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扫院子的老人，老人以主人不在为由一次次将原一平打发走了。而原一平也仅仅将他看成一个无关紧要的“打扫卫生”的人忽视了，但谁会想到这个老人就是他要找的富豪？
所以，从鸭子店的故事，买游戏机的故事，以及原一平的经历中我们可以看出，与陌生人打交道，最忌讳的就是“狗眼看人低”，或者贵贱贫富区分对待，以为对方是个普通人，或者衣服褴褛就用有色眼镜看他，甚至因为他的着装打扮不符合自己心目中或公司规定的某个标准便将对方扫地出门，很多在商场里或者餐厅里发生的争执，大多都是因为提供服务的人服务太差，有色眼镜太重，以貌取人表现的太露骨，以致被对方抱怨，从而引起一场争执。对于很多人来说，如果在自己消费时，提供消费的人冷漠、高高在上，消费者就很容易被这种眼神吓走。据说，很多公司的业绩之所以比预想的要差，就是公司员工对待客户时总给人拒人千里的感觉，以致人们“绕道而行”。
一位公司职员按照约好的时间去另一家公司谈合作，从电梯出来拐弯的地方与一个矮个的女士撞了个正着，对方手里正好拿着方便面盒，于是汤汤水水溅了这位职员一身。尽管对方连连道歉，可是看着自己上千元的衣服，再想想接下来的会面，这位职员便不依不饶了，说的话极尽难听，怎么听都像是在训诫一位打扫卫生的乡下人。最后，在对方答应赔偿的情况下，事态总算平复。职员觉得今天无法再去见客户了，于是想打电话向对方说明原因。
“您好啊，出了点意外，刚上楼时跟一打扫卫生的撞个正着，方便面汤汁洒了我一身，这样真没法见您了！明天我再去找您可以吗？”
“您不用再来了，我就是那打扫卫生的阿姨！”说完对方砰然挂断了电话。
原本一场完美的合作，却因为对陌生人表现出来的那种看不起的态度泡汤。想想看，如果这位职员见过合作人，而将汤汁洒到自己身上的正是此人，那她还会那样不依不饶吗？绝对不会。态度决定一切，无论何时何地，无论碰到怎样的人，我们都应该表现得尽可能地友善和大度。记住，有个好态度，不戴有色眼镜，心中时刻装着人人平等的想法，无论何时何地都不会让自己吃亏。
揭秘：每个人都有从众心理
银塔餐厅的生意之所以火，是因为餐厅倡导的经营理念满足了人的平等心理，当普通人所受到的待遇跟那些可望而不可及的名人等同，其名字和编号不分贵贱地跟名人一同出现在餐厅名录上后，人所渴望的尊重、平等得到了淋漓尽致的满足。也许出了这家餐厅，普通百姓还是普通百姓，名人依旧是受人追捧的名人，在外面这个界线如此分
第四章 一家烤鸭店四百多年长盛不衰的理由是什么？（4）
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明，但银塔餐厅，一个小小的名录册，一盘写有编号的鸭肉就轻易模糊了这个界线。
有专家说，银塔餐厅的生意之所以火，有三个原因：第一是秘制鸭肉就是一个噱头，品质好，口碑就好，食客就多；第二是名人效应，餐厅一整面的名人相片就是很好的招牌，光顾的人出于炫耀，也可能是印象深刻，于是自发地口口相诵，以致一传十、十传百，从而为餐厅做了免费的广告；第三尊重平等心理，食客看到自己的名字与那么多的名人齐名，且被热心的店主精心收藏，顾客的享受不光是口头上的，更多是在心里。其实，总结这三点，我们可以得出，人的从众心理才是促成鸭子餐厅长盛不衰的真正原因。
掌握从众心理既是我们与陌生人打交道，获得经济效益的另一个关键要义。没有吃过银塔餐厅鸭子的人根本不知道该餐厅的秘制鸭子到底好不好吃，于是会关注食用过的人怎么说，人家说好，也许就去品尝一番，人家说不好，也就不会冒险前往，这便是从众心理的一个体现。生活中，总会有这么一些人因为受到他人的影响而不敢擅自下决定，比如听说某家服装店的衣服质量不好，就会产生排斥心理，轻易不会下决心自己验证一番，甚至将质量不好的讯息传给朋友、同事。实质上服装店的衣服到底好不好，他自己没验证过，但不好的消息就这样传播开了。名人效应也是一种从众心理的体现，心想政要名人大腕们什么世面没见过，既然他们都愿意光顾，那代表这里的东西一定好。现在很多理容院、餐厅、酒吧等都喜欢将光顾明星的照片贴在最显眼的地方，以此来吸引眼球，从而产生口口相诵，达到免费广告的效果。不过，到底是好，还是坏，只有真正体验过才知道。
从众心理人人都有，随大流，不标新立异，不另辟蹊径是大多数人的心理。还有一些人，他们可能有新思想、新想法，但害怕于受到大众的反对或孤立不得不放弃自己的思想。从众思想既有积极意义，又有消极意义。积极意义在于能创造集体的力量，而消极意义在于会错失良机。
一位名叫福尔顿的物理学家，因工作需要测量出了固体氦的热传导度。他运用的是新的测量方法，测出的结果比按传统理论计算的数字高出五百倍。福尔顿感到这个差距太大了，一旦公布，很有可能被人视为故意标新立异、哗众取宠，于是他并未声张自己的研究。不久后，一位年轻的美国科学家，通过实验也测出了固体氦的热传导度，测试结果同福尔顿完全相同。年轻的科学家对外公布了自己的测量结果，很快便引起了科技界的广泛关注。此时的福尔顿追悔莫及，在日记中他写道：如果当时我能摘掉名为“习惯”的帽子，而戴上“创新”的帽子，那个年轻人就绝不可能抢走我的荣誉。
福尔顿所谓的“习惯”的帽子就是一种“从众心理”。
也许对于“顺从”心理浓厚的人来说，从众心理并不见得是好事，但对于善于利用这一心理为我所用的人，或者对职场人员来说，可谓好处多多。就像从老远看到人们围观某个东西时，我们会不由自主地加快步伐一探究竟一样，掌握了从众心理，无论是合作项目、签约工程，还是推销产品，都能将进程推进一步。
当然，所谓的利用人的从众心理，并非利用人的“顺从”心理达到某个不可告人的目的，实质上只是为自己工作的顺利完成寻找一个捷径而已。
一位公司职员去超市购物后，拎着两大袋东西往家赶。虽然他身强力壮，家也近在咫尺，但拎着油盐酱醋米两大袋分量充足的东西，还是有些吃不消。到家时，他的两个手掌被袋子勒出两个深槽，疼痛不已。此后，他灵机一动，画了一个草图，到工厂订做了大小不一，能背能拎的几百条结实的袋子，袋子上绘制了漂亮的图案，有卡通的、人物头像、蔬果的。这些形状各异的袋子唯一的相同点就是袋子手拎或挎肩的部位有又宽又厚的垫子，这样无论背着还是拎着都不会再勒手勒肩了。
职员利用业余时间去超市、菜市场推销他的
第四章 一家烤鸭店四百多年长盛不衰的理由是什么？（5）
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袋子，一开始没有人愿意购买，毕竟买菜购物时他们都能得到免费的袋子。为了不压货，职员打出了每天免费赠送十个袋子的广告，那醒目的字眼一下吸引了不少人的征询，拿到袋子的人，满目欢喜地夸赞用这类袋子装东西双手的确不受累。尽管很多人没有得到免费的袋子，但听闻好用后，他们便花钱购买了一个。不久后，这类袋子便出现在了大街小巷。其实，袋子不贵，只要花一块钱就能得到。但之所以一开始无人问津，原因在于人们并不能确定这类袋子比起免费的袋子价值到底在哪里？但是，当有人率先“尝试第一只螃蟹”，并给出肯定答案后，从众心理使得人们下定决心纷纷购买。
工作中，利用从众心理可以团结员工，让大家站在同一战线上，为自己策划的提案或项目助力；推销中，利用从众心理推销产品，从而让更多人购买产品，以此获得高额的产品推销提成；日常交际交友中，也可以利用对方的从众心理，说服对方赞同你的某个观点，帮你办成某件事情，跟随你做出某个行动等。
问题：如何利用人的从众心理？
电影《阿甘正传》中的主角阿甘跑步横穿美国，以致引来无数陌生人的跟随，当他结束旅程回家时，那些跟着他奔跑的人突然茫然失措，“我们怎么办？”不言自明，从众心理就是跟着某个（些）人的步伐，听从某个（些）人的号令不停地跑下去，领头人的目标就是自己的目标。如果我们也有本事让更多的人随你的目标而奔跑，那么个人获得的成功和荣耀是否无法估量？是的，就像存在几百年都不倒的银塔餐厅一样，前途一片光明。
不过，所谓的“利用”并非说说就能办到的。要想让陌生人遵从你，按照你的期望前行，帮你实现某些需求，还得做到以下几点。
1。你的目标是正面的
无论你是想要推销自己的产品，还是与对方洽谈合作，你都要始终目标明确，并知道自己在干什么。如果你的思想总是受到别人的牵引，那么你不但会偏离自己的目标，还有可能成为被人利用的“顺从者”。目标正面，就是无论你推销的产品，还是需要的合作，抑或让对方给的帮助，都应该是积极正面的，而不是带有阴暗面的，这是让他人随从你的前提。
2。你自身实现目标的欲望非常强烈
无论对合作或者对自己的产品你都要充满自信和喜爱，一个推销员如果连他自己都不喜欢自己的产品，就更不要指望其他人了。你到底是否自信，别人从你的眼神和举动中就能一眼看出。如果你怀着自信，抱着全力以赴达到目标的想法，那么事情就会顺着你所想的发展下去。现在你是一个保险推销员，你提前了解到你的某一位客人叫什么，有什么兴趣、爱好、需求，然后敲开对方的门，准确报出对方的名字，然后说出对方可能的需求，只要对方不让你吃闭门羹，接下来你就可以从对方利益出发来介绍你的保险业务了。你的微笑是真诚的，同时你也是自信的。你的情绪在足够积极主动的情况下，别人才更容易听从你，而一旦你连自己都说服不了，就别指望他人对你的想法“随从”了。
3。告诉他/她别人也在用（做）
无论在怎样的场景下，这句话一定是要强调的。“你知道吗？很多明星家庭都习惯于购买这类食用油！”“这家健身房里经常有明星出入！”“这类保险可是比尔·盖茨为自己购买的唯一一份保险！”“投资这个项目可是大势所趋，已经有很多家公司这么做了！”“这类玩具在世面上快要卖疯了，几乎所有的孩子都人手一款！” 千万不要小瞧这句话，有时他能帮人改变主意。
有个男孩想要买一款脚踏车，他在各类车型前徘徊不定，一会看看车的标价，一会又压压底座，最终还是未能下定决心。就在他转身离去时，店员叫住了他。
“嗨，长得像贝克汉姆的兄弟，难道你不想试试这款贝克汉姆的最爱吗？”如此一叫，男孩顿时收住了脚步。他告诉对方，这几款车型都不是他喜欢的，但如果对方能让他免费试骑一下的话，他将十分
第四章 一家烤鸭店四百多年长盛不衰的理由是什么？（6）
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乐意。因为自行车的质地的确精良，骑上去非常稳健。就在男孩将车交到售货员手里，对方打算锁起时，男孩突然又问道：“贝克汉姆真的也骑这款脚踏车吗？”“啊哈，刚刚我就看见贝克汉姆骑着它在这里绕圈呢！”售货员一句话说得男孩非常高兴，最终下定决心买下了那款车。
从经济学的角度来看，从众能获得某种报酬。由于任何人都是自我利益的最佳判断者和最佳追求者。所以，某人从事某种行为，肯定符合某人的效用最大化法则。既然别人的行为都是对自己负责，所以去模仿别人的行为很有可能是对自己有利的，除非别人是傻瓜。而告诉他/她别人也在用（做），也就是在顺从人的效益最大化心理为自己的工作带来帮助。
4。渲染一种众所周知“你”不知的氛围
也许很多时候，谈判、交际、拜访会让我们陷入僵局，如果能提前准备一些让对方大吃一惊的话题，让其产生“咦，怎么大家都知道，而我不知道呢？”“大家都有了，我没有？”等这样的疑问后，好奇心、不落人后的心理会让人主动对你的话题或者产品产生兴趣。
汤姆带着自己的作品和策划选题去拜访出版社的一位领导，虽然之前两人电话沟通过，但见面还是第一次。汤姆希望对方能出版自己的小说，同时还能签下他策划的一些选题，所以他必须花十二分力用新颖的介绍打动对方。
“这类游戏大家都玩疯了，放在每章后面，一定会吸引读者眼球，购买率自然会看涨的。”汤姆直接将作品翻到自己最得意的部分说道。
“游戏是针对所有人的吗？”那位领导问道。听到这里，汤姆已经确定对方没玩过此类平面游戏。于是热情地介绍起玩法来，它的确是一款非常吸引人的游戏，让人越玩越上瘾。
“我们国家的所有人都在玩？”领导再一次好奇地问道。
“外国人已经玩疯了，我们国家的人民才刚刚接触！”汤姆话音一落，领导便让他大致介绍下作品内容。离开时，汤姆嘴角挂着微笑，手里的合作协议足以让他笑上很久。
利用从众心理就是让对方跟随你，听从你。但这种跟随并不是强迫别人，也不是蛊惑别人，而是利用一种巧妙的手段让对方不由自主地对你或你的产品产生兴趣。说服对方跟随你的思想、行为，还要在尊重对方的基础上完成，只有这样对方才会自觉自发地听从你。
第五章 小个子原一平为何不动嘴也能让富豪主动买保险？（1）
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到底是什么让身无分文，无钱租房，只能睡在公园长椅上的原一平如此乐观？富豪主动买保险到底是被他的何种行为所打动？真诚的微笑真的价值百万吗？从原一平的成功中我们到底能得到什么启示？一切答案在本章中为你揭晓。
案例：睡在公园长椅上的原一平
1930年3月27日，对于27岁却依旧一事无成的原一平来说是个不平凡的日子，这一天他拿着简历忐忑不安地来到明治保险公司的招聘现场。一位刚从美国研习推销术归来的资深专家担任主考官。他瞟了面前这个身高只有145厘米，体重不足50公斤的“矮子”，非常不屑地抛出这样一句话：“你无法胜任！”
原一平惊呆了，对方没有给自己开口的机会就这样否定自己，这任谁都无法接受。于是他结结巴巴地问道：“为什么？”
主考官似乎对这个矮个男人一开始就看不上眼，于是极其轻蔑地说道：“老实跟你说，推销保险是非常辛苦的行业，我想你是无法承受这种压力的。”
原一平彻底被激怒了，他抬头正视对方道：“那么，请您告诉我进入贵公司到底需要什么条件？”
“每月进账一万元！”主考官挑衅地报出一个数字。
“一万元就一万元，大家能做到，我也一样能做到的！”原一平骨子里不服输的劲儿一下就上来了。
在主考官看来，这样的承诺任何一个人都可以做出，他原一平“斗胆”许下每月推销一万元的诺言，并不见得真能兑现。最终，主考官也只给了他一个“见习推销员”的机会。
所谓的见习推销员就是一个无关紧要的人物，没有办公桌，没有薪水，可以被其他人使来使去，也可以随时滚蛋。但是这是一个机会，原一平不能放弃。于是他对着镜子，将自己的嘴角往上撇，直至变成一个温暖的微笑。“全世界独一无二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暂时的，只要有机会就好，接下来的事情没什么大不了的！”他做出一个加油的姿势为自己鼓劲打气。
但是，保险业务的确不好做，一开始的七个月，原一平没有拉来一份保险，所以也就得不到一分薪水，为了节省开支，他只好每天走路上班，中午不吃饭，晚上睡在公园的长椅上。不过尽管如此，他并没有被生活打败，相反，他却将每一刻时光当享受来过，每天早上晨练一番，然后拿起衣服欢快地走向公司，一路上他面带微笑，与擦肩而过的人打招呼，尽力用自己的快乐感染意识还处于晨睡中的人们。
“那又瘦又矮的家伙到底在高兴什么？”很多人看着与己擦肩而过，吹着口哨，面带微笑的原一平不仅好奇地询问身边的人。
“大概昨晚有女人留宿他家了吧！”有人这样说道，于是人们都开心地笑起来，感觉整个人神清气爽。
有位绅士每天早上看着�