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对CONFIG。SYS和AUTOEXEC。BAT还可在启动时按F5跳过系统配置文件或按F8选择逐步执行CONFIG。SYS和 AUTOEXEC。BAT中选项，以检查是某一驱动程序或加载文件的问题，尤其是EMM386中关于EMS、XMS的配置情况，我们可以此来判断故障的原因；
一些硬件驱动程序和内存驻留程序则可以通过不装载它们的方法来避免冲突。
对于WIN9X操作系统，已经不再需要上述两个文件的支持便可以正常启动系统，这两个文件主要是为了保留对原DOS程序的支持和兼容。
（5） WIN。INI和SYSTEM。INI文件中需要加载的文件丢失或破坏。
如果WIN。INI和SYSTEM。INI中需要加载的文件被破坏或丢失，在系统启动过程中也会出现只有光标长时间的闪烁，键盘，鼠标均没有反应的情况。不过大多数出现的是提示某一个文件无法找到。这时我们可以根据提示来找回该文件或在WIN和SYSTEM文件中把相应的选项删除。
如果是突然有一次开机后系统不能启动，这时我们可以使用SCANREG/RESTORE命令来恢复某一天的注册表试一试。
（6） 软件有冲突或不兼容
随着操作系统的适用性越来越方便，其程序和指令也越来越庞大，不同软件在运行时难免有冲突不不兼容的地方。有时防病毒软件的初期版本可能在设计时就有小BUG，所以当用户安装后就会出现主机不能关机，系统启动缓慢，蓝屏死机等问题。这时我们只要把该软件关闭或卸载就可以了。判断的标准是如果在安装某一软件时系统工作正常，而当安装完某一软件后系统不正常了，那么问题肯定是该软件造成的。
（7） 加载的程序过大过多或系统资源太少
如果主机配置太低或启动的应用软件过于庞大时，也会产生死机现象。这时可以在我的电脑属性里，选择“用户自己指定虚拟内存设置”，把系统虚拟内存加大为物理内存的两倍或更多。解决的主要方法还是根据机器的配置选择相应的应用软件。
（8） 网络问题
有时候网络不正常也会造成死机现象。现在流行的联众，传奇等网络游戏，如果网络不正常，在与服务器通讯过程中也会产生死机现象。有的表现为在上网过程中死机，有的表现为掉线后死机。
三．解决方法
电脑故障的解决基本原则：先软后硬，先外后内，先主后从，最小系统，逐一替换。
四．举例说明
（1）一台联想PII400主机，在安装完瑞星杀毒软件后，启动速度变慢。打开一个应用软件，如WPS2000，竟然要花30分钟时间。仔细测试，不但打开应用软件时间长，在使用打印机打印文档时，打印一张A4纸，也要花接近10分钟的时间。分析故障出现的前后情况，最后把瑞星杀毒软件卸载后，系统恢复正常。
今年新上市的＊＊＊＊2003杀毒软件也还存在着不稳定和不兼容的情况，安装后经常会出现蓝屏或死机情况。
我们在安装杀毒软件时，最好在应用软件安装完好，最后再装杀毒软件，以尽可能减少不兼容或冲突的产生。
（2）一台PIII800主机，采用小型紧凑机箱，在每年7，8月份，经常出现突然关机，再开机无效。必须把电源拔下来过几秒外后插上再开机才能启动。这种故障主要是因为机箱小，内部空间狭窄，再加上使用一年多以后，灰尘过多，空气流动不畅，致使主板，CPU，电源产生的热量散不出去，最后造成电源保护或死机。最后打开机箱，为CPU和电源除尘后故障排除。
（3）一台CII566主机，刚在电脑公司装好的机器，一放到客户的办公室里，用不了半个小时就蓝屏死机。此问题从公司到客户的办公室里往返了好几次，都是在公司正常，一到客户的办公室里就死机。最后检查发现，电脑的上方就是一台正在工作的空调。最后把电脑搬离空调一定距离后，故障排除。
（4）一台PIV2。0机器，客户刚买回家没两天，在使用睡眠三个小时后，无论怎么按键盘，鼠标也不能唤醒。这种问题主要是用户无意中把CMOS设置中的STR功能打开（设置为S3），然后使用睡眠后，导致电源过热烧毁。最后更换电源故障解决。
（5）一台P166G的脑，在安装完RealPLay后，系统提示重启后，当出现蓝天白云后就再也没有反应。这个问题可能是166MMX机器上安装的软件与RealPLay软件有冲突或者是缺少RealPLay软件需要的文件，造成在启动时出现死机现象。最后进入安全模式，把RealPLay卸载后，就可以正常启动。
寻找死机故障“真凶”
CPU可以说是计算机中最精密的硬件，小小的身躯内，保护了数以千万计的晶体管。因此，它对工作环境的要求也是比较严格的。
电脑用户大都会有这样的体会，计算机在使用一段时间后，开机时会出现非常大的噪音，如果电脑摆放在灰尘比较多的屋子里，这个问题则更为突出。对此现象，大多数用户都采取了放任的态度，虽然声音大些，但是不影响正常工作即可，而且一般噪音在开机一段时间后会减弱。噪音的产生是由于CPU或电源风扇积聚过多灰尘所致。必须要说明的是，此类问题同样可能影响机器的正常工作，由风扇引起故障的例子也是比较常见的。
前些天，朋友打电话告知，他的机器总是无故死机，重装操作系统也不能解决，笔者只好亲自去查看。朋友的机器配置如下：赛扬 300A CPU/杂牌BX主板/128MB现代PC 100内存/希捷20GB硬盘/杂牌TNT显卡。刚一开机，嗡嗡的噪音大作，朋友解释说这种噪音已经有一段时间了。然后机器自检、读取设备列表、启动 Windows，一切正常。在Windows中运行一些小的程序，开始没有什么问题，但没过多久就开始死机。重新启动机器，在运行中频繁死机。根据以往经验，死机多半是由于内存出现问题，于是笔者把自己的内存拿过去试验，一段时间之后仍然出现死机。于是将目光转向硬盘，鉴于希捷的硬盘发热量较大，用风扇直吹硬盘予以降温，结果故障依旧。此时笔者觉得可能是系统本身出现问题，怀疑系统维护的不好，造成系统混乱。重新安装Windows 98，成功安装后一段时间仍然死机。
看来问题很可能发生在CPU身上了，难道是由于CPU过热引起的死机？笔者先启动机器，运行了一会，关机后用手接触CPU表面，发现只是微温，没有任何过热的迹象。笔者又将自己的CPU换到朋友的主板上，结果运行了很长时间都没有问题。难不成是朋友的CPU坏了？将他的CPU装到我的机器上，结果也没有问题，实在令笔者奇怪。忽然笔者想到，因为朋友的CPU风扇噪音太大，所以笔者测试时一直使用自己的CPU风扇，会不会是风扇的问题呢？将朋友的风扇除尘、清理、上油，再重新装上，嗡嗡的噪音没有了，故障也随之消失。
仔细考虑，认为之所以会频繁死机，是因为风扇灰尘太多，干扰了正常运行，产生噪音的同时还会大大降低风扇转速，影响降温效果，使得内存或CPU不能正常工作，才会出现死机的状况。因此，不要小看小小的灰尘，有时它们也会导致很大的问题。
Win XP“死机”也玩个性
使用Windows XP系统的朋友电脑死机的几率比以前大大减少，但是由于种种原因，电脑有时会长时间没有响应，形同死机。其实，电脑并非真正死机，而是处于一种假死的状态罢了。检验方法是：按下数字区的Num Lock键，如果指示灯有反应，就说明是假死机。这时，我们可以按下“Ctrl＋Alt＋Del”组合键，在“Windows任务管理器”里执行“结束任务”。不过有时候这招也不是很灵，虽然出现了“正在关闭……”的提示框，系统还是会很长时间没有反应。能不能给系统来点个性化设置，让“死机”变得聪明、快速呢？随我来。
在“开始→运行”中输入“regedit”打开“注册表编辑器“，对注册表做如下修改：
1。设定程序出错时的等待时间
打开“HKEY_CURRENT_USERControl Paneldesktop”，在右边的窗口中找到“HungAppTimeout”，将该键值修改为2000，单位是毫秒。
2。加速关闭应用程序
打开“HKEY_CURRENT_USERControl PanelDesktop”，在右边的窗口找到“WaitToKillAppTimeout”，将该键值修改为10000，单位是毫秒。
3。允许强行关机
打开“HEKY_USERS。DEFAULTControl Paneldesktop”，在右边的窗口找到“AutoEndTasks”，将该键值修改为1。
4。系统死机时自动重启
打开“HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlCrashControl”，在右边的窗口中找到“AutoReboot”，将该键值修改为1。
经过以上的修改，你会发现系统在“死机”时变得聪明了许多1、病毒感染：一般表现，起初能够正常运行，某天突然运行速度变慢，工作效率急剧下降，出现频繁的死机。这时首先进行全面查毒、杀毒，以确定机器是否已经感染了病毒。
2、有些软件编程不规范，不能排在第一加载和运行，而要放在最后运行，否则会引起系统管理的混乱。测试版软件在某方面不够稳定，使用后可能会导致系统无法启动，所以最好少用。
3、在内存较小的情况下，运行占用内存较大的应用程序，容易出现死机。建议在运行这些程序时应及时保存当前正在使用的文件。
5、软件有冲突或不兼容 ：安装某一软件前系统工作正常，当安装后系统不正常了，那么问题肯定是该软件造成的。不同软件在运行时有时会有冲突和不不兼容的地方，或者防病毒软件有小 BUG，当安装后就会出现不能关机，系统启动缓慢，蓝屏死机等问题。这时只要把该软件关闭或卸载即可。
6、软硬件不兼容：三维软件和一些特殊软件，在有的微机上就不能正常启动甚至安装，可能就有软硬件兼容方面的问题。
7、应用软件未正常结束时，不要关闭电源，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Win 98/2000/NT 等系统来说，这点非常重要。
8、在卸载软件时，不要删除共享文件，因为某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，
一旦删除这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。
9、主机配置太低或加载的程序过大过多：这时相对系统资源太少，也会产生死机现象。这时可以在“我的电脑”－“属性”－选择〃用户自己指定虚拟内存设置〃 ，把系统虚拟内存加大为物理内存的两倍或更多。解决的主要方法还是根据机器的配置选择相应的应用软件。
硬件引起的死机
1、散热不良：电源和CPU在工作中会产生的热量，电源散热不畅会造成死机，CPU的散热关系到电脑运行的稳定性，也是由于过热引生故障的“重灾区”。
2、移动不当：电脑移动过程中如果受到大的振动会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机。
3、内存条松动、虚焊、内存芯片本身质量问题或与主板的兼容性不好等，都会引起系统死机。此时需首先排除接触故障，若是内存条质量存在问题，则需更换才能解决。
4、硬盘故障：在同一个硬盘上安装太多的操作系统、硬盘老化、使用不当（造成坏道、坏扇区），这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘。
5、硬件质量不良或假货、水货：在组装机中，若使用了质量低劣的板卡、内存、甚至是冒牌主板和Remark过的CPU、内存等零部件，机器运行时会很不稳定，容易发生死机。
提示：当查不出问题所在时，最好考虑一下是不是用上了JS货。
6、CPU、显示卡等配件超频：超频后的CPU等部件，性能会很不稳定，存在着很大的隐患：轻则造成死机，重则可能造成CPU，内存，硬盘的彻底报废。
再有，超频过高，使温升过大，也会造成启动或运行时重启或死机。解决的办法：就是避免超频。
7、电源不稳：如果有条件，最好配备稳压电源，以免电压不稳引起死机。如果能加装UPS，可使电脑在停电后得以缓冲，以加大安全系数。
8、机箱内的散热不良：机箱内灰尘过多，附着在CPU、芯片、风扇的表面，会导致这些元件散热不畅或接触不良；另外，在潮湿的环境中很容易导致印刷电路板短路。两种情况均会导致死机。如软驱磁头或光驱激光头的灰尘过多，会导致读写错误，也可引起死机。
9、与外设连接的数据线接触不良：外设与主机的数据线连接有松动时，也可能造成数据在传输过程中出现中断或错误，同样会造成机器无规律的死机。
10、干扰：许多家用电器，特别是变频空调、洗衣机、电磁炉等在工作时会幅射大量的电磁波，如果电脑就在附近，如果出现莫名其妙的死机或蓝屏。这时最好把电脑换一个地方试试。
11、市电电压不稳：计算机一般在市电180V…240V之间时可正常工作，当电压低于180V时，开关电源输出电压过低或保护，这时主机容易重启或自动关机；当电压高于240V时，由于电路的元器件的离散性，此时电源可能还没有保护，而次级电源输出可能偏高，同样也会造成死机现象。
操作引起的死机：
1、用杀毒软件检查硬盘期间，不要运行其它的应用程序，以防止系统死机。
2、网络问题 ：上网时，一次打开太多的浏览窗口，会导致资源不足而引起死机。现在流行的联众，传奇等网络游戏，如果网络不正常，在与服务器通讯过程中也会产生死机现象。有的表现为在上网过程中死机，有的表现为掉线后死机。
3、在执行磁盘碎片整理的时后，不要运行大型应用软件，否则引起死机。无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因是多方面的，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。
【散热不良】显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。
【移动不当】在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
【灰尘杀手】机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
【设备不匹配】如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
【软硬件不兼容】三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
【内存条故障】主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障】主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。
【CPU超频】超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。
【内存条故障】主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
【硬盘故障】主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。
【CPU超频】超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当