仔细观察并有趣地描述层级组织 
中冗员累积的现象。他假设,组织中的高级主管采用分化和征服的策略,故意使组织效率降 
低,借以提升自己的权势,这种现象即帕金森所说的“爬升金字塔”(the rising 
pyramid)。 
    这种理论计有下列缺陷:第一,该理论假设主管必然具有某种意图或谋略,但是根据我 
的调查显示,许多主管根本无法订定任何有效的计划(包括分化,征服或其他目的的计划)。 
    第二,帕金森所描述的现象(冗员过多及生产力低落)经常会和监管人员的实质利益直 
接冲突。如果效率过低导致企业垮台,那么主管人员也将因而失业。就政府的层级组织而 
言,若效率太低,也会被立法委员或稽查人员责难或羞辱(被指九良费或不胜任)。主管人 
员如此蓄意伤害自己,似乎是令人难以置信的事。 
    第三,假设其他条件不变,支付员工的薪资愈少、企业所获得的利润愈多,而高阶层主 
管的薪资、红利、股利、盈余等也必然增多。因此,如果一千名员工便能使层级组织发挥营 
运功能,主管单位没有理由要雇用一千两百名员工。但是,假设一千名员工仍然无法使层级 
组织有效运作,那么,根据彼德原理所显示的,许多或大多数主管必已到达他们的不胜任阶 
层。这些人无法改进现有的状况,因为所有的员工部已渴尽全力了,于是为了再增进效率, 
他们只好雇用更多的员工。如同我在第三章 所指出的,员工的增加或许可以使效率暂时提 
升,但是这些新进的人员最后将因晋升过程而到达不胜任阶层,于是,唯一改善的方法就是 
再次增雇员工、再次获得暂时的高效率、然后是另一次的逐渐归于无效率。 
    这就是为什么员工人数和有效完成的工作量,两者之间并无直接的关连。帕金森的谋略 
理论不能用来解释员工累增的现象,因为员工的增加乃是层级组织高级主管真诚追求效率 
(虽然徒劳无功)的结果。 
    除此以外,帕金林的理论基础是建立在金字塔式或封建式的层级组织上。   
金字塔式或封建式的层级组纵 
    帕金森曾发现这种型式的层级组织,是因为当时的军队中根深抵固地保有老旧的传统和 
僵化的组织型态。 
    当然,这种封建式的层级组织目前尚未完全消失。但是一套完整的组织阶层系统,必须 
同时注意到其他型式的层级组织,能解释各种组织的运作情形。 
    例如:T字型层级组织。   
总经理 
    从图型显示,该公司拥有三个主要部门、二十三位副总经及一位总经理,这和传统的金 
字塔型式并不相符。 
    又如:自动化层级组织。 
    从这种新式的图型显示,以前金字塔底部的员工群,改由电脑,所取代了。 
    由一部电脑支撑许多部门,形成了倒金字塔的层级组织,类似的情形在别种层级组织也 
可见到,例如许多主管、=督寻员和销售员底下,共同由一个高度自动化的生产过程所支撑 
便是一例。 
    在本书第三章 我已提过“自由飘浮的顶端”(Free-Floating Apex)的情况一一亦即 
由一位主管管辖实质已不仔在的部门,或是所有员工被调到别的部门,而只留下主管一人。   
主管 自由飘浮的顶端 
    不幸的是,帕金森的研究做得不够彻底。诚然,增加工作量可以使员工在一定时间内工 
作得更扎实,但是过度扩增的结果不尽然如此,当不胜任员工继续留在原职时,不断扩增的 
后果可能是使组织结束生命,亦即公司倒闭、政府垮台、文明崩溃为野蛮未开发的情况。因 
此,很遗憾地,我们必须摒弃帕金森那种吸引人又青似健全的理论。然而,世人对帕金森推 
崇备至,闺为地提醒人们注意到某些社会现象,而现在,那些现象已由彼德原理首次以科学 
方法加以阐释。      
第八章 认识防卫措施或有好邻则筑好墙  
    别把生活看得大认真,否则你将永远无法活着走出来。 
    ——哈伯德(E。Hubbard) 
    保护个人潜能的最佳方式,就是保持正确方向,并充分发挥创意、自信与才能。   
彼德处方二十二 
    彼德收客所:因“升”而拒“升”。 
    在一个以力争“上”游为动力的社会中,升迁的机会既是恭维也是诱惑。即使一个人其 
实并不想升,他还是会让别人注意到,他有升迁的机会。 
    在邻人眼中无所不能者,必会失去自我。 
    ——道格拉斯(N。Douglas) 
    欧皮克(M。I。Opik)有一个调升为行政人员的机会,但是他兴趣缺缺。新的职务将使他 
整日伏案办公,毫无抽身余地。此外,他目前的社交生活也会发生极大的转变。但是欧皮克 
想惜此证明自己的能力,于是他把这个消息告诉他太太。他太太又转告给她母亲,以及桥牌 
俱乐部里的牌友。欧皮克的短视近刮为他招来许多意想不到的后果,亲朋好友纷纷向他道 
贺,他太太则对他施以高压,因为一旦他升职,他们就能享有较高的社会地位,而她也可以 
大肆添购新装。 
    拥有不多但心满意足者,胜过富可敌国却争长比短者。 
    ——富兰克林(B。FranNin) 
    格林(P。Green)对他在艾迪尔·崔弗特(Ideal Trivet)公司担任的园丁工作胜任愉 
快,且相当满意,所以他决定待在这个工作岗位上。他因载培花卉而获奖无数,也曾因景观 
设计得过几项奖,他最引以为傲的一件事,是研发出新的剑兰品种。这项成就使他在一项国 
际性比赛中荣获首奖,而将剑兰球根销售给职业苗圃主人,又为他带来一笔极为丰厚的收 
入。格林的成就不仅使他声誉日隆,也使他名垂不朽,因而能够获得高度成就感。他不断精 
进园艺技术,使之更趋完美,他的生活也因此显得丰富异常。现在整个园艺界都对他的贡献 
极力推崇。 
    注意方法,结果如何则不用操心。 
    ——甘地 
    虽然大多数的“彼德处方”都是一劳永逸的最佳解决之道,能帮助你更了解自己、更了 
解阶级体系,也为你的生活理�
返回目录 上一页 下一页 回到顶部 0 0
未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!