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5、不怕困难水来土掩、珍来将挡，天大的困难也可以设法解决。主要是应变能力强，心中不害怕。
中西方人的想法不相同。西方人一定是两个选一个，非甲即乙。而中国人是两个同时存在。我们称其中为两含思想，就是从两个不同的角度来看同样的事情。如果稍微领略一下话分两头四个字，那么，对我们的管理就很在帮助。把两方面的意见综合起来，就很容易被人接受。
四、中国人没有变的第二个特性
不爱管免你管，谁要你管？Selfdetermingtion，他愿意自己做决定，不愿服从命令。
中国人有句话：天大、地大、人也大。即然人这么大，怎么可以管他？
孟子当年告诉我们：不要顺。意思就是说部属对上司不是要绝对服从。但是不要顺，不是要不顺，中国人讲不要顺就是要顺，就是站在不要顺的立场上来顺，才能顺得恰到好处，主管讲得合理就要顺，讲得不合理就不要顺。
人不能管，还谈人生观管理呢？管理，一个是管，一个是理。我们发现：人，你不能管他，但是不能不理他。你管他，他很气，你不理他，他更气。我们应当采取理他的方法。理就得看得起。因此中国式的管理就是从彼此看得起开始，互相尊重。
（太极）安
安（定）进（步）
（两仪）安（定）进（步）
利安绩责
润全效任
第五讲怎样因应中国人的特性来管理
一、中国人对管理的态度
态度之一：你不能管我。
地方认为政府管得太多；基层认为中层管得太多；中层又认为高层管得太多。可见，基本的观念就是：拜托了，少管一点，你不能管他。你管他，他会气死你。
态度之二：你不能不理我
你不理我，我就没有面子。你为什么不理我？你应该理我才对。
二、中国人充分的自主精神
中国人过分自作主张马马让小孩子去买万金油，小孩子却买了绿油精。妈妈说：我不是让你买万金油吗？小孩子回答说：万金油已经不流行了，人家都在买绿油精。他会自己做主张。
在管理上，要让员工感到：计划我有份，考核我有份，执行我有份。从计划、执行到考核，都有我的份。
中国人善于参与，不参与就没有面子。因此，我们要把这种自主精神利用在管理上。即：成功带给我快乐，失败会使我难过。这样，就会变为一个整体感：荣辱与共。
按照中国的民族性，参与管理的意愿相当好，可是做法不太一样。中国人很想参与，但是又不敢参与，这点要突破，要让他们很自然的参与。要让所有员工都感受到：老板很重视他，公司的事情都会让他参与，他就是一种荣辱与共的感觉。
中国是一个相当感性的民族，除了理性以外，还要充分重视他感性的部分。
三、安人之道
管理的目的，就是一个安字。
有人认为：利润很重要。管理是要追求利润，这在中国人是不必多讲的。我们唯一的利润，要考虑会不会使我们安，这才重要。有的利润会使我们安，有的利润会使我们不安，使人不安的钱，我们不要赚，要赚使我们安的的利润，这是我们讲安的真正目的。
孔子说：修己以安人。一个人先把自己管好，然后使跟你在一起的人都感到很安，你的管理就上轨道了。建议管理不要太严，太严部属不安；也不要太松，太松你自己不安。
如何在使大家都安的程度里找到一种恰当的方法呢？
孔子说：安无群如果安的话，就不会内乱和内斗；
老子说：人，很渴望得到安定偏偏人又得不到安定；
荀子说：人，最贵的就是生，人最乐的就是安，只有安才乐；
所以，管理的最终目的就是安人，这是中国式管理最大的特色。
国家的经济发展，有经济的层面，也有非经济的层面。经济导参见容易控制，而非经济层面却非常复条杂，如社会制度、社会风气和文化等。
经过过份发展，其他方面如果跟不上，就会发生不安，整体改变才能安。只是某一部分发展过快，反而会不安。社会上暴力、抢动、欺诈、倒帐、仿冒、滥制，都会不安并影响到经济发展。
所谓安，就是全面的提高品质。
四、企业经营的目标
衡量一个人肯干与否的标准，包括四个层面：（1）能干（2）肯干（3）忠诚（4）持久
不安有五种情况，就要用五种方法，使其不安变为安。
1、不会做的时候。技能不足、技术不佳、过程不明了、标准不确定。方法是教他。
2、会做而不做时，待遇低、工作多、同仁相处不愉快，方法是知他。
3、会做、肯做而不敢做时。怕做错了骂他。方法是原谅他。
4、会做、肯做、敢做而不多做时，怕越过自己的份内，方法是信他。
5、做错了事时，怕背后对他不利，方法是用他。
安，叫做大家好。员工好，股东好，顾客好，社会大众也好，这就是大家好，大家好，就是真正的安。安包括的范围相当广，也是我们做一切决定的标准，归纳起来就是企业的安人之道。因此要做到以下八点：
（1）适当的关怀；
（2）真诚的服务；
（3）合理的待遇；
（4）安定的保障；
（5）适当地工作；
（6）相当的尊重；
（7）合适的升迁；
安定的总结就是爱人如己。
1、要消除人我之间，不要说我，和说我，要说我们。
2、不要在自私的功利上做打算。一个人越会算，最后就变成越不会算。人们常说：人不自私，天诛地灭，但是还应该再加上句话：人一自私，也天诛地灭。
公司要使员工：身体健康、内心愉快、生活有保障、工作有能力，这样，管理才会上轨道。要让每一个工作成员，跟着公司的发展而发展，否则就会断层，结果还是公司倒霉。所以要顾及到员工身心两方面的发展，这样就会使员工和公司结成一体，变成一家人。
第六讲到底怎样才能安人
中国人受易经的影响很大。实际上，中国人读不读《易经》关系不大，因为我们在小孩子3…6岁的时候，就已经灌入了《易经》的思想，而且已经把《易经》中一些高深的道理变成浅显通俗的话在家庭里流通。
《易经》解释两个不同的意义。
1、不易（形而上）是不变的，世界上有许多不变的真理，如太阳从东方升起，从西言落下，潮水会进会退等。
2、变易（形而下）是瞬息万变的。
世界上有变的部分，也有不变的部分，这就叫易。易是变，不易还是变，叫做变中不易，这就是一切一切都在变，但是有一种东西不变，这个东西就是变，只有变是不变的，其他的一切都变。不过有长期、短期而已。长期不变的就是不易，即经；瞬息万变，经常在变能叫做权，所以，有经有权。
我们讲管理，要注意道理是不变的，而方法是千变万化的，比如说怎样才能安？这就是变化无穷。
管理有绝对部分，也有相对的部分，绝对的部分叫经，相对的部分权，也就是原则不变，方式可变。
从事管理的人要记住；安人的目的是不能变的，不管什么环境都要使他安，但是环境在变，所以方法就要跟着时代改变，安人的目的不变，叫常；安人的方法要变，叫变。所以要有常有变。常的部分又叫经，变的部分又叫权，所以管理又从安人之道引伸出一个经权之道。
一、经权之道
中国式管理就是合理化管理。可是在合理化之外，还要注意安人，我们叫做人性化管理，中国人最讲仁和义。仁是安人之道，就是用仁心去安人；义是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到恰到好处。
经权的法则：时中。（此时此地最合适的决策）
1、不可墨守陈规过去有效的方法，现在不一定有效。
2、应该力争上游不进则退，要不断求取上进。
不断的求取上进和不墨守陈规，才是管理者应有想法。
这样我们可以把它分为以下四点：
第一点：取经用宏牢牢记住紧要原则，进行普遍的应用。
第二点：折衷致当折衰不是取中点，而是取合理的部分，要折衷到合理的地步。
第三点：因时制宜时间变了方法就要变，与时俱进，时时刻刻跟上时代，甚至走在时代的前面。
平常要按照常规做事情，叫做守经，非常时期，就要有突破性的做法，叫做权变。
二、经营的要义
1、中国人太聪明，又喜欢取巧，所以必须有经才敢授权。
2、经不可屡变，要使大家明了，以建立常道的共识。
3、各阶层应坚守的原则叫经，可变通的部分叫权。
4、经权都是动态的，必须平日多多默契。
三、管理的守经达权
要使中国人敢授权，就要使部属做到内方外圆或内圆外方。
方=基本原则，是不可变的部分。圆=应该有弹性的部分。
权的后面往往要一个限字，就是权限，这说明，权是有一定限度的。掌握某种权力，都不可超越界限。
每一个人，碰到一件事情，每一件事要想：这是不是在我的权限范围之内可以改变的？如果可以，我才斟酌去改变，如果不可以，要向上面去请求。只有养成这种习惯上司才敢授权。
四、无可无不可
孔子说：无可无不可。这样也可以，那样也可以，结果没有一条路是通的。
主管不要坚持自己的意见，你只要有目标、有标准，其他应该让你的部属自由去衡量他应该怎么做，要给他适当的权限，你要抓住原则，方法要让你的部属去权变。部属尽量发挥自己的能力，达一主管交街的目标，这就叫权不离经。
具体做法可分为几个步骤：
1、主管要把基本要求让部属知道得很清楚。
2、对部属的要求不要太多，约法三章最重要。
3、规定要详细说明，灌输在部属的脑子里。
4、要求他要记住事半功倍告诉他可以变的是什么，不可以变的是什么。
5、检查他是否做到了，做的好就奖励他，做的不好要规劝他，辅导他。
五、权不离经
1、权不离经的意思是：如果你一直变，变到连原则都变掉了，就成了离经叛道，是违反原则的，这不叫变而叫反。
2、变是同质的变，不是异质的变。只有同质的变才会万变不良其宗，千变万化不离目标。
3、经必须很慎重，尤宜时时榫、修正。
六、权不损人
1、任何一件事情要改变，都会有人得到好处，有人得到伤害。
2、经不损人才能普遍获得支持，权而损人，受害人就会阻挠。
3、凡有权宜应变，先让有关人员参与研讨，共商利弊。
4、取得协调之后，上司行命名同意权，部属自然会顺利执行。
5、实在无法达成协议，上司才出面协调，但应一本公诚，绝不偏私。
6、在权变中培养自动自发的精神。
七、权不多用
权变是应付紧急、偶发、非变不可的事情，要尽量减少权变，就要常常修改经。
1、权而多用表示经有了问题。
制度常常例外，便是没有制度。
2、权而多用除了严重影响常规、破坏组织层次、养成钻营风气外，还会使更多的人对法制失去信心。
3、权不多用才是必要的权变，大家才会谅解。
4、权不多用可以防止营私舞弊和形成派系，有助于同心协力。
八、经法原则
《易经》中有四个字，要好好记住：即时、位、中、应：
1、时时机。我们做事情，应先考虑时间对不对。选择好做事情的时机。
2、位身份。我的身份做这件事合适不合适？如果不合适，可让别人去做。
3、应反应。如果时机和身份都合适就去做，做了之后要看反应，随时随地进行机动调整，以求其中。
达成目标是不变，可是怎么样才通达成目标，却随时要变。
只要心很正，意很诚，察颜观色并不是小人的行为。以不变应万变，用不变的原则，应付万变的现象，这就是经权。
原则不能变，目标不能变，管理要求安人不能变，其他都是万变的。用这种不变的原则，来应付万变的现象，不管怎么变，都会命中目标。
中国人最懂得持经达权。我们不能有经无权，有经无权的人太固执、太呆板，而有权无经是乱变，要避免有权无经。也要避免有经无权。我们中国人最了不起，有经有权，有不变的部分，也有变的部分，不变的部分要坚持，变的部分要放手，抓住目标，放手让部属去发挥，这样，我们的管理就会有很大的功效。
第七讲经权配合怎样才能合理
管理要不要制度化？管理要不要求新求变？什么事都求新求变，怎样维持制度？如果一切讲制度，那又怎样求新求变？这就导致一种奇怪的现象，即制度是管别人的，而管不了他自己。
一、中国人最喜欢合理化管理
管理就是管得合理。管得合理，人们就接受；管得不合理，人们就会抗拒。
中国人有时候不要你管，但有时候却又希望你管。当他有信心、有把握时不要你管，当他做得不好、有困难时，又希望你管。这要看需要而定。
管得太早，他听不进去；管得太晚，是马后炮；管得太多，他不高兴，而完全不管，他就会乱来。
但是，我们还是有一个重要的原则：合理的事情，大家终究会接受；如果不合理，大家就要抗拒，这就是适中。
企业内外环境在不断的变迁，我们的决策也要随机应变、随时调整，才能因应内外环境的变化，而达到目标。
二、到底什么叫合理
中国人最喜欢讲道理，但是，跟中国人讲道理也最难，你说东，他就说西；你说西，他又说东。
中国5000年的资料非常丰富，须手一抓就是一大把理由。
道理不是绝对的，而是相对的。因此，我们常说：公说公有理，婆说婆有理。
中国人喜欢比大小。如果听到一句说他错了的话，他会问：谁说的？如果说他的错的人职位比他高，他就不讲话（实际上是申诉）；如果说他错了的人职位与他平等，他就会说：好好好，我错了难道你就没有错？（我难看，也让你难看）。如果说他错了的人职位比他低，那人就彻底倒霉了（一脚把他踩到底）。
不合理是抗拒的主要原因。企业内部不和谐，就是因为制度不合理造成的。所以，要协调内部纠纷，促成各方面合作、提高工作效率，就要制度合理化验室。中国式管理不但要有制度，而且制度要常常修订，使之保持合理。外界也是如此，同业的竞争如果是合理的，就是良性公平竞争；如果不合理，就是恶性竞争，一旦走上恶性竞争，就会两败俱伤。
所谓合理不合理，要看在什么地方，在这里合理，在那里就不一定合理，合理不应该用主观来认定。
主管说了就合理？（不一定）训练出来的员工会有勇无谋。
老板说了就合理？（不一定）太霸道、太专制，结果人才跑掉了，留下的统统是奴才。
专家说了就合理？（不一定）专家有真的有假的，而且专家有时也会骗人。
员工说了就合理？（不一定）员工的要求无止境，永远不会完全满意。
因此，该讲的话，要表达到合理的地步，而不是谁说了才合理的总是合理应该是客观的，应该用科学的方法，找出什么叫做合理。例如绩儿评评估，绩效评估绩效评估要包括三个基本因素：（1）评估的基准；（2）责任的归属；（3）有儿而落实的追踪考核。这三点都要用科学的方法。可见，中国式管理并不排斥科学方法和现代化科学管理工具，但是，最重要的还是：高阶层主管经营理念要合理化。尽量保持客观，多听听大家的意见，多协调各部门的立场，这样才能逐渐合理化。
中国人最好采用将心比心的方法，替对方着想，站在对方的立场考虑总是这样就会比较合理。因为，我们讨厌；我们喜欢的人，人家多半也喜欢。所以，将心比心，建立一个良好而立体的人际关系，你我他、上下左右都要考虑到。我们要用合理的方法和正当的途径，得到对立心理的认同。
任何事物都有先天的矛盾性、阳中有阴、阴中有阳，科学的方法是客观的，而使用方法的人是主观的。对物可以用科学的方法，对人则用将心比心的方法较好。
中国式管理，可以用关心、休谅来形容，即上对下要关心，下对上才能体谅。管理者将心比心，要把握四个原则：
（1）凡是对自己有利、对别人也有利的事情，尽量去做；
（2）凡是对别人有害，而对自己没有利的事情，最好不做；
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