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这种卡耐基式的教学方法,自此以后,广为学生接受,也确保了学生的 出席率。而且卡耐基的面对面教学法,也开始受到世人的注意。二三个月后, 美国东部所有的YMCA 也开始成立卡耐基教室。戴尔每晚可赚 30 元甚至 40 元美金的授课费,而且他也经常在卡耐基教室演讲。
1916 年,卡耐基遇到了当时仍在普林斯顿当老师的罗维尔马斯,自此成 为一生的朋友。第一次世界大战结束不久,罗维尔马斯决定把自己在阿拉伯及巴基斯坦当随军特派员的经验,作一系列的演讲,而有关事宜便委托卡耐 基代为处理。他们两人议定了节目计划表,并制作附有解说和故事的幻灯片。
结果,在伦敦连续几个月的入场券都销售一空。戴尔和罗维尔马斯,分别设 立了两个公司,两人并分别到美国、英国、加拿大三国作两年的巡回展示。
但是卡耐基真正喜欢的工作还是教书,所以 1922 年他再度回到卡耐基教 室工作。这次他已不透过 YMCA,而是独自创业,于是戴尔。卡耐基的组织才真正开始了。
接下来的 20 年,卡耐基的组织在世界各地成长。首先是各职业学校设有 卡耐基课程,其次并为企业各部门设立生活辅导制度。经过初期的阶段,卡耐基原理已广泛被运用于美国甚至世界各地。
其间卡耐基写了无数篇的记事登载于杂志和报纸上,另外也接受广播节 目的访问。他写的很多书,至今仍广被阅读及翻译。
卡耐基的书,最先受到青睐的是《林肯外传》,继这本著作受到读者的 大力支持之后,接着还有 1931 年改订的《卡耐基的语言艺术——当众演说及实业界人士的影响方式》、《卡耐基的说话教室》及 1943 年出版的《人生颠 峰——名人不为人知的另一面》。此外,他最有名的著作——《影响力的本质》及《STOP。重新出发——打开人生道路》,也分别于 1936 年、1948 年 出版。
《影响力的本质》一书使卡耐基博得国际声名,该书被 18 个国家分别以36 种语言翻译,除了每年参加卡耐基课程的人必须分配 10 万本以外,已经 卖出了将近 1000 万本。从出版后到现在,40 年来每年平均销售 10万本,其 影响遍及全世界,根据当时纽约报纸登载,苏俄在设立人际关系改善计划时, 便是把卡耐基出版的资料当作重要的参考文献。
《影响力的本质》这本书,原为卡耐基写来作为自己讲课的教材,根本 没有想到会广为传阅。他在这本书出版时的讲演中,谈到他写这本书的用意,以下便是他的说明:来我教室上课的学生,我必须尽可能提供他们所期望得到的东西,也就 是说,我要使他们增加收入,并且成为商业界社交的能手。如果我不能为他们带来看得见的效果,他们便不会到我教室来了,所以我不得不想办法找出 提升实效的方法。为此,我到图书馆找参考资料,但是令我感到惊讶的是,竟找不到有关这方面的书,不过杂志上的记事倒是有好几篇。最后我雇用一 位专门的调查员,要他每天花 8 个小时,历时 18 个月,一字不漏地研读几千本杂志,为我摘录一些如何交朋友、如何影响别人的记事。我对这位男士说:“你要为我做的事就是这些,你要帮我读每个时代的伟人传记。为了了解伟 人是如何获得友谊、如何影响别人,你不可以吝惜时间、劳力及费用。”结果,仅是有关老罗斯福总统的传记,他就阅读了 20 册左右。
我进了教室开始对生意人及女士们说,老罗斯福做过这种事、富兰克林 说过这种话、苏格拉底??接着我又说:“怎么样,各位在公司或交际上也希望有所表现吗?那么把这种方法用于你的贸易对象、公司上司甚至家庭看 看,一个星期以后你们再来告诉我有什么反应。”结果,一个星期以后果然见效,每个人都巴不得赶快把他们的体验告诉我。而且他们已经能忘我地站 起来说出心里的话。
他们发表完毕之后,接下来是交换意见。其实这没有什么,我 25 年来几 乎每天晚上都在做人际关系的实验,而且据我所知,这种人际关系实验室在世界是唯一的,成立这种实验室并非我的脑筋较好,是我觉得这是相当自然 的做法??
就这样,卡耐基教室的重点由面对面的谈话转移到人际关系,随着后者 的活用,卡耐基在自己所编定的教材里,加上学生发表谈话所提出来的各种原则。完成后,卡耐基决定以这本书作为自己上课的教材。
有一位纽约出版社的重要职员,在使用过卡耐基教材后,完全吸收应用, 并且希望将《影响力的本质》推荐给自己公司的同事。
《影响力的本质》出版不久,芝加哥大学、全美成人教育协会和 YMCA3 个联盟,花费了两年时间作调查报告,结果发现卡耐基所持的信念对世人影响很大,因为卡耐基强调了一般人都关心的健全自我,与贤明的处世方法及 影响别人的方法。
卡耐基没想到自己写的书竟然那么畅销,最初他以为能卖出 5000 本就已 经很不得了了。1936 年 10 月的初版共 5000 本,一本为 1 美元90 分。刚开 始,批评家和一般大众的购买率并不高,后来出版社以在实业界担任要职的员工为诉求对象,展开一连串的邮寄广告,结果反应热烈,每天都有 5000 本的销售量,且这种销售成绩大约持续了两年。在卡耐基教室上课的学生,除了自己使用外,也买了好几本分赠亲戚朋友,一次购买几百本分赠公司从 业员的主管也不少。以这样的销售量,不到一年的时间就已经卖出了 50 万 本。
书正畅销时,卡耐基正在欧洲度假,打了几次电报,他才急忙赶回美国。 仅仅半年时间,他被邀请作演讲、上电视,也有杂志社来邀稿,卡耐基从出版社得到了著作权费 9 万美元。据他当时的秘书亚毕克可尼的说法,当卡耐 基拿到出版社付给他的支票时,竟不知所措,还把支票摆在抽屉好几天。
《影响力的本质》销售量历久不衰,现在还分精装、平装两种版本。父 亲买给小孩,公司的老板买给职员,政治家买给自己的选民,有的国会议员还把这本书赠送给自己选区的年轻人,祝他们前途似锦,也有人以这本书当 作高中毕业的纪念品分赠学生。说到对自我改善和走向成功之路有帮助的书,《影响力的本质》必定在推荐之列。演讲人、牧师及企业负责人,也经 常引用书中的话。如果戴尔。卡耐基还活着,知道他的书这般被重视,一定非常高兴。倒不是高兴别人把他的书原样地应用,而是高兴别人也能够活用 伟大哲学家们的思想。
卡耐基本人及其思想都因为这本书而闻名于世。教宗保罗一世在其短暂 的在位期间初次公开谒见时,就引用了卡耐基的话。他引用的是——“有一位家庭主妇说,她的丈夫和小孩,对她做的菜及家事从不言谢, 结果那位不满的主妇为了让丈夫和小孩知道自己平日是多么辛苦,故意在盘子里放了些稻草。我倒不是说这位主妇的丈夫和小孩应该怎么感谢她,但是 最起码也要有个体谅的心。”
1944 年,卡耐基和陶乐丝。南茜小姐结婚。新婚不久,南茜小姐即发现 自己也有着从未被发现的才能。卡耐基经常到处旅行,南茜小姐也与丈夫同行,其间她发挥了多次经营管理的长才,处理各种情况。1953 年,她出版了 自己的处女作《怎样帮助丈夫成功》(即本社中译本——写给你的),这本 书被译成20 种不同的语言,也广受世界各地的瞩目。1958 年,她又写了《女 性的魅力》,也有很好的销售量。
卡耐基唯一的儿子德纳。戴尔于 1951 年出生,戴尔。卡耐基非常疼爱他。 来听戴尔。卡耐基演讲的人潮当中,原本有人认为卡耐基是一位充满活力、足以压倒群雄的辩才,结果听了他的话之后颇感失望,因为卡耐基的做 法是采取一对一的方式。不过,一立足于讲台,他便是个强而有力的人,说到兴奋处,他会握拳或拍击桌子,他的比手划脚是我们学不来的,因为他是 自然的流露。卡耐基通常都是随兴而言,有时候忘了带笔记,他就把要点记在资料背后,预防离题。他在著作当中也应用同样的方法,把自己想说的话 用具体的图画来表达,所以他能如流水般地从这个问题点推展到另一个问题点,从这个意思推展到另外一个意思。
卡耐基是一个不造作的实际人物,他保存了一般农村人家的朴素。在《无 限制的成功》这本杂志中,长年协助卡耐基的助手比尔。史德巴这样写着——事实上,卡耐基是一个腼腆羞怯、意志力强而谦虚的人,他的感情脆弱, 具有青年演员的气质,容易被说服,凡事都坚信事在人为。只要能够了解他,他便成为你忠实的朋友。他高洁的人格、坚定的信念、旺盛的精力把周围的人群紧紧地包围,他真的很谦虚。“ 诺曼比尔牧师是一位作家也是演讲家,他算是一个能与戴尔一争长短的人物。戴尔很尊敬他,对其友谊尤其珍惜。由于比尔牧师的关系,卡耐基得 以在美布尔大学教会以非神职人员的身分,得到证道的机会。比尔牧师说——卡耐基回忆小的时候家里经常没食物吃的情形。他说每到这个时候,他 的母亲就会说:”不用担心,神一定会给我们食物吃的,因为我们爱神,神也爱我们。不管遇到什么事,神都不会让我们挨饿的。“话说到一半,卡耐 基突然停下来,四周一片寂静。
当时我就坐在卡耐基的邻座,我很了解他的心情,他压抑着自己激动的 情绪,一、两分钟内说不出一句话。卡耐基对信仰的表现,是一种说不出的 美丽光景。
戴尔。卡耐基的教学,对所有的就业者,甚至几个国家的人都有影响。 现任加利福尼亚州理工大学教授的普拉贝斯博士,14 岁时在印度阅读了《影响力的本质》这本书后,写了一封信给卡耐基,希望能得到他一些人生哲学 的指导。卡耐基立刻回信给普拉。“当你找到一株蔷薇时,你可以拔掉它,另外再种一株花。”普拉贝斯博士至今仍然保存着卡耐基给他的回信。
比尔。史德巴认为卡耐基除了具有才能外,还是个有个性的人。他说——他的喜怒是有原则的,如果发怒有违他的原则,他会马上改。承认错误是卡耐基心中的原则,因此他经常自讨苦吃。卡耐基曾对我说:“比尔,我 一直很注意,不让自己犯太多错误,也不让自己失败太多次。对我来说,偶尔一次的失败,是非常宝贵的经验。我会把这个教训写在书桌前,当我好高 骛远时,我会把它多念几次,将自己拉回现实。”
比尔认为卡耐基真正成功的秘诀,在于他对任何事都有足以影响人的热 心。比尔又作了以下的述怀:“只要有一个思想浮上心头,卡耐基就会立刻对它认真起来,而且他流露的热情,足以感染四周的人们。”
戴尔。卡耐基于 1955 年 11 月 1 日,在他 67 岁生日后的第 3 周去世, 葬于密苏里双亲的墓地附近。
1955 年 11 月 3 日,华盛顿一家报社作了以下的死亡记事—— 以前一些讽刺批评家曾说:“如果大家都去学习卡耐基课程,这个世界会变成什么样子?”但是星期五去世的卡耐基对这些恶意的讽刺,从没有烦 心过一次。因为,卡耐基对自己的所做所为十分有自信。事实也的确如此。
在文章里也好、在教室中也好,他都拼命地教导学习者如何取得自信!也就 是如何在人前说话得体。就像他最有名的著作所阐述的一样,先要感动自己才可以感动别人。
有几百万人受他人生哲学的影响,他的哲学就如同人类文明一样深奥, 也如摩西十诫一样,虽然单纯,但却给了世人最宝贵的推动力??
戴尔。卡耐基同样无法掀开宇宙神秘的面纱,但他找出了人类在同时代 里和平生存的方法,他给了人类最重要的力量??
三、增强自信,战胜恐惧
如果你想成为有勇气的人,那么你就去尝试一些至今从未做过,但却令你胆怯的事情,而 且一直做到有相当的成绩为止——这是战胜恐惧的最佳途径。
——戴尔。卡耐基
参加卡耐基教室的人大部分都说,透过课程可以得到很多利益,而最重 要的是自信心增加了。
到底卡耐基是如何使他们有自信的呢?那就是让班上的每个成员,至少 在众人面前发表一次谈话,借着这种自我激励的方法,来克服恐惧感而取得 自信。
卡耐基也教导他的助理们,如何消除学习者的恐惧心理及重建他们的自 信心。他说:“我们要让他们建立新的人生观。如果每个人都能消除恐惧心理,而有 自信的话,自己的视野就会跟着开阔起来。”
卡耐基发现,助理上的课对于刚到教室的新生,反而比不上毕业生的经 验谈。因此,他把刚修完课程的人请回来,向新生说明自己如何克服恐惧感,如何增加自信的过程和经验。
卡耐基强调:“在日常生活中,培养一个人勇气和自信的最好方法,是 让他在大众面前开口说话。因为,光借着听别人说话而从音调、文法、声色上作批评,不但没有办法消除说话者的恐惧感,反而有助长恐惧感的可能。 因此,加强对方的勇气和自信,除了让他战胜自己以外,别无他法了。”
纽约卡耐基教室有一位盲眼女士玛莉,每次都由导盲犬带到教室。玛莉 最初很害怕在众人面前说话,后来助教及同学一再给她鼓励,两、三个星期后,她已不再像以前那么畏惧说话了,但是她仍要求同学不要太在乎她,希 望同学视她如常人。又过了几个星期后,玛莉转到别的班级去了。这是一个全新的开始,但是她没有任何的不安和恐惧,她能在大家面前发表演说。她 甚至在毕业的演讲词上,说出了自己参加卡耐基课程后得到的自信及收获,并且表示想找一份薪水较高较有成就感的工作。她的同学听了大为感动,都 热心地为她写推荐函。
卡耐基课程的基础及激起各教室学员学习意欲的是“勇气”。 卡耐基于去世的二三年前,在密尔瓦基举办的工商业者协会的演讲中,提到“勇气”这个话题,他说:“与其留给子孙财产,不如留给他们自信和 勇气。”
当有人问他:“除了在别人面前演讲外,还有什么方法可以培养勇气?” 他在电台的节目中,做了以下的回答,他说——勇气是金钱买不到的,真正的勇气可以用加强腕力的方法来培养。即使 你是一个像洛克菲勒或亨利。福特那样有钱的人,你仍然需要一双强而有力的手腕。为了加强手腕,你得每天用手劈木块、用手击沙包。勇气的培养也 一样,首先你必须实际锻炼,然后慢慢加强,试着去做原本害怕的事。只要你肯行动,你就算有勇气了。刚开始从两公尺高的地方跳水时,一定会感到 很恐惧,为什么呢?那是因为以前没有跳过,假如有勇气踏出第一步,即使一开始跳得不好,但只要多跳几次,就会成功了,这就是关键。而且你这一 次跳一、两公尺,下一次就会想尝试五六公尺的高度了??
如果有一个你想去访问却又觉得不好应付的人,你可能只敢在他的家或 办公室的门前晃来晃去。但是,只要你拿出一次勇气进入他的家或办公室,真正面对他时,也许你就不会那么恐惧了。
参与卡耐基课程的人,对卡耐基以上的说法,也提出了无数篇的报告。 其中有一篇是关于南非开普敦市一位名叫摩狄茜卡的事,以下就是他们的报 告——茜卡是一位家庭主妇,她在自己和外界之间筑了一道厚厚的墙。25 年 来,她不曾走出自己的家门之外。买东西通常是以电话叫货,如果不方便才拜托丈夫去买。即使家里要重新粉刷,她也没有出去参考颜色,就直接让工 人粉刷,反正她就是不喜欢到外面与人交谈。
有一天傍晚,丈夫说服茜卡参加卡耐基的公开集会。当时入场券可以抽 奖。正当茜卡被叫了三次名字,好不容易走到领奖台时,我看见了她充满恐 惧的脸。
不久茜卡就参加了卡耐基课程。开始时,她变得神经质,上完课后回到 家,当晚就睡不着。不过到第三次上课时,她的心情开始放轻松,觉得人生有了新希望。最后,她终于走出自限的狭窄世界,发觉了生命的意义。
课程结束,茜卡继续当助教,并应南非广播电台之邀,以“奇迹”为题, 在妇女时间里诉说自己的经验谈。
像茜卡这样说明自己奇迹般经验的人还很多。现任宾夕法尼亚州。布里 斯托市塑胶公司董事长的约翰艾姆,作了以下的报告——我参加卡耐基课程时,还是塑胶部门的技术员,正在研究新的成型技术。 �