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另外，要避免过度谦虚、易引起听者反感的毛病，而要小贬大褒、轻贬重褒，既能体现实事求是的态度，又能给人谦虚的好印象，并且无损自己美好的形象。
点评：
如果有人至今仍一味苛求为人谦虚，不能张扬的做人原则，那么我们不禁要为其不争而感到唏嘘，试问曹操“煮酒论英雄”是不是自夸？李白“天生我材必有用”是不是狂妄？不要再用谦虚来充当借口，大胆的展示处自己的能力吧！
７、说的越多越显平庸，沉默也是一种力量
在交际过程中，我们必须认识到适时的沉默也是一种力量，沉默与说出精心选择的词具有同样的表现力，就好像音乐中心音符与休止符一样重要。沉默会产生更完美的和谐，更强烈、更恰到好处的效果。
以前，心理学家常常认为我们应该把自己的事情讲出来，告诉别人，但现在人们逐渐发现在与别人的交往中有时更需要忍耐和沉默。尤其是在在商业或私人交际中，无言也许是最好的选择之一。
有这样一个故事：一个印刷业主得知另一家公司打算购买他的一台旧印刷机，他感到非常高兴。经过仔细核算，他决定以２５０万美元的价格出售，并想好了理由。当他坐下来谈判时，内心深处仿佛有个声音在说：“沉住气。”终于，买主按捺不住，开始滔滔不绝地对机器进行褒贬。卖主依然一言不发的倾听着。这时买主说：“我们可以付您３５０万美元，一个子也不能多给了。”不到一个小时，买卖成交了。
在日常交往中，沉默的倾听往往会给你带来益处。在某些场合，沉默不语可以避免失言。许多人在缺乏自信或极力表现得礼貌时，可能会不假思索地说出不恰当的话给自己带来麻烦。
在周恩来总理的外交生涯中，不仅是在中国，即使在世界上，也是颇有影响力的。他凭借他的睿智，风度，谈吐无不为世人所倾倒，在世界上享有很高的声誉。
１９７２年，在周恩来总理和美国国务卿基辛格的共同努力下，中美两国打开了外交的大门，使世界格局为之一变。基辛格到北京与周总理谈判取得圆满成功之后，周总理去为他送行。基辛格抑制不住内心的喜悦，诚恳地向周恩来担保：回去后一定多方奔走，争取早日恢复中华人民共和国在联合国的席位。基辛格越说兴致越高，竟不顾外交辞令，开出了时间表：“大约一年。”周恩来始终微笑着，传达出内心的赞赏和谢意。
就在飞机起飞不久，基辛格收到了发自美国的电报。原来，就在前一天联大会议上，恢复席位的提案已经通过！这当然是件好事，可他想到：这么重大的事情，周恩来肯定当时就接到了汇报，就对自己说“大约一年”的时候，面对基辛格兴致勃勃、热忱相向的面孔，周总理若直接告以真相，以基辛格的身份，他岂能不觉难堪！即使他才高八斗绝能从容应对，那也只是我方搭台让人唱戏而已，周恩来总理选择了沉默。只是报以友好的微笑。
研究谈话节奏的学者们认识到，有张有弛的谈话在人际交往中至为重要。谈话的艺术的作者、心理学教授格瑞德·古德罗解释说：“沉默可以调节说话和听讲的节奏。沉默在谈话中的作用就相当于零在数学中的作用。尽管是‘零’，却很关键。没有沉默，一切交流都无法进行。”
正确的交流由两个方面构成：既被人关注，又关注别人。安静、专心的倾听会产生强大的魔力，使谈话者更加心平气和、呼吸舒畅，连面部和肩部都放松下来。反过来，谈话者会对听众表现得更加温和。当你发怒、焦虑或自己想大发雷霆时，请你喝上一杯水或是握着自己的双手，然后露出你的微笑。这种简单的方法或许可以帮助你控制住情感。
从前有个使臣送给国王三个金人，并说：“陛下，这三个金人，一样高一样重，外表造型也一模一样，但是它们之中有一个是最珍贵的，不知贵国之中是否有人能识出？”
众大臣纷纷上前观看，但没有一个能够说出答案来。这时，一位白发苍苍的老臣上前说：“陛下，我能辨出哪个是最珍贵的。”国王大喜。
老臣走上前去，从口袋中取出一根丝线，从第一个金人的一个耳朵穿进，结果，丝线从另一个耳朵穿出。丝线从第二个金人的一个耳朵穿进，结果丝线从口中穿出。在试第三个时，丝线从耳口穿进，却掉进了肚中。
原来那三个金人便代表世俗中的三种人，一种是对别人的话左耳进，右耳出，根本不知倾听；一种是从耳朵听进，便从口中说出；只有第三种人懂得倾听，又知道沉默，所以说第三个金人便是最珍贵的了。
沉默有时候胜过激烈的争论，它可给对方以有力的还击，同时也会尽显沉默者的大度与智慧。
点评：
一个人话太多就会给人平庸之感，而懂得适时沉默的人才会给人一种智慧的力量。但是，沉默并不是一言不发，而是尽量避开矛盾话题，以免造成双方不应有的冲突，从而维持良好的交际关系。
８、随便发怒的是疯子，而不是有修养的人
轻易的发怒会让人失态，不过说气话也只会让人蒙羞。我们在与对手较量时，一定要头脑冷静，不要被他的三言两语就给激怒了，那不是有修养的人的所为。要知道公牛就是被斗牛士的红布惹怒，贸然出击，才最终丧命的。
对于有修养的人来说，没有一种胜利比战胜自己及自己的冲动情绪更伟大：因为这是一种意志的胜利。即使当激情影响你的时候，也不要让它影响你的地位，特别是当你的地位对你很重要时。这是避免麻烦的明智之途，也是获得他人尊重的捷径。
“骤然临之而不惊，无故加之而不怒”，是领导者必备的修养，没到这层次的领导不会有什么作为。用隐忍代替怨气，以理性克制想当然，这套功夫，现在叫“情绪管理”，也叫ＥＱ。
一个有修养的人绝不会像疯子一样对待他人，他会冷静地面对棘手问题。当一个人飞扬跋扈、不可一世时，这个人离失败就不远了。
飞扬跋扈的拿破仑将军爱发怒是出了名的，一次，在奥地利大使奥特涅面前，拿破仑就因为不够冷静，暴露出自己的软肋，而在外交上败给了老奸巨猾的奥特涅。
在拿破仑侵略俄战争失败后，俄、英、普等国组成反法同盟军，开始了反攻战争。拿破仑虽然仍能取得一些战役的胜利，但总的趋势还是每况愈下。而此时，法国的盟国奥地利的态度则变得十分暧昧，一面积极备战，一面以停止结盟相威胁，向拿破仑提出了种种条件，但拿破仑断然拒绝了这些条件。
一天，拿破仑在德累斯顿的马尔哥利宫会见奥地利使者梅特涅。拿破仑腰悬宝剑，腋下挟着帽子，威仪十足地接见梅特涅。他想借此机会威胁梅特涅，并且探听他最近和俄国沙皇会谈的结果。
问候了弗兰西斯皇帝，有说了几句事先想好的客套话后，拿破仑面孔一沉，就单刀直入：“原来你们也想打仗。好吧，仗是有得你们打的。我已经在包岑打败了俄国，现在你们希望轮到自己了。你们愿意这样就这样吧，在维也纳相见。”拿破仑越说越火大，“本性难移，经验教训对你们毫无作用。我已经三次让弗兰西斯皇帝重新登上皇位。我答应永远和他和平相处。我娶了他的女儿。当时我对自己说：‘你干的是蠢事。’但到底是干了，现在我后悔了。”
梅特涅看到拿破仑已经因为愤怒，而忘掉了自己的尊严。于是他愈发冷静，故意刺激拿破仑这头好斗的野牛。他提醒拿破仑说：“和平取决于你，你的势力必须缩小到合理的限度，不然你就要在今后的斗争中垮台。”
拿破仑被彻底激怒了，声称任何同盟都吓不倒他，不管兵力多么强大，他都能战胜。接着，他说他对奥地利的军备有准确的了解，每天都收到这方面的详细情报，等等。拿破仑甚至激动地说：“你不懂得一个军人是怎么想的。像我这样的人，不太在乎１００万人的生命。”说完，他把帽子扔到一边。梅特涅并没有替他捡起来。
在梅特涅这无言的蔑视下，拿破仑只得继续说道：“我和一位公主结婚，是想把新的和旧的、中世纪的偏见和我这个世纪的制度融为一体。那是自己骗自己，现在我充分认识到自己的错误。也许我的宝座会因此而倒塌，不过，我要使这个世界埋在一片废墟之中。”这明显是一种威胁，但是梅特涅无动于衷。
见威吓不成，拿破仑突然献媚的问道：“好啦，你知道事情会怎么样？你不会对我开战吧？”梅特涅马上答道：“陛下，你完了！你的易怒已经把什么都给我讲清楚了。”不久，奥地利加入了第六次反法同盟的行列。
一惯以权谋多变著称的统帅拿破仑不能控制住自己愤怒的情绪，连连失态，说些大话、气话，想借此胁迫梅特涅。但很显然，在这次外交会面的较量中，胜利者是梅特涅，而不是拿破仑。
梅特涅因为冷静处事，不失时机地以言辞激怒拿破仑，使其暴露内心世界，幸而不辱使命。梅特涅的话语不多，但他一则表达了对欧洲和平的看法，即取决于拿破仑；二则也得出结论，拿破仑固执己见，不思变通，在欧洲联合进攻下，其失败的命运是注定的。后来的结果，真的被梅特涅言中了。
愤怒容易让人失去理智，怒气会让你失去别人对你的敬意。随便发怒的人，会把一点点小事看得像天一样的大，过于认真让他们夸张了自身受到的伤害。而别人则会认为这样的人缺乏自制力而更加轻视他。易怒的人，应该将怒气和冲动转为有建设性的工作，避免怒气冲冲，要尽量保持心情平静。
点评：
让自己的情绪影响自己的工作是不明智的，我们应该学会控制自己的情绪，不仅仅是愤怒，一切冲动的情绪都要收到控制。修养会在发怒的过程中消耗殆尽，自尊心也会因此严重受挫。所以，为了不让自己成为易怒的疯子，最好的办法就是时刻保持冷静和宽容。
９、有风度的谈吐才更吸引人
在日常的说话、判断或讲座中，我们可能会遇到这种情况：同样的话，这个人说，我们就很愿意接受，而换成另一个人说，我们就不但不愿接受，而且还会产生一些反感情绪。为何会出现这两种截然相反的结果呢？这实际上牵涉到一个人说话的态风度问题。
所谓说话的风度，是指一个人内在气质的言语表现，是一个人涵养的外化。使自己的说话具有风度，是增强自己说话魅力的重要途径。良好的说话风度，往往可以让人看起来更具有吸引力。
无论是企业家说话中那刚毅稳健的气质，还是外交官那彬彬有礼的谈吐，或是政治家那稳重雄健的言论，都会令人仰慕不已、倾心无比。正如西方戏剧家所说的，谈吐的风度是一个人美丽的特殊再现形式。
孔子说：“文质彬彬，然后君子。”风度正是外在语言和内在气质的恰当配合。首先，风度是一种品格和教养的体现。如果一个人没有高尚的道德情操，没有一定的文化修养，没有优雅的个性情趣，其说话必然是粗俗鄙陋、琐秽不雅。其次，风度是一种性格特征的表现。比如性格温柔宽容、沉静多思的人，往往寥寥数语就能包含浓烈的感情成分；而粗犷豪放、性情耿直者，则说话开门见山、直来直去。再次，风度是涵养的一种表现。这主要表现在处理人际关系时，不卑不亢，雍容大度。最后，风度是一个人说话的选词造句、语气腔调、手势表情等等的综合表现。如法官在法庭说话时，则正襟危坐、不苟言笑、咬文嚼字、逻辑缜密。
许多文学大师就非常懂得在别人的攻击和恶语相向时，保持风度的必要性。有一次诗人歌德的作品，被某一位无知的德国批评家进行了尖锐的指责，歌德当然不能示弱，于是也进行了反批评。结果是这位批评家对此耿耿于怀。
一天，歌德在公园里散步。这条小路很窄，只能通过一个人。恰巧，他那位批评家迎面走来。批评家冲歌德嚷道：“我向来没有给傻瓜让路的习惯。”歌德不慌不忙地让到一旁，笑容可掬地说；“而我恰恰相反。”这个无知的批评家像斗败的公鸡一样，红着脸匆匆走了。
无独有偶，有一天，一位年轻的学者去访问诗人海因里希·海涅。不知出于什么心理他想污蔑一下海涅。他明知道海涅是犹太人，便这样说道：“你知道我为什么喜欢塔希提岛吗？”诗人说：“不知道为什么，你说吧”。学者说：“在那个岛上呀，既没有犹太人，也没有驴子！”海涅十分冷静的回答说：“不过这种状态是可以改变的——要是我们一起到塔希提岛上去，那时的情形将会怎样呢？这个学者顿时语塞无言，十分尴尬。
我们在说话时表现出的风度是多种多样、丰富多彩的。洋洋洒洒、侃侃而谈是风度，只言片语、适时而发也是风度；谈笑风生、神采飞扬是风度，温文尔雅、含而不露也是风度；解疑答难、沉吟再三是风度，话题飞转、应对如流也是风度；轻声慢语、彬彬有礼是风度，慷慨陈词、英风豪气也是风度。
每个人在培养自己的说话风度时，应根据自己的性格特征、情趣爱好、思维能力、知识结构等有所选择。另外，同样一个人，在不同的场合、不同的环境下，其说话的风度也是有所不同的。比如教师在课堂上讲课与在家里跟家人闲聊时，则表现为两种相差甚远的风度。
说话的风度是每个人身上的一种自然特色，是与时代相吻合的。我们反对脱离时代追求风度；我们也反对脱离自己的个性、身份去讲究风度。任何单纯模仿、没有个性的说话都毫无风度可言。
点评：
在工作单位，你的风度无时无刻不在为工作成绩的提升服务；在公共场合中，你的风度是你在人生大舞台中左右逢源、无往而不胜的保障。所以一定要学会以生动、通俗的谈吐表达出个人风度的技巧。
１０、交际场上要表现得“世故”一点
刚刚步入社会的年轻人，缺乏心机，个性单纯，自信心有比较强烈，认为无论做什么事情，只要自己做到最好，就一定会得到认同。其实，社会远不是大家想象的那么简单，要在交际场中立足，不懂一点“人情世故”是不行的。
“世故”的人就该为人谨慎，说话小心些，使自己置身于进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握做人处事的世故学问，无疑是有益的。在现实中，有正人君子，也有奸佞小人；既有坦途，也有暗礁。在复杂的环境下，不懂世故、不注意说话的内容、分寸，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至惹祸上身。
小华大学一毕业，就被分配到了一家贸易公司上班。但虽然小华能力很强，工作上进，但一直非常努力地干了几年，他也没有得到提升的机会。而当时与他一起进公司的人有的都做了主管，可小华还是一个最底线的员工。其实，同事们都知晓其中的原因，只是小华自己老是想不清楚。
有一次，当主管正和公司老板一起来办公室检查工作，当老板和主管走到他的办公桌前的时候，他突然站起来，对自己的主管说：“经理，我想提个意见，我发现咱们部门的管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到。”
也许你会说，小华也是为了公司的利益，并且想改进工作。是的，他的本意不错，但我们要了解人性的另一个方面，谁也不愿让人当众出丑，即使有些人能做到前仇不计，但忘不掉当众受辱的难堪的凡人更多！所以这件事可能会产生一些潜在的后果：一方面双方心里都有疙瘩，受到指责的人因为有损自尊，终究不能释怀；指责他人者心理也总是担心挨整，时时提防。另一方面可能埋下了将来争斗的种子，表面上看起来平静无波，主管当场接受意见，但心里可能耿耿于怀，要伺机报复。
也许小华说的是事实，但此事的后果就可想而知了。因为一般说来，那种真君子、大度量的上司虽有，但大多数上司还是不想让人当众指责自己工作中的疏忽和漏洞，特别是当着自己的老板，这样会影响你上司的前程，即使你说得再对，如果他因此而失去了自己的职位，他还会感谢你的提议么？
要知道不过“世故”的后果是很严重的。如果主管对你不满，也许会做出一些对你不利之事，如：冰冻你，不给你事做。你脸皮再厚，也不可能每天闲着没事吧！或者鸡蛋里挑骨头。明明你工作干得不错，但他就是不满意，总是挑毛病！也可以给你做出不良的业绩考核。业绩不好，加薪、升官还有希望吗？分化你和同事之间的感情，造成你的孤立！等等，最阴险的，就是当众给你难堪。例如在开会的时候批评你，作为主管，他有报复你的能力！
其实，真正懂得“世故”的人，从来都是低调内敛的，他们从不自恃有才而骄傲自大，目中无人。俗话说：“人心隔肚皮，虎心隔毛衣。”在人生的竞技场上，如果你真有才华，也千万别显示你比别人聪明，那样不仅会让失去更多的朋友，还