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心理学的研究表明，谁都不愿把自己的错处在公众面前“曝光”，一旦错处被人放大，就会感到难堪或恼怒。因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免渲染和张扬对方的失误，避免使对方当众出丑。
所以，我们应该避免小题大作，抱着讥讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来拿人家的失误在众人面前取乐。因为这样做不仅会使对方难堪，伤害他的自尊心，使他对你反感或报复，而且也不利于你自己的社交形象，容易使别人觉得你为人刻薄，在今后的交往中对你敬而远之，产生戒心。
其实，要想在社交活动中如鱼得水，绝不能少的就是给人“下台阶”的技巧，以使你能适时地为陷入尴尬境地的对方提供一个恰当的“台阶”，使他免丢面子。这不仅能使你获得对方的好感，而且也有助于你树立良好的社交形象。
１９５３年，我国政府举行的招待宴会，周恩来总理率中国政府代表团慰问驻旅大的苏军。在招待宴会，一名苏军中尉翻译总理讲话时，译错了一部分。我方代表团的一位翻译同志当场作出了及时的纠正。
这件事不仅使总理感到很意外，更使在场的苏联驻军司令大为恼火。因为部下在这种场合的失误，不仅使司令有些丢面子，和使国家丢掉了荣誉。驻军司令马上走过去，要撕下中尉的肩章和领章。宴会厅里的气氛顿时显得非常紧张。这时，周总理及时地为对方提供了一个“台阶”，他温和地说：“两国语言要做到恰到好处地翻译是很不容易的，也可能是我讲得不够完善。”并慢慢重述了被译错了的那段话，让翻译仔细听清，并准确地翻译出来，缓解了紧张气氛。总理讲完话在同苏军将领、英雄模范干杯时，还特地同翻译单独干杯。苏驻军司令和其他将领看到这一景象，在干杯时眼里都含着热泪，那位翻译被感动得举着杯久久不放。
为什么在社交场合，要避免故意渲染和张扬对方的失误呢？这是因为在社交场合，每个人都展现在众人面前，因此都格外注意自己社交形象的塑造，都会比平时表现出更为强烈的自尊心和虚荣心。在这种心态支配下，他犯了错误已经很恼火，你在故意渲染、放大他的失误，使他下不了台，他定会产生比平时更为强烈的反感，甚至与你结下终生的怨恨。
相反，如果你为对方提供了“台阶”、使他保住了面子、维护了自尊心，对方会对你更加感激，产生更强烈的好感。这些，对于你们之间今后的交往，会产生深远的影响。那么，你是一个会给别人“台阶下”的人吗？
首先，给别人“台阶下”要注意不露声色。既能使当事者体面地“下台阶”，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的“台阶”。
在上海一家著名的大酒店，一位外宾吃完最后一道茶点，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。服务生不露声色地迎上前去，双手擎着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣说：“我发现先生对我国景泰蓝食筷颇有爱不释手之意。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，我代表酒店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒家的“优惠价格”记在您的账簿上，您看好吗？”那位外宾当然会明白这些话的弦外之音，取出内衣袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，在表示了谢意之后，说着接过服务生给他的小匣，不失风度地向付帐处走去。
其次，还要注意尽可能地为对方挽回面子。有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，及时为对方面子上再增添一些光彩，那是最好不过的了，会使对方更加感激你，譬如本文开头周总理对苏翻译的做法。帮助对方挽回面子，会使他对你感激不尽。
最后，要注意用幽默语言作为“台阶”。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。
点评：
说话在任何时候都应该是大方得体的，与人交往尤其要表现出自己的绅士风度，不能狭隘的渲染和张扬别人的失误。你以为这样做会是别人处于尴尬的境地，实不知，这样更会让自己在人际交往中处于被人鄙夷的尴尬局面。
９、吹牛惹人厌，不要光说不练
老北京也有句俏皮话讽刺只会耍嘴皮子的人——“天桥的把式，光说不练”。这决不是无中生有的诽谤，只要到天桥看过把式的人们都会有这种体会。
天桥有个武术场子，父子两个人练，父亲说过多次他的弹弓如何准，他可以打含在儿子口中的弹子。这时，儿子就鼓着嘴，把弹子半含在嘴中，可是，他并不开打，而是先向观众收钱。看到收钱，很多观众就走了，然后，他再从头演起，演到最后又说打儿子口中的弹子，再开始收钱，观众又走了大半，如此循环，儿子口中的弹子从来没有被打过。原来，“打口中的弹子”只是为了收钱而设计的一个借口，或者噱头。
如今，我们说一个人光说不练，是指一个人只会吹牛，却从不付诸行动。这类人能说会道，在别人不知道他底细的情况下，很容易被他迷惑。时间长了，就会对他不耐烦。
吹嘘在俗话里也叫做“吹牛”。常言道“吹牛不上税”，这就使得喜欢吹牛的人到处都是。如果让吹牛者自己为吹牛“上税”，谁还敢恬不知耻地吹牛？但有的时候，虽然你过了吹牛的“瘾”，却难免会给别人留下把柄。
从前有一个乡绅进京出公差，嘱咐他的仆人说：“路途上，在江湖热闹的地方，只要说到家中的事情，务必要向大处说。”
后来在路上，他们与另外一个商人同行，那商人指着水牛说：“好大的牛。”仆人说：“这有什么稀罕，还没有我家的狗大。”那人又指着高楼说：“好高的楼。”仆人说：“这有什么稀罕，我家的马房比它还高。”那人又指着船说：“好大的船。”仆人说：“这更没什么稀罕，我家祖母的鞋比它还大些。”结果遭到了商人的取笑，那乡绅也被仆人搞得下不来台。回去以后，乡绅将仆人狠狠训了一顿。
可见，吹牛者到最后总不会有多好的下场。在他们洋洋得意的过嘴瘾的时候，从来不考虑后果，也从来想不到每当他们吹完、并自以为得到某种精神上的满足时，跟随其后的有多少或明或暗的唏嘘？
爱吹牛的人，往往爱慕虚荣，内心自卑。他们的愿望往往在现实当中得不到满足，所以，便把这种无法实现的，但是又极其渴望得到的心理，表现到嘴上来了。但是他们并没有意识到，他们是过了瘾了，但是在别人的心目当中，他们的形象又下降了，因为他们从不依据事实，随意夸大自己的行为使他们的人格力量变得微不足道。
从前有一只猫，它总是喜欢把自己的能力吹嘘得很了不起，而对于自己的过失却百般掩饰。有次它捕捉老鼠时一个大意，让老鼠逃掉了，它就自我辩解说：“我看它太瘦了，所以把他放走了，等以后它长了些，养肥了些我再把它抓回来。”
有一次它在河边捉鱼的时候，一不小心被鲤鱼的尾巴打了一下脸，它装出笑容说：“我不是想捉它，捉它还不容易？我就是要利用它的尾巴来洗洗脸。刚才在阁楼上面游戏，我的脸上粘满了尘土！”一次，它掉进泥坑里，浑身糊满了污泥。当它看到同伴们惊异的眼光，它忙解释道：“身上跳蚤多，用这个办法治它们，最灵验不过！”
刚刚说完这句话，结果它的脚下一滑，掉了进河里，它的同伴们打算救它，它笑着说：“你们认为我遇到危险了吗？不，不，你们错了，我这在游泳……”可是话没说完，它就沉没了。“我们走吧，”同伴们说，“它可能是在表演潜水。”结果这只猫因为不会游泳而淹死了。
爱吹牛的人的基本特征就是热情，嗓门洪亮，喜欢起哄，具有较强的记忆力。他们往往喜欢往人多的地方跑，再碰到能吹的话就刹不住，常常超越自己表达的范围，于是语言就过量，渗出水份。他们往往不会注意到自己语言上的漏洞，以至于造成了严重的后果尚且不自知，最后悔之不及。
点评：
言而无实事则废。吹嘘自己不具备的或者根本就没有的能力，只会招惹别人的厌恶，甚至会成为你的对手攻击你的把柄，如果你够聪明的话，还是少吹嘘自己的好。
１０、说出你的难处，让对方理解你
不要以为在日常的工作和生活中朋友成群，遇到事情大家鼎力相助就是好事一件，其实，有时朋友多也就意味着伤脑筋的事情多。
比如一个信用不良的朋友非要和你借钱，但你也知道，如果钱借给他，就等于肉包子打狗：有去无回；或者一个做生意的朋友向你兜售物品，明知买下就一定会吃亏；或者你的患难朋友，曾在你最困难的时候帮过你，现在有求于你，而你心有余而力不足，但他不相信，认为是你忘恩负义，故意不帮助他……遇到这些问题时，我们该怎么办呢？最理想的办法就是说出你的难处，让对方理解你的苦衷。
万强是公司的一名中层管理人员，最近负责一项权责以外的工作，弄得头昏脑涨。因为是第一次经手工作，不明白的地方很多，所以常在思考上花费很多时间，导致工作进度很慢。偏偏在这个时候，上司又要求他去参加拓展业务的研讨会。
万强不自觉地就用比较强烈的口气拒绝说：“不行啊，我现在根本就没时间参加什么研讨会。“
上司听后，似乎心头也起了一把火，很不满地说：“好吧，那从此以后就不再麻烦你了！”显然，万强的言辞上有不妥之处。要拒绝上司的安排，就一定要把自己的难处说明，让上司理解你得苦衷，而绝不是生硬的拒绝。
首先，要按捺住一时的冲动。要记住：冲动是魔鬼！在拒绝时，最忌讳的就是马上说不。当上司要求你去做某件事时，即使真的没时间和精力，也要按捺住当时的心情，然后再委婉地拒绝：“真对不起，我虽然很想去，可是我现在正被一项新工作搞得头昏脑涨，所以您看……”
当你由于个人原因不能应付其他工作时，要告诉上司你的实际情况，然后保证会尽力将正常的工作处理好，但超额的工作应付不了。而且在上班时要全力以赴，表现出极高的工作效率；如果在家庭出现危机时仍能完成工作，上司会觉得你很敬业，也会将你收归旗下。
陶行知在美国留学，获得博士学位回国后，陶行知在南京高等师范学校担任教务主任。
一次，高师附中招考新生，国民党政府的一位高级官员的两位公子也来报考。但是，这两位公子从不认真读书，每天只是吃喝玩乐，属于不学无术的花花公子，结果自然是因为成绩差而未被录取。于是，这位高级官员便给陶行知打电话，要求陶行知“通融”一下。
高级官员派自己的秘书亲自找陶行知当面求情，陶行知婉言拒绝了。秘书见陶行知毫无松口之意，便以利诱的口吻说：“陶先生年轻有为，又有留洋学历，只要在这件事上给个面子，今后一定能平步青云。”说罢，就从包里取出一张银票递过去。
陶行知哈哈大笑，推开秘书的手，郑重地告诉来者：“敝校招考新生，一向按成绩录取，若不按成绩，就失去了录取新生的准绳。两位公子今年虽未考取，但只要好好读书，明年还可以再考嘛！”请你回复你的先生，恕行知未能从命。
秘书满面通红，收起银票，悻悻地离去了。
陶行知直接说出自己的难处：碍于校规，的确是一种比较有效的拒绝方法。但是，让秘书不愉快地离去，就容易给自己带来隐患，所以这不能算是高明的拒绝方法。
那么，如何拒绝得更高明呢？
首先，摆明利害关系。
当朋友求你帮忙时，如果无法办到，一定要讲明道理，摆明利害关系，明确地加以拒绝。这样，朋友也会理解你，不至于以后总“麻烦”你了。
其次，就是降低对方对你的期望。
一般来说，来求你办事的人都是因为相信你能解决这样的问题，对你抱有很高的期望。可以说，对你抱有的期望越高，你就越难拒绝。
在拒绝别人时，如果过多讲自己的长处和优点，就会无意中抬高对方的期望，增大拒绝难度；如果适当地讲一讲自己的短处，就能降低对方的期望。在此基础上，再抓住适当的机会多讲别人的长处，就能将对方的期望值自然转移过去。这样不仅能达到拒绝的目的，还会使拒绝者因得到一个更好的归宿，由意外的惊喜所产生的欣慰心情取代原来的失望与烦恼。
最后，为对方找个出路。
当对方确实有为难之事找你帮忙时，而你又无力承担或不想插手，此时你可以用为对方寻找其他出路的方法，来弱化可能产生的不愉快。比如说：这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试；这份资料我这几天就要用，不过图书馆还有一份没借出去，你赶快去，应该可以借出来。因为对方有了其他“出路”，他对你的拒绝也就不会太在意了。
点评：
人不是神仙，不可能呼风唤雨、有求必应。如果不好意思拒绝而轻易承诺了自己不能、不愿或不必履行的职责，事办不成，以后你会更加难堪。面对不可能为之的请求，说出你的难处，让对方理解你的苦衷，既达到自己的目的又不得罪人，实在是再理想不过的办法了！； *****************************************************************************
第六章
为办事营造轻松氛围
在社交场合中我们不仅要善于言辞，还要善于调节气氛。不论你是其中的配角还是主角，都要善于营造轻松氛围。自如地与他人调侃，在轻松愉快的氛围中与对方交流，才能赢得更多的友谊，成功建立良好社交关系。
１、请客吃饭，营造融洽的气氛是关键
中国人是注重吃的民族，中国人尤其喜欢请客吃饭，并且喜欢在饭桌上谈妥很多公务私事。但是，往往酒席间的一句话说得不恰当，就会导致宾主的不欢而散。所以，能够营造饭桌上融洽气氛、增进主客感情的，不仅仅是一桌饭而已，很多时候，语言得体要比好酒好菜更能发挥作用。
请客吃饭，就要让客人尽兴，为了酒席间能有一个良好的气氛，身为主人可千万不能把话说错了。那么，怎么做才能保证在饭桌上营造融洽的气氛呢？
首先，对请客对象的家人也要周到。
中国人认为“独乐乐不如众乐乐”，请客也总是认为客人越多越快乐，越融洽，少了，反而显得冷清。如果你要请客，先要考虑一下请他的家人的问题。比如你专程要请某个客人吃饭，应该也适当地邀请他的朋友、同事或家人，这样，更体现了你对这位客人的重视。
张嘉兴要请安全局的王局长吃饭，事先到家里去接王局长。当时王局长的父亲带着三岁的小孙子也在家中。将王局长接到以后，张嘉兴见王大爷抱着孙子也送出了门，就礼貌地笑笑说：“您留步，不用送了！”
王大爷愣了一下，连忙笑着说：“好好好！”说完阴沉着脸，抱着孙子重新回到了屋子。
张嘉兴开车走到半路上，见王局长好像有心事，不知怎么回事。吃饭时，张嘉兴想办法让王局长开心起来，王局长却只是敷衍一下，也打不起兴致。最后，酒席不欢而散。
张嘉兴总是想不明白，自己这么周到，这么热情，为什么王局长总是闷闷不乐呢？后来，他终于想明白了，原来那一天，王局长的妻子不在家，没人做饭。当时王大爷抱着孙子出门时，是想一起吃个便饭的，哪知道自己说了一句：“您回屋吧，不要送了！”就把人家拒绝了。张嘉兴想到这里，后悔不已。
张嘉兴事后总结教训：“如果这一切可以重来的话，我一定会从王大爷的手中接过孩子，问他一声：‘喜欢吃什么，叔叔给你买！’然后带着他们一家一起去吃饭，那样，不是更好吗？”
其次，慷慨大度，切忌小气。
在请客的时候，如果表现出对价钱很在意，会使请客的效果大打折扣。
贾维国请朋友喝酒，本来是一件好事，但酒席还没开始，贾维国就几次都说错了话，显得自己很是小气，让客人感觉很窘迫。最后朋友虽然吃了贾维国的饭，但心里还是不领贾维国的人情。
究竟是怎么回事呢？原来当服务员把菜单送上来后，贾维国把菜单看了一眼，就转头对服务员说：“你们这的菜怎么这么贵啊？值不值这么多钱啊？”服务员微笑着跟他解释了一番，贾维国接着说：“好吧，看看是不是真像你说得那样，否则我可不付钱啊！”贾维国开始让客人点菜。客人的表情稍有不悦，只随便点了几个不贵也不便宜的菜。点完菜后，服务员问：“两位要喝点什么吗？”贾维国看了一下酒水价格表，犹豫不决，还没等他说话，客人就看出他的心思，意味深长地说：“算了，不喝了，酒水也那么贵！”贾维国一听这话，脸上立�