按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
地推进客户关系呢？我就拿方威追空中小姐的事儿分析吧，行吗？”
看到方威笑着点头，周锐继续说道：“我们来上海的时候，方威在飞机上认识了一个空中小姐，互相留下很好的印象，方威当天晚上就请她出来吃饭，如果大家是方威的话，吃完饭后会去做什么呢？”
钱世伟和肖龙听说空中小姐，立即兴奋起来。肖龙笑着说：“逛街、看电影？”
周锐说：“错。”
方威徉作生气地说道：“我被这家伙叫去开会了，什么都没做。”
周锐看了一眼方威继续说道：“如果你不来开会，你打算请赵颖做什么呢？”
谢伊将自己喜欢的事情都列了出来：“送花？购物？”
周锐回答：“错。还是方威你自己说吧。”
方威笑着说；“别拿我和赵颖说事儿，我对赵颖是认真的，假定是肖龙吧。”
肖龙大声笑着说；“成。反正我也没有女朋友，随便说。”
方威收起笑容说：“肖龙和空中小姐在飞机上是什么关系呢？也就是认识，下个阶段就是肖龙请空中小姐出来吃饭开始约会。客户关系也一样，也要经历认识和约会的阶段。周锐的问题是，现在已经在约会阶段了，什么事情一发生，关系就从约会关系升级到了更高的阶段？”
肖龙满脸兴奋地问到：“什么事儿啊？去酒吧把她灌醉？”
谢伊生气地数落肖龙：“你看你，满脑子装的都是下三烂的招儿，想些好的行不行？”
方威看到崔芸也指着肖龙要说话，连忙替他解围说：“肖龙手段恶劣，但是思路是对的。下个阶段就是要和她有亲密地接触，例如手拉手或者拥抱，关系就从约会发展到女朋友的关系了，想否认都不行。你们觉得当天晚上就达到手拉手的关系，有可能吗？”
崔芸和谢伊将头摇得像波浪鼓一样说：“认识一天就手拉手，不可能，绝对不可能。”
周锐问方威：“如果我不把你叫回来，你会去干什么呢？”
方威笑着说：“我已经计划好了，先请她看恐怖电影，然后去跳舞，然后帮她看手相算命，实在不行，带她去国贸溜冰。”
肖龙对方威已经佩服地五体投地：“哥们，你真行，佩服，我得拜你为师。”
周锐拍着肖龙的肩膀笑着说：“那你得叫我祖师爷了。你别瞎学，这是说销售技巧，别将心思用在追女孩子上。如果方威将刚才的方法用出来，大家觉得他有多大的把握能够得逞。”
谢伊拍拍胸口说：“你们这帮坏男人，真卑鄙。不过至少有百分之六十的把握。你被周锐叫出来了，你打算下一步请空中小姐做什么呢？”
方威表情严肃地声明：“虽然用了一些销售技巧，我对赵颖是真心的。你们知道我见到赵颖的感觉吗？我当时大脑一片空白，突然意思到自己的前半生过的太没意思了，而且我如果不把这个女孩子娶回家做老婆，我的下半生就一定会暗淡无光，活得毫无意义。”
肖龙坏笑着说：“我相信，我相信。快说说，你小子打算下一步做什么？”
方威装作生气地说：“你才是小子呢，刚才还叫我师傅，你的嘴脸变得真他妈的快。”
肖龙楼着方威说：“算我错了，我赔礼道歉了。快说说你和空中小姐的计划吧？”
方威坦承：“我已经和赵颖约好了，周末去嘉年华。”
肖龙大笑起来站起来说：“我对你的敬仰有如滔滔江水，一发不可收拾。你一定是先带她去鬼屋，然后再带她去玩一些刺激的游戏，你就可以趁机达到拉手的目的，是吗？”
方威哈哈大笑：“孺子可教，我就收下你这个徒弟了。”
周锐看到这两人互相坏笑着。居然正儿八经地师徒相称，脸上装出怒气：“肖龙你怎么不学好呢？不干正事净搞歪门邪道。如果你用这些手段追到赵颖，她知道真相后会高兴吗？方威，你有点走火入魔了。”
方威嘻嘻哈哈地说：“我真的喜欢她，为了达到好的结果，想些办法有什么错？”
周锐知道这是方威的天性，这种天性也决定他能够成为顶尖的销售高手，他反问到：“为了你自己的目标，你就可以不择手段了吗？”
方威求饶般地说：“我保证不会辜负赵颖，好吗？咱们怎么扯我这里了，还是谈天龙六式吧。其实，做客户关系也一样，关系发展的第三个阶段叫做信赖，例如和客户的家庭活动，去打高尔夫，当然也包含三板斧中的卡拉OK，关键要看客户的兴趣。而且在这个过程中，花的时间和费用越少越好。我看见很多销售人员都和客户认识半年了，关系还是没有进展。”
钱世伟若有所思地点点头说道：“有道理。”
方威继续说：“很多销售人员认为将客户关系推进到信赖就足够了，其实不然。客户信赖你只是表示他本人支持你，在采购中影响采购的往往有好几个人，在大订单中相关的客户甚至有几十个，你还要通过这个信赖你的客户透露资料，帮你穿针引线，这时候他就是你的同盟者了。所以你将客户发展到信赖还不够，还要善于适用他们。比如，如果我追到赵颖，就要通过她做我未来老丈人和丈母娘的工作了。”
周锐看到方威说完补充说；“这些方法很好掌握，但是最难的在于如何分析客户的性格对每个客户采取不同的方法。我做了这么多年的销售，现在还常常不能在一面之间判断出客户的性格。这就需要多年锻炼出来的眼力。”
周锐看看时间，对钱世伟说道：“但是你的资料收集地还不够详细，只有对客户了如指掌，你才能找到正确的时机和方法去推进关系。当你掌握了情报并与客户建立了关系，这时你就完成了排兵布阵，那时敌人进入了你的战场，你就可以展开屠杀了。你别担心那个唐勇，他这三板斧顶多是土匪的打法。你说，如果土匪遇到正规军会怎么样？”
周六，下午三点十五分
赵颖拿到签证之后的喜悦并没有持续很久，就发现自己处于一种十分为难的处境。有了签证和录取通知书，出国读书就没有任何障碍了，可赵颖却发现自己没有任何的准备，摆在眼前的就是出国的一大笔费用。赵颖工作几年，收入比同龄的女孩子多一些，但是远远不够几年读书的学费、生活费和因此产生的各种费用。赵颖问了国峰，他摆摆手让她不要管。这更让赵颖不放心起来，她心里知道国峰打算帮她支付全部的费用，但是这意味着什么呢？国峰也许对此没有期望任何回报，但是赵颖这样能接受吗？
拿到签证之后，国峰就催促赵颖去拜见父母。赵颖很为难，这不是一般的见面。如果父母不满意国峰会怎么样呢么？她他们会不会不同意国峰与自己来往？如果父母满意，他们会提出什么要求？结婚？国峰从来没有说过这些计划，但是她凭借直觉感觉到他的吞吞吐吐。真的要结婚吗？这是赵颖还从来没有想过的问题，也完全没有做好准备。赵颖正为这些事情所困扰的时候，那个小家伙在飞机上上演了送花的闹剧，她心里隐约觉得，这如果是国峰送的该有多好。但国峰不是这样的类型，当那天赵颖回答宿舍的时候，国峰的鲜花也已经摆在宿舍门口。国峰总是很平淡，永远不会有方威那样异想天开的想法。当方威再次打来电话的时候，她终于接听了，听着方威介绍嘉年华有多么好玩的时候，赵颖犹豫了一下，还是决定给自己一个选择的机会。
连续几天的大风之后，暖洋洋的阳光又统治了北京，这是秋天的最后一次反攻，冬季必然无情的击败秋季，将冰冷带给北京。这个难得的好天气为赵颖的心情带来了更多的快乐，她一进入嘉年华就被各种各样的游乐设施搞得眼花缭乱，周围游人的兴奋的声音让她的情绪顷刻间调动出来，她立即就融入到游乐的气氛中。赵颖先从最简单的项目开始，很快就得到了几个小布熊，交给方威抱着。赵颖很快玩完了这些套圈之类的小游戏，回头看见方威亦步亦趋地跟着自己。
“你喜欢什么游戏？”赵颖意识到自己忽略了方威。
“这些太不刺激了。”方威用目光扫了一下周围的游戏摇摇头说，然后伸手指了远处呼啸而过的急流勇进。赵颖顺着方威手指的方向看过去，看见一个小独木舟顺着水道中慢慢升起到最高的位置，经过拐点开始缓慢然后速度越来越快地向下冲去，激起一席雪白的浪花，劈头盖脸地向独木舟砸去，她为难地说：““可是我从来没有玩过啊。”
“没关系，别担心。”方威鼓励赵颖，然后将自己的手向她伸去。
“一定要玩吗？”赵颖轻轻闪开，看到对方坚持地点头，然后跟着方威向急流勇进的方向跑去。
随着越来越接近起点，赵颖越来越紧张，当一个独木舟来到眼前的时候，她看一眼方威，对方已经跨上独木舟坐在上门冲自己招手。赵颖小心翼翼地坐上去感到小船轻轻一沉，就立即坐下来，轻轻地用手扶在方威的背上。
独木舟开始向前移动起来，被缓慢地拉上一个小坡，接着高速地冲了下来。方威忽然感到赵颖的手紧紧地抓住了自己的背部，同时听到赵颖的急促地惊叫。独木舟冲入平缓的水道，方威感觉到她重新坐直了身体双手也收了回去。独木舟绕过水道，开始慢慢地爬上最高的斜坡，赵颖紧张起来，这种向上的慢慢地上升让她心跳越来越快，双手立即抓住方威。独木舟即将到达拐点时，赵颖突然发现自己的身体已经紧紧帖在他的背上，她来不及移开自己，独木舟已经抵达拐点向下呼啸而去，赵颖惊叫着不顾一切地紧紧搂住方威向下冲去。
大浪迎面扑来，赵颖已经被刺激地兴奋地大叫着，方威感到她柔软的身体从背后紧贴自己，双手牢固地环抱着自己的腰部，方威闭上眼睛享受这样奇妙的感觉。
方威满身是水地跳下独木舟，向赵颖伸出手来。赵颖犹豫了一下，终于将手伸给方威，任由他拉着自己向过山车跑去。
第四周反击
周一，上午九点四十分
周锐在办公室里在百度上敲着刘丰的名字，百度真是一个好东西，将以前的费时费力的收集资料的方法变得这么简单。（有朋友在百度，替他们做做广告）刘丰是金融界响当当的人物，在敲入回车键的瞬间，屏幕一下子跳出了八千多条信息。周锐仔细检索着，寻找关于刘丰经营战略和理念的文章，却发现这些文章都没有特别的新意，往往是随着时局的改变而改变。国家要紧缩银根，他就呼吁控制信贷；国家要处理不良资产，他也大谈处理不良资产的危害。周锐难以找到刘丰的真实的想法。
一篇关于刘丰家庭的文章吸引了周锐的注意，它登在一个时尚杂志的网站上，是对刘丰夫人的专访，主题是饮食和保养方面的内容。周锐在字里行间仔细寻找着可能有用的信息，刘夫人说自己先生应酬繁多，因此家里需要经常准备醒酒汤，接着开始介绍她最拿手的煲汤手艺，然后提到刘夫人想方设法改变他以前的不良的生活习惯，成功帮助他培养起打高尔夫的爱好。看来，这位刘行长喜欢交际，而且通常不带夫人，他都是和什么人交际呢？他喜欢打高尔夫，在哪个球场呢？谁请他去呢？正在周锐在网络中逐页寻找的时候，方威和崔芸冲了进来打断了周锐的思路。
“有消息了，马上要立项了。”方威坐在周锐的对面说道。
周锐打断方威：“等等，我们去会议室，请佳玲一起参加。”
周锐站起来与方威一起向会议室走去，方威已经将一间空闲的小会议室变成专用的作战室，白板上挂着作战地图。看到崔芸和林佳玲一起进来，方威一口气说完：“上周刘行长从国外回来后，召开领导的碰头会并决定启动这个项目，崔行长负责可行性研究，本周内就要向刘行长汇报，那时就要确定预算和实施的时间表，报财务审批就算正式立项了。”
“你估计采购规模大概有多大呢？什么时间完成呢？”周锐非常关心的金额和时间，因为这是这个季度能否完成目标的关键。
“现在不好说，但是我觉得这个项目肯定是个超大的项目，并且肯定在明年内建成。”方威在客户那里得到很多这个项目的消息。
周锐心里计算着时间，扣除项目实施和到货的时间应该在半年内可以签署合同并确认订单呢，但是我有那么长的时间吗？陈明楷正在虎视眈眈地等着自己在这个季度不能完成任务。
“另外还有一个消息，你还记得上海这周有一个大型国际金融信息化展览吗？我们在上海的时候还讨论过。”方威眼光闪动，兴奋地说。
“我记得，是市场部组织的安排吧？”周锐在上海的时候曾经希望利用这个会议邀请华东地区的客户参加，到了北京就没有太关注这件事了。
林佳玲负责这件事，对安排很清楚：“没错，我们申请了展览中面积最大的展台，准备展出我们全线的解决方案。经信银行有重要的客户要去吗？”
“不但信息中心的涂主任和几个业务骨干去，而且崔行长也亲自去。我们的展台上有客户关系管理方面的演示吗？现在经信银行正在做可行性研究，特别关心这个题目。”方威着急地问林佳玲。
“这个题目现在非常热门，我们专门安排了这方面的演示。”林佳玲没想到市场活动会对销售有这么直接的影响，心中很有成就感。
“我们一起去上海。这次展览非常重要，我们不容有失。经信银行是惠康的地盘，现在崔行长去上海参加展览给我们了一个极为难得的反击惠康的机会。方威，你去详细了解一下他们的行程。”
“他们乘明天上午国航的CA1132航班，上午九点三十五分出发，中午十一点二十到达虹桥机场，入住长城假日酒店。崔行长住单人间，其他人都是两人一间。为了避开人群，他们将在周三上午展览的开幕式以后的时间进行参观。下午自由活动，第二天上午十点零五的国航CA957航班回北京。”
“你怎么这么清楚？”林佳玲惊讶地看着方威。
“收集资料是销售的基本功啊，这都做不到，还怎么销售啊。”方威用开玩笑的语气说完才回答她的问题：“我是从办公室里负责定机票和酒店的秘书那里得到的。我还有更好的消息。”
“什么消息？”林佳玲和周锐都急迫地想知道。
“我约好了，崔行长将去我们的展台参观。”方威得意地说到。
林佳玲很惊讶：“你怎么做到的？崔行长是很难接触的。我们的工程师们说以前已经做了很久的工作了，都没有正式的见过崔行长。”
方威回答：“涂主任帮我们安排的。”
林佳玲知道涂主任的职位也非常重要，一般的销售人员花上半年的时间都难以将他请出来吃一顿饭，他怎么会这么痛快地帮方威呢？林佳玲好奇地看着方威：“涂主任怎么会帮你？”
“这要多谢音乐会的门票。我买了一本那个作曲家的传记并钻研音乐会中的每首曲子的背景，背了很多音乐家的逸事。果然都派了用场。音乐会之后，我们四个人找了一个酒吧，聊音乐都聊地特别投机。”方威说出了答案。
“什么音乐会？”林佳玲并不知道这回事，崔芸将周锐买音乐会票的事情告诉她之后。林佳玲看了一样周锐和方威，说：“你们俩真有办法啊，不过下次要请我去，我很喜欢音乐啊，不用你们作假。”
“谁负责向崔行长演示呢？这个人不仅要懂产品，而且要懂得金融行业以及他们营销的特点，崔行长关心的不是产品，而是怎么解决他们遇到的问题。”方威还是不放心。
“也由我来负责，我已经准备好了。”林佳玲说。
在方威的心中女人的美丽与智慧是互相排斥的，他狐疑地看着林佳玲，这个漂亮的国外MBA真能向崔行长说清楚吗？他看见周锐痛快答应，也就闭口不言。
周三，上午九点十分
展览馆外的音乐安静下来，林佳玲知道开幕式就要开始了。在大约三十分钟的主办单位的讲话之后，参观展览的客户就要进入展厅。林佳玲没有参加开幕式，而是紧张地准备着演示环境。
林佳玲讨厌公司内部的勾心斗角，来到中国之后力求避免卷入公司内部的斗争，她知道周锐在公司里面临的困境，也希望帮助他从在公司所处的困境中走出来，但这违反她自己订下的原则。但是赢取经信的订单则是她的分内之事，因此她发现自己心甘情愿地卷入到这个项目之中。为了准备今天的这个演示，林佳玲一直在和自己香港的同事联系。作为全球领先的信息系统供应商，捷科帮助很多跨国金融机构建立了类似的系统，香港是跨国金融机构的运营中心，因此香港就运行着很多的由捷科提供的系统。林佳玲不仅负责支持大陆市场，香港也是她需要支持的地区，因此林佳玲特意在上周安排了香港的行程。林佳玲找到负责跨国银行的客户经理，带着她去这些银行仔细地了解了他们的系统的使用情况，甚至打印了很多操作界面和功能。
林佳玲看看手表，走到接