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“你何必在画商面前表示你那样喜爱这张画呢？你不会冷静一些吗？你
总是让人家看出你非买不可，结果你原可以少出一些钱就能买到的画，也被
人家要了高价。”
徐悲鸿温和地点头笑了，承认她的话很有道理。但是，下一次再遇到画
商送来好画时，他还是情不自禁地赞不绝口。
徐悲鸿为什么买画时赞画？这除了他诚实、公正、无欺的道德品质以外，
还可以从心理学的角度来解释，那就是“言为心声”。语言是人们交际的手
段，但同时又是人在思维时的工具，语言是有确定意义的心理现象。徐悲鸿
终生不知疲倦地收集我国古代传统绘画，使它们能得到自己的研究、整理和
保护。当一幅好画突然出现在他面前时，他激动、他兴奋、他赞赏。假如，
他对一幅真正的好画能装出无动于衷的样子，那他就不是画家徐悲鸿了。
临时教练
1959 年第 25 届世界乒乓球锦标赛，我国选手容国团获得了男子单打决
赛权，他的对手是匈牙利老将西多。
俗话说：“冤家路窄。”当时在世界上所有的乒乓球运动员中，容国团
最打怵的就是这位西多。以往两人曾数次交手，容国团一次也没赢过，就在
前些天的团体赛上，容国团又以 0∶2 败给了他。所以，还没等上阵，容国团
就先怯了三分。
以这种心理状态登场，肯定凶多吉少。面对这种情况，乒乓球队的领导
果断地决定：容国团进行决赛时，由运动员杨瑞华当场外指导（当时乒乓球
队的教练是傅其芳）。原来，杨瑞华和容国团相反，和西多的几次对阵从来
未输过。就在前几天的团体赛上，又刚刚以 2∶0 战胜了西多。所以，有杨瑞
华在场外一坐，容国团的心里就踏实多了。
比赛形势果然如我方所料，西多虽然胜了第一局，但中间休息换场地时，
他突然发现向容国团面授机宜的不是傅其芳，而是自己的克星杨瑞华时，心
里顿时发了毛。自己的教练说了些什么，他一概没听进去，眼睛紧紧地盯着
杨瑞华，看他对容国团做什么手势……
两人再次上阵，形势急转直下，西多忧心忡忡，乱了阵脚；而容国团则
士气大振，越打越勇，终于连胜 3 局，以 3∶1 战胜了西多，为祖国夺得了第
一个世界冠军。
这场决赛与其说是一场实力战，不如说是一场心理战。中国队抓住了西
多对杨瑞华的恐惧心理，对他展开了心理攻势。那么，西多的对手是容国团，
不是杨瑞华，他为什么会在比赛中心理失衡，情绪不稳呢？这就是“潜意识”
在作怪，西多屡次败于杨瑞华，对杨本能地有一种否定性的情绪体验。这种
实际上起作用的刺激，在他不知不觉的、没有意识到的、也控制不住的时候
就使他产生了恐惧心理。
摄影师的本事
有个 13 口人的大家庭，来到一家照相馆，要照一张“全家福。”
摄影师给 13 口人按长幼男女顺序排好了位置，等要照时却发现他们都板
着脸。摄影师要求他们笑一笑，但是这家人似乎不会笑，勉强笑出来比哭还
难看。摄影师说一句常用的笑话，但也无济于事，这家人看来有些紧张。
摄影师看着一位约 6 岁的小男孩站在一位老太太的身边，于是有了主
意。他对那位小男孩说：“你能不能再靠近你妈那边一点？”
小男孩马上嚷道：“她不是我妈，她是我奶奶！”话一出口，他们 13
口人全笑了，摄影师立刻摁下了快门，他拍出了一张很好的“全家福”。
人们在出乎意外的紧张情况下所产生的情感状态，心理学上叫做“应
激”。这 13 口之家照相的紧张表现就是一种应激状态。摄影师的本事就在于
随机应变，创造一个自然情境，使这家人摆脱心理紧张，放松神经，松弛表
情，就在大家笑得自然时，摄下一张成功的照片。
考 试
某电影制片厂要在两位考生中通过考试选取一名见习演员。工作人员告
诉他们：“一进这个房间，我们的考试就开始了。”甲被指定进甲室，乙被
指定进乙室。
甲敲了两下门，里面便传出清脆的“请进”声。甲推门进去，室内一位
正在理妆的少女，从穿衣镜里看到进门的甲，便惊喜异常地扭过身来，快步
迎上，亲昵地喊：“哥哥。”这位考生一楞，脸红至脖，连连后退：“你—
—，你——，你认错了吧！”
乙连敲几次门，屋里才传出细声的“进来吧”。乙推门进去，见一位老
太太模样的人，正戴着花镜对光穿线。他一下子扑上去，离老太太约一米左
右，便跪着前进，扑进老太太怀里，双手捧着老太太的脸庞端详，眼泪涮涮
淌下：“妈妈！妈妈！”出色地演出了一场游子归来的戏。
当然，乙被录取了。
这两位考生的明显差别在哪里？从心理学的角度看，在于他们的思维品
质截然不同。甲属于迟钝、固执型，乙属于敏捷、灵活型。思维的敏捷性就
是善于在很快的时间里回答问题、做出反应，而且思路清晰、逻辑严密、判
断准确；思维的敏捷、灵活性是建筑在思维的深刻性、独立性与批判性基础
之上的优良思维品质。思维敏捷的人不同于耍小聪明的“机灵鬼”，他们的
分别就在于广阔、深刻性和独立、批判性的不同。思维敏捷的人能全面地看
问题，善于从纷繁复杂的现象中，发现最本质、最核心的东西，而耍小聪明
的人就显得缺少大智、大才；思维敏捷的人善于独立思考，善于根据客观事
实和情况做出正确的判断和评价，而那些耍小聪明的人，往往盲从领导、迷
信权威，看别人眼色形事，千方百计地接受暗示，游来摆去地钻空子，玩诡
变术。
时间的体验
甲、乙二人约定时间于某展览馆入口处相见，一同参观展览。甲按时到
达；乙在路上遇上一位故友，寒暄了一阵，赶到约定地点时，迟到了半小时。
乙说：“迟到了一会儿。”甲说：“我等了老半天，腿都站酸了。‘一会儿’，
一会儿有多久？”乙说：“最多不到 10 分钟。”甲说：“起码 1 小时。”
客观时间是半小时，乙估计“最多不到 10 分钟”，甲估计“起码 1 小时”。
是甲有意夸大、乙有意缩小吗？不。他们说的都是自己内心体验的实话。那
么为什么会有这种现象呢？这就是时间知觉的特点：相对主观性。
据说，有位青年去拜访爱因斯坦，请求他简单地阐述相对论。爱因斯坦
想了一下说：“当你伸手向你的父亲要钱时，10 分钟你会觉得太长；当你和
女朋友携手游玩时，10 个小时你会觉得太短。这就是相对论。”可见，爱因
斯坦也是把时间看做是相对的。
在同样一段时间里，人们为什么会有长短不同的感觉呢？这首先是因为
人们所从事的活动的内容影响着人们对时间的估计。在我们上面举的事例
中，甲腿都站酸了，干等着，乙与故友久别重逢，寒暄说话。一个活动内容
枯燥，一个活动内容热烈有趣，难免造成时间知觉上的差异。其次，情绪和
态度影响人对时间的估计也是明显的，在上面的举例中，爱因斯坦指出的就
是这种因素。这正如人们常说的“欢乐恨时短”、“寂寞嫌时长”、“光阴
似箭”、“度日如年”等话的含义一样。总之，从心理学的研究中，发现有
许多因素影响人们对时间的知觉。但实际上，客观时间并不会因为人们的主
观感觉而变快或变慢。然而人们却可以运用心理学知识，掌握时间错觉，利
用时间错觉，使某些实践活动，产生特殊的心理效应。
批评与表扬
星期日，小红一家人逛公园，看了虎豹，上了游艇，很痛快。回来后，
父母让她写篇记叙文，这是父母第一次出题目让女儿写作文。小红很高兴，
一口气写完送到了爸爸的手里。爸爸拿到手后，首先指出了第一行上的两个
错字，又告诉女儿标题不宜过长。接下来指出标点应当写进格子，随后又告
诫她一件事没说完不能分段，不规范的简化字别用……最后说，当然，记事
还是确切的也是生动的。
爸爸指出的这些缺点和优点都很实在，也很正确，只是不足的地方举了
七八处，而主要的优点放最后，也只讲了一条，口吻也少了些老师那种赞赏
味。女儿听后，原先满怀喜悦变成了一脸扫兴。以后，再好玩再有感受，爸
爸妈妈也别想让女儿写一篇给一家人品评的文章了。
表扬和批评都是一种行为评价方法。表扬是肯定的评价，批评是否定的
评价。古人说：数子十过，不如奖子一功。教育应贯彻激励和表扬为主的原
则，这从心理学角度分析是很有道理的。人人都有成就感，都希望自己的行
为能够得到社会的承认和别人的赏识。表扬正符合了人们的这种心理需要，
表扬使人在心理上体验到一种成功感，表扬带来的是自尊心、自信心的增强，
是一种积极的心理“强化”。批评则是一种消极“强化”，过多的批评会使
人产生焦虑、自卑、兴趣降低、逃避以至完全丧失信心的消极心理。一些家
长常常不自觉地指责、贬斥自己的孩子。比如，当孩子拿着 90 分的成绩单兴
冲冲地交给自己的父母时，有的父母却严肃地批评道：“90 分就把你乐成这
样，真没出息，人家考 100 分都不满足，你太没有雄心大志了……”一盆冷
水劈头盖脸地浇下来，孩子的自尊心受到伤害，学习的兴趣当然也就越来越
小了。
乖孩子
小军今年 5 岁了，他有个跟大人上街总爱要东西的习惯。
一次爷爷带他上街，临出门时叮嘱他：“到了街上不许乱要东西！”小
军答应了。到了街上，小军开始还沉得住气，可后来就有些忍不住了，但他
还记得答应过爷爷的话。在水果摊前，他跟爷爷说：“爷爷，我不要苹果。”
爷爷很高兴，说：“真是个乖孩子。”走到副食店，小军说：“爷爷，我不
要饼干。”爷爷又表扬了他。又走到百货商店玩具柜台前，小军说：“爷爷，
我不要小汽车。”爷爷终于忍不住了，给小军买了一辆玩具汽车，还有饼干
和苹果。
别看小军只有 5 岁，但他要东西的方法还是很科学的。首先，他运用以
退为进的思维方法，从“不要”中逐渐创造条件，进而实现“要”的目的。
他“不要”这个，“不要”那个，“不要”多了，就给爷爷装出一副“可怜
相”，从而博取了爷爷的同情和怜悯。爷爷在这种情感的刺激下必然产生不
买心里过意不去的滋味。
买戒指
一对颇有名望的外商夫妇，在我国某商店选购首饰时，对一只标价 8 万
元的翡翠戒指很感兴趣，却因价格昂贵而犹豫不决。一个善于察颜观色、揣
摸顾客心理的营业员便故意介绍说，某国总统夫人曾来看过这只戒指，而且
非常喜欢，由于价格太贵，终于没有买成。这对外商夫妇听后，为了证实他
们比总统夫人更富有、更阔绰，当即毅然决定，买走了这只价值 8 万元的翡
翠戒指。
显然这位营业员用虚荣心煽动起这对夫妇的购物“激情”。激情在心理
学上是指一种爆发强烈而暂短的情感状态。有些激情能够促使人们不怕艰
险，这便是积极的；但在人们的日常生活中所出现的激情，多为消极的。表
现在对自己的行为缺乏控制力，往往容易说出错话、办出错事，产生不良后
果。所以，一个人要善于控制激情，保持理智的头脑，不要感情用事。
以诈售诚
1982 年广州交易会期间，湛江家电公司参加了该交易会的生意洽谈。虽
然这家企业的产品质量不错，但是由于知名度较低，几乎不为人知。因此，
在洽谈业务时，交易会上几乎无人问津，门庭显得格外冷落。现做广告宣传
吧，一是时间来不及，二是竞争不过人家。眼看着大好的机会都被那些有名
气的公司或厂家抢去了，一时间急坏了湛江家电公司的决策者们。
这时，该公司总经理决定采取“以诈售诚”之计。
第一天，他们在订货办公室门前挂出了“第一季度订货完毕”的牌子；
第二天，他们又挂出了“第二季度订货已满”的牌子；第三天，挂的牌子上
写着“请订购 1984 年的货”。结果，总经理这“以诈售诚”的办法发生了奇
效。一时间，湛江家电公司洽谈处的门前挤满了人，客户们都争先恐后地前
来订货。该公司 1983 年、1984 年的货额真的全部订满，不仅如此，香港的
一位客商原来每年从日本订购的 80 万支光管支架的大宗买卖，也转给了湛江
家电公司。湛江家电公司生产的“湛江牌”光管支架出乎意料地打进了香港
市场。该公司，很快便名声大振、闻名遐迩了。
湛江家电公司实施“以诈售诚”之计，客户争先恐后来订货，他们的心
理是：别人都订了他们的货，他们的货肯定质量好、价格便宜，因此我们也
得赶紧订，不然就订不到了。心理学上把这类受他人影响，有意无意地跟着
做的现象叫做“从众行为”。从众行为是由从众心理造成的。从众行为究竟
好不好？要具体分析，要看从的“众”究竟对不对。
波斯太子起死回生
古时候，波斯帝国有一位年轻的太子，聪明过人。一次，他率波斯大军
与阿拉伯帝国的倭马亚王的军队交战时，不幸兵败被俘。军士们把他押送到
倭马亚王的面前，国王二话没说便下令推出去杀头。太子一听，马上装出一
副可怜的样说：“慈悲的国王啊，我渴极了，您让我喝点水再走吧，那我也
就死而无憾了。”国王点点头，随后命令左右给太子递了一碗水，太子接过
来却不喝，而是左顾右盼起来。“你怎么不喝，看什么！”一名军士喝道。
太子扑通跪在地上，说：“我担心，不到这碗水喝完你们就会举刀杀我啊！”
国王一听，不禁哈哈大笑起来，心想：堂堂的波斯国太子也不过如此。于是，
倭马亚王说：“笑话！我从来都是说一不二的。你尽管喝好了，我向全能的
真主起誓，在你喝完这碗水之前，肯定不会杀你。”太子一听，迅速把手中
的这碗水泼在地上，然后对吃惊得张口结舌的国王说：“陛下，我没喝这碗
水，这水已经滋润了您的土地。我肯定是无法喝到它了，请您履行您的誓言
吧。”国王有言在先，此刻无话可说，只好放了太子。
波斯王子在应激态下，面对人头落地的危险情境，他保持了清醒的头脑，
急中生智，语言准确，行为从容，果敢有力，终于靠智慧转危为安，死里逃
生。这是积极处理应激状态的典范。这同他平时善于学习处理各种事件的知
识，锻炼和储备一些随机应变、当机立断的经验大有关系。在应激状态下，
另一种表现就是瞠目结舌，手足失措，慌恐错乱，甚至魂不附体。比如，自
家失火，只要一拉门手，就可以出去，但在情急时刻，却死命推门，陷入火
海，不能自救。
受骗上当的国王
苏丹国王一时不知何故，闷闷不乐，有时脾气上来，对宫里的人非打即
骂。大臣急得团团转，想找一个能给国王宽心解闷的人。卡拉高兹虽然是个
穷人，但为人机智幽默，善解人意，经过大臣的引见来见国王。“你有什么
学问和本领来见我？”国王问。“想必国王听说过，我是全世界最著名的撒
谎专家。”国王说：“我不相信，世界最能撒谎的人就是你！假如你能向我
撒一个弥天大谎，使我不得不相信，我就送你 100 金镑。”“那好，您听着，”
卡拉高兹说：“20 年前，有一天晚上，你的父亲和我的父亲同朋友们在一起
打牌。你的父亲把钱输光了，向我的父亲借了 100 金镑。遗憾的是，他们两
人都相继去世了，可是这笔钱却一直没有还给我家。”“你撒谎！这真是弥
天大谎！谁相信你这套鬼话！”国王认真地叫起来争辩……最后，国王不得
不给卡拉高兹 100 金镑。
魏王曾问孙膑：“你有办法让我从宝座上下来吗？”这似乎是件办不到
的事，孙膑却办到了。他说：“大王，我没有办法让您从宝座上下来，不过，
如果您在下边，我却有办法让您回到宝座上去。”听孙膑这么说，魏王便从
宝座上下来：“我倒要看你怎样让我回到宝座上去。”孙膑忍不住笑着说：
“我不是已经让您从宝座上下来了吗？”魏王如梦初醒。
赵王李德成想考验考验相士的眼力，便让妻子滕国君穿戴歌女的服饰，
混在其中，然后让相士来加以辨认。滕国君同其他歌女的穿戴完全相同，要
想从