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20。为自己所从事的工作创建意义
虽然能感觉到后来的氛围缓和些了，但从始至终，刘沛华都揪着心。
自年前那顿饭后，又有过两次会面，两人已俨然以朋友相处，或许是自己对她很坦诚，齐奈和他说话也很率直。但现在可是在他的老板面前，话虽是说的没错，但齐奈实在太直了，刘沛华有点烦心。
齐奈看起来挺灵气，怎么这会儿一点都不知道拐弯呢，且不说他们的单子有可能会黄，搞不好他自己都要被万总批一通。他哪里知道齐奈心里还有那些小九九呢，就没指着签这份合同，索性就想什么说什么。
但刚才齐奈就东锐文化的这一通分析却有点打动了万诺丞，他想，自己一直以来都忙于加强研发、占领市场，并疲于应付来自汉华强有力的低价冲击，在内部建设、管理上确实是缺乏重视的。他也知道其实这很影响运营效率，所以他今年才把郑鑫调到了总裁办，起用刘沛华担任人力资源部总监。
齐奈说的对，刘沛华是爱学习的，像郑鑫那样本来就不是人力专业出身自己又不爱学习，整天只知道钻营人术，又怎么能带动其他人学习呢。而齐奈，一个局外人，仅仅才和刘沛华有过那么几次接触，就察觉到了那么多问题，他还真是要重视了。
万诺丞不经意地翻看桌上的资料，刘沛华早就放了一份在他的办公室，但他没顾上看。德信公司介绍部分的员工行为“四心”准则引起了他的注意，他快速扫了一眼，又抬起头带着疑问看向齐奈，问道，“四心准则？”
齐奈没料到他会关注这个，答道，“是，是我们公司对员工的行为准则。”
万诺丞合上资料，“怎么个四心法？”
在一个大老板面前说自己这个小公司的文化，有点班门弄斧的感觉，齐奈犹豫了一下，才说道，“呃，我们面试的时候比较关注应聘者的优点，但进入公司后，我们会重用那些缺点最少的员工，所以四心准则就成为我们减少缺点的一种行为约束。四心里，首当其冲的是责任心，在德信，我们认为认真即是能力，责任铸就卓越。其次是自信心，我们关注个人在组织中的成就感，致力于把个体自信发展为对产品和服务自信，再到对企业的自信。同理心，就是移情换位、感同身受，倡导用同理心打动彼此，打动共同协作的人，打动我们的客户；最后也是最难做到的平常心，古人说，宠辱不惊，去留无意。我们描述为不居功自傲、不自暴自弃，运用平常心提高在工作中的自我激励及抗沮丧能力，学会低处时自励，高处时自省。”
果然是一个女性领导的公司，万诺丞想，虽说是细腻粘糊些，诠释得倒也很清晰，万诺丞情不禁点头表示认可。
齐奈想想，微笑道，“其实企业文化都是比较务虚的，却又是必备的，我们公司很小，但我觉得不论规模大小，都必须为自己所从事的工作创建意义，才能有更多的力量和坚持去面对每天的简单重复，才能有机会走得更远。”
创建意义，说得真好，万诺丞想，大家眼里毫无意义的事太多了，能够为平凡创建意义至少是一位中高层管理者应该学习的本事，给大家一个有意义的目标，这是最为持续有效的激励方式。
21。我这个人喜欢共同进步
看来做培训公司确实给眼前这位女老板不少现成的好处，她的学习环境太便利了。想到这儿，万诺丞不禁调侃道，“做培训公司就是好啊，管理上就地取材就行了，我们这些公司的失败经验都成了你们的宝贵财富了，以后得向你们好好学习啊。”
齐奈笑了，“万总说笑了，应该是我们向你们学习才对。您不知道我们有句行话，最需要培训的是培训公司，最需要咨询的是咨询公司。”
万诺丞也笑了，“挺经典。”
“不过，”齐奈说，“刚才跟您讲的我们的四心准则，很多仍旧还只是我们的理想，我们做的并不好，但我觉得如果文化的线条清晰，员工自然就知道朝着哪个方向努力。”
“没错，是这样。”万诺丞点头，“好，现在你们要向我了解些什么，提你们的问题吧。”
于是，李清及时参与进来，她也是一开始就担着心，但从刚才最后的这段对白，齐总已经差不多初战告捷，细节部分得她来表现了。他们把中层应该承担的责任和因此而应具备的能力做了分解，也明确了万诺丞在这些能力方面要求他们达到的标准以及他认为他们目前暴露的不足。结果，还没有进入下一步的调研，这就已经成为一个系统工程，可能需要四门课程来完成提升。
齐奈皱起眉头，下意识地问刘沛华，“你们圈定的中层范围有多少人？”
万诺丞知道她在考虑他们的经费问题，他大方地说道，“齐总，先不必顾虑费用问题，先按你们的原定思路走。”这是他第一次在交易面前表现得不像个商人，他说不清这里有多少来自他对齐奈的好感。
齐奈笑了，“万总，谢谢您的支持和理解，您知道，无论是我们，还是培训负责人，最头疼的就是无米之炊了。”
又聊了一会儿，约定了下次与中层的初次访谈时间，齐奈就起身告辞。万诺丞一行送她们出去。
一般来说，有机会与一把手建立联系，齐奈是绝不会放过公关机会的，此时是提出招待的最好时机，但不知为何，她又想起那个女人表现出来的强烈的防御心，如果她主动就好像她贪图他们什么似的，于是犹豫了半天，齐奈怎么也不愿开这个口。
没想到万诺丞却提了出来，“齐总，本来想留你吃饭，一看时间还太早，哪天找个时间一起吃饭吧。”
万诺丞的友好让她有些尴尬，她赶紧说，“呵，您太客气了，怎么也得我请您啊。我没问题，您看您的时间吧。”
“刚才说的是下周二吧，你们过来，要不就周二晚上吧。”
“好的，没问题。”
“你喜欢什么口味，中餐还是西餐？”万诺丞问道。
“看您吧，我不挑食，什么都行。”
通向门口的走道上有人正在搬东西，他们错成一前一后往门口走着。
齐奈今天是一身职业装，藏蓝色的直腿裤，上面配一件同色双排扣的收腰短款西服，里面是白色高领衫，很有朝气的样子。
万诺丞在她身后打量她，身材不错，他脑子里又浮现出撞车那晚她失魂落魄的样子，显然是感情上出了问题。那天他就觉得她有某种让人过目不忘的气质，坚硬与柔软并存，骄傲，但无助。还有刚才的样子，她是那么情绪化，一个情绪化的女人管理一个公司，万诺丞在心里皱眉。
“齐总，我这个人喜欢共同进步，所以看到问题不指出来就违背我的做人原则，我可以给你点儿忠告吗？”他不禁问道，跟在她后面，一手抱胸，一手捏着下巴。
齐奈转过身，站定，大度地笑了笑，“万总请讲。”
22。职场上只有可敬的女性伙伴
万诺丞面对她，两手抱胸，低探着头，一副耐心教育的语气。“女人在职场上容易犯毛病，最大的毛病就是处处体现她是个女人。在职场上只有可敬的女性伙伴，没有小女人，也没有家庭主妇，如果她举手投足都让人首先感觉到她是个女人，那她在职场上注定要失意。”
李清低着头，眼睛却禁不住瞪大了，前两天周兰因为用车的问题和蒋微在电话里大吵大嚷后，齐奈临时给经理们开了会，也说了类似的话，今天她自己却被别人这么一通说。
他怎么知道她有情绪，难道他认出她来了吗？齐奈在脑子里飞快地把先前的情景过了一遍，不禁笑了笑，自嘲是她过滤不愉快最有效的方法。她转身对李清说了句，“你先下停车场等我吧。”
于是刘沛华他们跟过去送李清，助理李琴和万诺丞打了个招呼也先撤了，只留下他们二人在离前台不远处站着。
“万总，您讲的是个职业化的问题，我承认我刚开始的时候确实带了些情绪，有失职业水准，我很感激您给我提的建议。但是，”齐奈语气突然加重，“我对您当着我的下属指出问题的初衷表示怀疑，您这么做可不太厚道。建议者的初衷应该都是希望建议受到重视甚至是被采纳吧，您这样不顾环境不讲任何技巧地批评我，您觉得会有利于我欣然接受吗？所以我断定您根本不在乎这个建议的效果，仅仅就是为了回报我最初的失礼。”齐奈声音不大，却很坚决，虽然她知道即便有些不愉快，她刚才的表现已经很可能使她赢得这个项目，但她压根儿不在乎这个了，她现在只想一吐为快。
万诺丞却不可抑制地大笑起来，他的眼睛亮起来，闪现着一种新奇。只是他的笑声太过响亮，把在前台办事的几个人的目光都吸引过来。齐奈本来还一肚子气，却不自觉地被万诺丞的笑声感染了，也不禁轻笑起来。
等万诺丞慢慢收敛笑容，齐奈说道，“好了，万总，看来我们都有做得不适的地方，借您的话，共同进步吧。”说着伸出手来，“不论如何，我得说，幸会。”
万诺丞在她的手上轻轻一握，她的手很柔软，皮肤也很细腻，他觉得。
他坚持把她送到了电梯口，他们都朝对方的方向微侧着身，等着电梯。就在电梯灯亮时，万诺丞突然朝齐奈一探身，说道，“你的车还好吧。”
他很高，声音从她斜上方传来，齐奈来不及掩饰自己诧异的表情，电梯的门就开了。
她无暇思考原来他早就认出了她，只是很被动地笑了笑，“早就修好了。”说完转身上了电梯，站正后，朝电梯外的万诺丞说，“万总再见。”
万诺丞双手抱胸，微笑着点头。电梯门关上的那一刹那，齐奈在万诺丞的眼睛里看到一种说不出的东西，像是一种温情，又像是觉得好玩，不禁心里微微一荡。
23。要是光想着这个，这辈子都…
进了公司，李清没有马上回到自己座位上，而是跟着齐奈进到齐奈办公室。
“怎么了？有事？”齐奈一边挂衣服，一边问她。
李清一脸的不好意思，说道，“齐总，有个事和您说一声。”
“喔，”齐奈不禁有些诧异，“坐吧。啥事？”
李清坐下来，说，“恩，我怀孕了。”
齐奈愣了一下，想起李清昨天下午请假去了医院，她转而一脸笑容，也坐下来说道，“那是好事儿啊。”
“昨天下午确认的，我这也是意外，我们本来没想这么早要，毕竟我来公司才一年多，咱们今年又正是要在业务上下狠功夫的时候。”
确实，李清作为培训项目部的经理，她投入多少精力对培训业务的业绩起着决定性的作用。因为公司小，德信历来的销售风格就是不论总经理，还是部门经理，都要对销售工作亲力亲为。因为很多客户，一般的业务员根本连门都进不了，到省公司、甚至集团这样的客户就必须得总经理出马才行。
这意味着今年齐奈会很累，她不仅得接手李清的客户工作，还得管理她下面的销售。但迟早会有这个时候，工作再怎么重要也不能耽误个人生活中的大事。
齐奈笑道，“瞧你说的，什么时候业务不需要下狠功夫啊？要是光想着这个，这辈子都别想生孩子。”
李清也笑了，“说的也是。我主要是觉得事情都赶到一起了，怕您这忙不开。蒋微，快走了吧。”
“恩，下下周她就不来了。”
李清叹了口气，“要不，再劝劝她，至少在我休息那段时间她还能帮着管管销售。”
齐奈摇摇头，“没事儿，哪那么严重啊，你至少支撑还是能做的。”
“那是肯定的，其实我也就是快生的时候不方便跑客户，这之前北京这些客户我也还一样做，外地的客户基本上都是电话联系，影响不大。”
齐奈点头，“就是，你也别发愁了，多想想孩子的事儿吧，那才是你的大事。咱们书柜里不是还有没送完的《郑育巧育儿经》吗，你赶紧拿一套看吧，还是挺管用的。在网上也搜搜，孕妇忌吃哪些东西，以后饮食得注意了。”
望着李清离去的背影，齐奈不禁回想起培训业务最初的窘况。
那时，培训业务的前期准备工作是俞颖在做，俞颖是齐奈在东网时的下属，离开东网后把她一路带到了德信。
俞颖和齐奈一样，年纪轻轻就做了母亲，但在事业上仍很有追求。俞颖属于典型的勤能补拙的类型，人不是特别聪明，但非常勤奋，为人又踏实周到，责任心很强，事情交到她手上很让人放心。
但她做销售有一个弱点就是，心态不够稳定，而且抵触陌拜，属于维护型销售，而非开拓型。尝试了三个月后，培训业务没有丝毫进展，齐奈心里明白也确实难为了她，巧妇难为无米之炊。
但在没有业绩以及内部负面舆论影响下，俞颖开始向齐奈提出离职，齐奈劝了她几次，但她几乎一碰到不顺就想要走，过度在意公司里的人对她的看法，压力似乎已经到了她能承受的极限。
24。太小瞧培训了
齐奈后来对俞颖几次提及离职开始不耐烦，她仍记得自己写给俞颖的那封邮件，那基本直接导致了俞颖下决心离职，让她觉得至少两年前，自己在人员离职面谈方面还是很青涩。
“刚才我们聊了会儿，有些话我想通过邮件形式和你说更好。我记不清这是第几次你和我说到离职的问题，你或许觉得压力很大，或许出于别的什么原因。但我不喜欢这种沟通方式。我不知道你周末听完‘做善解人意的下属’是如何理解的，有问题，我们可以沟通，但以这个起头会让我们的沟通目标偏移，呵，也不善解人意。
蒋微回来时，我对她说我历来很尊重员工的个人发展问题，所以她不要因为觉得公司很难很需要她，她就回来，我希望她考虑清楚。蒋微后来跟我说，我这么说也许是出于为她考虑，但这么说很伤人，让她觉得我并不想让她回来，她让我以后和员工面谈时不要动不动就说如果你有更好的选择，听起来跟大侠似的，但让人很不舒服。以前我不觉得，但现在我想想很讲得通，因为这种表达方式和说‘我并不是那么需要你’或‘你不是那么必要’是一个性质。就像两口子吵架，动不动就说离婚，说得多了就越来越没感觉。
而且，咱们不总是说要有平常心嘛，呵呵。你不要对心理环境太过敏感，大家都有各自的任务，没有人每天盯着你，评价你。关键是一个人如果很容易有挫败感的话，将来有点小成绩的时候也会很容易浮躁和膨胀，我不能想像，那样一个俞颖会是什么样，所以，不论你最终做什么样的决定，一定要努力培养自己调整心态的能力，这样无论顺境逆境，都能保持足够的清醒，对自己有客观的认识。”
或许俞颖一直犹豫是因为她碍于和齐奈的交情，她们已经共事了三年有余，有感情根基。距她们最后一次谈话不到两周，俞颖最终还是下了决心，办了离职手续。
刚开始，齐奈心里有些怨气，她觉得俞颖算是她的战友，不该在这么困难的时候舍她而去。她认为德信为培养俞颖也付出了很大代价，把一项视为公司未来方向的业务交到她手上，送她去参加各类培训，但现在的关键时刻公司却留不住她。
但后来齐奈觉得这根本就不是培养，除了有限的学习机会，当时的德信在培训上没有提供给俞颖任何资源平台。而且就没有这么进行业务授权的，把一项这么重要的事情交给一个不懂的人去做，还施以强压，这明显是强人所难。
俞颖离开的原因应该来源于两方面：一是公司对她的不认可，尤其是精神上的不认可，强压下还要面对各方面对她水平的顾虑和猜测，很难想像她还有多少坚持的动力；另一方面是内部学习空气的稀薄，她的岗位是一个专业领域，而公司内没有任何人能对这个专业领域进行指导和考核，她们全都是非专业选手，甚至根本就很无知。
事实上，如果齐奈从打开始想做培训业务就空降有经验人员，让俞颖去配合，俞颖也就能有的放矢了，也不至于走掉。
她太小瞧培训了，齐奈现在想想，培训那么专业的一个事儿，她们到现在都还一知半解呢，她当初居然觉得靠内部自我学习就能明白怎么回事儿。
25。塞翁失马，焉知非福
然而因为这个岗位缺口，齐奈在一个月后收获了李清，让她想起了“塞翁失马，焉知非福”这句老话。
李清和蒋微一样大，都比齐奈小两岁，是蒋微是把她招进来的。她在中型企业做过培训主管，后来又在培训公司做过两年销售，自己还做几个月的公司，无论在培训课程还是市场运作方式上都有专业功底。李清的到来，对于当时在培训上一片空白的德信来说就如同雪中送碳。
于是，齐奈和李清开始了高效的配合，李清提供课程，联络讲师，齐奈在前面打单。齐奈成为培训业务唯一的销售，那阵子的齐奈，天天斜挎一个大包在外面跑。
齐奈的好学和敬业，李清